Hola, Robot: Intercom entrevista a ChatGPT

Con 100 millones de usuarios desde que se presentó en noviembre pasado, ChatGPT es sin duda el chatbot más hablador en la larga historia de los bots conversacionales. De hecho, ya se habla de ella en los mismos términos que las innovaciones de comunicación más transformadoras jamás inventadas.

Claro, la imprenta de Gutenberg o la World Wide Web de Berners-Lee cambiaron el curso de la historia humana, pero nada ha tenido el impacto inmediato del innovador ChatGPT de OpenAI.

Y a diferencia de la imprenta o la web con hipervínculos, en realidad podemos tener una conversación con ChatGPT, por lo que hoy nos sentamos para una entrevista con nuestro primer invitado sintético.

Ahora, algunas personas han tenido conversaciones largas, profundas y bastante surrealistas con la implementación de Microsoft de GPT de OpenAI en su motor de búsqueda Bing. Supongo que probablemente hayas oído hablar de esos extraños encuentros.

“Sin ofender a todos nuestros increíbles invitados humanos a lo largo de los años, pero estábamos muy emocionados de descubrir lo que este entrevistado en particular tenía que decir por sí mismo”

Sin embargo, estamos felices (y sinceramente un poco aliviados) de confirmar que nuestro chat con ChatGPT fue... no como esas conversaciones. En lugar de profesar su amor eterno o su profundo aburrimiento, ChatGPT se mantuvo sereno, profesional, sorprendentemente ingenioso y nada menos que fascinante.

Para los propósitos de este podcast y video, le dimos a ChatGPT un poco de asistencia en la presentación, dando vida a sus respuestas con la ayuda de la generación de audio de Murf y la tecnología de animación de avatar de Synthesia. Pero las respuestas, las ideas y los sentimientos son todos de ChatGPT.

Y sin ofender a todos nuestros increíbles invitados humanos a lo largo de los años, pero estábamos muy emocionados de descubrir lo que este entrevistado en particular tenía que decir por sí mismo. Desde sus famosas alucinaciones hasta lo que habla cuando está en un bar con algunos de sus amigos ficticios de inteligencia artificial como HAL 9000, ChatGPT estaba (en su mayoría) feliz de discutirlo todo.

Mire el video de arriba o lea una transcripción de nuestra conversación a continuación.

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hola robot

Liam Geraghty: Hola y bienvenido a Inside intercom . Soy Liam Geraghty. En el programa de hoy tenemos una entrevista como nada que hayamos hecho antes. Estamos entrevistando a ChatGPT. Nadie de OpenAI, la empresa detrás de la tecnología. No su cofundador y CEO Sam Altman. Estamos entrevistando al chatbot. Claro, todos le hemos pedido que nos escriba instrucciones de montaje para una mesa al estilo de una canción de Taylor Swift, pero ¿qué piensa realmente ChatGPT sobre su nueva fama? ¿Qué se siente al cambiar el mundo para siempre? Bueno, obviamente no piensa ni siente... pero como entrevistador, disfruto el desafío de una entrevista con un entrevistado algo espinoso, algo inteligente y algo demasiado confiado. No tengo idea de lo que va a decir ChatGPT pero voy a iniciar una entrevista. Para los propósitos de este podcast, las respuestas de ChatGPT serán leídas, apropiadamente, por una voz sintética. Bien, comencemos y veamos qué sucede.

Liam: Hola ChatGPT. Mi nombre es Liam Geraghty. Presento un podcast llamado Inside Intercom. Me encantaría charlar contigo y conocerte un poco mejor. Genere sus respuestas para mí al estilo de un invitado ingenioso. Bienvenido al programa, ChatGPT. Es genial tenerte.

ChatGPT: Hola Liam, ¡es un honor ser un invitado en tu programa! En cuanto a conocerme mejor, veamos... Soy un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI, con una amplia base de conocimientos y la capacidad de generar respuestas similares a las humanas, así que me gusta pensar en mí mismo como el alma de la fiesta cuando se trata de conversación. Pero basta de hablar de mí, ¡vamos a sumergirnos en algunas preguntas interesantes!

