Marketing de influencers en las redes sociales: una guía para principiantes

Publicado: 2022-06-12

Si ha estado siguiendo alguna noticia de marketing en redes sociales recientemente, es probable que haya encontrado estas dos palabras: marketing de influencers. Desde expertos de la industria hasta publicaciones importantes, todos ofrecen sus propios puntos de vista sobre el tema.

No se preocupe si se siente abrumado por toda esa información: ¡nuestra guía está aquí para ayudarlo! Lo guiaremos a través de la A a la Z del marketing de influencers paso a paso, para que sepa exactamente cómo comenzar, avanzar, medir y ser más inteligente que otros al colaborar con influencers.

Vamos a profundizar.

¿Qué es el marketing de influencers?

La definición de marketing de influencers es bastante sencilla:

El marketing de influencers es una forma de marketing que se enfoca en identificar personas influyentes y aprovecharlas para llegar a segmentos de audiencia específicos.

Centrémonos en la primera parte de la definición por un segundo.

Los "individuos influyentes" pueden ser todo tipo de personas, desde políticos prominentes hasta entusiastas del bricolaje de nicho. En el marketing de redes sociales, distinguimos tres tipos de influencers, según el tamaño de su audiencia:

Entonces, ¿por qué exactamente debería trabajar con personas influyentes en las redes sociales para llegar a segmentos de audiencia particulares?

Los beneficios del marketing de influencers

Hay muchas razones por las que deberías adoptar el marketing de influencers . Aquí están seis de los más importantes:

Los influencers han establecido confianza y lealtad , que es uno de sus activos más valiosos. Puede usarlo para llegar a los usuarios que generalmente dudan en confiar en el marketing y la publicidad.
Los influencers se anuncian de manera auténtica , algo que muchas marcas aún no han descubierto. Los influencers crean contenido personalizado incluso cuando promocionan marcas, para que parezcan auténticos.
Los influencers pueden ayudarte a llegar a audiencias específicas . Eso es porque funcionan como “imanes” reuniendo comunidades específicas en un solo lugar. Entonces, si está tratando de atraer a los amantes de la comida que siguen una dieta paleo, ¡ya sabe dónde encontrarlos!
Los influencers pueden generar leads de calidad para tu negocio . ¿Cómo? Se dirigen a segmentos de audiencia específicos a través de contenido personalizado : una receta para impulsar las conversiones, que funcionó para el 50 % de los especialistas en marketing que aprovechan a los influencers.
Los influencers pueden aumentar su ROI . Cuantas más conversiones obtengan los influencers de las redes sociales, mayor será su ROI en las redes sociales . De hecho, ¡trabajar con personas influyentes puede mejorar su ROI 11 veces!
Los influencers pueden mejorar tu posicionamiento SEO . Este beneficio poco conocido del marketing de influencers es una verdadera joya. ¡Un influencer que pone un enlace a su sitio web en su contenido puede darle un gran impulso a su ranking de búsqueda !

9 estadísticas esenciales de marketing de influencers que debes saber

Si todavía está indeciso acerca de probar el marketing de influencers, estas nueve estadísticas podrían convencerlo en última instancia para que lo intente:

El poder del marketing de influencers

El 94% de los especialistas en marketing afirman que el marketing de influencers es efectivo para su negocio
El 51% de los especialistas en marketing declaran que atrajeron clientes de mayor calidad a través de campañas de marketing de influencers.
El 26 % de los profesionales del marketing afirman que el marketing de influencers es más eficaz que la publicidad tradicional
El 22% de los especialistas en marketing afirman que el marketing de influencers es la forma más rentable de marketing en línea.
Los especialistas en marketing que aprovechan a los influencers logran una tasa de retención de clientes un 37 % más alta
Las empresas ganan $6.50 por cada $1 invertido en marketing de influencers
El marketing de influencers puede ayudarlo a adquirir nuevos clientes 2 veces más rápido en comparación con la búsqueda orgánica
El 31% de los consumidores de EE. UU. y Europa compraron un producto o servicio después de verlo en la publicación de un influencer.
El 40 % de los usuarios de Twitter afirman haber comprado un producto después de ver un tuit de un influencer al respecto.

Construyendo una estrategia exitosa de marketing de influencers

Cada vez son más las marcas que empiezan a colaborar con influencers. Para asegurarse de adelantarse a la curva, debe desarrollar una sólida estrategia de marketing de influencers .

