Formas ingeniosas de utilizar el aprendizaje automático en campañas de marketing digital

Cuando se trata de tecnologías de inteligencia artificial, el aprendizaje automático es el más popular para que las empresas inviertan. Solo en 2019, se gastaron más de $ 40 mil millones en desarrollar y mejorar el aprendizaje automático.

Fuente: Statista

Esto deja una cosa en claro: el aprendizaje automático es una herramienta valiosa que tiene el potencial de brindar inmensos beneficios a las empresas que hacen un buen uso de él. Tanto es así, de hecho, que la siguiente fuente de inversión más popular recibió alrededor de una sexta parte de la financiación.

El aprendizaje automático es particularmente útil cuando se usa en el campo del marketing digital y, más específicamente, en el contexto de la elaboración de campañas de marketing digital.

Entonces, ¿cuáles son las mejores formas de utilizar el aprendizaje automático en el marketing digital? Y, dando un paso atrás, ¿qué es el aprendizaje automático? Vamos a profundizar en estas preguntas a continuación.

¿Qué es el aprendizaje automático?

El aprendizaje automático es un tipo de programación de IA. Las IA que están diseñadas para funcionar sobre una base de aprendizaje automático recopilan datos a medida que avanzan. Estos datos luego ayudan a esas IA a mejorar su rendimiento.

Dado que las IA recopilan datos continuamente, su rendimiento mejora cuanto más tiempo están en uso. Es por eso que nos referimos a ellos como máquinas que "aprenden"; al igual que los humanos, cuanta más experiencia obtienen, más hábiles se vuelven para completar tareas.

Marketing digital y aprendizaje automático

Hay dos razones clave por las que el aprendizaje automático en el marketing digital es tan valioso.

En primer lugar, las campañas de marketing digital prosperan con el uso de datos para analizar y comprender a su público objetivo. Al utilizar el aprendizaje automático para realizar estos análisis, puede asegurarse de que su empresa sepa exactamente cómo adaptar los anuncios para dirigirse a su audiencia.

En segundo lugar, las campañas basadas en datos deben poder evolucionar y adaptarse rápidamente a cualquier cambio. Dado que las IA basadas en el aprendizaje automático pueden procesar grandes cantidades de datos en una fracción del tiempo que le tomaría a un equipo de humanos, esto hace que el aprendizaje automático en el marketing digital sea absolutamente crítico para las campañas exitosas.

Está claro, entonces, que el aprendizaje automático en marketing digital tiene el potencial de ser una herramienta fantástica. La pregunta que queda es cómo puede hacer el mejor uso posible de ella.

A continuación se presentan algunas de las formas más ingeniosas y útiles de utilizar el aprendizaje automático en el marketing digital.

1. Personaliza tu marketing

La personalización en marketing viene con una serie de beneficios. Según una encuesta de 2019, los especialistas en marketing descubrieron que al aumentar el elemento de personalización en sus campañas, también se pueden mejorar varios otros aspectos de la empresa:

Fuente: Perspectivas inteligentes

Está claro, entonces, que cualquier campaña de marketing digital necesitará saber exactamente a quién quiere atraer. Es útil conocer la edad, el género, la ubicación y las necesidades aproximadas de su público objetivo. Pero, ¿y si pudiera llevar la personalización un paso más allá?

Aquí es donde surge la oportunidad de utilizar el aprendizaje automático en el marketing digital. Es probable que su empresa ya recopile datos sobre sus clientes, ya que es una parte clave de la mayoría de las campañas de marketing digital. Al permitir que las IA de aprendizaje automático procesen esto, se asegura de que su estrategia de marketing evolucione constantemente y mejore en la personalización precisa de los anuncios basados ​​en los datos del cliente.

Por ejemplo, puede usar el aprendizaje automático junto con proveedores de marketing por correo electrónico gratuitos para asegurarse de que sus clientes (y clientes potenciales) reciban correos electrónicos personalizados de manera constante. Sus IA de aprendizaje automático se encargarían del aspecto de personalización, mientras que los proveedores de marketing por correo electrónico se encargarían de la distribución de los correos electrónicos.

En este ejemplo, las IA de aprendizaje automático le ahorrarían una gran cantidad de dinero a su empresa. No tendría que pagar a los empleados para que clasifiquen manualmente grandes volúmenes de datos ni necesitaría invertir en un equipo que pudiera manejar la personalización y el envío de todos esos correos electrónicos.

2. Mejora tus análisis

Tener una fuerte campaña de marketing digital es solo una parte del desafío. El siguiente, y el que a menudo se pasa por alto, es un esfuerzo continuo para perfeccionar y mejorar su campaña. Este es otro uso clave para el aprendizaje automático en el marketing digital.

Para ver un ejemplo práctico de las formas en que puede implementar el aprendizaje automático para mejorar el análisis de su empresa, considere cómo las IA de aprendizaje automático afectarían la forma en que se analizan los informes de llamadas de ventas.

Una IA que aprende más sobre las ventas con cada informe de llamada de ventas que procesa es una que puede crear análisis útiles. Esto se debe a que puede precisar con precisión la relación entre qué productos se venden más y qué estrategias de marketing hacen que eso suceda.

