Las 5 mejores herramientas de respuesta automática de Instagram para escalar los DM automatizados en 2021

La oportunidad de escalar los DM de Instagram (mensajes directos) y tener interacciones más significativas con sus fans en Instagram es enorme. Esto es especialmente cierto para las mega marcas, personas influyentes y marcas D2C. Las herramientas de respuesta automática de Instagram son la solución a algunas de las brechas más evidentes de Instagram para los negocios, así como la forma de capitalizar esas oportunidades.

Solo piense en todos los comentarios en sus publicaciones, los mensajes directos que no se leen o las oportunidades que pierde para conectarse con los fanáticos que comparten su marca en sus Historias de Instagram.

Sin embargo, ha habido un problema hasta ahora: la falta de una herramienta disponible en Instagram para realizar estas funciones.

Entonces, después de algunos años de Instagram tomando medidas enérgicas contra ciertas herramientas de automatización en un intento de hacer que la plataforma sea más auténtica, el péndulo comienza a oscilar en la otra dirección.

La diferencia esta vez, sin embargo, es que Instagram tiene el control total de lo que está permitido en la plataforma, y ​​están en camino herramientas de automatización más sofisticadas para Instagram.

¡Algunos de los cuales ya están aquí!

De hecho, los proveedores de software que están 100% aprobados por Instagram, como MobileMonkey, ahora están disponibles para hacer que Instagram sea más manejable y efectivo a través de las herramientas de respuesta automática de Instagram, lo que nos lleva al tema de este artículo.

Para cuando termines de leer esto, habrás aprendido 5 nuevas formas de usar las herramientas de respuesta automática de Instagram:

1. Mensaje de bienvenida de Instagram: respuesta automática a los participantes por primera vez.
2. Respuestas automáticas de Instagram a los comentarios en las publicaciones.
3. Respuesta automática a las menciones de la historia de Instagram.
4. Respuesta automática a preguntas frecuentes en Instagram.
5. Envíe campañas de marketing por goteo totalmente automatizadas desde su bandeja de entrada de DM (mensaje directo) de Instagram.

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#1. Mensaje de bienvenida de Instagram: Respuesta automática a los participantes por primera vez

Un gran desafío para los usuarios comerciales de Instagram ha sido administrar la bandeja de entrada de Instagram y sus mensajes directos (DM).

MobileMonkey ahora le permite responder instantáneamente la primera vez que alguien envía un DM a su bandeja de entrada de Instagram con un mensaje de bienvenida.

Puede configurar su saludo personalizado e incluso ser transparente haciéndoles saber que es un chatbot; la gente aprecia ese tipo de cosas. Enumere temas de marketing por chat o brinde opciones personalizadas para que los usuarios descubran mejor lo que quieren y cómo puede ayudarlos.

Este es un ejemplo del mensaje de bienvenida automatizado de Instagram de MobileMonkey en acción:

Con la herramienta de bienvenida de la página de Instagram de MobileMonkey, es increíblemente fácil nutrir a las personas a lo largo de su embudo y, en última instancia, capturar direcciones de correo electrónico y otra información de contacto importante.

Pruébelo usted mismo en la página de Instagram de MobileMonkey haciendo clic en el botón Mensaje, luego diga "Hola" (debe hacerse en un dispositivo móvil).

#2. Respuestas automáticas de Instagram a comentarios en publicaciones

Aplicar una respuesta automática de comentarios de Instagram a sus publicaciones de Instagram es una forma garantizada de aumentar la participación en Instagram.

Sin mencionar una herramienta con la que los especialistas en marketing han estado soñando durante años.

Las respuestas automáticas de comentarios de Instagram de MobileMonkey aumentarán drásticamente la participación y la visibilidad de sus publicaciones porque puede enviar un mensaje a todos los usuarios que comentan sus publicaciones.

Pero lo que realmente entusiasma a los especialistas en marketing con las respuestas automáticas de comentarios para Instagram es que puede agregar un enlace a todas sus publicaciones de Instagram.

Así es como funciona: para cualquiera de sus publicaciones de Instagram, simplemente pídales a sus seguidores que comenten con una palabra clave específica. En el siguiente ejemplo, puede ver la palabra clave "Instatools" utilizada por varios seguidores de Instagram en la página de Instagram de MobileMonkey.

