8 beneficios de la integración de HubSpot Shopify para fabricantes B2B

¿Utiliza Shopify para vender los productos de su empresa en línea? ¿También usas HubSpot para marketing, ventas o servicios? Bueno, si aún no ha configurado la integración de HubSpot Shopify, se está perdiendo información y conocimientos increíblemente útiles que podrían contribuir a los resultados de su empresa.

Este artículo cubre las características y los beneficios que esperan a los fabricantes B2B, muchos de los cuales suelen subutilizar el comercio electrónico. Además, verá ejemplos de lo que puede hacer con la integración en lo que respecta a los fabricantes B2B complejos.

¿Qué es la integración de HubSpot Shopify? ¿Por qué debería importarles a los fabricantes B2B?

Puedes conectar rápida y fácilmente tu cuenta de vendedor de Shopify a tu HubSpot CRM mediante la integración de HubSpot Shopify. Esto crea una canalización de ofertas separada en HubSpot Sales Hub llamada "comercio electrónico" que extrae información valiosa sobre ventas, carritos abandonados y pagos pendientes en tu CRM de HubSpot.

Tener esta información en su CRM da como resultado numerosos beneficios que desglosaremos a continuación, incluida la posibilidad de usar la información del cliente para campañas de correo electrónico, automatización de marketing, informes y más. En pocas palabras, es un poderoso comercio electrónico B2B para fabricantes que no debe perderse.

¿Cómo configuro la integración de HubSpot Shopify?

Instalar la integración de Shopify en tu portal de HubSpot es realmente tan simple como iniciar sesión y encenderlo.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Shopify y la haya integrado con su cuenta de HubSpot, active la sincronización bidireccional para enviar información entre las dos plataformas.

Esto es lo que verás:

• Las ofertas ahora se crearán automáticamente en tu proceso de comercio electrónico de HubSpot cada vez que alguien en tu tienda Shopify complete alguna información en un carrito. Los informes le muestran cuánto dinero está en carritos abandonados, pendientes, enviados, etc.
• Su código de seguimiento de HubSpot ahora está instalado en su página de Shopify , que sincroniza su información de contacto de HubSpot en Shopify. Entonces, si un contacto existente de HubSpot va a tu cuenta de Shopify, lo sabrás y verás que tiene un acuerdo de comercio electrónico. Además, los contactos se importan automáticamente de Shopify a HubSpot a medida que completan la información del carrito.
• Para los clientes existentes/repetidos, su registro de contacto en HubSpot mostrará las propiedades de Shopify, como la cantidad de dinero que han gastado contigo, su compra promedio, la primera fecha de compra, los artículos que compran y más.

¿La integración de HubSpot Shopify es gratuita?

La integración requiere que tengas al menos un plan de suscripción de Shopify Basic Seller ($29.99 por mes), pero no hay cargo adicional de HubSpot o Shopify para facilitar la integración.

8 formas en que la integración de Shopify HubSpot mejora el marketing, las ventas y el servicio al cliente

Lo mencionamos anteriormente, pero existen numerosas oportunidades para que los fabricantes B2B que realizan comercio electrónico aprovechen los datos de Shopify en su marketing, ventas y servicio al cliente. Aquí hay ocho que se destacan para hacer girar sus ruedas:

1. Resolver carritos abandonados

Comencemos con quizás la mayor oportunidad... Un carrito abandonado significa que su prospecto estaba interesado en comprar su producto, ¡pero se detuvo justo antes de comprarlo! Es mucho más probable que estas personas compren en el futuro que un prospecto frío.

Con los flujos de trabajo de HubSpot, puedes inscribir a cualquier persona que abandone un carrito en Shopify en una campaña de marketing por correo electrónico dirigida donde les recordarás las razones por las que estaban interesados ​​en primer lugar. Este flujo de trabajo simple continúa generando valor en su producto mientras los artículos se encuentran en su carrito.

2. Proporcionar ofertas especiales

Las encuestas nos dicen que la principal razón de un carrito abandonado son los costos inesperados, como el envío. Por lo tanto, en su flujo de trabajo de marketing por correo electrónico, incluya un descuento (o un cupón) para el envío gratuito.

Si esto es financieramente viable para usted, a menudo es suficiente para atraer al comprador a su sitio. Debido a que se trata de una serie de correos electrónicos, puede intentar realizar una compra sin la oferta primero y guardar la oferta para más adelante en la serie.

