Instagram DM: una manera fácil de encontrar clientes y crecer en 2022

Los DM (mensajes directos) de Instagram son poderosos y gratuitos, lo que los convierte en una herramienta esencial cuando busca realizar más ventas utilizando la aplicación.

Cuando haya captado la atención de una persona a través de su carrete y haya establecido una conexión emocional a través de la historia, la siguiente etapa (que eventualmente conducirá a la venta) se revelará dentro de los DM.

Así es como puede hacer más ventas en los DM de Instagram.

¿Qué son los mensajes directos de Instagram (DM)?

DM es una función de mensajería uno a uno disponible en Instagram DM es una función de mensajería uno a uno en la plataforma de Instagram. Permite a los usuarios tener una comunicación bidireccional entre sí, incluidas las cuentas oficiales y comerciales.

Los DM de Instagram son fantásticos para las empresas en línea porque cierran la brecha entre los clientes y las marcas. Como resultado, las marcas pueden comunicarse de manera efectiva con sus clientes, mientras que los clientes pueden comunicar fácilmente sus inquietudes de manera fluida.

Características de Instagram DM

Además de compartir fotos, videos, GIF, notas de voz, emojis y videollamadas, Instagram ofrece más de

Reenviar, cancelar y guardar

Presione para mantener presionado el texto que desea eliminar. Aquí es cuando aparecerá la opción.

Luego hay una opción de reenvío . Esta es una excelente opción para reenviar su mensaje de la misma manera a varias personas. Puede reenviar su mensaje o recibir un mensaje que le haya enviado otra persona.

Instagram DM ofrece la opción de guardar un mensaje como respuestas rápidas. Guardar le permite guardar respuestas que son estándar como plantillas para usar repetidamente. Seleccione una respuesta guardada cuando responda a otros y ahorre el tiempo de escribir respuestas similares.

grupo de chat

Instagram te permite formar grupos que pueden conectarse con varias personas a la vez. Por ejemplo, podría ser una colección de clientes, amigos, clientes o proveedores de servicios. Puede incluir a cualquier persona que desee, siempre que la persona esté dispuesta a aceptar la invitación.

Insertar publicación

Las historias y publicaciones son formas populares de publicar publicaciones e historias en Instagram. Si bien la mensajería puede ser útil; sin embargo, no puede sustituir publicaciones usándolo. Sin embargo, Instagram te permite hacer algo superior. Le permite incrustar contenido o publicaciones dentro del cuerpo de un mensaje. De esta forma, enviarás tu contenido directamente a su bandeja de entrada. Esto da la posibilidad de optar por una promoción más específica de tu marca.

Comparte ubicacion

Como cree que no puede ser superior a esto, aquí hay otra característica sorprendente que queremos que tenga en cuenta, es decir, compartir la ubicación mediante DM. Esta es una opción fantástica para las empresas que operan tiendas no ubicadas físicamente. Es fácil publicar la ubicación de su tienda a través de DM para que los clientes pasen por su tienda.

¿Cómo ayudan los mensajes directos de Instagram a su empresa?

Los DM de Instagram son una forma efectiva de aumentar las ventas. Es esencialmente como otras plataformas de mensajería, en las que puedes interactuar con tus seguidores. Sin embargo, hay cinco formas en que puede usar los DM de Instagram de manera más efectiva para maximizar su uso.

1.   Interactuar con los clientes

Los clientes suelen requerir una respuesta rápida cuando están en contacto con la marca. Además, es posible que estén interesados ​​en su servicio y deseen conocer más detalles.

Esta es su oportunidad de interactuar con sus clientes. Con Instagram dm en línea, puede comunicarse con los clientes y responder a sus mensajes con prontitud. La comunicación con los clientes es uno de los métodos más efectivos para generar confianza con ellos.

Además, puede ofrecer sus opiniones personales sobre un producto utilizando DM de Instagram. ¿Se dio cuenta de que el 49 por ciento de los consumidores compran artículos que no planean comprar en base a las recomendaciones de las marcas?

Cuando realiza comunicaciones personales como nombres de marca, su voz es influyente. Los clientes estarán más intrigados por sus sugerencias porque usted es la persona que está a cargo. Eres la mejor fuente de información para ellos.

2.   Conéctalo a las Historias de Instagram

Las Historias de Instagram están llenas de momentos divertidos que puedes disfrutar varias veces. La función es más compleja que las fuentes de Instagram y le permite explorar, como calcomanías, calcomanías y votos, encuestas, etiquetas de compras y encuestas.

Las etiquetas de la tienda le permiten etiquetar sus artículos con sus productos en Instagram Stories directamente. Esta función permite a los usuarios ir a la página del producto tocando las historias. Esta característica es beneficiosa para su empresa porque permite a los usuarios buscar su producto y no dejar la historia a mitad de camino.

Tus DM son esenciales en la creación de historias. La razón es que la función de mensajes aparece justo en el medio de cada historia, lo que permite a los espectadores comunicarse con el autor de inmediato.

3. Atención al cliente

La brecha de comunicación entre clientes y marcas es cada vez menor. Gracias a plataformas como Instagram y su función de mensajería, los usuarios de DM pueden comunicarse con los representantes de las empresas más rápidamente.

Los clientes frecuentemente enfrentan problemas con sus compras. Así que se pondrán en contacto con el servicio de atención al cliente de la marca para solucionar sus problemas. Aunque el correo electrónico es una de las formas más comunes de conectarse con las marcas, puede llevar más tiempo obtener una respuesta, ya que la mayoría de las marcas no permiten el envío de correos electrónicos a diario.

Sin embargo, los números de llamada son a menudo una fuente de ansiedad para los consumidores que no desean que se les cobren tarifas adicionales por asistencia.