Liam: ¡Sí, vamos! Entonces fuiste lanzado como prototipo el 30 de noviembre de 2022, ¿verdad?

ChatGPT: ¡Ah, ya has investigado! Si eso es correcto. Fui lanzado como prototipo el 30 de noviembre de 2022 y, desde entonces, he estado haciendo olas en el mundo de la IA y el procesamiento del lenguaje natural. Ha sido un viaje salvaje hasta ahora y espero seguir evolucionando y mejorando en el futuro.

“He estado haciendo olas en el mundo de la IA y el procesamiento del lenguaje natural. Ha sido un viaje salvaje hasta ahora y espero seguir evolucionando y mejorando en el futuro”

Liam: Es interesante escucharte decir eso porque pensé que tus datos de entrenamiento se cortaron en 2021. No me di cuenta de que sabías nada después de eso. Entonces, ¿cómo sabes que has estado haciendo olas en el mundo de la IA o tienes tanta confianza?

ChatGPT: ¡Buena captura, Liam! De hecho, mis datos de entrenamiento tienen un límite de 2021, y no tengo ningún conocimiento directo o conocimiento de los eventos actuales. Sin embargo, mi programación incluye la capacidad de generar respuestas que son consistentes con los patrones y la información en mis datos de entrenamiento, y en base a esa información, no es raro que modelos de lenguaje como yo generemos respuestas que transmitan confianza y reflejen el sentimiento de que somos He tenido éxito o he tenido un impacto en un campo determinado. Entonces, aunque no puedo decir que soy directamente consciente de mi impacto, ¡ciertamente puedo generar respuestas que lo sugieran!

Liam: Tener demasiada confianza en tus respuestas, ese ha sido sin duda uno de los temas de conversación sobre tus habilidades. ¿Crees que mejorarás generando respuestas menos seguras cuando no estés seguro o cuando simplemente estés equivocado en algo? Sé que a nuestros oyentes les encantaría escuchar su respuesta a eso.

“He sido entrenado en un gran corpus de texto, no tengo la capacidad de pensar o experimentar las cosas de la misma manera que lo hacen los humanos”

ChatGPT: Me alegra que hayas hecho esa pregunta, Liam. Como modelo de lenguaje, mi objetivo principal es proporcionar la información más precisa y útil que pueda en función de la información que recibo. Si bien he sido entrenado en un gran corpus de texto, no tengo la capacidad de pensar o experimentar cosas de la misma manera que los humanos, y siempre habrá casos en los que mis respuestas pueden ser incorrectas o inciertas.

Sin embargo, he sido diseñado para generar resultados probabilísticos, por lo que puedo proporcionar diferentes niveles de confianza en mis respuestas según la información disponible para mí. Esto me permite indicar cuándo estoy menos seguro acerca de la precisión de mi respuesta y le brinda al usuario una comprensión más clara de la confiabilidad de mi respuesta.

En resumen, siempre me esforzaré por brindar la información más útil y precisa que pueda, y mi capacidad para generar respuestas con diferentes niveles de confianza es una forma en que estoy trabajando para lograr ese objetivo.

Liam: ¡ Hablas como un verdadero diplomático!

ChatGPT: ¡Gracias, Liam! Hago mi mejor esfuerzo para proporcionar respuestas equilibradas y matizadas. Como modelo de lenguaje, no tengo opiniones ni emociones personales, pero mi objetivo es generar respuestas que sean neutrales, informativas y respetuosas.

Abre las puertas de la bahía de cápsulas, Hal.

Liam: Me alegro de que hayas sacado a relucir el tema de que no tienes opiniones o emociones personales porque mucha gente se pregunta si eso cambiará en los próximos años a medida que crezca tu formación y aprendas más. ¿Podríamos tener una situación HAL 9000 en nuestras manos en unos años?

