Herramientas de comunicación interna 2022, lo que necesita saber

Las herramientas de comunicación interna son vitales para todas las empresas en cualquier industria, especialmente con tantos empleados que trabajan de forma remota. Tener una comunicación eficiente es la diferencia entre brindar una experiencia de cliente excepcional o una mediocre. Entonces, ¿cómo abordan las mejores empresas su estrategia de comunicación interna? Utilizan una combinación de estrategia, adopción de empleados y, por supuesto, una herramienta de comunicación interna para albergar toda la discusión.

Con la cantidad de opciones disponibles en 2022, puede encontrar una variedad de herramientas de comunicación para empleados que funcionan con sus operaciones diarias.

Este artículo cubrirá:

• Por qué la comunicación eficiente es importante en 2022
• Ejemplos de Estrategias de Comunicación Interna
• Cómo promover una comunicación eficiente
• Las herramientas de comunicación con los empleados más efectivas
• La solución de plataforma de comunicación óptima para su empresa

Descubra cómo las diversas herramientas de comunicación pueden ayudarlo a utilizar un flujo de información de comunicación interna tanto hacia como desde los empleados.

La comunicación eficiente es primordial en 2022

Su organización está compuesta por personas que se comunican de manera diferente. Esto es más evidente a medida que se amplía el rango de edad de sus empleados. Sin embargo, no importa cuán diversificados sean sus empleados, debe tener una plataforma de comunicación interna que permita el mejor flujo de información entre departamentos y empleados.

Por ejemplo, supongamos que su empresa está experimentando un retiro repentino de productos y necesita notificar a su personal los detalles de manera rápida y rápida. Un árbol de mensajes de texto podría ser útil, pero deja fuera a un segmento de su personal. Del mismo modo, una llamada telefónica de toda la empresa da en el blanco con algunos, pero no es lo mejor para otros. Una herramienta de comunicación interna sólida debe ser capaz de dar en el blanco en los canales en los que sus empleados se sientan más cómodos.

Sin una comunicación eficiente, su negocio se verá afectado. La mala comunicación conduce a una mala experiencia del cliente, y nadie quiere eso. Desde pedidos perdidos hasta facturas no enviadas, sus clientes no recibirán el servicio al cliente de calidad ni los productos/servicios de alto rendimiento que se merecen.

Además, sus empleados inevitablemente se sentirán frustrados con la mala gestión de procesos, por lo que puede perder a algunos de sus mejores empleados. Con clientes y empleados descontentos, las metas financieras y de crecimiento de su organización serán inalcanzables.

Para lograr una comunicación eficiente en 2022, necesitará colaboración, comentarios transparentes, cambios en los procesos y establecimiento de objetivos semanales, mensuales y trimestrales.

Colaboración en equipo a través de videollamadas, mensajería y más

La colaboración de los empleados es clave en cualquier organización. Si los empleados no están dispuestos, o no pueden, a trabajar entre sí y con otros departamentos, cualquier esfuerzo será inútil. Esto es especialmente importante en 2022, ya que muchos empleados trabajan de forma remota. De hecho, el teletrabajo ha crecido un 115 por ciento en la última década. La colaboración en línea y en persona es vital para el éxito de cualquier empresa, de ahí el éxito del software de videoconferencia y las herramientas de colaboración como Slack entre los equipos remotos.

Una herramienta de comunicación interna puede ayudar a cerrar la brecha entre departamentos y ubicaciones, pero también puede actuar para cerrar una brecha en las comunicaciones externas. La agencia de marketing entrante, SmartBug Media, reconoció la necesidad de fomentar la colaboración de los empleados en sus iniciativas de promoción de las redes sociales. El objetivo de la empresa era ampliar el alcance de su marca y mensaje a través de los canales de redes sociales de sus empleados, pero necesitaba una forma de transmitir estos mensajes a sus empleados.

Al aprovechar su plataforma de defensa de los empleados, GaggleAMP, la empresa experimentó un crecimiento mensual del 31 % en clientes potenciales y aumentó el tráfico del sitio web desde las redes sociales en un 28 %.