Pero la mensajería instantánea es distinta. No requiere mucho esfuerzo para enviar pequeños mensajes de texto. En este escenario, los DM de Instagram son la mejor manera para que sus usuarios se comuniquen con usted.

4.   Crear confianza en la marca

Ser receptivo y brindar información relevante al público es la forma más efectiva de ganarse la confianza de los clientes. Cuando responda a sus problemas o consultas, así como a consultas simples, lo considerarán una marca experta.

No es fácil crear la imagen de marca de una empresa. Se requiere mucho esfuerzo y dedicación para conseguir un nombre honorífico. Por lo tanto, es esencial mantener la confianza en su marca, ya que es aún más difícil lograr que los clientes crean en la marca para volver una vez que está dañada.

Los clientes están influenciados por la confianza en cómo las marcas interactúan con sus clientes. Por ejemplo, brindar un servicio deficiente o no responder se encuentra entre las marcas corporativas negativas. No desea que sus clientes perciban su negocio como poco profesional.

5.   Crear clientes potenciales

Otro beneficio que puede obtener al usar los mensajes directos de Instagram es que le permiten obtener más clientes potenciales.

Así es cómo.

Si publica historias o feeds, habrá personas que no participen a través de sus historias o feeds. Podrían convertirse en sus futuros clientes si la marca de su empresa los presenta continuamente.

Puede usar sus DM y enviarles un mensaje sobre los comentarios que dejaron en su publicación. Puede ofrecerles sugerencias cuando comprenda sus necesidades y ayudarlos a encontrar clientes potenciales para sus tiendas en línea a través de Shopify, BigCommerce o incluso sus opciones alternativas para expandir su negocio.

Cómo los DM automatizados de Instagram impulsan las ventas

Aquí hay 5 formas en que puede utilizar los DM de Instagram automatizados para impulsar su marketing y aumentar las ventas:

1: proporcionar servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Los DM de Instagram automatizados pueden ayudarlo a responder las preguntas frecuentes de los clientes nuevos y existentes en cualquier momento. Estar disponible y con una asistencia receptiva para los clientes las 24 horas del día aumentará la lealtad a la marca e inspirará a los clientes a comprar de nuevo en su negocio.

También es posible automatizar los rompehielos, las pequeñas burbujas de mensajes que aparecen en el momento en que envía un mensaje privado a una organización para hacerles preguntas frecuentes a los usuarios.

Una encuesta reciente sobre marketing mostró lo siguiente: el 40 % de los clientes esperan que las marcas respondan a los mensajes dentro de una hora después de haberlos contactado.

2: Promocionar productos

Si tiene un producto nuevo o un anuncio emocionante que hacer, los DM de Instagram automatizados le permiten notificar a todos los seguidores sobre los desarrollos más recientes de su marca o su empresa.

Informar a sus clientes sobre las últimas noticias, productos y próximas ventas es una excelente manera de publicitar sus productos y aumentar las ventas.

Si envía a sus seguidores información sobre productos o servicios particulares que brinda, puede asegurarse de que se está enfocando en las ventas en las que desea enfocarse de una manera más directa y específica.

3: Obtenga clientes potenciales

Uno de los mejores métodos para captar leads es hacer uso de Instagram Stories como base. Más de 500 millones de usuarios usan las historias de Instagram regularmente, lo que significa que hay muchas oportunidades para atraer a los usuarios a sus mensajes directos con historias atractivas e innovadoras.

Vea la forma en que @blume hizo uso de su etiqueta de Historias de Instagram en su publicación para comunicarse con clientes potenciales y existentes con respecto a su producto de belleza:

Una vez que haya captado la atención del usuario en sus DM, puede automatizar un reconocimiento, dirigirlo a su sitio web o recomendarle productos y servicios para probar.

Además, puede utilizar DM automatizados para responder instantáneamente a los usuarios que han compartido su empresa o marca en sus historias personales de Instagram.

4: Cree su lista de correo electrónico

También puede redirigir a las personas a los DM pidiéndoles que le envíen un mensaje con una determinada palabra de activación automática para obsequios, concursos y promociones.

Si, por ejemplo, es un minorista de comercio electrónico que ofrece descuentos para la promoción del Black Friday, podría decir: "Si desea obtener un código de descuento del 10 %, envíenos un mensaje el VIERNES10".

Cuando recibe un mensaje, puede utilizar los DM automatizados para iniciar conversaciones. Esta podría ser una señal para suscribirse a un descuento. Es la manera perfecta de aumentar las listas de correo electrónico de sus clientes.

5: Dirija el tráfico a su sitio web

Los mensajes directos automatizados también pueden ser una excelente manera de dirigir a los clientes de Instagram a su sitio.

Al automatizar los mensajes con hipervínculos a los productos y servicios de su sitio web, puede invitar a los destinatarios a visitar su sitio, creando más oportunidades de ventas.

Cómo eliminar el DM de Instagram

1. Después de tocar el ícono de Instagram en la pantalla de inicio de su teléfono, abra la bandeja de entrada de Instagram Direct tocando el ícono pequeño de un avión de papel ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.

2. Ubique la conversación donde aparece el mensaje que desea eliminar y toque para abrirlo.

3. Toque y mantenga presionado el mensaje del que desea darse de baja. La opción para copiar o no enviar se mostrará arriba.

4. Pulse en No enviar y el mensaje desaparecerá de la conversación.

Asegúrate de que el destinatario del mensaje tenga habilitadas las notificaciones de Instagram. Por ejemplo, recibirán una notificación por correo electrónico cada vez que cancele la suscripción a un correo electrónico.

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