11 consejos para aumentar la interacción por correo electrónico en las tiendas Shopify
Publicado: 2022-12-20 |
Ahora que los consumidores globales pueden comprar casi cualquier cosa que quieran en cualquier dispositivo que quieran, la experiencia de comercio electrónico ha cambiado drásticamente. Por lo tanto, ofrecer una excelente participación del cliente de comercio electrónico no solo es útil para las empresas, sino que también es importante para la retención de clientes.
A medida que los consumidores confían cada vez más en las compras en línea, sus expectativas de una mejor CX aumentan constantemente, razón por la cual la participación del cliente en el comercio electrónico es tan importante hoy en día.
Los criterios de calidad deben evaluarse en función de la satisfacción del cliente. Sin embargo, la satisfacción del cliente es a menudo el resultado de la participación del cliente.
Ya sea que recién esté comenzando su negocio de comercio electrónico o lo haya estado ejecutando durante años, es posible que deba observar más de cerca la calidad de la comunicación con sus clientes y sus prácticas de promoción de comercio electrónico.
En este blog, encontrará consejos para aumentar la interacción por correo electrónico para las tiendas Shopify .
Contenido
¿Qué es el compromiso del cliente de comercio electrónico?
El compromiso del cliente de comercio electrónico es la conexión emocional entre un cliente y una marca. Los clientes comprometidos compran, promocionan y muestran una mayor lealtad. Proporcionar una gran experiencia es una parte importante de su estrategia de participación del cliente de comercio electrónico.
Los clientes altamente comprometidos aportan más ingresos que el promedio. Si tiene una estrategia sólida de participación del cliente para su tienda de comercio electrónico, podría aprovechar las oportunidades para interactuar con los clientes y construir relaciones sólidas.
¿Qué se debe incluir en una campaña de correo electrónico?
El correo electrónico que envía a sus clientes puede incluir anuncios sobre nuevos productos o ventas en su tienda. Si necesita ayuda para decidir qué contenido enviar a sus clientes, mire los correos electrónicos a los que se suscribe, observe cualquier cosa que se destaque y decida qué se ajusta a la marca de su tienda.
Si está enviando una campaña de correo electrónico a sus suscriptores por primera vez, crear un correo electrónico de bienvenida es una excelente manera de presentarse y construir una relación con sus suscriptores.
En un correo electrónico de bienvenida, dígales a los clientes quién es usted, anuncie su tienda y presente uno de sus productos más populares para recordarles a los clientes por qué aman su marca o ayudarlos a descubrir algo nuevo.
También puede crear un segmento único de suscriptores de clientes en la página del cliente para enviar correos electrónicos solo a los suscriptores más nuevos.
Su campaña de correo electrónico tiene como objetivo lograr que los clientes visiten su tienda. Debe incluir al menos un enlace que permita a los clientes hacer clic en su tienda.
Veamos ahora los consejos para aumentar la interacción por correo electrónico para las tiendas Shopify .
11 consejos para aumentar la interacción por correo electrónico en las tiendas Shopify
1. Elige la audiencia adecuada
Siempre es recomendable segmentar tu público objetivo y enviar newsletters personalizadas a cada grupo. Para esto, debe anotar las compras anteriores realizadas por el cliente, las compras repetidas y los productos que vio. Recuerde siempre a los clientes la necesidad de nuevos productos. Cuando el producto está listo, corren a la tienda en línea para comprar nuevos artículos.
2. Haz que tu tema sea interesante
¿Sabía que la mayoría de los destinatarios de su correo electrónico abrirán el correo si encuentran interesante el tema?
Su línea de asunto debe ser el corazón de su correo electrónico. Sin embargo, debe mantener todo en secreto y ser lo suficientemente interesante como para hacer clic en él. Después de todo, desea que sus lectores abran el correo electrónico y lleguen a la CTA para tomar medidas.
Otra buena manera de hacer que un tema sea interesante es personalizarlo.
3. Haz cambios en tu sitio de Shopify
Cuando lanza una campaña de marketing por correo electrónico para la generación de clientes potenciales y las ventas, debe considerar exactamente cómo construirá su base de clientes. Debe realizar cambios en el sitio web de Shopify con la ayuda de los expertos de Shopify y agregar formularios de registro/pedido, formularios de suscripción, formularios emergentes, etc.