Luego, cuando las personas comentan con la palabra clave, se activa una secuencia que le permite enviar tráfico de Instagram a cualquiera de sus páginas de destino.

¡Visita la página de MobileMonkey en Instagram y pruébalo en una de las publicaciones ahora mismo!

Lo mejor de esta herramienta no es solo que puede enviar tráfico a su sitio web, sino que, dado que está alentando a más personas a comentar, ¡la visibilidad de sus publicaciones también aumenta dramáticamente debido a todo el compromiso!

#3. Respuesta automática a las menciones de la historia de Instagram

El 71% de las empresas estadounidenses están en Instagram, lo cual es significativo, por supuesto, pero no al mismo nivel que Facebook, Twitter o LinkedIn.

Una de las razones de esto es el desafío de dirigir el tráfico de Instagram a su sitio web, debido a la falta de lugares donde pueda compartir enlaces en los que se pueda hacer clic.

Sin embargo, todo eso cambiará en 2021, por lo que hemos movido la herramienta Historias de Instagram de MobileMonkey al puesto número 1 en esta lista.

La herramienta MobileMonkey Instagram Story Mention le permite hacer dos cosas:

1. Responda al instante cada vez que usted o su empresa se mencionen en cualquier historia de Instagram.
2. Añade un enlace a las Historias de Instagram.

Para todos los expertos en marketing de Instagram, el valor de estas dos funciones está saltando a la vista en este momento. Y para aquellos que no tienen tanta experiencia con el marketing de Instagram, están a punto de descubrir por qué.

Antes de la existencia de esta herramienta, tendría que contratar a un asistente virtual o usted mismo tendría que buscar manualmente y agradecer o comentar individualmente cualquier historia de Instagram en la que se le haya mencionado.

Ahora, solo necesita configurar la herramienta Mención de historia de Instagram una vez y dejar que MobileMonkey haga el resto.

Una vez que haya definido y probado su respuesta, cada vez que alguien lo mencione a usted o a su marca en Instagram, podrá agradecerles por compartir (si eso es lo que le gustaría hacer) y atraer tráfico a su sitio web proporcionando un enlace para que hagan clic.

Este es un ejemplo de cómo se ve después de mencionar @mobilemonkey.ai en una de mis publicaciones de Instagram Story:

En la primera imagen, verá un mensaje de agradecimiento desplegable desde la parte superior de la pantalla. El menú desplegable proviene de Messenger para Instagram, que se activa en el momento en que menciono MobileMonkey en mi historia de Instagram.

En la segunda imagen, ves lo que sucede cuando hago clic en el mensaje de agradecimiento. Me muestra la publicación de mi historia de Instagram donde mencioné MobileMonkey y luego me pregunta si me gustaría obtener más información y proporciona un enlace.

Todo esto sucede automáticamente, y solo es cuestión de optimizar su mensaje y brindar una oferta atractiva para que las personas hagan clic.

Para obtener más información y ver cómo se ve la herramienta Instagram Story en la naturaleza, consulte el tutorial en este artículo sobre cómo agregar un enlace a Instagram Stories.

#4. Respuesta automática a preguntas frecuentes en Instagram

Ya hemos establecido que debe usar los mensajes directos de Instagram para interactuar con clientes o seguidores.

Pero la mayoría de las empresas y personas influyentes no tienen tiempo para mantenerse al día con su bandeja de entrada de Instagram DM. Por lo tanto, muchas empresas subcontratan este trabajo a múltiples asistentes virtuales (VA).

En lugar de que varios VA tropiecen entre sí y no respondan las preguntas de manera oportuna, puede usar Respuestas rápidas de Instagram o MobileMonkey para ahorrar el tiempo que dedica a responder las mismas preguntas una y otra vez.

Respuestas rápidas de Instagram

Comencemos con la herramienta nativa de Instagram para preguntas frecuentes, respuestas rápidas.

Las respuestas rápidas de Instagram son respuestas que configura de antemano para responder a las preguntas frecuentes que recibe a través de los mensajes directos de Instagram. Una vez que haya configurado una respuesta rápida, puede insertarla automáticamente en un DM para responder rápidamente a una pregunta.

