¿Cómo aumentar las ventas con el marketing por correo electrónico? Mejores estrategias

El marketing por correo electrónico ha sido una de las formas de marketing más poderosas en el mundo del comercio electrónico, pero si nunca ha realizado una campaña por correo electrónico, puede ser un poco desalentador comenzar. Generar ventas con marketing por correo electrónico requiere algo más que enviar algunos correos electrónicos cada mes; necesita un plan completo que comience con estrategias de correo electrónico coherentes y termine con la automatización de marketing. En este artículo, le presentaré algunas de las estrategias de marketing por correo electrónico más populares que puede implementar para impulsar las ventas de su negocio. ¡Pasemos directamente a los detalles!

Cómo aumentar las ventas con el marketing por correo electrónico: las mejores estrategias

Mantén tus líneas de asunto cortas y en el punto

La mayoría de los destinatarios de correo electrónico hojean la línea de asunto en su buzón para decidir qué correos electrónicos abrir y cuáles ignorar. Esto significa que las líneas de asunto son una de las claves del éxito de su campaña de marketing por correo electrónico.

Y no es solo el contenido de su línea de asunto, sino también la cantidad de palabras que usa lo que puede tener un impacto en su tasa de apertura. Los datos muestran que los correos electrónicos con líneas de asunto de 6 a 10 palabras son los que tienen la tasa de apertura más alta. Además de eso, las líneas de asunto que pueden crear una sensación de urgencia o exclusividad pueden tener tasas de apertura un 22 por ciento más altas.

Las líneas de asunto son solo una pequeña parte de su correo electrónico, pero pueden hacer o deshacer el éxito de su campaña. Por lo tanto, la próxima vez que escriba el asunto de su correo electrónico, tenga en cuenta que si sus destinatarios no abren su correo electrónico, no importa cuán grande sea el valor que ofrece.

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Sea personal, pero no demasiado personal

No hay duda de que la personalización del correo electrónico es una estrategia brillante que ha demostrado tener enormes beneficios en sus campañas de correo electrónico. Según Invesp, en relación con los correos promocionales personalizados no personalizados, los correos electrónicos personalizados tienen tasas de apertura un 29 % más altas y tasas de clics un 41 % más altas. Las ventajas van mucho más allá. La investigación de Epson revela que es más probable que el 80 por ciento de los consumidores compren de una marca que ofrece un servicio personalizado.

Aunque está bien ser personal con la relación que tienes con tus clientes, debes tener cuidado de no exagerar. El uso excesivo de nombres puede hacerte lucir divertido o incluso extraño a los ojos de tus clientes y dañar tu reputación.

En un estudio realizado por YouGov, el 32 por ciento de los participantes informaron que no les gustan los mensajes personalizados porque sienten que invaden su privacidad. En comparación, el 29 por ciento dijo que la irrelevancia es su razón principal para desconfiar de los especialistas en marketing que usan sus nombres en los correos electrónicos. Aquí es donde los datos correctos del cliente ayudarán mucho. Por ejemplo, los datos generales del usuario, como las fechas de nacimiento, son otra opción para la personalización.

La investigación de Experian mostró que los correos electrónicos de cumpleaños producen un 342 % más de ventas por correo electrónico, un 179 % más de tasas de clics únicos y un 481 % más de transacciones que los correos electrónicos promocionales. Esto suena como una muy buena razón para usar correos electrónicos personalizados en su plan de marketing por correo electrónico.

Pero tenga en cuenta que la personalización es más que decir el nombre de cada cliente en el correo electrónico. Hay muchas otras formas de hacer esto, y depende de usted ver qué opción funciona mejor para su lista de correo.

Usa un CTA que se destaque

Independientemente de la acción que desee promover con su correo electrónico, su CTA debe ser clara y estar orientada a un propósito. Esto significa que querrás pasar un buen rato diseñando tu CTA. Es posible que desee considerar cómo va a mostrar su CTA: ¿es suficiente un texto de enlace o necesita crear un botón de CTA para atraer clics? Aquí hay un ejemplo de un gran CTA:

La CTA de su correo electrónico tiene un propósito importante: dirige a las personas a la página de destino donde se presenta su oferta principal. Así que asegúrese de que su CTA les informe a sus clientes qué deben hacer a continuación, y también debe ser fácil de notar porque sus clientes no pasarán más de unos segundos buscando dónde hacer clic.

