Las 7 mejores tácticas para aumentar las tasas de conversión en los sitios web

Involucre a los visitantes y convierta más clientes potenciales con 7 tácticas simples

Con alrededor de 2 mil millones de sitios web en Internet y 56 mil millones de páginas web indexadas en Google, los usuarios tenían mucho contenido y marcas para elegir. La cantidad de contenido y sitios web en Internet es gigantesca. Además, con un lapso de atención humano de hasta 8 segundos, las probabilidades están en contra de los especialistas en marketing para convertir clientes potenciales desde su sitio web. ¿Qué se necesita para aumentar las tasas de conversión de los sitios web?

La calidad de su contenido es el factor número 1 para mantener a los usuarios comprometidos, para presentar su experiencia, su solución y, en última instancia, para capturar clientes potenciales. Great Copywriting se basa en la investigación y en tener una comprensión profunda de su público objetivo. Aquí, queremos analizar tácticas simples que pueden tener un efecto instantáneo para aumentar las conversiones en su sitio web. Si está interesado en la redacción publicitaria para obtener más conversiones, también consulte nuestro episodio de podcast con el redactor publicitario Nelson Jordan.

Comience a optimizar su sitio web con estas 7 tácticas para impulsar la conversión:

• 1. Minimizar enlaces/elementos de menú
• 2. Destaca la llamada a la acción
• 3. Utilice formularios de varios pasos
• 4. Maximice las ofertas de clientes potenciales
• 5. Use las ventanas emergentes de intención de salida
• 6. Reorientación
• 7. Seguimiento de IP inverso

Aquí hay un video del cofundador de la aplicación LeadGen, Chris, sobre las primeras 4 de estas mejores tácticas de generación de prospectos sobre cómo aumentar las tasas de conversión de su sitio web:

1. Minimizar enlaces/elementos de menú

Los sitios web se basan en el contenido. Incluso los sitios web de empresas más pequeñas tienden a tener varias páginas. Si bien el contenido informativo es clave para generar confianza con los usuarios, por ejemplo, en una publicación de blog, puede obstaculizar el aumento de las conversiones. El problema no es la publicación del blog o la página de contenido en sí.

Hay muchos beneficios en tener mucho contenido, por ejemplo, ayudar a que su sitio web se clasifique en la búsqueda de Google. Se convierte en un problema cuando la página de inicio como su página de destino principal se vincula a demasiadas páginas de contenido o servicio, lo que desvía a los usuarios del objetivo principal, por ejemplo, obtener una conversión a través del contacto principal o la página de registro del producto.

Reduzca la cantidad de elementos de menú y enlaces internos a otras páginas en la página de inicio

La oferta crea demandas y, en términos de marketing digital, aumentar la cantidad de enlaces puede hacer que tus usuarios se desvíen fácilmente de donde deberían ir para hacer negocios contigo. Cree su página de inicio como una página de destino que contenga toda la información sobre su oferta y una llamada a la acción clave en la que los usuarios puedan hacer clic para pasar al siguiente paso y ayudar a aumentar las tasas de conversión.

Colocar demasiados enlaces tanto en el contenido de la página como en el menú del encabezado desviará la atención y, casi con seguridad, te dejará con menos visitantes en la página de inicio para ingresar a tu embudo. Claro, tener tráfico interno de clics a más páginas no es algo malo, pero tampoco deberías incentivarlo. Proporcione todo el contenido importante en la página de inicio, tenga páginas importantes en el menú de encabezado y muestre el resto de las páginas en el pie de página de su sitio web.

2. Resalte las llamadas a la acción

Tu página de inicio debe tener un botón de llamada a la acción (CTA) clave que dirija al usuario hacia tu primera oferta principal. Para una solución de software o herramienta en línea, normalmente se trata de una configuración de cuenta gratuita o de prueba. Para una empresa de servicios, es una página de contacto o una oferta de entrada similar, por ejemplo, reserva de consulta.

Asegúrate de resaltar tu CTA principal en el menú y varias veces en la página de inicio. Como se mencionó en 1), ayuda a reducir los enlaces internos para mantener a los usuarios enfocados en su llamado a la acción, pero no es suficiente mencionarlo una o dos veces. Su página de inicio debe contener la CTA varias veces para ayudar a aumentar las tasas de conversión. Para las empresas de software (SaaS) puede ser hasta 5 o 6 veces, para las marcas de servicios podría ser suficiente un poco menos.

