5 consejos de colaboración de influencers de un administrador de redes sociales

Publicado: 2022-06-12

Desarrolla programas para fortalecer la conexión entre el banco y las personas que realmente se involucran con la marca en el entorno digital al fomentar la producción de contenido independiente en todas las plataformas. Nayara ha coordinado las operaciones de producción de contenido en torno a eventos como el Relevo de la Antorcha, los Juegos Olímpicos de Río 2016 y Lollapalooza Brasil 2018. Queríamos conocer su opinión sobre cómo las marcas pueden colaborar con personas influyentes para crear campañas de marketing exitosas. Esto es lo que dijo sobre colaborar con personas influyentes:

1. Muchas industrias han aprovechado a los influencers con mucho éxito, otras han sido más lentas. ¿Cómo ha sido con el sector financiero? ¿Es una buena opción para cualquier industria?

Bradesco comenzó su colaboración con 'co-creadores' y 'creadores' en 2011. Por lo tanto, nuestro nivel de madurez con las relaciones con personas influyentes ya es bastante avanzado en comparación con el resto del mercado actual. Cometimos errores al principio y hemos aprendido mucho de ellos. Entiendo que cualquier marca puede establecer consistencia de marca con los creadores de contenido desde el momento en que entienden el propósito, la esencia de la campaña.

Colaborar con personas influyentes para compartir mensajes de marca permite que una marca llegue a audiencias específicas y grupos objetivo particulares. Al mismo tiempo, es una forma de que un influencer o creador de contenido comparta la imagen de marca o la creencia de la organización con sus comunidades. Es como si la marca estuviera prestando su voz a alguien que genuinamente reafirmaría una verdad en la que la marca cree. Una verdad que también es reafirmada por la persona que fue elegida para llevar ese mensaje al pueblo.

Todas las industrias pueden lograr resultados increíbles con los creadores de contenido. Simplemente respete las perspectivas, no solo del creador, sino también de la audiencia que se verá afectada por la creatividad publicada. Siempre me gusta mencionar los 5 pasos de la co-creación, que se adaptan a cualquier marca, de cualquier industria.

1. Propósito compartido : la marca debe tener un propósito claro al compartir un mensaje en particular. El creador de contenido que se elige para crear ese mensaje no solo necesita comprender este propósito, sino también creer en él para que el mensaje sea genuino. Esto es lo que llamamos un propósito coincidente.

2. Acercamiento – el primer contacto con el creador debe ser sincero y transparente. Él o ella debe saber qué marca está detrás de la campaña, comprender cuál es el objetivo deseado, por qué fueron elegidos y, lo más importante, si ven el sentido de ser parte de ella.

3. Libertad creativa : el creador tiene una forma auténtica de relacionarse con su comunidad. Esta es sin duda una de las razones por las que las marcas quieren participar en la acción. Por lo tanto, la libertad creativa es importante para que el contenido no sea ingenioso o distante para la audiencia.

4. Seguridad y bienestar : es responsabilidad de la marca proteger al creador de cualquier problema de marca. Las preguntas y quejas no deben pasarse al creador del contenido.

5. Sea un agente defensor : durante las discusiones internas o las pautas utilizadas para aprobar y defender la propuesta de campaña, es probable que el creador no esté presente. Es el papel del gerente que aprueba la campaña para defender al creador, porque no debe ser visto solo como una forma de medios, sino como un productor de contenido valorado que también distribuye el contenido.

2. Banco Bradesco marcó un precedente en la región al colaborar con influencers y co-creadores. ¿Cómo define 'co-creadores' versus 'influencers' y qué es lo más importante que considera antes de asociarse con cualquiera de ellos?

Siempre digo que todos somos influencers, desde mi abuela hasta el presentador de noticias de televisión. Lo que sucede a menudo es que impactamos a cada audiencia en diferentes niveles. Hay personas que tienen una gran audiencia y otras que no, pero influyen en los demás de la misma manera. La gran diferencia entre el creador y el influencer es la forma en que él o ella piensa lógicamente en el contenido. Él no simplemente publica una publicación divertida y la publica en una plataforma. Él investiga, dirige la foto o el video y lo captura, necesita editar el material, piensa en el impacto que tendrá, define la estrategia de distribución e interpreta los resultados para entender si funcionó bien o no a través del compromiso. De todos modos, no es solo un repositorio de medios y una plataforma de distribución. Él / ella es mucho más que eso debido a la técnica utilizada o por lo competentes que son. Para definir qué perfil quiere la marca, primero deben definir el propósito de esa campaña y los objetivos; ya sea conciencia, compromiso, hablabilidad, relevancia o cuota de voz, etc.

3. ¿Cuáles son algunos de los errores más grandes que ha visto que cometen otras marcas con las campañas de influencers? ¿O hay algún error que hayas cometido del que te gustaría que nuestra audiencia aprendiera?

El mayor error que veo que cometen las marcas es evaluar a los creadores solo a partir de una métrica, que suele ser el tamaño de su audiencia/suscriptores. Es decir, los especialistas en marketing analizan el alcance de la voz, pero no evalúan otras cosas como la calidad del contenido, el compromiso, la conducta, los valores, si son expertos en la materia, el comportamiento pasado, por ejemplo, escándalos o una reputación negativa, y la relevancia. dentro de esa industria en particular. Es mucho más, lamentablemente, una estrategia de medios que contenido y co-creación.

4. Los datos se están convirtiendo en una parte integral de las campañas de marketing de influencers. ¿Qué KPI son importantes para usted al definir el éxito de cada asociación o campaña individual?

Las métricas dependen completamente del propósito de la campaña. Pueden ser interminables. Cada estrategia debe basarse en un objetivo. Es posible que tenga más objetivos de rendimiento, por lo tanto, evaluaré métricas como visitas al sitio, tráfico de referencia, registros, suscripciones a boletines, tasas de clics, descargas, ventas, etc. Si la campaña tiene un objetivo de reconocimiento, veamos el alcance en las redes. , hablabilidad, share of voice, etc. Pero lo que más importa es la salud de la marca y el sentimiento positivo que la rodea. Eso, para Bradesco, es lo que guía todo lo que hacemos. Nuestra positividad promedio es actualmente del 87%, lo que para un banco es algo muy por encima de la curva. Este porcentaje lo podemos conseguir porque cuidamos el mensaje que vamos a compartir, cómo vamos a hacer campaña y a qué público nos dirigimos. Y siempre, el objetivo y el propósito de la misión y de la marca Bradesco es crear una conexión con nuestra comunidad de forma genuina y fluida.

5. ¿Qué consejo le darías a otras marcas que no conocen en lo que respecta al marketing de influencers?

Comprenda el propósito de su marca: su verdad. A partir de ahí, pon todo tu empeño en ser auténtico y, de forma fluida, generar conexiones profundas y significativas con las personas a través de contenidos relevantes que tengan sentido y aporten valor a sus vidas.

Pregunta extra: ¿Hacia dónde crees que se dirige el futuro del marketing de influencers?

Visualizo un lugar donde el proceso de co-creación ocurre sin fricciones, de manera orgánica, con respeto por ambas partes. Me imagino a las personas/comunidades en línea en el centro, guiando todas y cada una de las comunicaciones que se entregarán de manera consistente en cualquier plataforma y formato.

Nayara Ruiz, fue nominada en YOUPIX Builders 2016, como una de las 30 personas más influyentes en digital en Brasil, y formó parte de Forbes “Under 30” en 2017, que reconoce personalidades y profesionales que se han destacado en sus áreas.