Redes sociales inteligentes: por qué la creatividad no se puede aislar en marketing

No hay duda de que las redes sociales han influido en el mundo. Desde los primeros días en que los amigos compartían fotos de sus gatos haciendo cosas divertidas hasta el papel de las redes sociales en el clima político, las redes sociales son una de las herramientas de marketing más poderosas a disposición de una empresa. Su alcance colosal significa que las marcas que no usan las redes sociales se están perdiendo. ¡Aunque las fotos de gatos siguen siendo muy bienvenidas!

Un estudio de CMO de 2021 informó que las empresas gastaban el 58 % de sus presupuestos de marketing en canales en línea, un crecimiento del 15,8 % con respecto al año anterior. Esa es una parte importante de su presupuesto, por lo que usarlo sabiamente es esencial para crear contenido atractivo que genere un retorno de la inversión que valga la pena.

La creatividad es un aspecto importante del marketing en redes sociales, ya que garantiza que las publicaciones y los compromisos de la empresa sean llamativos, generen interacciones y sean memorables. Pero si bien es importante, hay más en una campaña exitosa de marketing en redes sociales que creatividad. Veamos la importancia de las redes sociales inteligentes y cómo pueden influir en la forma en que las marcas abordan su marketing.

Encontrar tendencias y oportunidades

Casi todas las marcas utilizan las redes sociales para promocionar sus productos e interactuar con clientes, fanáticos y seguidores. Pero esa es solo una cara de la moneda. Las empresas pueden aprovechar las redes sociales para crear una comprensión más profunda de los gustos y comportamientos de sus clientes mientras forman relaciones y compromisos más profundos.

Con millones de usuarios activos en cada plataforma de redes sociales, es posible encontrar tendencias e información sobre la forma en que los clientes piensan y sienten acerca de los productos y las marcas. Esto puede ayudar a dirigir a las empresas a fabricar mejores productos, promocionarse entre su público objetivo y refinar su estrategia de marca.

Los compradores de hoy están mejor informados sobre los productos que compran. Gracias a las redes sociales e internet, las marcas deben adaptarse a los hábitos de consumo modernos. De hecho, la publicidad personalizada es ahora tan efectiva que   El 80 % de los clientes tienen más probabilidades de comprar en empresas que ofrecen experiencias de marketing personalizadas . Dada esta importancia, las marcas deben utilizar las redes sociales para descubrir lo que quieren sus clientes.

Cómo las redes sociales inteligentes crean información del consumidor

También conocidas como escucha social, monitoreo o inteligencia, las marcas obtienen información sobre el comportamiento de sus clientes al rastrear las conversaciones que ocurren en torno a su marca. Las herramientas de escucha social como Mention, Meltwater y Hubspot permiten a las empresas dedicar sus esfuerzos a otros lugares mientras estas plataformas agregan datos para ellas.

Con una pestaña constante sobre las tendencias, las acciones de sus competidores y las posibles nuevas oportunidades de marketing, la escucha social ayuda a las empresas a utilizar su marketing en redes sociales de manera efectiva. La escucha social permite a las empresas monitorear el éxito de sus campañas en las redes sociales, desde rastrear palabras clave hasta monitorear cuántos intercambios generan y cuál es la demografía de aquellos a quienes les gustan sus publicaciones.

En última instancia, desea mejorar la reputación en línea de su marca y puede realizar un seguimiento de esto con herramientas de escucha social. También puede encontrar y evaluar personas influyentes que puedan impulsar su marca a los ojos de su audiencia si encajan en su grupo demográfico objetivo.

Las marcas pueden usar herramientas de escucha social para:

• Descubra tendencias que encajen en su nicho y utilícelas como parte de sus publicaciones.
• Adaptar su lenguaje para que encaje con la cultura de sus seguidores.
• Tome decisiones mejor informadas que cumplan con las expectativas del cliente
• Siga los éxitos y fracasos de sus campañas sociales para saber qué hacen bien y dónde las mejoras pueden determinar cómo se recibe el mensaje y el tono de su marca, y si es necesario hacer cambios.

