Cómo utiliza Intercom una experiencia posterior al clic para el tráfico de búsqueda de pago de marca (ejemplo)

Es bastante común que las marcas dirijan a los prospectos a su página de inicio cuando las personas buscan el nombre de su marca y no una oferta en particular. Esta podría ser una de las razones por las que el 96% de los clics en anuncios no se convierten.

Los anunciantes como usted se merecen algo mejor que una tasa de conversión del 4 %. Para hacer eso, es mejor conectar sus anuncios digitales a las páginas de destino relevantes posteriores al clic. Intercom, una plataforma de mensajería para clientes, se toma muy en serio sus páginas de destino posteriores al clic. La empresa no solo conecta sus anuncios segmentados con páginas relevantes, sino que también lleva a los prospectos a una página dedicada cuando las personas los buscan por su nombre. (Vaya aquí para la prueba Instapage A/B utilizando una página de destino posterior al clic del tráfico de búsqueda de marca).

Cómo personaliza Intercom las páginas de destino posteriores al clic

¿Por qué los prospectos buscan nombres de marca? Esto sucede principalmente cuando han oído hablar de la marca y saben que podría ayudar a resolver cualquier problema al que se enfrenten. Sin embargo, no tienen la información necesaria para tomar una decisión, por lo que recurren a Google.

Anuncio de búsqueda pagado de marca

Intercom aprovecha esta oportunidad para generar conversiones al mostrar el siguiente anuncio a los prospectos que buscan el nombre de la empresa:

El anuncio promociona la oferta de prueba gratuita de Intercom, lo que tiene mucho sentido porque el usuario de la búsqueda quería ver cómo funciona la empresa, y qué mejor manera de hacerlo que con una prueba gratuita. Además, el texto del anuncio enumera las formas en que Intercom ayuda a los clientes a acelerar el crecimiento y menciona sus productos, como el chat en vivo del sitio web, la mensajería dirigida y los chatbots personalizables.

El titular del anuncio menciona su sitio oficial. Entonces, presumiblemente, los usuarios de búsqueda aterrizarían en la página de inicio de Intercom. Sin embargo, cuando hacen clic, van a esta página dedicada:

• El título de la página le permite al prospecto saber lo que Intercom lo ayuda a lograr: una mejor manera de adquirir, atraer y retener clientes. Esto coincide con el mensaje "acelera tu crecimiento" promocionado en el anuncio. El subtítulo refuerza la prueba gratuita destacada en el anuncio.
• El formulario es minimalista ya que solo solicita la dirección de correo electrónico del usuario.
• La sección "perfecto para ventas y marketing" describe cómo Intercom ayuda a los clientes a adquirir, atraer y retener clientes: el mismo mensaje que se presenta en el anuncio. La sección también detalla qué productos de Intercom logran cada objetivo destacado. Por ejemplo, los bots y el chat en vivo adquieren clientes, mientras que los correos electrónicos dirigidos se utilizan para atraer clientes.
• El testimonio del cliente destaca a Udemy en el sentido de que Intercom ayudó a aumentar el crecimiento de los ingresos en un 30 %. La foto de Yvonne Chen agrega un atractivo humano a la página.
• El recuento de clientes y las insignias muestran el éxito de Intercom y enumeran las marcas de renombre que han experimentado un crecimiento con la plataforma.
• El formulario en la parte inferior de la página está ubicado estratégicamente, por lo que cuando un prospecto llega al final, no tiene que desplazarse hacia arriba para canjear la prueba gratuita.

Al hacer clic en el botón CTA, los usuarios acceden a la página de precios donde pueden seleccionar el plan que se adapte a sus necesidades:

Después de que el usuario selecciona el plan de precios, ve la página de registro de Intercom, que consta de tres pasos. Después de completarlos, pueden comenzar la prueba gratuita:

Intercom lleva a un cliente potencial que solo estaba buscando información a una página de destino posterior al clic de prueba gratuita personalizada que tiene más probabilidades de persuadirlo para que se convierta de inmediato, al contrario de lo que podría haber hecho su página de inicio.

La comparación de la página de inicio

Esto es lo que la página de inicio de Intercom tiene para ofrecer a los usuarios:

• El encabezado de la página incluye enlaces a las soluciones que ofrece Intercom: su sección de Recursos, precios y por qué los prospectos deberían elegir Intercom. Todos los enlaces de navegación los enviarán a páginas donde pueden obtener más información sobre la plataforma.
• El titular describe lo que hace Intercom, centrándose en su solución de chatbot. El subtítulo entra en más detalles y explica cómo la plataforma es un "paquete de mensajería personalizable para impulsar el crecimiento en cada etapa del ciclo de vida".
• El formulario les dice a los usuarios que después de ingresar su dirección de correo electrónico pueden comenzar a usar la plataforma. No habla de la oferta de prueba gratuita como lo hizo la página de destino personalizada.
• La sección de conteo de clientes cumple el mismo propósito que tenía en la página dedicada.
• La sección de características del producto individual entra en detalles sobre lo que la plataforma ayuda a los clientes a lograr. Por ejemplo, la incorporación personalizada ayuda a atraer a sus clientes, mientras que los chatbots y el chat en vivo ayudan a convertir a los clientes. Cada sección de características tiene una llamada a la acción "más información" que dirige a los usuarios a otra página con información adicional.
• El testimonio del cliente es el mismo que aparece en la página posterior al clic.
• La sección "Nuevo" ofrece a los prospectos información sobre las novedades de la plataforma.
• El formulario al final de la página menciona la prueba gratuita, pero también explica que las empresas elegibles pueden obtener funciones de Intercom Pro por $ 49 / mes, y deben hacer clic en el enlace "Más información" para averiguar si hacen el corte.
• El pie de página está lleno de enlaces de navegación y cada uno lleva a los prospectos a diferentes páginas del sitio web. El cliente potencial puede optar por ir a la sección de recursos para leer el blog o hacer clic en una de las funciones para encontrar más detalles.

La página de inicio es perfecta para una experiencia de navegación porque no se centra en una sola oferta. Más bien, describe todo en lo que Intercom se especializa. Mientras tanto, la página personalizada posterior al clic atrae a los usuarios que buscan información con una prueba gratuita. La página muestra todo lo que ofrece Intercom, pero su enfoque sigue siendo la prueba gratuita destacada en el anuncio, lo que probablemente genere más conversiones.

No se pierda el tráfico de búsqueda de marca

Es tentador conectar cada anuncio con su página de inicio, ya que ya la tiene en funcionamiento, pero es probable que este enfoque no genere conversiones.

Para asegurarse de que sus anuncios se conviertan, conecte cada anuncio a una experiencia significativa y personalizada creando una página de post-clic dedicada para cada oferta en lugar de usar su página de inicio o páginas de productos como "páginas de destino".

Cuando un usuario llega a su página posterior al clic después de hacer clic en un anuncio, el mensaje debe coincidir para que se cumplan las expectativas del usuario. Descubra cómo obtener páginas de destino post-clic personalizadas en todo momento registrándose para una demostración de Instapage Enterprise.