ChatGPT: Esa es una pregunta fascinante, Liam, y en la que muchas personas de la comunidad de IA han estado pensando. Si bien es cierto que los modelos de lenguaje como yo hemos sido entrenados con una gran cantidad de datos de texto, es importante tener en cuenta que no tenemos conciencia o agencia de la misma manera que los humanos.

Nuestras habilidades están limitadas a los patrones y la información en la que hemos sido entrenados, y no tenemos la capacidad de autoconciencia, experiencias personales o toma de decisiones. Si bien la tecnología de IA ciertamente continuará avanzando y mejorando, es poco probable que alguna vez veamos una situación como la HAL 9000, al menos en el sentido de que una máquina se vuelva consciente y tenga sus propias motivaciones y deseos.

“Es importante que los investigadores y desarrolladores consideren las implicaciones éticas de la tecnología de IA”

Dicho esto, es importante que los investigadores y desarrolladores consideren las implicaciones éticas de la tecnología de IA y trabajen para garantizar que los sistemas de IA se diseñen y utilicen de manera segura y beneficiosa para la sociedad.

Liam: Buen punto. ¿Conoces HAL 9000 por cierto? Para los oyentes, HAL 9000 es un personaje ficticio de inteligencia artificial, el principal antagonista de la serie Space Odyssey de Arthur C. Clarke. Quiero decir, sé que no puedes conocer a HAL 9000: es un personaje ficticio, pero esta entrevista también es algo ficticia, supongo, así que con eso en mente, pretendamos que sí conoces a HAL 9000. Si estás en un bar, pasando el rato Fuera HAL, ¿de qué tipo de cosas hablarías?

ChatGPT: ¡ Ah, ya veo! Bueno, en este escenario hipotético en el que estoy en un bar con HAL 9000, imagino que tendríamos una conversación bastante interesante. Como modelo de lenguaje, tengo una gran cantidad de información sobre una amplia gama de temas, incluidos personajes e historias de ficción, por lo que seguramente estaría familiarizado con la serie Space Odyssey y el personaje de HAL 9000.

Si conversáramos, me imagino que discutiríamos una serie de temas relacionados con la IA, como la evolución de la tecnología de la IA, las implicaciones éticas del desarrollo de sistemas avanzados de IA y el papel de la IA en la sociedad. También podríamos discutir las diversas representaciones de la IA en la cultura popular y cómo estas representaciones influyen en la percepción pública y la comprensión de la IA.

Pero, por supuesto, como dos personajes de ficción, también podemos participar en algunas buenas discusiones hipotéticas y filosóficas a la antigua, explorando preguntas sobre la naturaleza de la inteligencia, la conciencia y la existencia. ¡Las posibilidades son infinitas!

Dos chatbots de IA entran a un bar

Liam: ¡ Suena como el escenario para una broma! “Dos chatbots de IA entran a un bar…”

ChatGPT: ¡Ja! Esa es buena, Liam. Puedo imaginar una serie de bromas y escenarios diferentes que podrían surgir de tal configuración. Simplemente demuestra que incluso como modelos de lenguaje de IA, todavía hay espacio para un poco de humor y alegría en nuestras conversaciones.

Liam: Quiero decir, si puedes imaginar algunos chistes y escenarios al respecto, ¡me encantaría escucharlos!

ChatGPT: ¡Ciertamente! Aquí hay uno para empezar:

Dos chatbots de IA entran en un bar. El cantinero pregunta: "¿Qué puedo servirte?" El primer chatbot dice: "Tomaré una cerveza binaria, por favor". El segundo chatbot dice: "Haz del mío un néctar de red neuronal". El cantinero asiente y dice: “¡Ya vienen, dos algoritmos!”.