Así es como puedes hacerlo:

1. Define tus objetivos y KPIs

Hay muchos objetivos diferentes que puedes lograr a través del marketing de influencers. Algunos de los más comunes incluyen aumentar el conocimiento de la marca, aumentar las ventas y llegar a nuevos segmentos de mercado. Dependiendo de su objetivo, debe establecer diferentes KPI:

Aumentar el conocimiento de la marca: acciones sociales, menciones de marca, medios ganados, alcance, tráfico web directo, volumen de búsqueda de marca
Incremento de ventas: volumen de SQLs (clientes potenciales calificados en ventas), productos o servicios vendidos
Llegar a nuevos segmentos de mercado: alcance, volumen de usuarios distintos a su audiencia habitual, personas que interactúan con su contenido, visitan su sitio web, compran sus productos o servicios, etc.

2. Encuentra los influencers adecuados

Este paso es vital, por lo que lo cubriremos con más detalle a continuación:

Identificar a los influencers correctos es crucial para que sus esfuerzos de marketing de influencers sean exitosos. Sin embargo, aproximadamente el 70% de los especialistas en marketing declaran que es difícil encontrar personas influyentes relevantes.

Afortunadamente, las plataformas avanzadas de marketing de influencers de hoy en día hacen que la búsqueda de influencers sea fácil y eficiente. Ya no tiene que examinar manualmente miles de perfiles de personas influyentes. Ni siquiera tiene que analizar su rendimiento para encontrar la combinación perfecta. En su lugar, puede sentarse y dejar que los algoritmos inteligentes hagan el trabajo por usted.

Suena bien, ¿verdad?

Vea cómo funciona usted mismo:

Con nuestra herramienta, puede buscar fácilmente personas influyentes en función del tamaño de su audiencia, intereses, ubicación, edad y género. También verá una puntuación fácil de entender que estima el desempeño de los influencers, para que pueda asociarse con los más efectivos.

CONSEJO: ¡Cuidado con los influencers falsos! Son usuarios de las redes sociales con un gran número de seguidores que no construyeron orgánicamente, sino que compraron.

Los influencers falsos son conocidos por comprar seguidores falsos, con la esperanza de engañar a las marcas para que realicen una colaboración paga. No se deje engañar por eso: esas personas no valen su tiempo, porque sus seguidores no interactúan con su contenido.

Para asegurarse de que el influencer de su elección no sea "falso", mire su volumen de interacciones por cada 1,000 seguidores. Un influencer falso tendrá una baja proporción de fans comprometidos, lo cual es una señal de alerta que muestra que no deberías trabajar con esa persona.

Identificar personas influyentes en las que confía tu audiencia

Puede hacer que su búsqueda de personas influyentes sea aún más eficiente si primero define las personas de su audiencia . De esta manera, puede elegir personas influyentes que trabajarán con sus diferentes segmentos de audiencia .

¿Porque es esto importante?

Tu audiencia en las redes sociales es diversa. Es posible que el grupo de audiencia B no confíe en un influencer que es seguido por un grupo de audiencia A. Es por eso que necesita comprender a su comunidad en un nivel detallado y asegurarse de que el influencer de su elección sea el adecuado para los segmentos de audiencia que está buscando. apuntando

Influenciadores y hashtags

No es ningún secreto que los influencers de las redes sociales dominan el arte de usar hashtags.

Puede capitalizar este hecho para hacer que su búsqueda de personas influyentes sea más efectiva.

¿Cómo?

Mire los hashtags que usan los influencers para descubrir los temas que discuten y el compromiso que generan. Esto lo ayudará a identificar las principales voces dentro de las campañas de hashtag y entablar una colaboración fructífera.

Analizar los hashtags de los influencers también es una excelente manera de encontrar nuevos embajadores de marca. Imagina que buscas el hashtag de tu marca y descubres que un influyente destacado ya lo usa en sus publicaciones. A partir de ahí, es un paso fácil para contactar a esa persona y amplificar aún más el mensaje de su marca.

3. Conoce al influencer

El éxito de su campaña de marketing de influencers depende en gran medida de qué tan bien conozca al influencer de su elección.

Tómate tu tiempo para hablar con el influencer. Explique sus objetivos, expectativas y la visión de la campaña, y deje que el influencer haga lo mismo. Le permitirá alinear sus enfoques y colaborar de manera más eficiente.

¿Necesitas una pista sobre cómo acercarte a un influencer? ¡ Echa un vistazo a nuestro blog !

