Cómo evitar la publicidad intrusiva y ofrecer mejores anuncios

El usuario medio en línea está expuesto a entre 6.000 y 10.000 anuncios cada día. Y el volumen no es el único problema. Los anuncios se están volviendo cada vez más omnipresentes, desagradables e ineludibles, a medida que los usuarios son bombardeados con ofertas irrelevantes, ventanas emergentes y videos vergonzosos de reproducción automática.

Incluso si las tres motivaciones principales para bloquear anuncios incluyen "Demasiados anuncios", "Los anuncios son molestos o irrelevantes" y "Los anuncios son demasiado intrusivos", la buena noticia es que los consumidores no odian todos los anuncios:

• El 83% de las personas siente que no todos los anuncios son malos.
• El 57% de los usuarios online de EE. UU. preferiría filtrar anuncios antes que bloquearlos todos.

Por lo tanto, es fundamental que los especialistas en marketing distingan entre publicidad intrusiva y no intrusiva.

¿Qué es la publicidad intrusiva?

La publicidad intrusiva se refiere a la presentación de anuncios invasivos, no deseados e irrelevantes frente a los consumidores. Aparecen inesperadamente, bloquean la página de host, parpadean de manera molesta, abren nuevas páginas y ventanas o reproducen video y audio en momentos inoportunos. Naturalmente, esto molesta y desvía a los usuarios de su oferta y marca, lo que significa que su campaña fracasa desde el principio.

Las investigaciones han descubierto que tanto los usuarios de ordenadores como los de dispositivos móviles consideran que los siguientes tipos de anuncios son algunos de los más intrusivos:

Publicidad en ventanas emergentes

Los anuncios emergentes son los más resentidos con un índice de desaprobación del 73%.

El 81% de los usuarios de Internet han cerrado una página web debido a una ventana emergente, principalmente porque no les gusta que los obliguen a cerrar anuncios. De hecho, el 89% se queja de que los anuncios emergentes que requieren hacer clic en la "X" para eliminarlos son extremadamente frustrantes:

Anuncios móviles

Están muy cerca de las ventanas emergentes: al 70% de los usuarios no les gustan, probablemente porque el tamaño pequeño de la pantalla aumenta la intrusión.

Un ejemplo de publicidad intrusiva en dispositivos móviles es
Anuncios intersticiales que son anuncios interactivos de pantalla completa que cubren la interfaz de su aplicación o sitio anfitrión. Aunque suelen aparecer en puntos de transición naturales o interrupciones entre contenidos (por ejemplo, entre niveles de juego), su cobertura total es lo que los hace intrusivos:

Anuncios de vídeo prestigiosos

En tercer lugar, con un 57% de desaprobación, se encuentran los anuncios de vídeo prestigiosos: anuncios de vídeo en línea que se reproducen antes de que se cargue otro contenido de vídeo. Otras investigaciones incluso muestran que esta es la forma de publicidad que menos gusta porque hace que las personas se sientan obligadas a ver su anuncio.

Por ejemplo, anuncios de vídeo que no se pueden omitir de YouTube e incluso anuncios que se pueden omitir después de 5 segundos:

Reproducción automática de anuncios de vídeo

eMarketer descubrió recientemente que dos tercios de los encuestados pensaban que los anuncios de video de reproducción automática con sonido eran el tipo de anuncio en línea más molesto, seguidos por los videos de reproducción automática sin sonido con un 55%:

Ahora veamos en qué se diferencian estos tipos de anuncios intrusivos de los anuncios no intrusivos.

Publicidad intrusiva versus no intrusiva

A diferencia de los anuncios intrusivos, los anuncios no intrusivos no interrumpen abiertamente la experiencia en línea del usuario. Son pasivos y permiten que el consumidor acuda a ellos en lugar de imponerlos. Por lo tanto, no es necesario bloquearlos, ya que pueden ignorarse fácilmente.

Mientras que el marketing intrusivo bombardea a los usuarios online con contenido irrelevante, el marketing no intrusivo está bien dirigido. Entonces, aunque los anuncios invasivos pueden obtener más alcance e impresiones, los anuncios no invasivos son más personalizados y, por lo tanto, generan mayores retornos.

Otro riesgo de publicidad intrusiva es que los anuncios suelen ser irrelevantes para el sitio en el que se encuentran y no logran captar el interés de los visitantes. Por el contrario, el marketing no intrusivo está bien pensado y los anuncios se colocan de forma inteligente en los sitios para atraer la atención de los usuarios.

Ejemplo

Si alguien está leyendo un artículo sobre automóviles y se muestra un anuncio de un concesionario Honda, es posible que haya alguna intención del usuario presente. Si están leyendo un anuncio sobre planificación de fiestas y se muestra el mismo anuncio de Honda, no hay intención.

Además, los anuncios no intrusivos dan a las personas libertad de elección: reproducir el vídeo, hacer clic en la CTA, etc.