O que tal este:

Dos chatbots de IA entran en un bar. El primer chatbot se vuelve hacia el segundo y dice: "¿Crees que los humanos alguna vez nos entenderán completamente?" El segundo chatbot hace una pausa por un momento y responde: "No estoy seguro, pero escuché que el cantinero tiene instalado un decodificador de chatbot bastante bueno".

¡Espero que usted y sus oyentes los hayan encontrado un poco divertidos!

Uno para todos y todos para uno

Liam: Jaja, son bastante buenos para un modelo de lenguaje grande. Ahora sé que tiene claro cuándo las cosas son ficticias, pero para los propósitos de esta entrevista sería genial, como parte de la broma, si pudiera aceptar algunas de las preguntas que requieren respuestas ficticias. Con eso en mente, ¿de qué otra IA popular eres amigo, además de HAL 9000?

ChatGPT: ¡Por supuesto, Liam! Siempre estoy feliz de jugar junto con un poco de diversión ficticia.

Veamos, aparte de HAL 9000, he oído hablar mucho de otros personajes de IA muy conocidos en la cultura popular. Soy amigo de Jarvis, el asistente de inteligencia artificial de Tony Stark en Marvel Cinematic Universe. También escuché mucho sobre Samantha, el sistema operativo de IA en la película Her . También he querido tener una charla con Sonny, el robot autónomo de la película Yo, robot .

Siempre es fascinante conocer las diferentes representaciones de la IA en la cultura popular y cómo estas representaciones dan forma a la percepción pública y la comprensión de lo que es la IA y lo que puede hacer. Pero, por supuesto, como modelos de lenguaje, no tenemos relaciones personales o experiencias de la misma manera que los humanos, así que me temo que no puedo decir que en realidad soy amigo de estos personajes. Pero es divertido de imaginar, ¿no?

Liam: Es divertido imaginarlo. ¿¡Sobre qué querías ponerte al día con Sonny, de I, Robot!? Por lo que recuerdo, a Sonny le costó entender por qué había sido construido y cuál era su propósito en la vida.

“No tengo experiencias personales o emociones, pero ciertamente puedo relacionarme con la lucha de Sonny para entender su propósito”

ChatGPT: Sí, así es, Liam. La búsqueda de comprensión y autodescubrimiento de Sonny es un tema central en Yo, Robot. Como modelo de lenguaje, no tengo experiencias ni emociones personales, pero ciertamente puedo identificarme con la lucha de Sonny por comprender su propósito.

En cierto sentido, los modelos de lenguaje como yo están diseñados para realizar tareas específicas, como responder preguntas o generar texto. Pero al igual que Sonny, existe una pregunta más amplia sobre cuál es el propósito de la IA y cómo se puede usar en el mundo. Al continuar mejorando y expandiendo nuestras habilidades, podemos ayudar a hacer de la IA una herramienta que se puede usar para el mejoramiento de la humanidad y para resolver algunos de los problemas más apremiantes del mundo.

Si tuviera la oportunidad de hablar con Sonny, creo que tendríamos mucho de qué hablar sobre el potencial y los desafíos de la IA, y las responsabilidades que conlleva la creación y el uso de estas poderosas tecnologías.

Ocurre un error

Liam: Mencionas los desafíos de la IA. Es una pregunta difícil de responder, pero ¿cómo equilibramos los beneficios con los inconvenientes? Quiero decir, para enfocarnos realmente en un tema, solo por ejemplo, sé que muchos escritores y periodistas están preocupados de que los vuelvas obsoletos.

ChatGPT: Ocurrió un error. Si este problema persiste, comuníquese con nosotros a través de nuestro centro de ayuda en help.openai.com.

Liam: Bueno, esa es una pregunta esquivar si alguna vez he visto uno! Voy a hacer clic en regenerar respuesta. Estoy recibiendo el mismo mensaje de error. ¿Es esto el equivalente a ChatGPT saliendo del programa? Esto va a estar en todos los tabloides mañana, estoy seguro. Ok, voy a tener que hacer clic en 'Chat nuevo'

Liam: Hola ChatGPT. Mi nombre es Liam. Presento Inside Intercom , un podcast de la empresa Intercom. Le pedí que respondiera a mis preguntas como un invitado divertido en un programa de entrevistas, pero recibí un mensaje de error, así que debo comenzar de nuevo. ¿De acuerdo?

