Cómo adoptar la comunicación interpersonal en las redes sociales

La comunicación interpersonal se refiere a un intercambio de información, ideas y experiencias emocionales entre individuos.

También es un área de investigación cada vez más popular que tiene como objetivo comprender cómo usamos las señales verbales y no verbales como una forma de lograr diferentes objetivos personales y relacionales.

Esta es una fuerza potente y crucial que puede utilizar para promover sus objetivos comerciales.

Sin embargo, las habilidades interpersonales suelen ser más fáciles de desarrollar cuando se comunican en persona. Por ejemplo, mantener el contacto visual es algo que la mayoría de las personas saben hacer cuando conversan con otros.

Esto le permite a la otra persona saber que estamos escuchando atentamente lo que dice, lo que no solo hace que la persona se sienta valorada, sino que también nos ayuda a comprender mejor su mensaje.

En las redes sociales, esto no es tan fácil de lograr, ya que generalmente no hay forma de utilizar la comunicación no verbal, como el contacto visual, las expresiones faciales, el tono de voz, la postura corporal, los gestos, etc.

Los estudios muestran que el lenguaje corporal y el tono de voz representan el 93 % del mensaje que transmitimos a los demás, mientras que las palabras son solo el 7 % del mensaje general.

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Sin interacciones cara a cara, debe emplear ciertas tácticas que lo ayuden a aprovechar la comunicación interpersonal para desarrollar una comunicación rica con su audiencia en las redes sociales.

Puede crear contenido diverso diseñado para ayudar a su empresa a aprovechar la comunicación interpersonal con sus empleados y que ayudará a sus defensores de empleados a adoptar la comunicación interpersonal al compartir contenido empresarial en sus perfiles de redes sociales.

Si está listo para comunicarse con sus empleados en un nivel superior, siga leyendo para descubrir 5 formas en que las empresas y los defensores de los empleados pueden adoptar la comunicación interpersonal en las redes sociales.

1. Crea videos cortos

Las empresas utilizan las redes sociales para promocionar, publicitar y comercializar sus productos y servicios. Todas las plataformas sociales, sin importar cuán diferentes sean, ofrecen la oportunidad de transmitir su mensaje de la manera más rápida y fácil.

Ya sea que su objetivo principal sea crear conciencia, aumentar las ventas, educar a los clientes, aprovechar el contenido generado por los usuarios o mantener relaciones con su audiencia, las redes sociales pueden ayudarlo a difundir su mensaje de la manera más efectiva.

Sin embargo, en lugar de usar solo contenido de texto, debe crear videos cortos para sus canales de redes sociales.

Cuando se encuestó a los equipos de marketing de redes sociales B2B que usan video, el 86 % dijo que el video ayudó a aumentar el tráfico del sitio web, el 84 % dijo que el video los ayudó a generar clientes potenciales y el 78 % dijo que el video los ayudó a aumentar las ventas directamente.

Estos videos pueden variar desde testimonios de clientes hasta entrevistas y animaciones, ya que el propósito de estos videos es atraer a los espectadores y aumentar la probabilidad de que compren su producto o utilicen sus servicios.

Thalita Ferraz, influencer de las redes sociales y propietaria de HerBones.com explica: “Durante el último año, me di cuenta de que cuando creo contenido de video en mi Instagram, Youtube y TikTok, el alcance es significativamente mayor que cualquier otro tipo de publicación que pueda. crear. Parece que estamos en medio de un cambio en las redes sociales para centrarnos principalmente en videos de formato corto”.

En ausencia de comunicación no verbal, su audiencia puede malinterpretar su mensaje. O bien, el significado puede ser difícil de aclarar para algunos lectores. De cualquier manera, esto finalmente haría que sus estrategias de marketing fueran mucho menos efectivas.

Pero, con videos cortos y atractivos, puede contar su historia y compartir la visión de su marca mientras mantiene altos niveles de participación de sus empleados. Y tenga en cuenta que las personas están muy ocupadas, su tiempo es valioso y su capacidad de atención es corta.

Podrá hacer uso de los breves lapsos de atención de su audiencia para transmitir su mensaje con videos cortos. Estos videos cortos deben ser lo suficientemente informativos y atractivos para cautivar a su audiencia. Puedes hacer estos videos tú mismo o contratar a una productora de videos o a un profesional para que haga el trabajo.

2. Sea más personal en el contenido de texto y video

Otra forma de poner en práctica sus habilidades interpersonales es ser más personal en el contenido de texto y video.

Si va a aprovechar la comunicación interpersonal en las redes sociales, debe comprender las diferentes formas en que la psicología interpersonal puede ayudarlo a ejercer influencia en las relaciones con sus clientes.

Esto es lo que quiero decir:

En su mayor parte, las interacciones de las personas y las redes sociales suelen ser lazos débiles. Esto significa que no sienten una conexión personal con las personas en el otro extremo de sus comunicaciones como lo hacen en sus interacciones cara a cara.

Por ejemplo, los usuarios de las redes sociales pueden obtener una gran cantidad de seguidores y amigos con un solo clic del mouse mientras están sentados detrás de la pantalla de su computadora sin siquiera encontrarse cara a cara con otros usuarios.

Esto no tiene en cuenta las habilidades sociales y emocionales básicas que, de lo contrario, se requieren para formar tales amistades.

Además, los usuarios de las redes sociales tienen la capacidad de crear el perfil que deseen, lo que significa que pueden ser quienes deseen y nunca tener que exponer su verdadera identidad en línea.

Este es otro desprecio por desarrollar relaciones interpersonales sustanciales.