Además de la página de inicio, también incluye tu llamado a la acción en publicaciones de blog, páginas de servicio para que siempre sea fácil para los nuevos visitantes comenzar con tu oferta. El encabezado de su sitio web juega un papel clave porque proporciona a sus usuarios una orientación para navegar. Tener un botón visualmente distinto para su CTA allí ayuda a obtener más clics. Algunos sitios web usan menús pegajosos que permanecen en la parte superior cuando el usuario se desplaza hacia abajo en la página.

Debajo o al lado de los botones de llamada a la acción dentro de su página de inicio, puede colocar viñetas o declaraciones para hacer que la oferta sea más atractiva y aliviar la ansiedad de su usuario que aún podría detenerlo para tomar acción. Dependiendo de lo que ofrezca, podrían ser frases como "30 Garantía de devolución de dinero", "Sin riesgos, cancele en cualquier momento", "Sin compromiso", etc.

3. Utilice formularios de varios pasos

Para generar leads en tu web necesitas un canal para captarlos. Debería ser lo más fácil posible para los usuarios ponerse en contacto contigo. La mejor manera de capturar clientes potenciales y ayudar a aumentar las tasas de conversión tanto en un servicio B2B como en un sitio de herramientas de software (SaaS) es a través de formularios de captura de clientes potenciales. Si confía en que los visitantes de su sitio hagan clic en su dirección de correo electrónico o levanten el teléfono, terminará recibiendo menos consultas. Es útil mostrar el teléfono y la dirección de correo electrónico, posiblemente incluso de forma destacada en el encabezado de su sitio, pero el principal canal de consulta debe ser un formulario en línea optimizado.

Ejemplo de formulario de varios pasos de un formulario de contacto

En lugar de utilizar un diseño de formulario clásico, elija un formulario de varios pasos que se adapte perfectamente al diseño de su sitio web. Los formularios simples que solicitan los detalles típicos, por ejemplo, nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensaje, no son los más fáciles de usar. Piensa en ello de esta manera. Cuando va a una tienda, por ejemplo, para comprar zapatos o ropa, ¿el vendedor le pediría primero su nombre y correo electrónico? No, te harían preguntas sobre el tipo de oferta que te interesa.

Los formularios de varios pasos, también llamados formularios de asistente, le brindan flexibilidad para solicitar el requisito del servicio o el objetivo primero antes de mostrar más pasos para solicitar detalles personales. Con la aplicación LeadGen, puede crear formularios personalizados de varios pasos, diseñados en su marca para que coincidan con su sitio web en solo unos minutos.

No siempre necesita solicitar el requisito del servicio, por ejemplo, si tiene un llamado a la acción claramente definido, por ejemplo, regístrese para una prueba gratuita. En ese caso, puede comenzar a solicitar detalles como el nombre, el apellido y luego acceder a la información de contacto, como el correo electrónico, en más pasos del formulario.

4. Maximice las ofertas de clientes potenciales

Muchos sitios web tienen contenido a través de páginas de servicio y un blog. Sin embargo, pocos sitios web hacen uso de esas páginas al colocar ofertas de clientes potenciales que guían a los usuarios al siguiente paso. Poner esfuerzo en el contenido del blog, y tal vez incluso en un video simple pero poderoso, es excelente, pero quedan muchas oportunidades sobre la mesa. Cada publicación de blog debe tener ofertas de clientes potenciales, al menos una oferta, que guíe a los usuarios al siguiente paso y le permita capturar un cliente potencial.

Descarga gratuita de informes, lead magnet dentro de la publicación del blog

El abanico de ofertas que puedes elegir es infinito. Las mejores ofertas se relacionan directamente con el contenido de la página y brindan la siguiente acción lógica. Por ejemplo, puede colocar ofertas como:

- Recursos descargables
- Listas de verificación
- Libros blancos
- Estudios de caso
- Herramientas interactivas como calculadoras.
- Consultas gratuitas
- Cursos de contenido

y más.