Creación de contenido para compartir

El contenido de las redes sociales realmente puede resonar con las personas cuando es identificable . Ayuda a otros a querer compartir ese contenido con aquellos en su red que también pueden identificarlo . Esto puede convertirse en una bola de nieve y continuar creciendo en popularidad a medida que más ojos vean tu increíble contenido.

Aquí es donde las herramientas inteligentes de las redes sociales vuelven a estar en primer plano. Le permiten analizar datos y descubrir qué hace que el contenido se pueda compartir.

Al marcar los datos demográficos de su audiencia, aprenderá detalles intrincados, como la hora del día o incluso qué día de la semana debe publicar. Toda esta información se puede utilizar para dar forma a cómo creará contenido en el futuro. Podría ayudarlo a determinar que sus gráficos internos se comparten más que las imágenes de archivo, por ejemplo.

Mantener cuentas seguras

Hay otra ventaja de las redes sociales inteligentes y es mantener seguros los datos de su empresa. A medida que su equipo de marketing social comienza a crecer, se enfrenta al problema de quién en su empresa debe tener acceso a las cuentas de redes sociales.

Muchas empresas tienen solo un conjunto de credenciales de inicio de sesión para sus canales de redes sociales que comúnmente se comparten con aquellos que necesitan acceso. Los ciberdelincuentes pueden (y lo hacen) usar esto como una oportunidad para infiltrarse en su sistema o red. Una vez comprometidos, pueden instalar ransomware o detener sus operaciones por completo.

El uso de una plataforma de administración de redes sociales como Zoho Social, eClincher o Buffer puede ayudarlo a mantener sus plataformas (y contraseñas) seguras. Ayudan a mantener al mínimo la cantidad de personas con acceso a sus principales inicios de sesión en las redes sociales, pero aún permiten que su equipo de marketing realice cambios y cree o programe publicaciones.

Los expertos en ciberseguridad, Redscan, afirman que “ Las personas siguen siendo uno de los eslabones más débiles en la ciberseguridad de una organización ”. Los expertos utilizan servicios de piratería ética para probar las redes y los sistemas informáticos de la empresa en busca de debilidades para ayudarlos a reforzar sus defensas. Dado que los usuarios suelen ser la causa de una brecha de seguridad, reforzar esas defensas puede ser invaluable para su reputación y sus operaciones.

Autenticación multifactor

Una de las formas más recientes pero más sólidas para que las empresas se protejan de manera inteligente contra los piratas informáticos es utilizar la autenticación multifactor o MFA. Este proceso solicita credenciales adicionales de un usuario cada vez que inicia sesión. La MFA generalmente ocurre en forma de un código enviado a un dispositivo o a través de una herramienta que genera automáticamente códigos de autenticación cada 60 segundos.

Sigue siendo creativo

Si bien utiliza herramientas inteligentes de redes sociales para determinar con qué interactúan más sus seguidores, no puede perder la creatividad de su departamento de marketing. Seguir un conjunto de pautas formadas por herramientas de análisis demasiado de cerca puede restringir la naturaleza orgánica de su contenido. Entonces parece formulado y, en última instancia, predecible, lo que dañará la reputación de su marca.

La consistencia del marketing es importante para evitar alienar a sus clientes y seguidores. El contenido espontáneo y creativo también es fundamental para el éxito en las redes sociales, así que trate de no ser demasiado rígido. Exagerar en un tipo de publicación exitosa se vuelve aburrido, viejo y no vale la pena compartirlo.

Mantener el contenido actualizado es la piedra angular del éxito del marketing en las redes sociales y, con una gestión inteligente de las redes sociales, puedes comprender cuándo tus publicaciones están perdiendo fuerza. Combinar la creatividad con el análisis garantiza que su marca se mantenga fresca y relevante en un mercado saturado.