¿Cómo aumentar sus reservas de hotel?

¿Qué puedes hacer para aumentar tus reservas de hotel? Con más y más consumidores que eligen quedarse en hoteles en lugar de reservar alquileres de vacaciones o visitar a familiares y amigos, ¡es más importante que nunca conseguir nuevos huéspedes para quedarse con usted!

Introducción

Los albergues y hoteles son una parte importante de la industria de viajes. Proporcionan un lugar donde alojarse para los viajeros cansados ​​y un lugar donde alojarse para la gente de negocios en un viaje largo. Sin embargo, conseguir reservas es un desafío cada vez mayor para los hoteles. Esto es particularmente cierto en esta época de redes sociales. Estos son algunos consejos de un experto en reservas de hoteles.

1. Tener una buena presencia en el sitio web.

2. Comercialice su hotel en línea y fuera de línea.

3. Pídales a sus huéspedes que evalúen su hotel en línea.

4. Usa la prueba social a tu favor.

5. Genere confianza con los clientes publicando reseñas positivas.

6. Conozca a su público objetivo.

7. Asegúrese de que su información sea correcta y esté actualizada.

8. Facilite la reserva de sus invitados.

9. Anime a los huéspedes locales a quedarse cerca de casa.

10. Considere cómo puede hacer que su hotel sea más acogedor.

Dar el primer paso para aumentar las reservas de hotel puede parecer una tarea abrumadora, pero no tiene por qué serlo. Tanto si desea aumentar sus reservas de hotel a corto plazo como a largo plazo, estos diez sencillos consejos le ayudarán a empezar por el camino correcto.

1. Tener una buena presencia en el sitio web.

Tener una buena presencia en el sitio web es crucial. En el mundo en línea de hoy, no tener uno es casi como no existir.

Hoy en día, los internautas pueden buscar hoteles en sus teléfonos inteligentes mientras aún están en su ciudad o incluso en otro país y hacer una reserva antes de subirse a un avión.

Si no tiene un sitio web, ¿cómo captará su empresa a estos clientes potenciales? No lo hará, y en su lugar reservarán en otro lugar.

Asegúrate de tener un sitio web. Tiene toda su información de contacto (dirección, número de teléfono, correo electrónico) en un lugar destacado en algún lugar para que los clientes potenciales puedan acceder fácilmente a esa información en caso de emergencia.

2. Comercialice su hotel en línea y fuera de línea.

Aumente sus reservas de hotel en un 200% aprovechando las asociaciones de turismo locales, nacionales e internacionales.

• Considere la posibilidad de hacer marketing en ferias de viajes, exposiciones e incluso eventos locales a los que le invitarán a asistir.
• También puede usar blogs, sitios de redes sociales y directorios como Yelp.
• Coloque una copia de su tarjeta de presentación en cada habitación para que los huéspedes puedan llevarla consigo en sus viajes (y así tendrán su información de contacto cuando necesiten comunicarse con usted).
• Asegúrese de que su sitio web se actualice regularmente y sea fácil de navegar.
• Busque formas de aumentar sus reservas de hotel a través de asociaciones con otras empresas u organizaciones.
• Aumente sus reservas de hotel ofreciendo ofertas o paquetes especiales para grupos como escuelas, grupos de personas mayores o equipos deportivos; a menudo, estos son grupos que se pasan por alto y que podría aprovechar fácilmente para nuevos clientes.

Piense en las formas en que podría reducir los costos asociados con el funcionamiento de un hotel, como comprar suministros a granel o encontrar alternativas más baratas y transferir esos ahorros a los clientes a través de tarifas más bajas.

Ofrezca incentivos para clientes habituales: las personas que se hospedan en hoteles apreciarán los programas de lealtad que ofrecen puntos para estadías gratuitas o descuentos en estadías futuras si recomiendan a amigos que terminan alojándose allí también.

3. Pídales a sus huéspedes que evalúen su hotel en línea.

Además de las reseñas y calificaciones de los clientes, una de sus mejores armas para aumentar las reservas de hoteles es asegurarse de que las personas sepan que usted existe.

El boca a boca siempre ha sido una herramienta publicitaria eficaz, pero en estos días se amplifica con las redes sociales.

Con un software sencillo como TravelStack, los viajeros pueden compartir sus experiencias con cientos (o miles) de personas a la vez a través de Facebook o Twitter.