3. Mantente al tanto de las tendencias

Dado que las IA de aprendizaje automático pueden mantenerse al día con los cambios de tendencias hora a hora mediante el análisis de los datos a medida que se crean, son la herramienta ideal para mantenerse al tanto de las tendencias nuevas y cambiantes.

Entre otras cosas, esta es una excelente manera de fortalecer la percepción de su inicio. Si puede mostrarles a sus posibles clientes que su empresa puede mantenerse al día con los rápidos cambios en las tendencias, es probable que lo perciban como ingenioso, adaptable y capaz.

La forma en que se percibe su empresa siempre debe influir en sus estrategias de marketing. ¿Es visto como una empresa que entiende las demandas de sus clientes o como fuera de contacto con los temas relevantes actualmente?

Con la ayuda del aprendizaje automático, puede asegurarse de entrar en la primera categoría, que es otra razón por la que querrá utilizar el aprendizaje automático en sus estrategias de marketing digital.

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4. Conéctese con los clientes para impulsar las ventas

Sus clientes necesitan saber que pueden conectarse con usted para generar confianza en su marca. Con confianza, puede convertir a clientes únicos en leales y entusiastas de la marca que aumentan sus ventas y a quienes puede comercializar sus productos. Pero solo confiarán en ti una vez que sepan que pueden comunicarse fácilmente contigo.

El año pasado, más del 20 por ciento de las comunicaciones entre las empresas y sus clientes se realizaron a través de chatbots. Esto es alrededor del doble de conversaciones basadas en chatbots que en 2019:

Fuente: Startup Bonsai

Lo que esto muestra es que los chatbots son cada vez más populares cada año. Estos bots se basan en el aprendizaje automático para mejorar continuamente el servicio que brindan a los clientes. Además, las dos formas de comunicación más populares (correo electrónico y llamadas telefónicas) pueden ser semiautomatizadas.

En otras palabras, las IA de aprendizaje automático pueden ayudar a su empresa a mejorar la mayoría de sus comunicaciones con los clientes, lo que genera el tipo de confianza en su marca que sus clientes necesitan para desarrollar lealtad y hacer que presten más atención a lo que está comercializando.

Puede usar esta tecnología para grabar llamadas y comentarios que también pueden influir en su estrategia de marketing. Una vez que se le ha enseñado a una IA de aprendizaje automático cómo grabar una conversación telefónica, lo hará automáticamente a menos que se le indique específicamente que no lo haga. Esto significa que puede recopilar mucha información útil para informar sus futuros esfuerzos de marketing.

5. Comunícate con tus compañeros de trabajo

Es importante mejorar la comunicación con los clientes. Sin embargo, no puede ejecutar una campaña de marketing digital exitosa si las comunicaciones de su empresa no están actualizadas. Ahí es donde entra el aprendizaje automático.

Puede usar IA de aprendizaje automático para tomar notas durante las reuniones, por ejemplo, lo que facilita mucho la comunicación clara. Cuando tiene notas fáciles de leer a las que recurrir, la creación de estrategias de marketing digital se vuelve más simple.

Otro ejemplo de las formas en que puede usar el aprendizaje automático en este sentido es tener una IA designada que ayude a sus equipos a elaborar planes de marketing preliminares. Cuantos más planes cree una IA, mejor será cada plan consecutivo.

Además, sus equipos se ponen a trabajar en un plan básico que se elaboró ​​específicamente en función de las necesidades de la empresa, así como de los datos de los clientes que analizó la IA.

6. Aumente su alcance en línea a través de SEO

Cada campaña de marketing necesita una audiencia. Cuantos más miembros tenga la audiencia, más clientes potenciales generará su campaña de marketing. Por eso es tan importante aumentar su alcance en línea (y, por lo tanto, su audiencia) cuando se trata de marketing digital.

Una de las formas más efectivas de atraer tráfico a su sitio web es mejorar su rendimiento de SEO.

SEO (optimización de motores de búsqueda) se trata de posicionarse lo más alto posible cuando las personas buscan palabras clave relevantes para su sitio web. Por ejemplo, si su empresa se centra en el marketing basado en SEO, el objetivo es ser el resultado principal cuando las personas busquen en Google "marketing de búsqueda empresarial".

Quizás la forma más efectiva de aumentar su rendimiento de SEO es emplear IA de aprendizaje automático. Esto se debe a que estas IA podrán ayudarlo a aumentar sus puntajes de SEO de manera continua, lo cual es importante ya que sus competidores siempre intentarán obtener una ventaja sobre usted.

Con IA de aprendizaje automático que aprenden de cada página web agregada a su base de datos, su SEO siempre puede mantenerse al día con la competencia.

Por qué deberías usar el aprendizaje automático en el marketing digital

Estas seis formas de hacer un uso ingenioso del aprendizaje automático son la punta del iceberg. Existen potencialmente cientos de aplicaciones útiles para las IA que se automejoran a medida que funcionan, especialmente cuando se trata de marketing digital.

Las IA de aprendizaje automático pueden ayudarlo a conectarse con clientes y otros empleados en su empresa, todo mientras mejora su rendimiento de SEO y aumenta sus análisis.

Puede emplear tantas IA de aprendizaje automático diferentes como necesite, lo que significa que puede cubrir una gran cantidad de bases sin necesidad de invertir en recursos desconocidos. ¿La mejor parte? Cuanto más tiempo use sus IA de aprendizaje automático, mejores serán.