3. Actualización o mantenimiento de artículos comprados anteriormente

Con la segmentación en HubSpot CRM basada en las propiedades de compra de Shopify, puedes crear listas y enviar correos electrónicos a las personas que compraron un determinado artículo.

Tan pronto como esté disponible una nueva versión de ese artículo, o se lance un nuevo servicio relacionado con esa compra (repuestos o mantenimiento de rutina que necesita programación, por ejemplo), envíe un correo electrónico a esa lista. El correo electrónico debe hacer referencia a esa compra anterior para crear más interés e impulsar las ventas.

4. Crea listas específicas

Piensa en lo que fabricas. ¿Puede segmentar a las personas en grupos según los tipos de productos que compran? Crea listas inteligentes en HubSpot basadas en estas compras.

Aquí hay un ejemplo simplificado: Apple tiene una lista de personas que compraron computadoras portátiles y otra lista de personas que compraron teléfonos.

• Involucre a las personas en la lista de "laptops" con un flujo de trabajo que promueva accesorios para computadoras Apple (monitor, mouse, teclado, cargador, etc.)
• Involucre a las personas de la lista de "teléfonos" con un flujo de trabajo que promueva los accesorios del teléfono (estuche, auriculares, cargador, protector de pantalla, etc.)

5. Priorice la actividad del equipo de ventas y comuníquese directamente

Para artículos costosos como compras de equipos grandes, vale la pena hacer el esfuerzo de que su equipo de ventas se comunique directamente con los carritos abandonados. En HubSpot, crea una lista que segmente los carritos abandonados por cantidad de trato en función de un umbral que tenga sentido (es decir, justifique la atención directa de tu equipo). Luego active una secuencia de tareas de Ventas y conecte plantillas de correo electrónico de intento para alertar a su equipo que se necesita un seguimiento.

Por ejemplo, todos los carritos abandonados de más de $3000 ingresan a un flujo de trabajo que notifica a un representante de ventas sobre un nuevo miembro de la lista. Ese representante se comunica directamente con el contacto por correo electrónico o por teléfono en un intento de ayudar a cerrar el trato. Y debido a la integración, no solo la actividad de la página del sitio web del contacto se registra en su registro de contacto en HubSpot CRM, sino que cualquier actividad de Shopify que hayan realizado también está disponible para el representante como contexto.

6. Incorpora formularios emergentes de HubSpot

Se puede completar un formulario emergente de HubSpot por membresía de lista. Cualquier contacto de la lista que llegue a una página web específica (usted elige cuáles) ve un formulario emergente que promociona un producto que abandonó, o incluso un producto que es similar a algo que ya compró.

7. Cree paneles de informes que muestren información de comercio electrónico

Los paneles son resúmenes de una página en HubSpot y crear un panel de comercio electrónico puede proporcionar una vista rápida del rendimiento de tu tienda Shopify. Es fácil realizar un seguimiento y revisar las ventas mensuales, el porcentaje de negocios que se cierran, la cantidad de carritos abandonados y mucho más.

8. Mejorar el servicio al cliente

Durante mucho tiempo hemos sido defensores del uso 360 de HubSpot CRM, lo que significa que los equipos de marketing, ventas y servicio trabajan desde una única fuente de verdad para todas sus interacciones con clientes potenciales y clientes. Esto no es diferente con la información de Shopify. De hecho, el CRM se vuelve aún más poderoso cuando los datos de compra reales se sincronizan en vivo con su plataforma de comercio electrónico.

Cuando los datos fluyen en dos sentidos, los equipos de servicio saben de inmediato qué productos ha comprado un cliente y no necesitan esperar a que Ventas ingrese los datos en el sistema. Esto también permite experiencias automatizadas notables utilizando chatbots e IA para que los clientes puedan enviar tickets de soporte y buscar ayuda cuando les resulte conveniente.

Los líderes del equipo de servicio también pueden crear informes que muestren la cantidad de tickets abiertos por los clientes en función de los productos comprados para saber qué productos tienen más problemas o requieren más atención.

Adoptando un enfoque RevOps para la tecnología y la integración de datos

La integración de los datos de Shopify en tu HubSpot CRM es una pieza de un rompecabezas más grande para unificar los equipos de generación de ingresos de tu organización (marketing, ventas y servicio al cliente) para optimizar el crecimiento de tus ingresos. Revenue Operations (RevOps, para abreviar) alinea sus procesos, datos, tecnología y cultura en torno a un objetivo compartido.

Nuestro último libro electrónico está escrito solo para fabricantes e industriales B2B complejos. Haga clic para obtener su copia de RevOps para industriales y fabricantes B2B complejos.