Historias de éxito de marketing de influencers de Maybelline y Club Med

Tabla de contenidos
Cuatro ideas de gestión y relación con influencers de expertos
#1: Encuentre personas influyentes de nicho que entiendan y respalden sus objetivos comerciales
#2: Diseñe una experiencia única de incorporación de influencers
#3: Cree programas que fomenten las relaciones con personas influyentes
#4: Mantén un contacto constante con tus socios influyentes

Es un mundo de creadores, y las marcas están aprovechando sus ventajas al máximo. ¿Cómo pueden las marcas adaptarse y prosperar frente a los cambios actuales en la industria del marketing de influencers?

Aquí presentamos a los especialistas en marketing de influencers Sarah Shaker, jefa de compromiso de marca de Maybelline New York, L'Oréal, y Tiphaine Neveu, jefa de influencia, relaciones públicas y redes sociales para responder a esta pregunta.

Hemos incluido cuatro ideas de relación y gestión de influencers que les han ayudado a hacer que sus marcas sean más atractivas para los creadores.

Si usted es un empresario en ciernes que busca hacer crecer su marca en el mundo de las redes sociales y el marketing de influencia, no puede permitirse el lujo de omitir este artículo.

Desplácese hacia abajo para profundizar:

“Nuestra estrategia de influencers no es un enfoque único para todos. El objetivo de la campaña y los creadores con los que estamos trabajando dictan cómo trabajamos con nuestros socios”. - Sarah Shaker, jefa de interacción con la marca de Maybelline New York,
L'Oréal

Cuatro ideas de gestión y relación con influencers de expertos

1. Encuentre personas influyentes de nicho que entiendan y respalden sus objetivos comerciales

Los influencers ahora pueden ayudar a los consumidores a pasar de la conciencia a la compra en un abrir y cerrar de ojos. Como resultado, es vital considerar qué personas influyentes pueden ayudar mejor en las diferentes etapas del embudo y luego asignarlo al objetivo de la campaña.

Por ejemplo, si está impulsando una campaña de concientización, es posible que desee enfatizar la participación de personas influyentes que tienen un mayor alcance (en lugar de aquellos con tasas de interacción más altas), como aquellos en los niveles macro-VIP.

Si desea aumentar las compras, por otro lado, probablemente debería concentrarse en asociarse con personas influyentes que tengan una alta interacción con el contenido patrocinado y que tengan experiencia con códigos de descuento, enlaces de afiliados u otras estrategias de comercio social.

El principal objetivo de marketing de influencers de Club Med, según Tiphaine, es ganar nuevos clientes. El equipo enfatiza la colaboración con los creadores de contenido de las redes sociales que pueden crear contenido que mueva a su audiencia desde el desplazamiento hasta la compra (también conocido como embudo completo).

Busque personas influyentes que se ajusten a sus criterios mientras busca personas influyentes que puedan ayudarlo a lograr estos objetivos.
Datos demográficos de la audiencia del influencer: ¿La audiencia del influencer tiene la edad, el país y el nivel de ingresos adecuados?
Tipo de audiencia: ¿La cantidad de seguidores refleja su audiencia genuina en lugar de una gran cantidad de seguidores cuestionables?
Afinidad de marca: ¿El influencer y su audiencia tienen preferencia por marcas comparables?

“Si no nos dirigimos a la audiencia correcta, terminamos creando frustración entre la audiencia del influencer y creando una asociación que no es mutuamente beneficiosa”. - Tiphaine Neveu, directora de influencia, relaciones públicas y redes sociales en Club Med

Consejo de experto: ¡Sube de nivel tu campaña de marketing de influencers identificando nuevos influencers! Los micro y nano influencers suelen estar a la vanguardia de las tendencias emergentes porque están listos para correr riesgos y ver qué se queda. Para identificar a estos influenciadores experimentales, observe el rendimiento del contenido anterior en términos de tasa de participación.

2. Diseñe una experiencia única de incorporación de influencers

Los influencers están presionados por el tiempo como proveedores de contenido a tiempo completo, constructores de comunidades hábiles y vendedores inteligentes. Ofrecer una experiencia profesional y bien seleccionada es un excelente enfoque para diferenciar su marca.

Comienza con el desarrollo de un resumen breve y claro que optimice al influencer para el éxito. Genere un "juego de herramientas para influencers" o un pdf repleto de información, producido profesionalmente y de alta marca para ayudar a los influencers a imaginar lo que podrían crear si quieren llegar a un influencer.

Recuerde: no se trata de dictar los detalles del material, sino más bien de darles una dirección básica y un sentido de lo que quiere lograr con la campaña. Es fundamental permitirles una licencia creativa para darle su propio toque a su concepto.

