Cómo obtener más reseñas de Amazon en 2022

Las reseñas son un salvavidas para cualquier negocio, ya sea físico o en línea. Las reseñas de Amazon son importantes para que los vendedores aumenten la validez de sus ofertas e impulsen las ventas.

Algunas reseñas de 1 estrella pueden afectar las ventas y derribar la moral del propietario de un negocio de Amazon, ya que buscan frenéticamente formas de mejorar la oferta del producto o aumentar el número de reseñas positivas.

Las pautas de revisión de Amazon han cambiado en los últimos años, y con la eliminación del programa Early Reviewer en 2021, muchos vendedores se preguntan qué pueden hacer para impulsar las revisiones y ayudar a impulsar las ventas.

Brindaremos algunas ideas nuevas para mejorar sus reseñas en Amazon mientras revisamos algunos de los métodos básicos de reseñas. Uno de estos métodos básicos, el programa Early Reviewer, se suspendió recientemente, ¡así que vamos a sumergirnos!

1. ¿Qué era el Programa de revisores anticipados de Amazon y por qué finalizó?

El programa Early Reviewer fue un programa presentado por Amazon en 2017 y diseñado para ayudar a los vendedores a recopilar reseñas de sus productos. Surgió con el aumento de las reseñas falsas y fraudulentas que se hicieron cargo de la plataforma en 2016. Amazon quería brindar un enfoque más justo y razonable para el proceso de reseñas, manteniendo la integridad de las reseñas.

Los vendedores que optaron por el programa pagaron $ 60 por SKU para participar y eran de los mercados de EE. UU., Reino Unido, India y Japón.

Los revisores fueron seleccionados por Amazon y tenían cuentas de compra en buen estado. Se pueden dejar reseñas de 1 a 5 estrellas en productos aprobados, mientras que Amazon le dio al revisor una tarjeta de regalo incentivada de $ 1-3 una vez que se completó la revisión.

El programa generó un poco de controversia en Amazon, ya que Amazon siempre había afirmado que las revisiones incentivadas iban en contra de los términos del servicio. Algunos vendedores verían retrasos masivos en las revisiones, y se argumenta cuánto aumentó la calificación de revisión durante la operación del programa.

Los vendedores de Amazon seguirían confiando en el programa. Cuando Amazon anunció que no se aceptarían más solicitantes a principios de abril de 2021 y que el programa terminaría formalmente el 25 de abril de 2021, los vendedores se sintieron decepcionados. El programa se convirtió en la columna vertebral de las estrategias de lanzamiento de muchos vendedores, y los vendedores quedaron un poco incrédulos cuando terminó abruptamente.

Pero no entre en pánico, las cosas en Amazon cambian rápidamente y es difícil decir si surgirá otra opción de revisión en el futuro. Hasta entonces, aquí hay otras 4 formas en que puede obtener reseñas en la plataforma.

2. Solicite una revisión de Amazon y comentarios del vendedor

El método habitual de los vendedores de Amazon para aumentar las reseñas es mediante el botón Solicitar una reseña o una herramienta como el Asistente de vendedores de Helium10.

Cuando las reglas de retroalimentación en Amazon cambiaron en 2020, se notificó a los vendedores que no se permitían solicitudes específicas, y el incumplimiento de las solicitudes de revisión y retroalimentación adecuadas podría poner a los vendedores en problemas. Estos requisitos son exactos, por lo que a menudo es más fácil integrar software para automatizar el proceso y evitar la caída de los términos de servicio.

Helium10 es un software confiable en el espacio de Amazon, ya que ofrece una ventanilla única para las herramientas de Amazon . La extensión del Asistente del vendedor es una extensión de Chrome que está integrada en su cuenta central de vendedor profesional. Una vez activado, los vendedores pueden seleccionar el botón Solicitar una revisión para enviar manualmente las solicitudes de revisión.

Helium10 también ofrece una herramienta de marketing por correo electrónico completamente automatizada que admite correos electrónicos de comentarios automáticos dentro de su interfaz. Los correos electrónicos de comentarios son una forma esencial de comunicación y una de las únicas ocasiones en que un vendedor puede enviar un correo electrónico al cliente.

