Evaluación comparativa de recursos humanos: una guía para principiantes

En 2022, no es ningún secreto que los datos son poder. Los líderes de recursos humanos más exitosos de la actualidad usan datos para informar cada decisión que toman, desde decidir a quién contratar y cuánto pagarles hasta qué beneficios y ventajas ofrecer (y mucho más).

Tener datos fácilmente disponibles es excelente, pero ¿cómo amplifica su valor para tomar decisiones más informadas sobre el futuro de su fuerza laboral?

El secreto está en la evaluación comparativa, la práctica de comparar las métricas y los procesos de rendimiento de su negocio con los estándares de otras empresas y de la industria.

Si es un profesional de recursos humanos que está interesado en mantener la competitividad de su empresa, siga desplazándose para obtener más información sobre esta estrategia de mejora del rendimiento basada en datos y cómo implementarla.

¿Qué es el benchmarking de recursos humanos?

La evaluación comparativa de recursos humanos es el proceso de comparar las métricas de recursos humanos clave de su organización con las de empresas similares . La evaluación comparativa de recursos humanos también puede implicar comparar sus métricas actuales con los resultados de años anteriores.

¿Por qué el benchmarking de recursos humanos es beneficioso para las empresas?

Razón #1: Ayuda a identificar problemas organizacionales

La evaluación comparativa proporciona el contexto que los líderes de recursos humanos necesitan para detectar dónde se queda corto el rendimiento de su organización. Por ejemplo, si comparó la tasa de retención de su organización con la de un competidor o un punto de referencia de la industria y descubrió que su tasa era mucho más baja, eso indica que es probable que haya un problema organizacional que esté impulsando una rotación voluntaria superior al promedio.

Razón #2: …y también ayuda a identificar dónde está teniendo éxito su organización

Por otro lado, la evaluación comparativa también facilita la identificación de dónde su organización supera a sus competidores. Continuando con el ejemplo anterior, puede encontrar que su tasa de retención es en realidad mucho más alta que el promedio de la industria. Esto ya es una victoria, pero luego podría profundizar en lo que dentro de su estrategia de recursos humanos está contribuyendo a esa alta tasa de retención para comprender qué hace que su lugar de trabajo sea favorable para los empleados.

Razón n.º 3: por último, mejora la toma de decisiones basada en datos para los equipos de recursos humanos

En última instancia, la motivación detrás del análisis de los datos de evaluación comparativa de recursos humanos es comprender cómo puede mover su negocio en la dirección correcta. Ya sea que utilice un estándar de la industria, las métricas de recursos humanos de un competidor o su propio desempeño anterior como marco de referencia, el efecto sigue siendo el mismo: una toma de decisiones más informada cuando se trata de la estrategia de recursos humanos de su empresa.

El proceso de benchmarking de RRHH en 6 pasos

Aunque puede comparar casi cualquier aspecto de recursos humanos, es mejor elegir un área en la que centrar sus esfuerzos de evaluación comparativa. Por ejemplo, puede comparar todo, desde la composición de su fuerza laboral y su estructura organizativa hasta el presupuesto de su departamento de recursos humanos, pero si intentara hacerlo todo a la vez, sería un desafío salir del proceso de evaluación comparativa con una visión clara. de qué mejorar y cómo.

Como se mencionó en el paso anterior, debe definir las métricas que utilizará como puntos de comparación en su proceso de evaluación comparativa. Por ejemplo, si ha determinado que el compromiso de los empleados será el foco de sus esfuerzos de evaluación comparativa, querrá recopilar las siguientes métricas de recursos humanos para la evaluación comparativa:

• Puntaje de promotor neto de empleados (eNPS): un método para medir qué tan dispuestos están sus empleados a recomendar su lugar de trabajo a sus familiares o amigos.
• Tasa de retención: la cantidad de empleados que permanecen en su empresa durante un cierto período de tiempo en comparación con la cantidad total de empleados en ese período.
• Tasa de promoción interna: la medida en la que los puestos vacantes en su organización son ocupados por contrataciones internas.
• Tasa de rotación voluntaria de empleados: la tasa a la que los empleados abandonan voluntariamente su empresa dentro de un período determinado.

Si planea realizar evaluaciones comparativas periódicas como una estrategia de mejora del rendimiento empresarial, puede valer la pena invertir en un software de análisis de recursos humanos. Las herramientas de análisis de recursos humanos no solo le brindan datos e información sobre su fuerza laboral, sino que también lo ayudan a diseñar e implementar iniciativas de recursos humanos que beneficiarán el futuro de su negocio.

Ahora, una de las partes más desafiantes del proceso de evaluación comparativa: recopilar datos de evaluación comparativa externos o, alternativamente, datos internos de años anteriores.

Si planea usar datos externos de otras empresas : asegúrese de buscar empresas en la misma industria, de un tamaño similar y, si es posible, en la misma región geográfica. También sepa que adquirir los datos de la competencia no es una tarea fácil; La mayor parte de la información de la fuerza laboral se considera confidencial, por lo que si sigue este camino, tiene opciones limitadas.