Sin embargo, está bien mencionar necesidades específicas que son vitales para su marca. Por ejemplo, Club Med exige que todos los diseñadores que tratan con la marca estén certificados por la ARPP (Junta Consultiva de Publicidad Francesa). No debería ser un problema para sus socios siempre que transmita estos estándares (y por qué los tiene) de manera clara y consistente.

Ser organizado también es esencial para una gran gestión e incorporación de influencers. Cree una estructura sobre cómo contactará a las personas influyentes, manejará las negociaciones y los socios de pago/recompensa. Cuanto mejor comunique estos procesos a su equipo, más eficiente será para brindar una experiencia positiva para todos.

Sugerencia de experto: si está realizando una campaña de captación de influencers, tener un sistema de suscripción que permita a sus influencers seleccionar los productos que más les interesan es un excelente enfoque para crear una experiencia personalizada para ellos. ¡Esto no solo proporciona a los influencers una experiencia más personalizada, sino que también reduce el desperdicio de productos! Las plataformas de marketing de influencers, como InfluGlue, brindan experiencias de incorporación de marca.

3. Crear programas que fomenten las relaciones con personas influyentes

En el marketing de influencers, existe una noción conocida como campañas "siempre activas". Estas son relaciones a largo plazo que están diseñadas para expandir y fortalecer la lealtad a la marca. Debido a que la audiencia de un influencer ve su marca aparecer en el contenido de un creador varias veces de maneras interesantes, esto tiende a generar campañas más poderosas.

Maybelline, por ejemplo, ofrece una excelente relación "siempre activa" llamada Babellines (¡eso es tan ÚNICO!). Tiene dos objetivos principales.

• El objetivo inicial es obtener un flujo constante de material del creador según las prioridades de la marca para ese mes. Ya sea que se trate del lanzamiento de un producto o de una campaña de marketing con una causa, la empresa cuenta con un ejército dedicado de socios influyentes listos para compartir con su audiencia.
• ¡El segundo objetivo de los creadores es promocionar la marca! Los creadores pueden informar lo que está sucediendo y qué tendencias quieren que Maybelline aproveche. Como resultado, la marca de belleza sigue siendo relevante y nunca ignora dónde encaja en el mercado.

“Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con los creadores, por lo que el contenido se mantiene fiel a lo que el creador quiere hablar y mantiene nuestra marca relevante en el mundo acelerado de las tendencias de TikTok”. - Sarah Shaker, jefa de Compromiso con la marca de Maybelline New York, L'Oréal

Otra razón del éxito del programa es que fomenta una comunidad genuina entre sus socios creadores. El canal de comunicación bidireccional entre la marca y el socio creador. Esto permite que el equipo recopile información detallada sobre los productos y la comparta con el resto de los equipos de marketing o desarrollo de productos.

4. Mantén un contacto constante con tus socios influyentes

El marketing de influencers ya no es una táctica de marketing de una sola vez. Cada vez es más necesario que las marcas mantengan vínculos constantes con influencers que fomenten la comunidad.

Aquí hay algunas ideas para comenzar:

Haz una experiencia única. Ya no se requieren vacaciones costosas, pero sí el "beneficio", o la oportunidad exclusiva para el influencer. Haga que sea una prioridad hacer que la experiencia sea excepcional. Un método es reservar un tiempo individual con la marca o los expertos de la industria. A Maybelline, por ejemplo, le gusta dar tiempo a sus influencers con sus maquilladores capacitados.

Permita que los creadores cuenten la historia de su marca con sus propias palabras. Usted eligió a sus socios influyentes con un propósito, así que créales cuando hablen de su marca a través de su lente. Un creador ama la libertad creativa y la oportunidad de dejar una impresión en su marca/producto en una relación (¡además de la recompensa monetaria, por supuesto!).

Crear un equipo interno de marketing de influencers. La gestión de influencers lleva tiempo, y desarrollar relaciones sólidas con tus socios creadores lleva mucho más tiempo. Reúna a profesionales del marketing influyentes dedicados que puedan dedicar suficiente tiempo a sus socios creadores.

La comunidad y la autenticidad son claves para nuestra estrategia de marketing de influencers. Cuando evaluamos la eficacia de nuestro programa, analizamos cualitativamente cada asociación. ¿Tiene sentido lo que estamos pidiendo con el contenido que ya crea el influencer? ¿Cuál es el sentimiento de la comunidad del influencer? ¿Están comprometidos o son pasivos? También nos esforzamos por encontrar socios que estén administrando y fomentando activamente el crecimiento de sus comunidades”. - Sarah Shaker, jefa de Compromiso con la marca de Maybelline New York, L'Oréal

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