Las respuestas rápidas funcionan muy bien para preguntas comunes, como su horario de atención, preguntas frecuentes, direcciones, tarifas que ofrece para diferentes servicios o incluso información de contacto.

Sin embargo, las respuestas rápidas solo están disponibles para los perfiles comerciales de Instagram. Los perfiles personales y los perfiles de creador no tienen esta funcionalidad.

Respuestas automáticas de MobileMonkey a las preguntas frecuentes

Con MobileMonkey, puede crear un sistema interactivo de respuesta a preguntas basado en un chatbot para Instagram utilizando activadores de preguntas y respuestas basados ​​en palabras clave y tecnología NLP (procesamiento del lenguaje natural).

El uso de chatbots para responder preguntas frecuentes es un conjunto fácil de diálogos para construir en un generador visual de chatbots.

Agregue "rompehielos" o preguntas frecuentes a su cuenta de Instagram para ayudar a los clientes a realizar una conversión.

MobileMonkey incluso le dice qué preguntan los visitantes de sus páginas de Instagram, por lo que puede programar respuestas instantáneas para todas sus preguntas frecuentes.

Pero con MobileMonkey puedes llevar la conversación un paso más allá.

En este ejemplo de mensajes automatizados de Instagram, verá lo que se conoce como un chatbot basado en menús, que es como un minisitio web integrado en su bandeja de entrada de DM de Instagram.

Los chatbots basados ​​en menús le permiten guiar una conversación, como una especie de árbol telefónico, que puede ramificarse en muchas direcciones diferentes, según los intereses del cliente potencial o cliente.

No solo eso, esto le permitirá dejar de contratar asistentes virtuales que tropiezan entre sí tratando de mantenerse al día manualmente con todos los mensajes directos que llegan a su bandeja de entrada.

Además, la bandeja de entrada de MobileMonkey OmniChatⓇ le permite realizar un chat de atención al cliente en Instagram, a escala.

Finalmente, puede administrar, enviar y responder a todos sus DM desde una computadora de escritorio.

¡Ahorre horas de tiempo todos los días con los bots de respuesta automática de Instagram y convierta su bandeja de entrada de DM de Instagram en su última herramienta de generación de prospectos!

#5. Envíe campañas de marketing por goteo automatizadas desde su bandeja de entrada de DM de Instagram

Quizás las herramientas de DM de Instagram más universalmente apreciadas por MobileMonkey son las campañas de marketing por goteo.

Las campañas de goteo han estado disponibles para los usuarios de MobileMonkey en Facebook desde hace algún tiempo. No es sorprendente que las campañas de goteo sean populares entre los usuarios de MobileMonkey porque son extremadamente efectivas tanto para aumentar la participación en Instagram como para trabajar en Facebook en sus embudos de marketing.

¿Quiere una demostración en vivo sobre cómo funcionan las campañas de goteo de DM de Instagram?

Consulte la página de Instagram de Larry Kim y haga clic en el botón "Mensaje".

Luego, ¡envía a Larry un mensaje directo usando la palabra "DRIP" para activar la secuencia de goteo! Recibirás 5 mensajes útiles en el transcurso de 5 minutos.

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Una publicación compartida por Larry Kim (@kim_larry)

¿Quiere obtener más información sobre las campañas de marketing de mensajes directos de Instagram, como las secuencias de goteo?

¡Aquí se explica cómo crear campañas de goteo de Instagram DM, paso a paso!

Comience con las herramientas de respuesta automática de Instagram

El compromiso orgánico en Instagram ha despegado con la expansión de Instagram Stories, así como con la introducción de nuevas funciones, como Stickers y Instagram Reels.

Pero no se fíe solo de mi palabra. Esto es lo que Gary Vaynerchuk dijo sobre los DM de Instagram:

“Instagram DM (mensaje directo) es la mayor oportunidad de desarrollo de redes o negocios de esta década”.

Gary Vayner Chuck | VaynerMedia

Son muchas conversaciones para administrar e incluso más conversaciones para iniciar, siempre que tenga las herramientas para escalar sus operaciones en Instagram.