Estas opciones automatizadas hacen que el proceso de obtención de reseñas sea sencillo, y los resultados pueden cambiar rápidamente en reseñas y comentarios.

3. Proporcione una gran oferta

Si está buscando establecer buenas críticas, prueba social, confianza y credibilidad de marca en Amazon, la mejor manera de hacerlo es ofrecer un producto útil y de alta calidad. Tener un gran producto es crucial para las revisiones, ya que los clientes se harán oír si falta la calidad del producto.

Las formas en que puede mitigar los problemas de devoluciones de los clientes de Amazon FBA incluyen una investigación exhaustiva en la adquisición de su proveedor y la realización de inspecciones previas al envío en todos sus pedidos.

Pueden surgir errores durante la fabricación, al igual que defectos. Dado que la mayoría de los vendedores no pueden realizar inspecciones en persona, tener un proveedor confiable, una buena comunicación continua y realizar inspecciones de productos puede evitar que surjan problemas de calidad después del envío.

Una oferta de alta calidad puede invitar a revisiones no solicitadas por parte de clientes que están completamente satisfechos con sus pedidos.

4. Programa Amazon Vine

Amazon Vine invita a los revisores más confiables de Amazon a publicar opiniones sobre productos nuevos y preliminares para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.

Amazon Vine es solo por invitación y se basa en el rango de revisores de los compradores, una métrica diseñada para comprender qué tan útiles son sus reseñas para otros clientes.

¿Cómo funciona Vine?

Amazon envía a los miembros de Vine productos gratuitos de las empresas participantes. El proveedor no puede influir en estas reseñas de ninguna manera y Amazon tampoco edita las reseñas de Vine.

Las reseñas de Vine son confiables y creíbles y pueden afectar significativamente el número de reseñas y las velocidades de venta.

5. Inserciones de productos utilizando las herramientas del vendedor

Las inserciones de productos son una excelente oportunidad para impulsar las reseñas de Amazon al crear un medio esencial para brindar seguimiento y, al mismo tiempo, transmitir consejos, trucos e instrucciones sobre productos.

Los vendedores de Amazon deben seguir reglas específicas de inserción de productos para mantenerse dentro de los términos del servicio; el incumplimiento de estas reglas puede significar la suspensión de la cuenta. Es importante que los vendedores conozcan de cerca las políticas de revisión de clientes de Amazon .

Con herramientas de marketing innovadoras para los vendedores de Amazon, Seller Tools hace precisamente eso. El software ofrece varios métodos para aumentar las reseñas mientras se mantiene dentro de los términos de servicio de Amazon.

Seller Tools aprovecha el marketing de mensajería utilizando ManyChat y Facebook para aprovechar los mensajes personalizados de ManyChat, verificar pedidos y enviar reembolsos automáticamente. Otra característica única de las herramientas para vendedores es el embudo de inserción de productos que alberga.

Los usuarios pueden crear páginas de destino personalizadas que verifiquen los pedidos de Amazon y distribuyan regalos automáticamente. No se requieren reseñas ni comentarios para que el cliente reciba estos obsequios, lo que significa que los vendedores pueden tener una experiencia sin preocupaciones y permanecer dentro de los TOS de Amazon.

La plataforma de alojamiento web es sencilla, fácil de seguir y ayuda a optimizar el proceso de revisión.

Resumen

Las reseñas ayudan a reforzar la confianza y pueden influir fuertemente en las decisiones de los compradores potenciales. Si está vendiendo en Amazon, las revisiones serán un área común que debe intentar aumentar a lo largo de su viaje en la plataforma.

La mejor práctica es seguir los términos de servicio de Amazon para mantener su cuenta en buen estado y proporcionar una representación precisa de la experiencia de su cliente.

Un producto de alta calidad es difícil de discutir en línea y, por lo general, los clientes lo notan. Centrarse en su oferta para empezar puede tener un gran impacto en los recuentos de revisiones. También puede significar que no tiene que encontrar medidas extraordinarias para aumentar sus revisiones en general.

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