Es una forma sencilla de aumentar las reservas de hotel si logra que sus huéspedes hablen.

Cree nuevo contenido que muestre su propiedad: una vez que tenga una base sólida, construya sobre ella.

Agregar regularmente contenido nuevo a su sitio web es otra excelente manera de aumentar sus reservas de hotel porque las personas regresarán con más frecuencia y verán lo que se están perdiendo cuando busquen en otro lado.

Tenga cuidado de no sobrecargarlos con demasiada información; después de todo, a nadie le gusta hacer clic sin rumbo en sitios web tratando de encontrar algo útil.

Para aumentar sus reservas de hotel, cree contenido que muestre por qué su propiedad es única y vale la pena visitarla. Pueden ser fotos, videos o concursos donde los visitantes pueden ganar estadías gratis.

4. Usa la prueba social a tu favor.

La prueba social es tu mejor amigo cuando se trata de aumentar las reservas de hotel. Para que los clientes potenciales sepan que tiene una alta tasa de negocios repetidos, debe publicitarlo.

WiserNotify es una de las soluciones de prueba social más efectivas para aumentar sus reservas de hotel. Tiene la capacidad de ayudar a que su negocio se desarrolle estableciendo confianza, generando interés y automatizando la conversión de clientes potenciales.

Las soluciones de marketing de prueba social y FOMO lo ayudan a captar la atención de clientes potenciales. Agregue la aplicación WiserNotify Social Proof a su sitio web para aumentar las ventas y recibir notificaciones sobre:

• Números de habitaciones reservadas
• Reseñas de los clientes
• Oferta de descuento para reservas especiales
• Visitantes en vivo de su sitio web

Asegúrese de que su sitio web u otros canales de marketing estén equipados con indicadores de confianza, como testimonios de clientes, estudios de casos o premios.

Estas señales ayudarán a convencer a otros de que pueden confiar en su empresa y servicios. También será más probable que reserven una habitación en su establecimiento si ven que otros lo han hecho en el pasado.

Después de todo, ¿qué mejor recomendación puede haber que la de alguien que ya ha pasado por tu experiencia?

Haz una lista de las cosas que puedes hacer para aumentarlo, desde organizar eventos especiales hasta ofrecer programas de fidelización.

Recuerde: ¡No espere hasta que estas cosas sean perfectas para promocionarlas! Úselos mientras todavía están en progreso; puede recopilar comentarios del mundo real y modificarlos en consecuencia.

Relacionado: más de 50 ejemplos reales de prueba social

5. Genere confianza con los clientes publicando reseñas positivas

Los clientes confían más en los hoteles cuando saben que otros clientes han tenido experiencias positivas. Las personas se inclinan naturalmente a confiar en otras personas, por lo que reunir una gran colección de reseñas de clientes puede aumentar considerablemente sus reservas.

Sin embargo, no se limite a incluir reseñas aleatorias en su sitio. Asegúrese de tener mucho cuidado para asegurarse de que cada revisión sea confiable y relevante antes de publicarla.

Asegúrese de que cada reseña cuente una historia (no solo una oración o dos), y asegúrese de recibir regularmente nuevas reseñas de clientes satisfechos; Los motores de búsqueda marcarán rápidamente las reseñas antiguas e irrelevantes.

Para aumentar sus reservas de hotel de manera efectiva, trabaje en fidelizar a los clientes con testimonios auténticos y honestos sobre su experiencia en su hotel.

6. Conozca a su público objetivo.

Para aumentar sus reservas de hotel, necesita saber qué tipo de viajero es más probable que visite su hotel.

Saber quién quiere que se aloje en su establecimiento ayudará a su equipo a concentrarse en crear experiencias para los huéspedes que se adapten a sus preferencias.

Una vez que haya identificado algunos posibles públicos objetivo, piense dónde es probable que busquen información sobre hoteles y sobre el suyo en particular.

• ¿Está en línea?
• ¿En publicaciones impresas?
• ¿Plataformas de redes sociales?

Por ejemplo, si su negocio tiende a clientes más jóvenes (¿y quién no?), comience con los canales de redes sociales e intente anunciarse directamente en sitios populares como Facebook o Instagram.