4. Usa respuestas automáticas
Es difícil para los minoristas en línea competir con una audiencia en constante crecimiento. Genere clientes potenciales y mejore las relaciones con los clientes con las respuestas automáticas. La respuesta automática enviará mensajes al cliente para confirmar que el cliente se ha referido a su marca.
5. Incluye imágenes que agreguen valor a tu correo electrónico
El uso de imágenes y otros medios, como GIF y videos cortos, hace que sus correos electrónicos sean más interesantes y efectivos. Los estudios han demostrado que es más probable que las personas lean contenido en imágenes.
Sin embargo, el truco aquí es usar imágenes realistas y de alta calidad en su correo electrónico para brindarles a sus clientes una mejor vista de su producto.
6. Premie a los clientes leales con descuentos, cupones y ofertas especiales
Si los clientes le compran regularmente, esperan obtener algún beneficio de usted. Por lo tanto, ofrezca descuentos y obsequios a clientes leales para mantenerlos felices y generar negocios repetidos. La mayoría de los compradores quieren comprarte para beneficiarse de descuentos y productos gratuitos. Es una de las mejores maneras de aumentar la interacción por correo electrónico para las tiendas de Shopify .
7. Utilice herramientas de automatización de marketing por correo electrónico
Las plataformas de automatización de marketing por correo electrónico le permiten diseñar boletines, administrar listas de correo electrónico y automatizar boletines.
La plataforma de comercio electrónico de Shopify ofrece a los clientes una opción de correo electrónico de Shopify. Puede crear direcciones de correo electrónico de marca a través de la aplicación y cargar su lista de clientes directamente en su tienda Shopify.
Home ofrece una solución todo en uno, por lo que con herramientas especialmente diseñadas, estará un paso más cerca del éxito del comercio electrónico.
Elegir la mejor plataforma de marketing por correo electrónico le brindará las herramientas para hacer del marketing por correo electrónico su principal arma de retención de clientes.
8. Incrementa las ventas con un copy efectivo
Sus clientes solo se convertirán en clientes si su copia es efectiva.
Escribir una copia es difícil porque tienes que escribir una copia sólida que se adapte a tu contenido.
Hay algunas reglas para escribir una copia efectiva:
- Escribe siempre para tu público objetivo.
- Usa oraciones simples pero poderosas
- Aproveche la prueba social (reseñas, testimonios, etc.)
9. Llame a sus clientes a la Acción
Lo que debe notar al crear correos electrónicos para Shopify es su llamado a la acción. La llamada a la acción es el punto de conversión más importante de su campaña.
Entonces, para dejarlos, debe prestar atención a lo siguiente:
- El color del botón CTA
- Copia de tu CTA
- Coloca estratégicamente tus CTA debajo de las líneas de copia más valiosas.
10. Recibe feedback de los usuarios e improvisa
Los comentarios en línea son una excelente manera de recopilar información detallada y significativa de los clientes, lo que le permite mantener sus canales en línea a la par con sus expectativas.
Recopilar comentarios es una excelente manera de reducir el abandono del carrito de compras. Puede recopilar información sobre por qué sus visitantes abandonan el proceso de pago utilizando formularios de comentarios de salida.
Tener comentarios al alcance de su mano significa que tendrá las métricas correctas para la participación del cliente.
11. Ofrecer programas de fidelización de clientes
Los programas de fidelización de comercio electrónico también se conocen como programas de recompensas que tienen un impacto significativo en la retención, la frecuencia de compra, el valor de por vida del cliente y las referencias. Cree un programa de fidelización que aliente a los clientes a comprar con más frecuencia o comprar más.
La mejor oferta puede ser una combinación de obsequios: obsequios, descuentos especiales, lanzamientos anticipados de productos, etc.
Conclusión
Las empresas de comercio electrónico que se centran únicamente en las ventas perderán muchos clientes. Los clientes de hoy esperan un contacto personal y quieren sentirse como un individuo. En el futuro, los consumidores visitarán sitios web que inviertan en la personalización del comercio electrónico.
Si su negocio de comercio electrónico se centra en aumentar la participación del cliente, debe implementar estrategias de personalización que impacten significativamente a los clientes.
Aprovechar al máximo los datos de los clientes lo ayudará a ofrecer promociones específicas, identificar a los clientes que regresan y anticiparse a sus necesidades.
Para obtener más ayuda sobre la interacción por correo electrónico, puede programar una demostración con NotifyVisitors.
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