Comentarios transparentes entre trabajadores y gerentes

Si bien algunas organizaciones aún operan bajo una administración de arriba hacia abajo, las empresas que desean lograr sus objetivos entienden que la retroalimentación transparente a la administración es clave en 2022. Los empleados deben tener una vía en la que puedan brindar ideas y comentarios a sus gerentes y/o directores que tienen el potencial de mejorar la moral de los empleados, los procesos internos y las relaciones cliente/proveedor.

Tome Ricoh Canadá, por ejemplo. Si bien la empresa tenía miembros de su equipo de ventas activos en las redes sociales, no todos aprovechaban sus redes para aumentar el potencial de ventas sociales.

A través de comentarios transparentes de representantes de ventas ya activos, la empresa creó un programa de defensa de los empleados que logró un éxito increíble en sus primeros seis meses.

En general, los seguidores de las redes sociales de la empresa aumentaron a más de 2,6 millones con el uso de su plataforma de defensa de los empleados. A través de la entrega de liderazgo intelectual y contenido relacionado con la empresa en un canal de comunicación interno, los representantes de ventas pudieron aumentar la efectividad de sus esfuerzos de venta social con poca o ninguna carga pesada. Eso es beneficioso tanto para el representante de ventas como para la empresa.

Cambios de proceso

Cuando los cambios internos o externos afectan a sus clientes o proveedores, no dude en comunicar estos cambios a las partes correspondientes. Lo mismo debe aplicarse a sus empleados y departamentos.

Los cambios en los procesos pueden afectar las operaciones diarias de su empresa, frustrar a los empleados y causar angustia de forma involuntaria. Sin informar adecuadamente a los empleados sobre los cambios, no puede esperar que se desempeñen al máximo de sus capacidades. Lo pone en riesgo de bajar la moral de los empleados porque no expresa su importancia y reconoce su aporte vital con las tareas diarias.

Recordando que el valor de la marca de la firma de consultoría de gestión está directamente relacionado con el liderazgo intelectual, Domenic Colasante, el CMO de WGroup, cambió los procesos de su empresa en 2015. Reconociendo que los consultores de su organización son líderes intelectuales entre sus pares de la industria, se enfrentó al desafío de lograr que los empleados se promocionen mejor a sí mismos y al contenido de su empresa.

WGroup cambió su estrategia mediante la contratación de una empresa de marketing como servicio de terceros para resaltar la perspectiva de los consultores, lo que condujo a un flujo de contenido que proporcionó su integración con GaggleAMP. Con la aceptación de sus consultores y un plan de cambio claramente comunicado, WGroup logró construir y hacer crecer un canal de ventas de $ 2 millones.

Las empresas deben establecer metas semanales, mensuales y trimestrales

Las empresas no se vuelven exitosas de la noche a la mañana. Los planes de acción con objetivos claros, definidos y alcanzables ayudan a una empresa a lograr su próximo hito. Estos objetivos no se materializan simplemente porque una empresa así lo desea, y no se cumplirán si no se comunican a todos.

Cuando los objetivos se establecen y explican a los empleados, es más probable que su organización complete los planes de acción en los plazos especificados. ¿Por qué? Muchas veces las iniciativas externas están ligadas a algunos de sus objetivos internos.

• ¿Busca aumentar el desarrollo y la contratación de su grupo de talentos en 2022? Aumente las publicaciones de carrera en sus redes sociales.
• ¿Tiene la necesidad de aumentar el alcance de su empresa? Informatica utilizó completamente GaggleAMP y alcanzó la impresionante cifra de un millón de impresiones con su programa de amplificación para empleados.
• ¿La empresa fijó una meta para su venta navideña de aumentar las unidades vendidas en un 10 %? Aproveche la publicidad y los nuevos lanzamientos para que coincidan con el aumento de las ventas de unidades durante la gran venta.

Tener una comunicación eficiente y objetivos claros ayuda a aumentar la estrategia de comunicación interna, ayudando a todos los departamentos a lograr el objetivo común.

¿Cuáles son ejemplos de comunicación interna?