Mantenga las pruebas A/B

Para averiguar qué funciona mejor para su marketing por correo electrónico, debe realizar muchas pruebas A/B. Además de la copia del correo electrónico, el botón de llamada a la acción, el diseño de la plantilla que usa, también puede probar los siguientes factores:

• línea de asunto del correo electrónico
• Nombre e ID del remitente
• Hora de envío del correo electrónico

Cuando se trata del mejor momento para enviar correos electrónicos, se han realizado una variedad de estudios para definir las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico. Sin embargo, los resultados varían y no se aplican a todas las empresas. Sin embargo, hay algunos sentidos simples que debe recordar al enviar una campaña de correo electrónico:

• Los fines de semana, las personas a menudo se toman un tiempo libre en el trabajo y no abren su buzón a menos que haya una necesidad urgente. Por lo tanto, la tasa de correo electrónico abierto normalmente es baja en ese momento.
• Las personas revisan su correo electrónico primero después de encender su computadora portátil por la mañana. Idealmente, este podría ser un buen momento para enviar correos electrónicos.
• Los correos electrónicos que van directamente a la pestaña de promoción del buzón de correo electrónico se abren mucho menos que otros correos electrónicos.

Enviar correos electrónicos aptos para dispositivos móviles

Imagina crear un correo electrónico que se vea increíble en la PC, pero en el momento en que lo abres en tu teléfono móvil, las fotos no aparecen y la interfaz se ve terrible. Como resultado, los suscriptores no pueden ver de qué se trata el correo electrónico. Esta baja capacidad de respuesta puede tener un impacto serio en la efectividad de su campaña. Para ayudarlo a evitar que esto suceda, aquí hay algunos consejos rápidos de diseño que puede seguir:

• Crear correos de una columna
• Tener un botón de llamada a la acción fácil de tocar
• Lugar importante centrado en el texto
• Mostrar imágenes pequeñas
• Usa un tamaño de fuente más grande

El 80% de los usuarios de Internet posee un teléfono móvil y se espera que este número aumente aún más con los años. Es por eso que nunca debe ejecutar su campaña de marketing por correo electrónico sin un diseño móvil listo. No importa lo que usen sus suscriptores para revisar sus correos electrónicos, asegúrese de que su correo electrónico siempre se vea bien.

Segmenta a tus suscriptores

La segmentación de sus listas de correo electrónico le permite comunicarse con sus clientes de manera más relevante, ya que puede enviar ofertas de gatos a personas que solo están interesadas en gatos y ofertas de perros a personas que solo están interesadas en perros. Si haces lo correcto, los resultados estarán asegurados. En su investigación sobre el poder de la segmentación para las estrategias de marketing, Optimove descubrió que los grupos segmentados de hasta 150 clientes tenían un aumento de al menos $1,90 por cliente. Dichos grupos de 1.500 clientes tuvieron un incremento en el valor de $0,90. Esto muestra que cuanto más pequeños puedan ser sus grupos segmentados, mayor será el rendimiento potencial que puede obtener.

Según el Informe anual de optimización de correo electrónico de Lyris, las empresas que utilizan la segmentación de correo electrónico han aumentado las ventas en un 24 por ciento. Los suscriptores quieren recibir contenido específico de su interés, ya que proporciona una experiencia de cliente más agradable. Teniendo esto en cuenta, es importante que tus listas estén correctamente segmentadas para optimizar tu comunicación con tus clientes.

Leer más: 8 consejos de segmentación de clientes para personalizar el marketing de comercio electrónico

Aquí hay algunos enfoques que puede usar para segmentar su lista:

• Segmentación de datos demográficos : una de las formas sencillas en las que puede segmentar su lista es a través de datos demográficos (sexo, edad, ubicación, nivel de ingresos, puesto en la empresa, etc.). Si usted es un minorista de ropa, comprender el género de sus clientes sería un conocimiento importante. Si eres un desarrollador de aplicaciones B2B, por otro lado, la demografía como la ubicación de la empresa sería de gran importancia.

• Segmentación de participación de correo electrónico : esto puede parecer simple, pero realmente tiene un gran efecto en el rendimiento general. Los parámetros clave aquí son la tasa de apertura y la tasa de clics. Puede usar esta forma de segmentación para distinguir a los usuarios activos de los inactivos (por ejemplo, alguien que no ha abierto su correo electrónico en 90 días). Después de segmentar estos dos grupos, puede dirigirse a sus usuarios inactivos mediante el desarrollo de una campaña especializada de reactivación.

• Segmentación de compras anteriores : esta es otra forma fácil pero exitosa de refinar su orientación. Puede comenzar enviando recomendaciones por correo electrónico para compras similares realizadas por estos clientes. Siempre que alguien haya comprado un producto para el cabello en su sitio, puede hacer una suposición informada sobre cuándo podría agotarse este producto y enviar un correo electrónico al mismo consumidor sugiriendo un nuevo pedido con anticipación.

• Segmentación del embudo de ventas : una forma valiosa de optimizar su mensaje es segmentar a sus usuarios según el lugar en el que se encuentran en su embudo de ventas. El punto es que no puede dirigirse a esos clientes en la parte inferior de su embudo con el mismo mensaje que los de la parte superior. Si está en la parte inferior, un grupo de suscriptores nuevos, puede enviar mensajes más generalizados que brinden una variedad de elementos o funciones. Sin embargo, si ya se han registrado y ya han interactuado con su contenido, puede utilizar ese conocimiento, decidir qué les interesa y orientar sus intereses con mayor precisión.