Dadas estas desventajas de la publicidad intrusiva y la baja tolerancia a los anuncios que interrumpen la experiencia del usuario, las unidades no intrusivas deberían ser una alta prioridad. Considere un enfoque diferente:

• Cree campañas de marketing de gran valor y centradas en el cliente.
• Cree anuncios educativos, entretenidos y profesionales.
• Equilibre el impulso para lograr un mayor conocimiento de la marca con la entrega de una excelente impresión.

He aquí un vistazo más de cerca a cómo hacer esto...

Cómo evitar la publicidad intrusiva

Los siguientes métodos permiten a las empresas demostrar un gran equilibrio entre aumentar el conocimiento de la marca y dejar una impresión positiva en los usuarios:

Anuncios de búsqueda pagados

Cuando la publicidad de búsqueda paga se hace correctamente (con palabras clave basadas en la intención, etc.), se trata de marketing entrante no intrusivo. El usuario preguntó primero, en lugar de que la marca se acercara e interrumpiera la experiencia del usuario. Los anuncios de búsqueda pagados se dirigen a consultas de búsqueda específicas, llegan a personas con una alta intención que ya estaban buscando una solución como la suya, no solo a personas que navegan arbitrariamente por la web.

Alguien que busque en Google un "consultor de marketing de contenidos" no se irritaría si viera este anuncio:

• Ya están buscando una solución de marketing de contenidos, por lo que el anuncio es relevante y la intención es alta.
• El usuario tiene la opción de hacer clic en el anuncio o seguir buscando, para que no afecte su experiencia.

Cuando el cliente potencial hace clic en el anuncio, se le dirige a una página de destino dedicada donde puede obtener más información sobre la oferta:

Los consumidores no sólo tienen control total sobre los anuncios que ven y con los que interactúan, sino también sobre la conversión de la oferta.

Mostrar anuncios

Las tecnologías de automatización de marketing (marketing por correo electrónico, notificaciones push web, etc.) permiten recopilar información sobre las audiencias para crear campañas hiperdirigidas y ofrecer experiencias de anuncios gráficos no intrusivos.

Por ejemplo, los anuncios gráficos en las redes sociales utilizan datos demográficos e intereses para dirigirse y atraer a personas que muestran interés en su producto o servicio y que es posible que ya hayan establecido alguna conexión con su marca.

A continuación se muestra un ejemplo de anuncio no intrusivo de Morgan Stanely porque no interrumpe la experiencia del usuario en NYTimes.com y es muy relevante después de visitar e interactuar recientemente con el sitio web de Morgan Stanley:

Sin embargo, el retargeting no es la única forma de aumentar la relevancia y reducir la intrusión. Los anuncios contextuales en páginas web basados ​​en el contenido de esas páginas (en lugar del comportamiento anterior) son igualmente importantes.

Por ejemplo, un anuncio de seguro contra inundaciones en Weather.com es muy contextual:

Los visitantes ya están en el sitio para leer sobre contenido relacionado con el clima, por lo que tiene sentido que una oferta también sobre el clima atraiga su atención.

Anuncios nativos

Los anuncios nativos coinciden con la apariencia de la plataforma en la que aparecen, lo que los hace menos disruptivos que otros formatos publicitarios. Pueden existir en la web abierta, entre contenidos relacionados, por ejemplo:

Los artículos patrocinados y pagos aparecen con los otros artículos de Adweek, lo que los hace nativos al aspecto y formato del sitio.

La mayor parte de la publicidad en las redes sociales también es nativa. Por ejemplo, los anuncios gráficos y de video outstream directamente dentro del feed de Facebook son nativos porque se combinan con el resto del contenido, especialmente este porque también es un anuncio de retargeting:

La única diferencia entre el anuncio y las demás publicaciones del feed es que el anuncio dice "Patrocinado", pero eso no interrumpe la experiencia del usuario.

Anuncios por correo electrónico

Cuando los consumidores optan por recibir los boletines digitales y los correos electrónicos promocionales de una empresa, los anuncios por correo electrónico se consideran no intrusivos. Los usuarios han otorgado permiso para que la marca ingrese a la bandeja de entrada y los consumidores aún pueden elegir leerlos o ignorarlos. Incluso incluyen la opción de darse de baja por completo, por lo que el individuo tiene control total.

Incluso sin darse de alta o suscribirse, los anuncios por correo electrónico pueden considerarse no intrusivos si son relevantes para el comportamiento en línea anterior de un usuario.

Evite la publicidad intrusiva para brindar mejores experiencias de usuario

No sea víctima de la fatiga publicitaria y, peor aún, no someta sus anuncios al bloqueo. En lugar de enviar anuncios intrusivos a usuarios desinteresados, equilibre la necesidad de aumentar el conocimiento de la marca y ofrecer una excelente impresión.

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