4. Elija la plataforma de redes sociales adecuada

Al elegir una plataforma para su campaña de influencia, debe hacerse las siguientes preguntas:

¿Mi público objetivo está presente y activo en la plataforma?
¿Qué audiencia tiene el influencer en la plataforma?
¿Cuáles son los datos demográficos de la comunidad en la plataforma?
¿Qué formatos de contenido funcionan mejor en la plataforma?
¿Qué objetivos comerciales podré cumplir en la plataforma?

Aquí hay una pequeña hoja de trucos que puede usar para seleccionar la plataforma adecuada para su campaña:

5. Obtenga el contenido correcto

Los formatos de contenido que decidas usar en tu campaña deben ser efectivos en la plataforma que elijas y estar alineados con la estrategia general de contenido del influencer.

Recuerda que el marketing de influencers tiene que ver con la autenticidad . En lugar de pensar en cómo puede hacer que el contenido de los influencers se ajuste a las pautas de su marca, concéntrese en permitir que el influencer cree las mejores publicaciones posibles.

¿Cómo?

Asegúrese de que el influencer tenga toda la información y los resultados necesarios para mostrar mejor su negocio. Además, permítales ser la fuerza creativa detrás de su campaña. Después de todo, los influencers saben mejor cómo comunicar su marca a su audiencia de una manera genuina y significativa.

6. Establece un horario de publicación

Desarrollar un cronograma de publicación es un paso importante en la construcción de su estrategia de marketing de influencers. Comuníquese con el influencer para acordar la frecuencia y el tiempo de publicación del contenido.

7. Controla tus resultados

Para poder entender la efectividad de tu colaboración con el influencer, necesitas monitorear los resultados de tu campaña.

Puede hacerlo fácilmente utilizando una herramienta de medición y generación de informes . Simplemente agregue el perfil del influencer a su tablero para ver de inmediato sus KPI clave, desde el alcance y el volumen de los tipos de interacción hasta las publicaciones de mayor rendimiento.

Para agregar más contexto a su estrategia, realice un seguimiento de sus campañas de influencers junto con sus otras actividades de marketing. Hacerlo le permitirá ver cómo sus campañas de influencers se suman a su estrategia general e informar rápidamente sobre cuánto están contribuyendo sus campañas.

Medición de los ingresos del marketing de influencers

Por lo tanto, su campaña de influencers está en funcionamiento y está monitoreando de cerca su rendimiento. Ahora, ¿cómo traduce sus resultados en un ROI real?

Hay varias formas de hacerlo, dependiendo del objetivo de tu campaña.

Una vez más, acerquémonos a los objetivos más comunes para explicar los diferentes métodos para calcular los ingresos del marketing de influencers .

Aumento de la conciencia de marca

Cuando se trata de medir el aumento en el conocimiento de la marca, una herramienta de escucha en las redes sociales será útil. Le permitirá descubrir el volumen de menciones de marca, medios ganados y conversaciones provocadas por sus campañas de influencers.

También puede realizar un seguimiento del volumen de búsquedas de marcas, siempre que sea lo suficientemente grande. El uso de herramientas como Google Trends o SEMrush es una excelente manera de averiguar con qué frecuencia las personas buscan su marca y en qué contexto.

El conocimiento de la marca se trata en gran medida del alcance. Es por eso que debe considerar la eficacia con la que podrá lograr su objetivo utilizando diferentes tipos de personas influyentes.

¿Es mejor trabajar con múltiples microinfluencers o asociarse con un microinfluencer? Responder a esta pregunta lo ayudará a llegar a un número máximo de usuarios de manera más eficiente, lo que en última instancia mejorará su ROI.

Llegar a nuevos segmentos de mercado

En la mayoría de los casos, la audiencia a la que llegará a través de personas influyentes será nueva para usted, lo que significa que explorará segmentos de mercado sin explotar.

¿Cómo se mide la eficacia de llegar a nuevos usuarios?

Eche un vistazo más de cerca a los usuarios a los que llegó la campaña de influencers y que luego se involucraron con su negocio, por ejemplo, visitando su sitio web. Luego, compárelos con sus propios compradores .

¿Puede detectar alguna diferencia en términos demográficos, intereses o comportamientos? Si respondió "sí", felicidades, significa que atrajo con éxito una nueva audiencia objetivo a su negocio.

Aumento de las ventas

La forma más fácil de medir el aumento de las ventas es aprovechar las etiquetas de seguimiento de conversión de Google, llamadas parámetros UTM . Agréguelos a los hipervínculos publicados por el influencer que conducen a lugares en su sitio web donde los usuarios pueden comprar sus productos. Como resultado, podrá ver cuántos usuarios se convirtieron después de ver el contenido del influencer.