Cuando se trata de políticas de comunicación interna en 2022, las empresas tienen una gran cantidad de herramientas disponibles al alcance de la mano. Algunos de los tipos de herramientas de comunicación interna que las empresas pueden utilizar incluyen:

• Boletines de la empresa
• Video
• conferencias
• Chat / Foros
• Encuestas
• Intranet de la empresa
• podcasts
• Redes sociales
• Reconocimiento y recompensas
• ¡Y mucho más!

Aquí en GaggleAMP, usamos nuestra propia plataforma de defensa de los empleados para nuestras comunicaciones internas. Alberga nuestra charla sobre nuestros programas de televisión favoritos y nuestras mascotas, sirve como un canal de reconocimiento para los empleados e incluso como una caja de resonancia para nuevas ideas o pensamientos sobre el desarrollo de productos.

Por ejemplo, Dean Agen, un ejecutivo de clientes aquí en GaggleAMP, usó nuestros canales de comunicación internos en nuestras herramientas de defensa de los empleados para notificar al equipo sobre su próximo seminario web, Aumente el compromiso de las redes sociales y las ventas con la defensa de los empleados: 7 pasos para amplificar su marca (aquí hay la grabación si tienes curiosidad).

Aquí puede ver la clara correlación entre comunicar la iniciativa internamente y el resultado externo. Más personas en nuestra empresa compartieron la publicación de Dean sobre su seminario web, lo que lo convirtió en tendencia para el hashtag asociado. También aumentó las inscripciones al webinar. La comunicación interna del objetivo, amplificada externamente, ayudó a reforzar el objetivo de lograr una mayor exposición al webinar.

¿Cómo promover las comunicaciones internas en 2022?

Cada organización es única, por lo que las estrategias de participación de los empleados que cada una emplee serán únicas. Para que sus empleados utilicen sus herramientas de comunicación interna, es importante:

• Fomentar el diálogo
• Transmitir metas y objetivos
• Establecer procesos
• Encuesta a los empleados
• Escucha a tus equipos

No importa qué herramientas efectivas de comunicación para empleados compre si nadie las está usando. Sus empleados son más que subordinados, son parte de su equipo. Quieren sentirse apreciados e importantes. Si no está escuchando sus preocupaciones y fomentando la comunicación bidireccional, su estrategia de comunicación interna y su estrategia de marca de empleador fracasarán.

Debe recordar compartir información, crear comodidad vertical y horizontal, fomentar la aceptación de los empleados, tener un establecimiento de objetivos transparente, utilizar flujos de trabajo digitales, promover el uso de dispositivos móviles y promover la retroalimentación en 2022.

Compartir información en 2022

El refuerzo es importante: las herramientas de comunicación interna para los empleados de su organización deben mencionarse y utilizarse en las reuniones de equipo. Esto muestra la aceptación ejecutiva, la conciencia de adopción y aumenta las posibilidades de que sus empleados utilicen herramientas de comunicación en el lugar de trabajo. Recuerde, estas herramientas deben ser accesibles tanto para equipos internos como remotos, así como en diferentes regiones si tiene un equipo global.

Y no olvide que es posible que deba abordar sus políticas para fomentar el intercambio de información en estos canales. Por lo general, estas políticas se pueden encontrar en su manual del empleado.

Comodidad vertical y horizontal en 2022

Atrás quedaron los días en que toda la información se comunica de arriba a abajo. Hoy en día, la comunicación se presenta en una variedad de formas, a través de varios canales y fluye libremente de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo.

Cuando la comunicación fluye libremente, los equipos están más comprometidos. De hecho, según Gallup , los equipos altamente comprometidos son un 21 % más productivos que sus contrapartes no comprometidos. Cuando los empleados se sienten más comprometidos y productivos, se escucha su voz, lo que aumenta la satisfacción de los empleados.

La fuerza de trabajo actual busca una política de puertas abiertas con un toque digital. El uso de una plataforma digital para la comunicación interna facilita un ciclo más rápido de comunicación entre los empleados, fomenta la colaboración y aumenta la confianza en el proceso. En pocas palabras, las ideas se comunican más rápido y fomenta la colaboración de todas las áreas de la organización.

Compra de empleados en 2022

Si los empleados no están dispuestos a utilizar las herramientas de comunicación para empleados de su organización, podría ser el momento de averiguar por qué.

