7 formas de mejorar las conversiones de sitios web para empresas de mudanzas y limpieza
Publicado: 2019-02-07Este artículo sobre cómo mejorar las conversiones de su sitio web es de Dan Fries, un empresario y redactor técnico con sede en Chicago.
Los sitios web de negocios de servicios, como el de las empresas de mudanzas y limpieza, deben tener un objetivo. Sorprendentemente, sin embargo, la mayoría de ellos no lo hacen.
Más allá de proporcionar información de contacto e historial de la empresa, deben inspirar a los visitantes a realizar una acción específica, lo que comúnmente se conoce como conversión.
Para una empresa de mudanzas o limpieza, un buen objetivo de conversión sería que los usuarios reserven servicios a través del sitio web.
Como propietario de una pequeña empresa, si descubre que el rendimiento de conversión de su sitio es bajo o está disminuyendo, hay una serie de tácticas que puede tomar para revertir la tendencia.
1. Centrarse en la marca y los servicios
Un sitio web para una empresa de mudanzas o limpieza debe ser lo más simple posible y fácil de navegar. De lo contrario, corre el riesgo de confundir a los clientes potenciales y ahuyentarlos. La tecnología de navegación sofisticada y las herramientas de Javascript pueden ser atractivas, pero no las agregue a su sitio web a menos que brinden valor a los usuarios.
Al navegar a la URL de su sitio web, los visitantes deben llegar a una página de bienvenida que comunique claramente la marca de la empresa. Se debe hacer hincapié en las regiones geográficas donde sus servicios están disponibles, así como en los costos asociados con ellos.
2. Prepárate para dispositivos móviles
Con los teléfonos inteligentes en los bolsillos de miles de millones de personas en todo el mundo, existe una buena posibilidad de que una gran parte de los visitantes de su sitio web utilicen algún tipo de navegador móvil. Las empresas de mudanzas y limpieza rara vez tienen la necesidad de desarrollar una aplicación independiente, pero tener un sitio web móvil dinámico y fácil de usar es fundamental.
Si es posible, la versión móvil de su sitio web debe ofrecer las mismas funciones que la versión de escritorio completa y presentarlas de manera similar. Los clientes potenciales estarán encantados si pueden programar servicios, como un camión de mudanzas o una limpieza en el hogar, directamente desde el sitio web móvil.
3. Encuentre el entorno de alojamiento adecuado
La velocidad y el rendimiento del sitio web pueden jugar un factor importante en la forma en que los visitantes responden a su negocio. Si su sitio tarda constantemente en cargar, es más probable que los usuarios busquen alternativas. Tenga en cuenta que incluso si su pequeña empresa es de naturaleza local, su sitio web debe poder manejar el tráfico mundial.
La mejor práctica es aprovechar una plataforma de alojamiento en la nube, ya sea que su sitio sea estático o dinámico. Esto elimina el mantenimiento manual que deberá realizar en los servidores web y también puede ayudar a acelerar su sitio web, lo cual es muy importante. Los estudios muestran que los sitios que tardan más de 2 segundos en cargar pierden tráfico.
Cuando se trata de evaluar un servidor web potencial, es una buena idea verificar las métricas de rendimiento reales entre los proveedores relacionadas con los tiempos de carga y descarga. HostingCanada.org probó la velocidad promedio en ambas direcciones y encontró una variación de 17500 ms a 475 ms en los servidores ubicados en EE. UU. y Canadá. Si el precio es generalmente el mismo, lo que sucede a menudo, la velocidad podría ser un factor determinante importante en la decisión de compra de su cliente.
4. Invierte en SSL
Para competir en la industria de servicios moderna, las empresas de mudanzas y limpieza deben poder recibir y procesar pagos con tarjeta de crédito en línea. El problema es que la información confidencial del cliente debe enviarse a través de redes de datos que podrían ser vulnerables a ataques externos.
¿Cómo mantiene a sus clientes seguros? La respuesta está en
Como propietario de un negocio, usted es responsable de obtener un certificado SSL y mantenerlo actualizado. Algunos proveedores de alojamiento en la nube incluirán un certificado con ciertos paquetes o puede obtener uno por su cuenta.
5. Use el correo electrónico de manera efectiva
Para las pequeñas empresas, el correo electrónico sigue siendo un método importante de comunicación cuando se trata de clientes nuevos o recurrentes. Desea mantener un equilibrio para proporcionar valiosas actualizaciones por correo electrónico sin inundar a los usuarios con demasiados correos electrónicos. Este último en realidad puede ahuyentar a los clientes y costarle ingresos.
El uso efectivo del correo electrónico incluye mantener las comunicaciones sobre compras y servicios puntuales y extremadamente claras. Su sitio web debe enviar recibos de manera oportuna y proporcionar alertas cuando se acerca un servicio programado. Ofrecer descuentos a través de una lista de correo también puede ayudar a atraer clientes.
Y por ley, debe haber un enlace incluido con cada correo electrónico enviado que permita a los usuarios darse de baja.
6. Considera las pruebas A/B
Una vez que tenga un tráfico sustancial, emprenda algunas tácticas básicas de marketing para mejorar el éxito de la conversión. Una de las primeras estrategias a implementar se conoce como prueba A/B. Crea dos versiones de una página web y realiza un seguimiento de cómo los usuarios interactúan con cada una.
Por ejemplo, configure las pruebas A/B en una página de programación. Una versión ofrece un selector de fecha basado en texto y la otra tiene una herramienta de calendario interactivo. Una vez que determine qué versión inspira a más clientes a reservar servicios, hágalo. Luego pase a probar otro elemento de la página.
¿Ves lo que está pasando? Es un proceso de mejora constante en el que permite que los clientes decidan hacia qué características y diseños evolucionará su sitio web. No podemos ofrecer un tutorial intensivo sobre pruebas A/B aquí, pero aquí hay una excelente introducción al tema.
7. Seguimiento de métricas inteligentes
Antes de realizar cambios drásticos en su sitio web, asegúrese de tener una buena fuente de datos para tomar decisiones. Sin datos analíticos completos, no podrá comprender cómo interactúan realmente sus usuarios con el sitio.
Pensamiento final
Familiarícese con el concepto de análisis del sitio. Google Analytics es un buen lugar para comenzar. El software de análisis del sitio le permite ejecutar informes sobre varias métricas, como los tiempos de sesión y las páginas de destino. Esto puede ayudarlo a aislar dónde están los puntos débiles dentro de su sitio. Los datos lo guiarán para mejorar su tasa de conversión.
Si está empezando a tener la idea de que todo se trata de conversión, ha estado prestando atención.
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