Si los viajeros mayores constituyen su audiencia principal, tal vez debería considerar asociarse con revistas de viajes o comprar espacios publicitarios en los aeropuertos.

El punto es: ¡No puede aumentar sus reservas de hotel si nadie las conoce! Así que tómese un tiempo para investigar cómo la gente planea sus vacaciones hoy y luego asegúrese de involucrarse.

7. Asegúrese de que su información sea correcta y esté actualizada

Gran parte de lo que buscan los viajeros cuando buscan hoteles es información correcta y actualizada.

Su sitio web debe ser fácil de navegar, ofrecer una buena funcionalidad de búsqueda, incluir imágenes de habitaciones y tarifas, tener un botón Hacer una reserva que funcione y responder posibles preguntas sobre distancias de viaje desde aeropuertos u otros puntos de referencia.

No puede controlar si o el tráfico, pero puede asegurarse de que su invitado potencial encontrará toda su información con un mínimo de clics.

Esto puede ayudar a aumentar las reservas de hotel al dar a los visitantes una razón menos para no visitar su establecimiento en persona (o digitalmente).

• Asegúrese de que su proceso de reserva sea simple y ágil. : Si se requieren demasiados pasos para hacer una reserva en su sitio, es posible que la gente simplemente se dé por vencida.

Ya sea que esté utilizando un software de terceros o un sistema desarrollado internamente, debe haber un paso en el que los huéspedes ingresen su información de contacto para agregarla a su base de datos de reservas y compartirla con otro proveedor, si corresponde (como Airbnb).

Y si desea que agreguen solicitudes especiales o dejen comentarios, no oculte esos campos detrás de los menús desplegables. ¡Hágales saber que necesitan completarlos de inmediato!

Una vez que alguien ha realizado con éxito una reserva en su sitio, no está de más enviarle un correo electrónico confirmando que todo se hizo correctamente antes de continuar.

8. Facilite la reserva de sus invitados.

Esto puede parecer un hecho, pero si realmente quiere aumentar sus reservas de hotel, debe asegurarse de que sea lo más fácil posible para los huéspedes obtener sus reservas.

• Incorpore un botón destacado Reservar ahora o Reserve su habitación en su sitio para que los huéspedes potenciales puedan encontrar y completar fácilmente sus reservas en línea.
• Vaya un paso más allá usando herramientas de redes sociales como Facebook y Twitter; Al hacerlo, hace que sea muy fácil para los usuarios compartir sus planes de viaje con amigos (y generar más reservas). Si su hotel tiene una aplicación móvil, considere agregar una función de reserva integrada.

9. Anime a los huéspedes locales a quedarse cerca de casa

Muchas reservas de hotel se realizan en paquetes de vacaciones. Si está buscando una ventaja sobre su competencia, aliente a los invitados a quedarse cerca de casa.

Será más probable que te elijan si pueden planificar su viaje y descubrir las ofertas locales con toda su información en un solo lugar.

10. Considere cómo puede hacer que su hotel sea más acogedor.

Muchos hoteles cuentan con personal de recepción que puede mostrarle los alrededores, responder preguntas y, en general, hacer que los huéspedes se sientan como en casa.

Se podría lograr un pequeño aumento en las reservas de hotel mostrando su interés en cada huésped que se hospeda con usted.

Pregúnteles si tienen alguna pregunta sobre lugares de interés locales o restaurantes o cualquier otra cosa que pueda hacer que su estadía sea aún mejor. Si es un hotel de suites, considere ofrecer un desayuno caliente para los madrugadores u organizar una hora feliz para aquellos que quieran relajarse después del trabajo.

¡Este tipo de gestos seguramente aumentarán sus reservas de hotel en muy poco tiempo!

Conclusión

Para muchas empresas, la ubicación es un factor importante para los visitantes. Si su hotel no se encuentra en una ubicación adecuada para viajeros y huéspedes potenciales, es posible que tenga problemas para llenar las habitaciones. La mejor manera de aumentar sus reservas de hotel es asegurándose de ubicarse en un lugar donde los viajeros querrán quedarse. Son todas estas estrategias las que funcionarán para usted; no se limite a elegir unos pocos que suenen interesantes. ¡Pruébalos todos! Cuantas más estrategias pruebe y optimice, más dinero ganará con las reservas de hotel. ¡Buena suerte!