¡Empiece hoy con los mensajes de respuesta automática de Instagram!

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Próximos pasos importantes

• Cree su propio embudo de ventas automatizado en InstaChamp. Comience gratis hoy.
• Hable y aprenda sobre los chatbots con otros entusiastas. Únase a MobileMonkey Island, nuestro grupo de Facebook de 40K comerciantes y empresarios que están listos para apoyarlo.
• Mejore su rendimiento de marketing con Chatbot University, un tutorial de chatbot gratuito y un área de capacitación para los vendedores de chat.

Preguntas frecuentes sobre las herramientas de respuesta automática de Instagram

P: ¿Hay alguna forma de automatizar los mensajes en Instagram?

Ha sido difícil obtener herramientas de automatización de Instagram que no entren en conflicto con los términos de servicio de Instagram. De hecho, los especialistas en marketing y las empresas a menudo preguntan a Google: "¿Está muerta la automatización de Instagram?" Es todo lo contrario en realidad. ¡Usar los mensajes automáticos de Instagram se ha vuelto más fácil y efectivo, todo el tiempo!

1. Con el bot de comentarios de Instagram, puede responder automáticamente a los comentarios en las publicaciones.

Tus publicaciones serán más visibles y atractivas gracias a las respuestas automáticas de Instagram.

Todos los usuarios que comenten sus publicaciones pueden recibir un mensaje de los bots de comentarios de Instagram.

2. Responde a los DM de Instagram automáticamente (mensajes directos).

Ahorre tiempo y dinero con las respuestas automáticas.

3. Automatice su mensaje de bienvenida en Instagram.

Las personas que envían mensajes directamente a una cuenta de Instagram reciben mensajes de bienvenida automáticos de Instagram.

Los usuarios nuevos siempre recibirán un mensaje de bienvenida automatizado. Tan pronto como se envía el primer mensaje, MobileMonkey admite respuestas automáticas mediante activadores de palabras clave Q&A (preguntas y respuestas).

4. Las preguntas frecuentes para Instagram se pueden generar automáticamente.

Un bot en Instagram también es la mejor manera de ayudar a los clientes a través de la mensajería instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Usando disparadores de preguntas y respuestas basados ​​en palabras clave y procesamiento de lenguaje natural, cree herramientas de chat web para responder preguntas frecuentes.

5. Responder automáticamente a las menciones en Instagram Stories.

Si alguien te menciona en su historia de Instagram, la herramienta Mención de historia de Instagram de MobileMonkey responderá automáticamente.

Según Google, uno de los términos de marketing más buscados es “cómo agregar un enlace a las Historias de Instagram”.

El proceso también está completamente automatizado. ¡Aprovecha esta oportunidad! Así es como funciona:

• MobileMonkey le permite crear un diálogo de chatbot que funcione para sus objetivos comerciales.
• Los bots de Instagram responden automáticamente con tu diálogo de chat cuando alguien te menciona a ti o a tu marca.
• Ofrezca un enlace a uno de sus embudos de marketing si una persona quiere obtener más información o está interesada en su oferta.
• Puede automatizar campañas de marketing por goteo desde sus DM de Instagram.

P: ¿Cómo puedo administrar los DM de Instagram con herramientas de respuesta automática?

R: ¡OmniChat es la respuesta!

OmniChat le permite administrar los mensajes directos de Instagram y realizar un chat de atención al cliente en Instagram, a escala, ¡por fin! Y se puede hacer en un solo lugar directamente desde su escritorio en lugar de saltar a múltiples aplicaciones.

P: ¿Cómo funciona OmniChat con las respuestas automáticas de Instagram?

MobileMonkey OmniChat permite la comunicación con el cliente en tiempo real a través de una variedad de aplicaciones de mensajería. Se puede contactar a la empresa y los clientes pueden optar por recibir actualizaciones automáticas a través de Facebook Messenger, chat en el sitio web nativo y SMS.

Mensajes en OmniChat consolidados en una bandeja de entrada de Instagram, Facebook, chat web y SMS. Utilice la bandeja de entrada de OmniChat para filtrar conversaciones por canal de mensajería, asignar conversaciones a agentes y realizar un seguimiento de los clientes.