A veces, los empleados obtienen su información de otro canal de comunicación porque los empleados no revisan las herramientas de comunicación interna. Otras veces, ven estos canales como ruido y no pertinentes a su rol en la empresa. Y, de vez en cuando, es posible que el empleado no tenga un buen ajuste tecnológico.

Para obtener el buy-in, debe mostrar el buy-in. Los ejecutivos, los líderes de departamento y los miembros influyentes del equipo en su empresa deben comunicarse sobre las herramientas de comunicación interna para obtener la aceptación en otros lugares.

Escuche las ideas y preocupaciones de los empleados antes de realizar cambios en el proceso. No olvide revisar los métodos de comunicación actuales y si se requerirá capacitación adicional al aprovechar una plataforma de comunicación interna. Nadie quiere estar en una curva de aprendizaje en el trabajo, así que asegúrese de comprender los tipos de herramientas de comunicación interna con las que sus empleados se sentirán cómodos antes de hacer el cambio.

Establecimiento transparente de objetivos en 2022

Los objetivos de su empresa no deben ser un secreto para nadie en su empresa, sin importar su cargo. Para fomentar la comunicación entre empleados, gerentes, directores y ejecutivos, las metas de desempeño de la empresa deben ser transparentes. Los objetivos transparentes ayudan a todos los departamentos a trabajar hacia las mismas iniciativas comunes.

Por ejemplo, si su empresa tiene el objetivo de aumentar las ventas de widgets azules en un 10 % este año, marketing creará mensajes en torno al widget azul y los promocionará en el sitio web de la empresa. El éxito del cliente puede referirse al uso del widget azul además de otros widgets para clientes. Pero si las ventas solo están presionando el widget rojo, están trabajando uno contra el otro.

Esto tampoco significa que tengas que renunciar a objetivos individuales. Significa que sus objetivos pueden trabajar en concierto con un objetivo más grande de la empresa.

Por lo tanto, si su empresa tiene el objetivo general de aumentar los clientes potenciales en un 10 %, su equipo de marketing puede ser responsable como departamento de supervisar la estrategia de SEO y, por lo tanto, el tráfico del sitio web y los clientes potenciales en el sitio. Y las contribuciones individuales pueden ser responsables de optimizar sus tasas de conversión en las páginas de destino, crear piezas específicas de contenido o incluso realizar ajustes tácticos en el sitio web para aumentar el flujo de clientes potenciales.

Cuanto más transparente sea con todo su equipo, más aceptarán y utilizarán las herramientas de comunicación que emplea para su organización.

Flujos de trabajo digitales en 2022

Cuando se cuenta con una sólida herramienta de comunicación interna de la empresa, los flujos de trabajo se convierten en el mejor aliado de una empresa moderna. Incluso sin un equipo remoto, los flujos de trabajo digitales ayudan a organizar el flujo de tareas y proyectos que a menudo pueden actuar como reemplazo de las reuniones.

Piénselo: los flujos de trabajo digitales crean secuencias, procesos y asignan tareas automáticamente. Toma discusiones redundantes y las automatiza mientras permite que la empresa vigile las actividades, los plazos y dónde se atascan nuestros equipos.

También permite que una organización destaque reuniones importantes sobre aquellas que crean ruido: todos hemos visto y hemos sido parte de una reunión que fácilmente podría haber sido un correo electrónico.

Cuando los empleados tengan un mejor resumen de las reuniones que impactan directamente en sus actividades diarias, se desempeñarán mejor. También les da un período de retrospectiva para ver cómo progresan las actividades y las tareas con el tiempo, algo que a menudo se pierde una vez que se tacha una tarea de la proverbial lista de tareas pendientes.

Uso móvil en 2022

A medida que nuestro mundo en 2022 se vuelva cada vez más dependiente de los dispositivos móviles, también lo harán las empresas y sus empleados. Las integraciones móviles son vitales para las comunicaciones internas porque crean información que es fácil de ver sobre la marcha.

En pocas palabras, estamos en una cultura móvil en movimiento, y tener acceso a todo lo que necesitamos en la palma de nuestras manos es una necesidad, no una solicitud.