En otras palabras, las redes sociales significan que las personas se comunican más, pero no necesariamente construyen relaciones sólidas .

Puede mitigar este efecto en su negocio siendo más personal en su contenido de texto y video.

Cuando pueda mostrar un lado humano con el que las personas puedan identificarse, podrá utilizar las redes sociales como una forma efectiva de conectar su empresa con sus empleados y otras personas de intereses similares, independientemente de la proximidad geográfica.

Sin embargo, tenga en cuenta que todavía tiene que trabajar para mantener ese interés, pero cuanto más personal y cercano sea en su contenido de texto y video, más fácil será para usted construir seguidores leales en las redes sociales.

3. Use memes para aumentar el compromiso

Las plataformas sociales han cambiado la forma en que los humanos se comunican entre sí. Sin embargo, aunque muchos de esos cambios han sido positivos, mucha gente piensa que el uso de las redes sociales ha tenido un efecto adverso en la interacción y la comunicación, tanto para empresas como para particulares.

Estas personas también creen que si bien creamos plataformas de redes sociales para mejorar las comunicaciones interpersonales, en realidad terminamos sacrificando las conexiones interpersonales para dejar espacio a las redes sociales.

Pero, esto no tiene por qué ser cierto en su negocio. Puede utilizar las redes sociales como una forma efectiva de impulsar el compromiso de los empleados de varias maneras, que incluyen:

• Envío de encuestas a los empleados.
• Proporcionar contenido
• Animar a los empleados a publicar contenido
• Ejecución de concursos
• Compartir reconocimientos/premios

…y así.

Una de las formas más efectivas de mantener el compromiso entre su fuerza laboral es usar memes en sus canales sociales.

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Incluso en conversaciones uno a uno, se ha vuelto difícil mantener la atención de las personas por mucho tiempo sin que miren o interactúen con sus teléfonos. Sin embargo, al usar memes como parte de su estrategia de contenido de redes sociales, aumenta las probabilidades de que sus empleados interactúen con su contenido.

Otro gran beneficio de los memes es que no tienen que limitarse a las redes sociales. De hecho, acabo de usar un meme en este artículo. Es mucho más atractivo que una vieja y aburrida imagen de stock, ¿no?

Y esa es la belleza de los memes:

Puede iniciar un blog y usarlos para crear contenido más atractivo para sus lectores.

Lance un par de memes en un boletín de correo electrónico con un enlace incrustado en su último artículo de blog y simplemente observe cómo se dispara la tasa de clics de su correo electrónico.

Y, por supuesto, hay redes sociales en las que un buen meme podría ser la diferencia entre una conversión y un prospecto potencial que se desplaza más allá de otro bloque de texto en Facebook o Twitter.

4. Deje que los clientes potenciales programen reuniones desde las redes sociales

Una relación interpersonal se define como una asociación fuerte, cercana o profunda entre dos o más personas que se basa en un compromiso social de algún tipo, como el amor, la solidaridad o las interacciones comerciales regulares.

Si bien este tipo de relaciones son significativas en las relaciones personales, también tienen mucha importancia en el campo de los negocios.

Puede aprovechar este tipo de interacción en línea compartiendo contenido que permite a los usuarios programar citas fácilmente.

Una de las formas más sencillas de hacer esto es integrar una aplicación de programación de calendario en su sitio web utilizando un creador de sitios web. Luego compártelo en las redes sociales. Hay muchas maneras de hacer esto:

• Cree una página especializada para esta integración y compártala en todos sus canales de redes sociales
• Destaca el enlace en un linktr.ee que ya estás mostrando en tus biografías de redes sociales
• Promocione la página como una publicación anclada para que siempre esté visible y la programación sea siempre muy fácil para todos sus clientes potenciales, fanáticos, seguidores y embajadores de la marca.

Una gran ventaja de usar este tipo de táctica en las redes sociales es que permite a las personas salirse de los límites impuestos por la ubicación, ya sea que estén dentro o fuera del sitio, lo que hace que sea mucho más fácil mantener relaciones que de otro modo podrían ser en desventaja debido a tales factores.

5. Responder a los comentarios sobre el contenido empresarial compartido por los empleados

Los seres humanos tienen una gran sed de interacción, y cuando pueda satisfacer esa necesidad de comunicarse, le resultará más fácil construir relaciones más sólidas con sus empleados y crear más defensores de su marca.

Además de los consejos descritos anteriormente, otra excelente manera de adoptar la comunicación interpersonal en las redes sociales es respondiendo a los comentarios sobre el contenido compartido por los empleados.

Esto no solo alentará a los empleados a compartir más contenido, sino que también les mostrará que los escuchas y valoras sus opiniones. Solo recuerda nunca forzar la participación.

• Debería suceder de forma natural, pero hay algunas tácticas que puede usar para alentar a compartir más: amplificar la experiencia,
• Promoción de contenido atractivo,
• Brindar a los empleados acceso a contenido de marca divertido, educativo o de entretenimiento que pueden compartir fácilmente con sus redes.

Conclusión

No se puede negar que las comunicaciones interpersonales han cambiado drásticamente desde la llegada de la tecnología avanzada, principalmente las redes sociales.

Aunque solo tiene una década (que es bastante joven en esta industria), esta tecnología de comunicación ya ha tenido un gran impacto en la forma en que las empresas se comunican con sus clientes, por lo que es fundamental que se mantenga al día si desea desarrollar conexiones más sólidas y aumentar el compromiso. con sus empleados.

Tu turno. ¿Cuál de los consejos descritos aquí te parece más atractivo? ¡Comparte tus pensamientos en tu red social favorita con un enlace a este artículo!