5. Ventanas emergentes de intención de salida

Las ventanas emergentes con intención de salida ayudan a retener a los visitantes en su sitio y ofrecen una oferta de oportunidad como última oportunidad antes de salir de un sitio. Estas son ventanas emergentes de intención de comportamiento que se activan cuando los usuarios cierran el navegador, cierran la pestaña o se mueven a una nueva URL del sitio web.

Algunos usuarios pueden ver esas ventanas emergentes como intrusivas. Aparecen en los últimos segundos que están a punto de abandonar su página. Ciertamente, las ventanas emergentes no siempre son la mejor experiencia para el usuario, pero en última instancia, se trata casi de tiempo. Las ventanas emergentes que se interponen en el camino mientras se lee el contenido de la página web son una molestia para los usuarios. Además, las ventanas emergentes que son difíciles de cerrar y molestan a los usuarios, hacen que pierdan el tiempo al mostrarles contenido que no les interesa.

Las ventanas emergentes de intención de salida son diferentes. Aparecen solo en el momento en que su visitante está a punto de irse, lo que puede verse como la última oportunidad para retener a un usuario. Asegúrese de que la oferta que se muestra en las ventanas emergentes sea extremadamente atractiva para que no solo usted sino el usuario se beneficie. Puede ser tan simple como una oferta principal, como una guía descargable o su llamado a la acción principal con una oferta especial, por ejemplo, un descuento. Idealmente, coloque la captura de clientes potenciales dentro de las ventanas emergentes y no dirija a los usuarios a otra página nuevamente. Esta es una excelente manera de aumentar las tasas de conversión de su sitio web.

6. Reorientación

El retargeting es publicidad dirigida a usuarios que interactuaron con su contenido anteriormente. Es una forma de remarketing, un término más amplio para describir todos los medios de seguimiento de clientes potenciales en función de su comportamiento con su contenido.

Hay varias formas de retargeting como se muestra en este gráfico, Fuente: Chango

Una de las mejores formas de reorientar a los usuarios es a través de eventos en el sitio en su sitio web. Al usar plataformas publicitarias como Google, Facebook y Bing, puede dirigirse específicamente a usuarios que accedieron a ciertas páginas o completaron acciones en su sitio, por ejemplo, cancelaron un formulario de captura de clientes potenciales o completaron un formulario de captura de clientes potenciales, visitaron una página de agradecimiento, etc.

La reorientación es relativamente barata, ya que se trata de una audiencia más pequeña para la que existe menos competencia externa en comparación con los términos de búsqueda o los anuncios gráficos. No confíe solo en el retargeting, sino que agréguelo a su arsenal para que sea visible en la web, para no perderse a los usuarios que aún están interesados ​​en convertir. Y simplemente utilícelo cada vez que tenga un ciclo de ventas más largo en el que los usuarios investigan más y no toman medidas la primera vez que visitan un sitio web. Para las marcas que venden servicios de varios miles de dólares, la reorientación es clave para mantenerse en la mente y seguir brindando contenido a aquellas personas que necesitan tiempo antes de convertirse en clientes potenciales.

7. Seguimiento de IP inverso

El software de seguimiento de IP inversa permite a las marcas ver a los visitantes que interactúan con su sitio web. Revela las empresas y sus direcciones de correo electrónico disponibles públicamente que llegan a su sitio web. Esta es una práctica extremadamente útil para las marcas B2B que venden a empresas.

No todos los visitantes, pero normalmente un alto porcentaje de visitantes pueden ser identificados. Debido a que solo un pequeño porcentaje de visitantes se convierte a través de sitios web, esta práctica puede ser un gran impulso para su comercialización y generación de clientes potenciales. Le permite obtener información sobre lo que sucede en su sitio y qué marca interactúa con su sitio, con qué frecuencia.

El valor de un cliente potencial de visita a un sitio web frío es significativamente menor en comparación con el cliente potencial capturado a través de formularios, pero también debe considerar agregar el seguimiento de IP inverso a las tácticas de generación de clientes potenciales de su sitio web. Descubrirá una gran cantidad de datos y le dará la oportunidad de orientar los correos electrónicos de los usuarios que tienen interés, pero que aún no estaban listos para realizar una acción y convertir.