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Ofrecer regalos

Los regalos promocionales no solo pueden ayudarlo a aumentar la cantidad de suscriptores, sino que también pueden aumentar sus ventas. Puede ser cínico acerca de por qué debería regalar algo gratis, pero este tipo de obsequios es lo que muchos suscriptores quieren, y están felices de darle su dirección de correo electrónico a cambio de ellos. Los obsequios, como las plantillas y las pruebas gratuitas, suelen ser el tipo de obsequios más utilizados para intercambiar correos electrónicos.

Sin embargo, a pesar de lo mucho que desea que su lista de correo electrónico se amplíe, hay leyes que deben seguirse, y esa es la Ley CAN-SPAM (Ley de Control del Asalto de Pornografía y Marketing No Solicitado). De acuerdo con la Ley CAN-SPAM, al enviar un correo electrónico, debe tener una línea de asunto que no sea engañosa, su dirección de correo electrónico comercial en la parte inferior de su correo electrónico y un botón para darse de baja que sea fácil de encontrar en cada correo electrónico, sin excepciones.

Esto significa que aunque sus suscriptores le den sus correos electrónicos a cambio de un obsequio, aún debe cumplir con lo que exige la ley, no solo por las implicaciones legales sino, lo que es más importante, porque crear confianza entre su marca y sus consumidores es el #1. estrategia de marketing que tienes en la manga!

Vuelva a atraer a sus suscriptores inactivos

Perderá aproximadamente una cuarta parte de sus suscriptores cada año si no trabaja duro para atraerlos enviándoles la información más importante y relevante. No es posible evitar que sus clientes den de baja su lista, sin embargo, puede evitarlo hasta cierto punto. Entonces, ¿cómo mantiene activos a sus suscriptores de correo electrónico, o dicho de otra manera, cómo hace que los suscriptores inactivos vuelvan a estar activos?

Antes de que pueda tomar medidas para volver a atraer a sus suscriptores inactivos, debe definir qué significa la inactividad para su empresa. ¿Qué le parece un suscriptor inactivo, cuánto tiempo debe estar inactivo para ser considerado un cliente inactivo? ¿Son tres, seis o nueve meses en particular? Piensa en qué criterios definen la inactividad. ¿No abren sus correos electrónicos con tanta frecuencia como antes, o tal vez no han comprado nada en los últimos tres meses?

Piense en lo que hacen o no hacen sus suscriptores que coincidan con sus criterios de inactividad. Por ejemplo, muchas empresas intentan comunicarse lo más posible con sus suscriptores. Esto lleva al punto de que se envían muchos correos electrónicos y los suscriptores los encuentran sin sentido.

Cuando se trata de encontrar el enfoque correcto, debe responder estas preguntas, luego puede continuar con la creación de una campaña de reenganche por correo electrónico. Hay muchas formas innovadoras de llevar a cabo la recuperación. Algunos de ellos optan por el tipo de campañas "te extrañamos", así como promociones y códigos de promoción, o tal vez ambos.

Las campañas de recuperación a menudo no son tan sencillas. Pero tenga en cuenta que las empresas que invierten en campañas de reactivación en su marketing por correo electrónico verán un retorno de $ 28.50 por cada $ 1 invertido. Esto significa que recuperar suscriptores inactivos es más rentable que adquirir nuevos clientes.

Cualquiera que sea su plan, todavía habrá momentos en que envíe una cantidad de correos electrónicos y sus suscriptores simplemente no regresarán. En este escenario, es mejor crear una encuesta y preguntar sobre lo que les interesa.

Deje que sus suscriptores determinen si todavía quieren recibir sus correos electrónicos. Una lista de correo electrónico pequeña pero activa se adapta mejor a su rendimiento de marketing por correo electrónico que perder el tiempo con suscriptores que no volverán, sin importar lo que haga.

Obtenga más información sobre el marketing por correo electrónico a través de estas fuentes:

• 101 recursos de marketing por correo electrónico
• Estadísticas imprescindibles sobre marketing por correo electrónico
• Guía para maximizar el ROI del Email Marketing

Ultimas palabras

Uno de los mayores beneficios del marketing por correo electrónico es que es relativamente barato en comparación con el marketing convencional. Tenga en cuenta que sus correos electrónicos sean fáciles de usar porque la mayoría de sus suscriptores leerán sus correos electrónicos en dispositivos móviles.

Debe evaluar cuidadosamente cada aspecto de su correo electrónico antes de enviarlo, y su estrategia de marketing por correo electrónico puede volverse más efectiva cuando aplica las estrategias mencionadas en este artículo en su próxima campaña.

Espero que haya obtenido mucha información útil sobre lo que puede hacer para aumentar sus ventas con el marketing por correo electrónico en este artículo. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.