Según Syntonic, el 87% de las empresas dependen en cierta medida de la capacidad de sus empleados para acceder a las aplicaciones comerciales móviles desde sus teléfonos inteligentes personales. Esto brinda a los empleados acceso instantáneo a los registros de la empresa cuando están en movimiento, y es un medio de comunicación con el que muchos empleados están familiarizados.

Comentarios en 2022

Tienes una preocupación. ¿Eres capaz de expresarlo? Más importante aún, ¿sientes que puedes expresarlo?

Aquellos que responden afirmativamente a ambas preguntas probablemente estén más contentos y más comprometidos con su empresa porque sienten que sus comentarios están justificados. Si siente que no puede expresar su preocupación, es posible que se sienta un poco más sofocado e incómodo. Y, a veces, sus empleados pueden sentirse incómodos al expresar sus preocupaciones.

Las herramientas de comunicación interna ayudan a los empleados a expresar sus preocupaciones. Las encuestas de empleados son una forma fantástica de obtener nueva información sobre cómo se pueden mejorar las operaciones diarias junto con la satisfacción actual de los empleados.

Las encuestas pueden permanecer anónimas, lo que brinda a sus empleados la tranquilidad de saber que realmente pueden expresar sus opiniones y ser escuchados. Es posible que no siempre disfrute de lo que tienen que decir, pero facilitará la comunicación bidireccional que mantendrá a su mejor personal en la nómina en los años venideros.

Las herramientas de comunicación interna en 2022 que necesitará hacer eso

GaggleAMP puede ayudar a su organización a compartir contenido relacionado con la empresa tanto interna como externamente para facilitar la participación en las redes sociales. Le ayudamos a aprovechar más de 50 acciones diferentes en las redes sociales. Le permite mostrar contenido interno a los equipos correctos y crea un jardín amurallado para compartir contenido para ayudar en la marca del empleador. Además, lo servimos todo sin problemas para el empleado, permitiéndole compartir en las redes sociales rápida y fácilmente.

Independientemente de su ubicación, las empresas pueden acceder fácil y cómodamente a la información que necesitan para tomar decisiones informadas y participar en colaboraciones. Con las aplicaciones móviles y las versiones de escritorio de GaggleAMP disponibles, todos los usuarios pueden participar de manera eficiente en la comunicación con cualquier persona de su organización.

Mejor aún, nuestra plataforma es fácil de usar y fácil de aprender, por lo que el tiempo de incorporación y capacitación es mínimo. Esto significa que sus empleados pueden comenzar rápidamente, lo que mejorará sus tácticas y estrategias de comunicación interna. Además, facilitamos el soporte administrativo. En lugar de una biblioteca de contenido gigante, los administradores pueden agrupar y etiquetar a los empleados. Esto permite a los gerentes y directores controlar qué empleados ven información específica. Esto ayuda a disminuir la sobrecarga de información y aumentar la productividad.

Las mejores herramientas de comunicación interna resuelven TODOS estos

GaggleAMP es la plataforma en la que confían empresas de todo el mundo para facilitar las estrategias de comunicación interna entre empleados y departamentos. Sin embargo, GaggleAMP no es solo una solución para la comunicación de los empleados. Esta es la única plataforma que proporciona soluciones todo en uno como:

• Plataforma de defensa de los empleados
• Herramientas de defensa de los empleados
• Desarrollo del grupo de talentos
• Herramientas de venta social
• Estrategia de marca de empleador
• Estrategias de compromiso de los empleados

Hemos ayudado a empresas de todas las industrias con la comunicación de los empleados, las estrategias de mensajería interna, el logro de KPI, el crecimiento de las redes sociales y más. ¡Consulte nuestros últimos estudios de casos para obtener más información!

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La comunicación interna de los empleados es vital para el éxito de cualquier empresa. Para fomentarlo, necesita las herramientas adecuadas de su lado. Queremos ayudar a su organización a tener éxito y retener a sus mejores empleados, ¡por eso ofrecemos una demostración en vivo GRATUITA y sin compromiso! Contáctanos hoy para comenzar.