Una opción es usar datos de acceso público, como información sobre beneficios y compensaciones en ofertas de trabajo y sitios web de revisión de empleadores (como Glassdoor), pero con esta estrategia corre el riesgo de usar datos antiguos o inexactos. Si tiene contactos en empresas similares, un mejor enfoque sería programar entrevistas o enviar un cuestionario formal para obtener la información que necesita, pero asegúrese de comunicar la motivación detrás de su investigación.

Si planea usar datos internos históricos para comparar, puede usar su sistema de software de recursos humanos para acceder a información de años anteriores. Si no ha recopilado información a lo largo de los años, considere la posibilidad de adoptar algún tipo de sistema de gestión de datos, ya sea un sistema de gestión de recursos humanos (HRMS) u otra herramienta.

Por ejemplo, Gartner tiene varios informes del último año disponibles para los clientes:

• Puntos de referencia de eficiencia y presupuesto de recursos humanos
• Puntos de referencia de flexibilidad de los empleados por función y nivel
• Puntos de referencia para las funciones y responsabilidades de los jefes de recursos humanos regionales y/o de unidades de negocio

Una vez que tenga todos los datos necesarios para comparar (tanto la información de su organización como la externa o histórica), es hora de comparar las métricas. Para hacer esto, cree una hoja de cálculo o informe con los dos conjuntos de métricas uno al lado del otro, luego identifique dónde se alinean los datos y dónde hay desviaciones significativas.

Las desviaciones entre sus datos y los datos comparativos no deben tomarse como "buenas" o "malas" al pie de la letra. De hecho, se deben esperar desviaciones, ya que cada negocio es diferente en la forma en que opera; sin embargo, cuanto mayor sea la discrepancia, mayor será la necesidad de un análisis más detallado.

Por ejemplo, si su costo por contratación es mucho más alto que el de los datos comparativos, podría deberse a que está reclutando en una ubicación competitiva donde se necesita más tiempo y dinero para cubrir un puesto. Pero eso no es necesariamente una causa perdida: puede expandir su grupo de reclutamiento para incluir trabajadores remotos en otras ubicaciones geográficas, con la esperanza de ayudar a traer candidatos más calificados al proceso antes.

Su análisis de los datos de evaluación comparativa debe revelar qué áreas de su estrategia de personas se pueden mejorar. A continuación, es hora de poner lápiz sobre papel y hacer una lluvia de ideas sobre cómo puede hacerlo. El plan que cree debe abordar directamente lo que cree que son los impulsores detrás de las brechas de rendimiento.

Por ejemplo, si su eNPS es deficiente cuando se compara con los datos comparativos, el primer paso de su plan de acción debe ser recopilar comentarios sobre la experiencia de los empleados en su organización de parte de sus trabajadores.

Por supuesto, cada vez que inicia un plan de mejora, debe medir los resultados para juzgar con precisión si tuvo éxito o no. Afortunadamente, ya sabe con qué métricas debe sintonizarse, porque son las mismas que inspiraron el enfoque en su plan de mejora.

Herramientas y consejos de Capterra

Si planea hacer que la evaluación comparativa sea una parte regular de su estrategia de mejora del rendimiento comercial, asegúrese de marcar los recursos a continuación.

• 8 puntos de referencia de recursos humanos que debe seguir y cómo calcularlos: un resumen de ocho métricas de recursos humanos diferentes que puede comparar y por qué son útiles.
• La lista de finalistas de Capterra 2022 para software de recursos humanos: tener la herramienta de software de recursos humanos adecuada significa menos tiempo procesando números y más tiempo dándoles sentido. Comience su búsqueda con una lista de más de 20 sistemas de software de recursos humanos mejor calificados.

Invierte en una plataforma que prioriza la mejora continua

Actualmente, nos encontramos en medio de una escasez generalizada de talento que ha llevado a más del 75 % de los directores ejecutivos a cambiar su estrategia de talento para abordar las causas clave del riesgo de talento (contenido completo disponible para los clientes de Gartner).

Como líder de recursos humanos, usted es responsable de brindar apoyo a la fuerza laboral de hoy y planificar la de mañana. No permita que su organización se quede atrás por no tomar medidas. La adopción de un proceso de evaluación comparativa regular lo ayudará a tomar decisiones más informadas sobre su estrategia de talento. Y afortunadamente, la amplia gama actual de herramientas de software de recursos humanos está aquí para ayudar a aligerar la carga. Y aún mejor: muchos de ellos son gratuitos .

Ya sea que necesite una solución de administración de datos que almacene y dé sentido a los datos de los empleados, o que esté buscando una plataforma de análisis de recursos humanos avanzada que convierta los conocimientos en planes de mejora, existe una herramienta que se ajustará a sus necesidades y presupuesto.