Cómo Internet ha cambiado el marketing de limpieza de ventanas

Internet ha cambiado mucho la forma en que vivimos. A su vez, tiene muchas implicaciones para el marketing de limpieza de ventanas.

Uno no necesita pensar demasiado para darse cuenta de todas las formas en que Internet ha afectado nuestras vidas. Simplemente busque su teléfono en su bolsillo y considere todas las cosas que puede hacer con él que hace solo 20 años habrían sido inimaginables.

Podemos discutir sobre los beneficios y los inconvenientes de estos cambios, especialmente en lo que respecta a nuestra vida personal. Para las empresas de limpieza de ventanas, toda esta conectividad se puede utilizar a su favor.

El cambio trae nuevos desafíos y oportunidades

La forma en que Internet está transformando el lugar de trabajo es definitivamente una ventaja para las empresas. Las tecnologías digitales hacen que sea mucho más fácil para las empresas crecer y encontrar su nicho.

Si bien estos cambios pueden considerarse positivos, presentan algunos desafíos, especialmente en la industria de la limpieza del hogar.

Como resultado, hemos esbozado algunas de las formas específicas en que Internet ha cambiado el marketing de limpieza de ventanas. Siguiendo los consejos aquí, puede seguir el ritmo del cambio. Aquí hay ocho formas en que Internet ha cambiado el marketing de limpieza de ventanas.

1. La importancia de la reputación en línea

Antes de Internet, construir una buena reputación en la comunidad significaba hacer un buen trabajo, retribuir y comunicarse bien. Los principios básicos para construir su reputación siguen siendo los mismos en la era digital. Gracias a Internet, hay muchas áreas que debe abordar para administrar su reputación en línea.

Siga leyendo para conocer algunas de las formas específicas en que puede mejorar la forma en que su empresa es percibida en línea.

2. Mejores prácticas del sitio web

En primer lugar, ya no basta con tener un sitio web. Necesitas un gran sitio web, uno que brinde una buena primera impresión a los clientes que visitan tu sitio en línea. ¿No estás convencido de que esto sea importante? Considere que alrededor del 70-80 por ciento de las personas investigan una empresa en línea antes de decidirse a hacer negocios con ella.

Esto significa que su sitio web no solo debe proporcionar información relevante sobre su negocio, sino que también debe atraer al público. Hacer esto significa discutir quién es usted como empresa. Destaca tu historia, tus valores, tu misión y cualquier otra información que tu mercado pueda encontrar útil. Para las empresas de limpieza de ventanas, esto podría significar proporcionar recursos a los clientes sobre cómo las ventanas pueden ayudar a aislar una casa o consejos sobre cómo cuidar otras áreas de una propiedad. Este contenido requiere tiempo y esfuerzo para producir. Si haces el esfuerzo y tu competencia no, puede darte una ventaja.

Su sitio web también debe facilitar que las personas gasten dinero con usted. Los portales de reserva en línea y las herramientas de programación lo diferenciarán de otras empresas. Permiten que los clientes interactúen con usted sin problemas. Piénsalo. ¿Usted, como consumidor, preferiría enviar un correo electrónico o dejar un mensaje telefónico y esperar a recibir noticias sobre una cita? ¿O prefiere seleccionar una fecha y hora que le convenga en el motor de reservas en línea de una empresa y luego seguir su camino?

3. Aplicaciones

Las aplicaciones móviles también son un componente crítico de la industria de servicios actual. El uso de un software empresarial de limpieza de ventanas con una aplicación móvil asegurará que su equipo tenga toda la información que necesita sobre los trabajos del día.

También es prudente asegurarse de aparecer de la mejor manera posible en las aplicaciones que las personas usan para encontrar negocios cerca de ellos, como Yelp!, Angie's List y, por supuesto, en las búsquedas web en su navegador web.

También querrá asegurarse de que su sitio web esté optimizado para teléfonos móviles y para los términos de búsqueda relevantes de su negocio y área. De esta manera, los clientes actuales y potenciales que usan sus teléfonos para buscarlo pueden encontrarlo fácilmente, tener una excelente experiencia y se les anima a conectarse con usted.

4. Redes sociales

Ah, sí, las redes sociales. ¿Dónde estaríamos sin él? Sin duda tiene sus inconvenientes. También puede crear muchas oportunidades, especialmente en la industria de la limpieza de ventanas, donde muchos de sus nuevos clientes se enterarán de usted a través del boca a boca.

Esto significa que necesita tener una estrategia activa de redes sociales. Esto puede incluir mantener actualizadas sus diferentes páginas (por ejemplo, Facebook e Instagram). Rellénelos con contenido relevante y responda a los comentarios y preguntas de las personas y cualquier cosa que publiquen sobre usted.