No se necesita experiencia para diseñar y lanzar campañas de mensajería utilizando editores de arrastrar y soltar.

Estas son algunas formas en que los especialistas en marketing, los equipos de ventas y los equipos de atención al cliente pueden utilizar OmniChatⓇ

Comercializadores:

• Generación líder
• Los anuncios en Facebook pueden ser interactivos
• Expande tu lista
• Cupones de oferta
• Participar en más conversaciones
• Iniciar una conversación de nuevo

Equipos de ventas:

• Aumentar el número de reuniones programadas
• Recuperar carros abandonados por los clientes
• Los prospectos calientes deben ser notificados a los equipos

Equipos de atención al cliente:

• Automatice las respuestas a las preguntas frecuentes
• Ponga a los clientes en contacto con el agente adecuado
• Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento usando el chat en vivo

P: ¿Por qué y cómo debo usar las herramientas de respuesta automática para Instagram?

R: Analicemos algunos escenarios en los que la respuesta automática beneficiaría a su empresa.

1. Una breve introducción o saludo

Independientemente de su profesión, ya sea consultor, trabajador independiente, comercializador u otro profesional, debe promocionar su empresa y su marca entre los demás. Proporcionar un breve video sobre sus servicios o productos es otra gran opción.

2. ¿Cómo prefiere ser contactado?

El mensaje de ausencia en Instagram es una gran opción si no tienes tiempo para leer tus DM y administras tu cuenta tú mismo.

Puede incluir su horario comercial, otras formas de ponerse en contacto, como mensajero o correo electrónico, y la forma preferida de ponerse en contacto, todo con la promesa de una respuesta inmediata.

3. Estado e información de pago de los pedidos

Una de las preguntas más frecuentes en su DM de Instagram si tiene un negocio de comercio electrónico de Instagram es sobre el estado del pedido y los métodos de pago.

Explique cómo funciona la entrega en una respuesta instantánea si ese es el caso.

P: ¿Cuál es la mejor herramienta de respuesta automática de Instagram?

El primer software de herramienta de interacción y mensajería directa aprobado por Instagram es MobileMonkey.

Las empresas pueden:

• Utilice la automatización de mensajes de Instagram para ayudar a aumentar el compromiso con los seguidores y convertirlos en clientes.
• Genere lealtad a la marca mediante el uso de respuestas automáticas para crear una gratificación instantánea para los fanáticos
• Automatice su respuesta a las consultas de los clientes y las preguntas de ventas para ahorrar tiempo a su equipo y brindarle la oportunidad de participar en la conversación en el momento adecuado.
• ¡Incentive los comentarios y las historias sobre su marca en Instagram con herramientas que fomenten el compromiso!

• ¡Con participación instantánea las 24 horas, puede actualizar sus cuentas de Facebook e Instagram Business o Creator!
• Responda al instante a todos los mensajes directos: las empresas que responden a consultas en Instagram pueden responder a todos los mensajes de inmediato para ahorrar tiempo a su equipo y asegurarse de que los clientes reciban respuestas rápidamente.
• Utilice Instagram para dirigir el tráfico a sus embudos de ventas. Puede enviar automáticamente enlaces a través de DM a los enlaces "Swipe Up" y "Link in Bio" en Instagram.
• Si los fans comentan tus publicaciones, puedes enviarles un mensaje directo. Puede utilizar mensajes de seguimiento automatizados para agradecer a los comentaristas, ofrecerles recompensas o participar en un concurso.
• En el caso de las menciones de Historias, envíe un mensaje directo a los fanáticos que lo mencionaron. Al enviar mensajes directos automáticos, puede alentar las menciones de historias. ¡Cuantos más fans mencionen tu marca en sus Historias, más alcance tendrá tu marca!

P: ¿Cómo puedo configurar una respuesta automática en Instagram Stories?

R: ¿Sabías que el 71 % de las empresas estadounidenses están en Instagram? Eso es significativo, pero no tanto como Facebook, Twitter o LinkedIn.

Puede usar la herramienta Mención de historia de Instagram de MobileMonkey para:

1. Responde a cada historia de Instagram en la que se te mencione a ti o a tu empresa.
2. Incluye un enlace a las Historias de Instagram.