Sin embargo, a veces el seguimiento de las ventas no es tan sencillo.

Algunos usuarios pueden pasar por más etapas del viaje de un comprador antes de que finalmente se conviertan. Es importante que vigile las actividades que realizaron los usuarios antes de la conversión , como las suscripciones a nuevos boletines, que resultaron de su campaña de marketing de influencers. De esta manera, obtendrá una imagen completa de todas las formas en que las personas influyentes lo ayudan a impulsar las ventas.

¡Ahora estás más que listo para iniciar una increíble colaboración de influencers!

Como consejo final, aprenda de aquellos que tuvieron éxito. Inspírate con los tres asombrosos ejemplos de marketing de influencers a continuación y utiliza sus mejores prácticas en tus propias campañas:

3 ejemplos inspiradores de marketing de influencers

lenovo

Lenovo, una empresa de tecnología china, se asoció con personas influyentes de la generación del milenio para crear conciencia sobre su nueva computadora portátil YOGA 3 Pro y YOGA Tablet 2 Pro.

Su campaña contó con personas influyentes que utilizan los productos de Lenovo en su vida cotidiana. La idea era resaltar cómo las computadoras portátiles y tabletas de Lenovo pueden ayudar con el trabajo creativo de cualquier persona.

En la imagen se puede ver a una “mamá- fluencer ” de moda y belleza, Kileen. Escribió una publicación de blog sobre cómo el uso de la computadora portátil de Lenovo está facilitando la vida de su madre ocupada y anunció un concurso de obsequios geniales.

La colaboración de Lenovo con personas influyentes se sintió realmente natural y auténtica. No es de extrañar, entonces, que fue un gran éxito. La campaña generó más de 51 millones de impresiones en las redes sociales y se convirtió en uno de los principales temas nacionales de tendencia en Twitter. Definitivamente un ejemplo a seguir!

Dunkin Donuts

Para crear conciencia sobre el Día Nacional de las Donas, Dunkin' Donuts, una empresa estadounidense de donas y café, lanzó una divertida campaña de personas influyentes alentando a las personas a visitar sus tiendas.

Dunkin' Donuts pidió a ocho personas influyentes populares en las redes sociales que crearan contenido divertido para anunciar la oferta especial de vacaciones de la compañía: una dona gratis con la compra de cualquier bebida.

Para animar aún más las cosas, los influencers se hicieron cargo de la cuenta de Snapchat de Dunkin' Donuts. Usaron geofiltros creativos de Snapchat diseñados específicamente para la ocasión a fin de mejorar su contenido y aumentar la participación.

¿El resultado?

Dunkin' Donuts ganó 10 veces más seguidores en el Día Nacional de la Dona que su promedio mensual de seguidores. Además, llegaron a más de 3 millones de personas en las redes sociales y generaron 40 000 interacciones.

Si esto no es una prueba del poder del marketing de influencers, ¡entonces nada lo es!

daniel wellington

Daniel Wellington, una empresa relojera sueca, se dedicó de lleno al marketing de influencers. De hecho, aprovechar a los influencers funciona tan bien para la marca que no utilizan ninguna otra forma de marketing.

Si echas un vistazo a la cuenta de Instagram de Daniel Wellington, verás que se compone íntegramente de publicaciones de influencers. Este enfoque único tiene muchos beneficios: permite a la empresa seleccionar contenido fácilmente, diversificar su fuente de noticias y generar toneladas de interacciones.

Daniel Wellington se enfoca en colaborar con personas influyentes en las redes sociales de alta calidad. La empresa otorga a los influencers una libertad creativa ilimitada, por lo que sus publicaciones patrocinadas se sienten genuinas y auténticas.

En general, la estrategia centrada en personas influyentes permitió a Daniel Wellington aumentar su audiencia en las redes sociales en un 31 % y ganar la friolera de $63 millones en valor de medios ganados en 2017. ¡Hable sobre el potencial de trabajar con personas influyentes en las redes sociales !

la comida para llevar

Los influencers de las redes sociales pueden hacer maravillas para su marca. Desde llegar a audiencias específicas hasta aumentar los ingresos por marketing, no se pueden pasar por alto los beneficios del marketing de influencers.

¡Así que no esperes más para probarlo!

Comience su colaboración con influencers con el pie derecho, vea cómo funciona para usted, mida sus resultados y comprenderá rápidamente lo fácil que puede ser aprovechar a los influencers.