Para su marketing de limpieza de ventanas, este último punto es particularmente relevante. Hacer que los clientes publiquen videos o fotos de sus casas después de que las haya dejado impecables y relucientes es un gran respaldo. Le ayudará a exponerse a nuevos clientes y le ayudará a construir y mejorar su reputación. En general, hay muchas formas en las que puedes usar las redes sociales para apoyar tu negocio. Es una buena idea agregar a su equipo a alguien que se especialice en redes sociales. Ellos pueden ayudarte a usarlo para crecer.

5. Reseñas en línea

Hemos insinuado la importancia del marketing de boca en boca para las empresas de limpieza de ventanas. Los portales de revisión en línea son un componente crítico de esto. La gran mayoría de las personas utilizará estos sitios en su proceso de toma de decisiones. Esto significa que debe atender este aspecto de su presencia en la web.

Anima a los clientes a dejar una reseña comunicándote con ellos después de que les hayas brindado un servicio. También debe responder a las cosas que la gente dice sobre usted. Los comentarios positivos deben generar gratitud y los comentarios negativos deben generar compasión y empatía.

Es imposible evitar por completo las malas críticas: siempre hay gente descontenta. Sin embargo, si responde con respeto y trata de trabajar para encontrar una solución, puede ayudar a salvar las apariencias con futuros clientes. Esto demuestra que la satisfacción del cliente es importante para su negocio y mejorará su reputación en línea.

6. Mayor competencia

Es probable que su negocio de limpieza de ventanas tenga un área de servicio específica en la que opere. Las personas tienden a confiar en los negocios locales con los que tienen una relación, especialmente porque la naturaleza de este negocio significa que invitarán a extraños a sus hogares.

Sin embargo, gracias a Internet, esta tendencia está cambiando. Las empresas más grandes de otras áreas pueden contratar personas de forma remota y pueden expandirse a su mercado. Esto significa que tendrá que esforzarse aún más para retener a sus clientes actuales y distinguirse. Espere que surjan nuevos competidores en su área. Prepárese para defenderse de ellos solidificando sus relaciones y trabajando duro para diferenciarse en línea y en otras áreas.

Otra forma en que Internet está aumentando la competencia en el espacio de limpieza de ventanas es a través de la economía de conciertos. Aplicaciones como TaskRabbit y Housekeeper.com ofrecen a las personas alternativas económicas a los servicios de limpieza. Si no tiene cuidado, estos pueden afectar profundamente su negocio. Por supuesto, puedes distinguirte promoviendo tu profesionalismo y reputación. Si no desarrolla una estrategia que resalte estas características de su negocio, es posible que se vea socavado por alternativas más baratas. No compitas con ellos en precio, compite con la calidad de tu servicio. ¿Cuenta con equipos de seguridad y aparejos de alta calidad para ventanas de difícil acceso o edificios altos? Celebra eso.

7. Atención al cliente

Una forma en que Internet ha cambiado todas las empresas es que ha establecido la norma de que las empresas siempre deben estar disponibles para sus clientes. Esto puede ser un desafío para las empresas locales de limpieza de ventanas, pero existen soluciones. Por ejemplo, instalar un chat en vivo o un chatbot en su sitio web es una excelente manera de atender las necesidades de los clientes cuando intentan comunicarse con usted con preguntas fuera de su horario comercial normal.

La forma más fácil de responder a estas preguntas es publicar una página de preguntas frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) o un blog en su sitio web. Los clientes pueden utilizar esta parte de su sitio web para responder a las preguntas que puedan tener. Esto le ahorrará tiempo a usted y a sus clientes, al mismo tiempo que brindará un excelente servicio. Sus recursos de chat en vivo pueden vincularse a las respuestas que buscan sus clientes sin tener que volver a escribir las respuestas a las preguntas más frecuentes.

8. Pagos más rápidos

La forma en que acepta los pagos se ha convertido en una parte importante de la experiencia del cliente. Es algo a lo que debes prestar atención en esta era digital.

En el pasado, las empresas de limpieza del hogar trabajaban principalmente en efectivo o con cheque, y aunque aún puede aceptar estas formas de pago, debe actualizar su sistema de punto de venta para asegurarse de que puede aceptar todos los métodos de pago digitales que existen en mercado de hoy. Enviar facturas digitales cuando el trabajo esté completo ahorrará papel y tiempo.

Permitir que los clientes paguen en línea o en persona cuando el trabajo esté completo hará que las cosas sean mucho más convenientes para ellos y para sus equipos de campo. Recibir un pago más rápido hace maravillas para las empresas de limpieza de ventanas, especialmente en términos de flujo de efectivo.

Es hora de modernizar su marketing de limpieza de ventanas

Hay muchas más formas en que Internet está obligando a las empresas a modernizarse. En la industria de la limpieza de ventanas, adoptar esta transformación y adaptarse a ella puede mejorar profundamente su negocio y prepararlo para un éxito sostenido en el futuro.

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