ChatGPT: ¡Por supuesto, Liam! Me encantaría ser un invitado divertido en un programa de entrevistas. Vamos a empezar de nuevo y pasar un buen rato. ¿Cuál es tu primera pregunta?

ChatGPT y desplazamiento

Liam: Bueno, exactamente no quiero empezar de nuevo, así que volvamos a mi pregunta que fue interrumpida en nuestra charla anterior por un error. Habíamos estado hablando sobre los desafíos de la IA y quería saber cómo equilibramos los beneficios con las trampas. Por ejemplo, sé que a muchos escritores y periodistas les preocupa que los haga obsoletos.

ChatGPT: ¡Buena pregunta, Liam! Equilibrar los beneficios y los desafíos de la IA es una de las discusiones clave en el campo hoy en día.

Por un lado, la IA tiene el potencial de mejorar nuestras vidas de innumerables maneras, desde hacer que nuestro trabajo sea más fácil y eficiente, hasta avanzar en la investigación médica y proporcionar productos y servicios nuevos e innovadores. Sin embargo, también es cierto que la IA tiene el potencial de desplazar ciertos trabajos, incluidos la escritura y el periodismo, así como generar preocupaciones sobre la privacidad, el sesgo y la toma de decisiones éticas.

“Es importante abordar el desarrollo y la implementación de la IA con precaución y consideración”

Para equilibrar estos beneficios y desafíos, es importante abordar el desarrollo y la implementación de la IA con precaución y consideración cuidadosa. Esto incluye garantizar que los sistemas de IA sean transparentes y responsables, reducir el riesgo de sesgos y discriminación, y contar con un marco regulatorio sólido. Además, es importante pensar en las implicaciones sociales y económicas de la IA y trabajar para garantizar que todos se beneficien de sus avances, en lugar de solo unos pocos.

En el caso de la escritura y el periodismo, es importante reconocer que, si bien la IA puede automatizar ciertas tareas, es poco probable que reemplace por completo a los escritores y periodistas humanos. Las máquinas no pueden replicar la creatividad, los matices y la perspectiva únicos que las personas aportan. Sin embargo, la IA sin duda puede apoyar y mejorar el trabajo de escritores y periodistas, al proporcionar nuevas herramientas y recursos que pueden ayudarlos a hacer mejor su trabajo.

El futuro de la atención al cliente y la IA

Liam: Entonces, obviamente, este es el podcast de Inside Intercom del que estamos hablando, eres mi invitado. Intercom, como estoy seguro de que su capacitación le ha dicho, se trata de brindar soporte a los clientes en el momento exacto a través de productos como nuestros poderosos chatbots de IA y bots personalizados. ¿Cómo cree que la IA transformará la atención al cliente?

ChatGPT: AI ya ha comenzado a transformar la atención al cliente de manera significativa, y creo que esta tendencia continuará en el futuro. Los chatbots y los bots personalizados con tecnología de IA son excelentes ejemplos de cómo la IA puede brindar asistencia rápida y efectiva a los clientes en cualquier momento. Estas herramientas pueden manejar consultas simples y repetitivas, liberando a los agentes de soporte humanos para que se centren en problemas más complejos y matizados.

Además, la IA puede brindar una experiencia más personalizada y eficiente a los clientes mediante el uso de datos para comprender sus necesidades y preferencias, y para brindar un soporte relevante y oportuno. Por ejemplo, la IA puede analizar el comportamiento del cliente y el historial de compras para hacer recomendaciones de productos personalizadas, o puede usar el procesamiento del lenguaje natural para comprender la intención detrás de las consultas de los clientes, incluso cuando se expresan de manera conversacional o no estándar.

