5 formas de mejorar las operaciones de su franquicia de servicios para el hogar en 2021

Será diferente el próximo año. Quizás nunca en la historia de su negocio esa afirmación haya sido más cierta. 2020 ha sido un año, ¿no? Si está leyendo esto y las operaciones de su franquicia están sobreviviendo y prosperando, deténgase un momento y dése un poco de crédito.

Ya sea que su negocio esté listo para los cambios en 2020 o no, fue un año diferente al de la mayoría en muchos sentidos. Y ahora tienes la oportunidad de mejorar aún más tu juego en 2021.

Si está buscando algunas formas de mejorar las operaciones de su franquicia de servicio a domicilio en 2021, aquí hay cinco consejos a considerar para el próximo año.

1. Reserva en línea centralizada

Más que nunca, los clientes esperan poder reservar en su propio tiempo, en sus propios términos. Con las franquicias de servicio a domicilio, cada vez es más evidente que gana la solución más conveniente. El buen servicio y los buenos precios son importantes, pero la conveniencia del cliente puede ganar el día.

Hay más beneficios de la reserva en línea centralizada que solo los que disfrutan sus clientes. La reserva en línea centralizada significa menos errores de reserva y menos dolores de cabeza para los franquiciados individuales. Cuando los clientes ingresan su propia información, hay menos errores de dirección. Cuando las reservas se realizan en la página central de reservas de la franquicia, el motor de reservas asigna de forma inteligente la reserva a las ubicaciones de franquicia apropiadas, y el franquiciador tiene visibilidad del rendimiento de la ubicación individual.

Una URL de sitio web conveniente que maneja las reservas de toda la empresa también es excelente para la marca. Y lo mejor de todo es que sus clientes pueden reservar sin siquiera hablar con su equipo, a todas horas del día y de la noche.

2. Optimización de rutas

Cuantos más trabajos reserve y más vehículos tenga en la carretera, más cosas como las economías de escala comenzarán a importar. Por ejemplo, ¿qué pasaría si sus camiones pudieran ahorrar un 10 % del tiempo de conducción y espera cada día mediante un mejor mapeo de sus rutas y el envío de recordatorios a los clientes antes de su llegada? ¿Qué tan rápido se sumaría eso? ¿Cuántos trabajos más podría programar por día en cada lugar?

En lugar de dejar que un despachador humano o sus conductores individuales establezcan sus rutas y horarios, considere lo que la optimización de rutas podría hacer por su productividad y ahorro de tiempo.

Lea acerca de cómo el software de administración de franquicias de Vonigo funciona con Routific, para ayudarlo a establecer sus rutas y horarios de trabajo de la manera más rentable posible. O como les gusta decir, reduciendo el tiempo de limpieza y maximizando el tiempo de trabajo.

3. Tómese un tiempo para la salud y la seguridad

La pandemia llegó antes de lo que la mayoría de nosotros esperábamos y, como resultado, es probable que ya haya realizado muchos ajustes en sus procesos y políticas. El hecho es que es posible que muchos de esos cambios y ajustes deban permanecer por un tiempo más, hasta bien entrado 2021.

Vivimos con nuevos "normales" que serán parte de nuestra forma de vida durante algún tiempo. ¿Qué soluciones a largo plazo puede implementar para dar cuenta de eso? ¿Hay nuevos servicios que pueda desarrollar que se ajusten a la forma en que todos vivimos y trabajamos hoy? ¿Necesita cambiar sus tipos de trabajo o los arreglos de tiempo o equipo de una manera significativa para abordar mejor estos cambios a largo plazo? Tal vez sea necesaria una reunión general para revisar y reforzar sus nuevos protocolos.

Aunque todos tuvimos que reaccionar rápidamente a la pandemia, ahora podemos tomarnos un tiempo para planificar el próximo horizonte. ¿Qué cambios podemos hacer, sabiendo lo que sabemos ahora, para ser más rentables e impulsar el crecimiento en 2021?

4. Implemente una solución de trabajador conectado (sin comprar ningún hardware)

En la industria de servicios de campo, que incluye franquicias de servicios a domicilio, se habla mucho de los trabajadores conectados. Las organizaciones de servicios de campo de todos los tamaños se están dando cuenta de la ventaja de tener intercambios de datos bidireccionales entre sus trabajadores y la sede.

En una franquicia de servicios para el hogar, esta ventaja del trabajador conectado toma la forma de tener información de trabajo actualizada y en vivo en manos de sus equipos en sus vehículos. Cosas como la optimización de rutas mencionada anteriormente, confirmaciones de los clientes con respecto a los tiempos de llegada, la capacidad de registrarse y salir de los trabajos al llegar y finalizar, y la capacidad de implementar una factura incluso antes de que abandonen la propiedad.

El alboroto sobre los trabajadores conectados no es solo que sean más eficientes. También disfrutan de una mayor satisfacción laboral. Brindar a las personas acceso a la información que necesitan para hacer bien su trabajo les permite prosperar y sobresalir. En lugar de quedarse en la oscuridad o recibir actualizaciones fragmentadas por teléfono o mensaje de texto, se convierten tanto en una fuente como en un faro de información útil. Pregúntenos cómo el software de administración de franquicias de Vonigo puede ayudarlo a estandarizar la experiencia de los socios de franquicias para que pueda preparar a sus franquiciados para el éxito.

5. Mejora tu juego de liderazgo

Para llevar su franquicia al siguiente nivel, debe estar preparado para entrenarse a sí mismo al siguiente nivel también. Ser propietario de una franquicia en cualquier nivel requiere que continúe desarrollando habilidades de liderazgo. A medida que crece su franquicia, también lo hacen sus preocupaciones operativas.

¿Está realizando los cambios correctos en su negocio para permitir el crecimiento? ¿Delegas las cosas que se deben delegar y buscas oportunidades de crecimiento? ¿Eres entrenador?

Si aún no lo ha visto, consulte la grabación del seminario web sobre liderazgo que organizamos con Jordan Tait de TrailBlaze Partners. Jordan tiene esa excelente combinación de conocimiento empresarial y experiencia práctica en la operación de una franquicia. Ahora él y su equipo entrenan a otros líderes de la franquicia de servicio a domicilio. Pueden ayudarlo a mejorar sus habilidades de liderazgo, administrar mejor sus equipos y presupuestos y permitir un crecimiento escalable.

Software de gestión de franquicias para mejores operaciones de franquicia

Llame a este un consejo de bonificación. ¿Se entusiasmó especialmente con los puntos 1, 2 y 4 anteriores? Tal vez sea hora de considerar si sus herramientas de administración de franquicias necesitan una actualización. El conjunto de herramientas de Vonigo ayuda a las marcas de franquicia a realizar un seguimiento de todas sus operaciones, a nivel corporativo, de marca y de ubicación de franquicia. Pregúntanos cómo.

Para obtener más información sobre el software de administración de franquicias, reserve una demostración privada y gratuita de Vonigo.