Interpretación de seguros: cómo una buena redacción de contenido le ayuda a conectarse con su cliente

Neil Patel dijo una vez: " No existe una industria aburrida... sólo malos escritores que no son creativos". Dijo esto en respuesta a miles de propietarios de negocios que se quejaban de que escribir contenido no era para ellos porque estaban en un nicho aburrido. La verdad es que el marketing de contenidos es para todas las empresas de todas las industrias, incluso las de seguros.

¿Por qué debería incorporar la redacción de contenidos en su estrategia de marketing de seguros?

Lo entendemos: usted está en el negocio de evitar riesgos. Es lo que haces. Sin embargo, si bien esta aversión al riesgo lo hace excelente en su trabajo, puede volverlo resistente al cambio que podría conducir a un crecimiento empresarial muy real. Si bien debes continuar alentando a tus clientes a mantenerse alejados de lo desconocido, haz un acto de fe e invierte en marketing de contenidos. Este es el por qué.

Mantente en lo más alto de tu mente

Como compañía de seguros, es difícil seguir siendo relevante ya que la única interacción que los clientes tienen con usted es a través de una factura mensual o una llamada telefónica durante la cual presentan un reclamo. Ambos tipos de interacciones no son ideales. Si desea permanecer en la mente de sus clientes, por ejemplo, cuando un amigo o colega solicita una recomendación, debe darles pequeños recordatorios durante todo el mes de que existe y que está listo para ayudar.

El marketing de contenidos le permite captar la atención de sus clientes, aunque sea brevemente, unas cuantas veces al mes. Haga que cada interacción sea positiva compartiendo piezas de interés. Cuando intente generar ideas para el contenido, piense en la relevancia para los intereses de los lectores. ¿Qué quieren saber tus clientes? A continuación se presentan algunas ideas de temas que puede convertir en excelentes artículos que cualquier asegurado querrá leer:

• Cómo reducir las tarifas del seguro de automóvil
• Mantenimiento estacional o peligros (preparar su casa para el invierno, mantenerse saludable durante la temporada de gripe, etc.)
• Los mejores alimentos para un corazón sano
• Ejercicios para reducir el dolor en las articulaciones.
• Preguntas frecuentes

Fomente, fomente y mantenga las relaciones con sus clientes

Uno de los mayores beneficios del contenido es su capacidad para conectar una empresa con sus clientes. Ya sea que tenga 100 asegurados o 1000, es probable que le resulte difícil mantenerse en contacto con todos ellos, y mucho menos establecer una relación personal con cada uno de ellos. Esta distancia le dificulta generar lealtad, y la lealtad es clave para la retención de clientes y adquisición.

Según una estadística de HubSpot, el 50% del tiempo en línea de un consumidor lo dedica a interactuar con contenido personalizado . Un hallazgo de TMG revela que hasta el 78% de los consumidores creen que las organizaciones que ofrecen contenido personalizado están interesadas en establecer buenas relaciones con ellos. Si tiene dificultades para formar y mantener relaciones con sus clientes y, por lo tanto, le cuesta fidelizarlos, puede que sea el momento de rediseñar su estrategia de marketing de seguros para que incluya la redacción de contenidos.

Establecer confianza

Los consumidores de hoy son más inteligentes a la hora de gastar su dinero que los de décadas anteriores. Si bien esto no significa necesariamente que no realicen compras impulsivas o que ahorren más dinero que las generaciones anteriores, sí significa que dedican más tiempo a revisar y comparar productos y servicios y las marcas que los brindan. Cuando dos ofertas son iguales en calidad y valor, es más probable que el cliente opte por la empresa en la que confía. El marketing de contenidos ayuda a establecer esa confianza. Hay estadísticas que respaldan esta afirmación.

Según las estadísticas compartidas a través de WordStream, hasta el 95% de los compradores consideran que el contenido es confiable al evaluar una empresa y sus ofertas. Nueve de cada 10 compradores de productos o servicios B2B dicen que el contenido juega un papel de moderado a importante en sus decisiones de compra. Hasta el 78% de los consumidores dijeron que confiaron en los documentos técnicos para tomar una decisión de compra importante en el último año.

Tenga esas conversaciones difíciles de manera personal

A ningún asegurado le gusta recibir una factura por correo junto con un comunicado que diga: "¡Por cierto, sus tarifas están subiendo!" Este tipo de inserciones añaden insulto a la lesión y seguramente inspirarán a varios de sus clientes a comenzar a buscar un nuevo transportista.

Sin embargo, a menudo es necesario aumentar las tarifas, algo que muchos clientes de seguros no comprenden. Sin embargo, puedes ayudarlos a comprender. Por ejemplo, tal vez los factores de riesgo en la región particular de un cliente cambiaron, o tal vez el costo de la atención médica o las reparaciones esté aumentando. Cualquiera sea el motivo, un correo electrónico amigable o una publicación de blog que explique el aumento de tasas puede suavizar el golpe a sus asegurados.

Además, si establece una relación sólida con sus clientes a través del marketing de contenidos antes de compartir malas noticias, es más probable que lo tomen mejor. Esto se debe a que se ha ganado su confianza, por lo que cuando diga que el aumento de las tasas estuvo fuera de su control, le creerán.

Márquese como algo más que un agente de seguros

Sus asegurados lo conocen como agente de seguros, simple y llanamente. Debido a esto, se comunican con usted solo cuando sus tarifas suben o cuando necesitan presentar un reclamo. Sin embargo, como profesional de seguros, su conocimiento se extiende mucho más allá de los números y las reclamaciones.

Por ejemplo, tal vez tenga un amplio conocimiento sobre problemas de salud y lo que las personas pueden hacer para controlar los síntomas o prevenir problemas por completo. O tal vez también sea un genio de las finanzas y sepa qué medidas pueden tomar los consumidores no sólo para reducir sus tarifas sino también para ahorrar en otras áreas de sus vidas. Si tienes el conocimiento, compártelo. Al compartir sus consejos y experiencia, sus asegurados comenzarán a verlo como algo más que un simple agente de seguros: es posible que comiencen a verlo como un valioso asesor de vida.

Conéctese con sus clientes hoy

Si desea ser una prioridad, establecer confianza y fomentar y mantener relaciones con sus clientes, el marketing de contenidos es para usted. Sin embargo, para aprovechar los beneficios del marketing de contenidos, sus artículos deben ser de alta calidad, genuinos y útiles. Si no tiene el tiempo, los recursos o la capacidad para crear ese tipo de contenido, consulte nuestros servicios de redacción de contenido .