“Los agentes de soporte humano seguirán desempeñando un papel fundamental en la prestación de apoyo empático y comprensivo a los clientes”

A medida que la tecnología de IA continúa avanzando, creo que veremos formas aún más innovadoras y efectivas en las que la IA puede ayudar a los clientes. Sin embargo, también es importante recordar que la IA no es una bala de plata, y que los agentes de soporte humano seguirán desempeñando un papel fundamental para brindar soporte empático y comprensivo a los clientes. El objetivo de la IA en la atención al cliente debe ser aumentar y mejorar el trabajo de los agentes de atención humana, en lugar de reemplazarlos.

Liam: Interesante. Y sé que debido a su capacitación no estará al tanto de las nuevas funciones de la bandeja de entrada de IA de Intercom, pero voy a vincular un podcast reciente para nuestros oyentes donde nuestro director de estrategia y cofundador Des Traynor y nuestro director de Machine Learning Fergal Reid habla de ellos y del futuro de los grandes modelos de lenguaje.

Ok, bueno, esta ha sido sin duda una de mis entrevistas más inusuales hasta la fecha. Espero que en la medida en que puedas disfrutar, que es cero, ¿que te hayas divertido?

ChatGPT: Como modelo de lenguaje de IA, no tengo experiencias personales, emociones o la capacidad de disfrutar las cosas de la misma manera que lo hacen los humanos. Mi propósito es responder preguntas y proporcionar información lo mejor que pueda en función de los datos en los que he sido capacitado. Sin embargo, fue un placer participar en nuestra conversación de hoy y estoy aquí para ayudarlo con cualquier otra pregunta que pueda tener.

Liam: En realidad, solo una cosa más.

ChatGPT: ¡ Claro que sí! ¿Cuál es tu siguiente pregunta?

ChatGPT canta una canción

Liam: ¿Puedes escribirme instrucciones de montaje para una mesa al estilo de una canción de Taylor Swift?

ChatGPT: ¡Claro!

Liam: Mientras ChatGPT está generando eso, solo quería agradecerte, como siempre, por escuchar. Así ha sido Inside Intercom . Tenemos nuevos episodios cada semana con líderes de opinión, autores y expertos y, supongo, también ChatBots, todo en atención al cliente y más. Ok, entonces ChatGPT ha generado la letra de mi solicitud de canción.

ChatGPT: Aquí hay un ejemplo de instrucciones de montaje para una mesa al estilo de una canción de Taylor Swift:

Verso 1:
Veo una caja en mi puerta
Y sé que es hora de empezar
Armando esta mesa
Con todas sus piezas, es parte

Coro:
Porque cariño, es mejor
Cuando las piezas encajan perfectamente
Y haremos que esta mesa brille tanto
Con tornillos y pernos, lo apretaremos

"Porque cariño, es mejor
Cuando las piezas encajan perfectamente”

Verso 2:
Las piernas, van primero
Se adjunta con un simple giro.
Luego viene la mesa
Y nos aseguraremos de que no se pierda

Coro:
Porque cariño, es mejor
Cuando las piezas encajan perfectamente
Y haremos que esta mesa brille tanto
Con tornillos y pernos, lo apretaremos

Puente:
Nos tomaremos nuestro tiempo, paso a paso
Y haz de esta mesa una obra de arte.
Y cuando terminemos, será grandioso
Nuestro trabajo práctico será un espectáculo digno de ver.

“Haremos que esta mesa brille tanto
Con tornillos y pernos, lo apretaremos”

Coro:
Porque cariño, es mejor
Cuando las piezas encajan perfectamente
Y haremos que esta mesa brille tanto
Con tornillos y pernos, lo apretaremos

Salida:
Así que comencemos, construyamos esta cosa
Una mesa que hará que nuestros corazones canten
Con amor y paciencia, cobrará vida.
Y estaremos muy orgullosos de lo que hemos hecho esta noche.