No debería sorprender que estas dos funcionalidades sean valiosas para los especialistas en marketing de Instagram. En caso de que no esté tan familiarizado con el marketing de Instagram, está a punto de saber por qué.

Solía ​​ser que tenías que contratar a un asistente virtual o tú mismo tenías que buscar y agradecer o comentar cada historia de Instagram en la que te mencionaban.

La herramienta Mención de la historia de Instagram ahora solo se configura una vez y MobileMonkey se encarga del resto.

P: ¿Puedo crear una pregunta frecuente para la respuesta automática de Instagram?

R: Puede crear un sistema interactivo de preguntas y respuestas basado en un bot de chat de Instagram utilizando los activadores de preguntas y respuestas basados ​​en palabras clave de MobileMonkey y la tecnología NLP (procesamiento del lenguaje natural).

Un generador de chatbot visual facilita la creación de diálogos para responder preguntas frecuentes.

También es posible crear chatbots basados ​​en menús que actúen como minisitios web en sus mensajes directos de Instagram a través de MobileMonkey.

Con los chatbots basados ​​en menús, puede guiar una conversación en muchas direcciones diferentes, según los intereses de sus clientes potenciales o clientes.

P: ¿Cuáles son algunas formas creativas de usar la automatización en Instagram?

R: Las campañas de goteo de MobileMonkey han estado disponibles en Facebook durante mucho tiempo. Entre los usuarios de MobileMonkey, las campañas de goteo son muy populares porque son efectivas tanto para aumentar el compromiso de Instagram como para trabajar con los clientes potenciales de Facebook en su embudo de marketing.

Para crear una campaña de goteo, lo guiaremos a través del proceso usando MobileMonkey.

Paso 1: El primer paso para el marketing por goteo es determinar su propósito. Se puede utilizar para dar la bienvenida a los suscriptores, nutrir a los clientes potenciales, incorporar a los clientes y recuperar los carritos abandonados.

Paso 2: Determine quién es la audiencia de su campaña de goteo.

Paso 3: Decida qué forma de comunicación utilizará para su campaña de goteo: correo electrónico, mensajes de chat, como Facebook Messenger o WhatsApp, o SMS.

Paso 4: conecte la plataforma de automatización de marketing a la fuente de datos de audiencia para la campaña.

Paso 5: Desarrolle un mensaje de campaña.

Paso 6: Defina los factores desencadenantes, los segmentos de audiencia y los horarios de los mensajes.

Paso 7: lanza tu campaña de marketing por goteo.

Paso 8: Examine el rendimiento de la campaña, incluida la tasa de apertura, la tasa de participación y qué tan bien la campaña está logrando sus objetivos.

Los especialistas en marketing y las empresas pueden usar campañas de goteo para construir relaciones con clientes y clientes potenciales.

Otra forma creativa son los sorteos y concursos.

Hemos hablado de incentivar a los seguidores con obsequios y concursos, pero profundicemos un poco más.

¡Los sorteos en Instagram siempre van acompañados de toneladas de mensajes directos en la bandeja de entrada! Por lo tanto, puede utilizar una herramienta de respuesta automática para hacer frente a la avalancha de mensajes directos.

P: ¿Es segura la automatización de Instagram?

La respuesta podría no ser la misma para todas las herramientas de automatización de Instagram. En otras palabras, depende en gran medida de la herramienta que elija. Debe encontrar un servicio de administración de Instagram que funcione según el algoritmo y los términos de Instagram; luego, puede agregar su cuenta de Instagram a su tablero y usarla para siempre.

La respuesta podría no ser la misma para todas las herramientas de automatización de Instagram. Supongo que depende de la herramienta que decidas usar.

Debe encontrar un servicio de administración de Instagram que sea compatible con el algoritmo y los términos de Instagram, como MobileMonkey.

Respuesta automática de Instagram: próximos pasos importantes

Agregar Messenger a Instagram creará una red de 3.300 millones de usuarios. Entre los usuarios de Facebook Messenger y los usuarios de Instagram Messenger, eso es aproximadamente el 43% de la población mundial en una plataforma de chat.