5 formas de evitar envíos de spam mediante formularios de HubSpot

Todos lidiamos con mensajes de spam que intentan obstruir nuestras bandejas de entrada personales, pero las empresas a menudo se encuentran con un tipo de envío de spam aún más frustrante: el tipo que bloquea los embudos de ventas y hace que parezca que tienen clientes potenciales cuando en realidad esos "clientes potenciales" son falso.

¿Cómo pueden los comerciantes entrantes y las empresas evitar que el spam arruine el trabajo? Si está utilizando la plataforma de HubSpot, hay varias formas de combatir esto.

Tuve un cliente que fue bombardeado con spam, y después de habilitar CAPTCHA en sus formularios, le pedí a mi equipo su opinión sobre otras formas de frustrar este tipo de molestias usando HubSpot. Prosperamos investigando y encontrando nuevas soluciones, por lo que esta fue una gran oportunidad para una discusión productiva sobre la resolución de problemas.

Estas son las 5 tácticas de prevención de spam más destacadas que se destacaron en nuestras conversaciones:

1. Habilitar CAPTCHA
2. Bloquear dominios de correo electrónico gratuitos
3. Agregar un campo de forma libre
4. Comprobar de dónde viene el tráfico
5. Habilitar suscripción doble

Habilitar CAPTCHA

Para ayudar a demostrar que alguien que completa un formulario no es un robot, puede recurrir a CAPTCHA : esas letras muy distorsionadas que a menudo nos piden que interpretemos o las imágenes ("Seleccione todos los cuadrados que incluyen un puente") debemos ir directamente a demostrar que somos humanos.

CAPTCHA es efectivo para eliminar bots , pero la desventaja es que el rendimiento de su sitio puede verse afectado, ya que CAPTCHA compromete la velocidad de la página y, por lo tanto, perjudica los valores de SEO.

Aún así, si descubre que un sitio se ve gravemente afectado por el spam, puede poner temporalmente la velocidad de la página en un segundo plano mientras implementa CAPTCHA para detener el problema.

En HubSpot…

Habilite CAPTCHA navegando a Marketing > Captura de clientes potenciales > Formularios . Pasa el cursor sobre los formularios en los que te gustaría agregar un desafío de CAPTCHA y haz clic en Editar . En el panel izquierdo, debajo de Otros elementos de formulario, encontrará un lugar para activar o desactivar CAPTCHA .

Lectura adicional: 10 pautas de la página de destino para maximizar las conversiones y mejorar los resultados entrantes

Bloquear dominios de correo electrónico gratuitos

Deshabilitar los dominios de correo electrónico gratuitos puede ser una opción según los criterios de calificación de sus clientes potenciales. Es posible que reciba algunos clientes potenciales legítimos de usuarios con dominios de correo electrónico gratuitos como Gmail, pero para el marketing B2B es más probable que reciba clientes potenciales de clientes potenciales que utilizan un dominio específico de la empresa , como Weidert.com.

Si está recibiendo una afluencia masiva de spam, vale la pena explorar esta opción, ya que la cantidad de clientes potenciales genuinos que podrían provenir de dominios gratuitos puede no justificar permitirlos por el momento.

En HubSpot…

Si tienes una suscripción de Marketing Hub Starter , Professional o Enterprise , puedes escribir cualquier dominio específico que desees bloquear al configurar formularios individuales, o seleccionar la casilla de verificación para bloquear toda la lista integrada en HubSpot:

Agregar un campo de forma libre

Al igual que CAPTCHA, un campo de forma libre puede diferenciar a las personas reales de los robots de spam al requerir que alguien escriba manualmente una breve respuesta en el formulario de envío. Agregar campos puede disminuir la tasa de envío en el formulario, ya que los formularios más cortos tienden a funcionar mejor, pero si su formulario existente tiene menos de seis campos, agregar uno más no le hará daño.

En HubSpot…

Cree una nueva propiedad de contacto haciendo clic en el engranaje Configuración y luego navegando a Propiedades en la barra lateral izquierda. Cree una propiedad de "texto de una sola línea" que haga una pregunta simple, que no sea de opción múltiple y asegúrese de que esté seleccionado En formularios . Luego navegue a Marketing > Captura de prospectos > Formularios , ubique el formulario para editar, agregue la propiedad al formulario y publique las actualizaciones del formulario.

Comprobar de dónde viene el tráfico

Si estás experimentando una afluencia de tráfico de spam, es importante identificar su país de origen dentro de HubSpot. Tan importante como el país de origen es la fuente de tráfico . Por ejemplo, el tráfico puede provenir de un sitio de referencia , un sitio externo que se vincula al suyo.

En HubSpot…

Para identificar las fuentes de referencia y el tráfico por país, vaya a Informes > Herramientas de análisis > Análisis de tráfico . Aísle el tráfico a páginas y fechas específicas en las que ocurrió la afluencia de envíos de formularios de spam para ver de dónde proviene.

Si el spam proviene de una fuente de referencia específica, puede comunicarse con el sitio y pedirles que eliminen el enlace. Si eso no resuelve el problema, comuníquese con el servidor web del sitio para informar el enlace irrelevante.

Y aunque no puede impedir que los usuarios de países o regiones específicos accedan a su sitio, puede diseñar estrategias y ser creativo con sus flujos de trabajo y formularios (vea el siguiente paso) para asegurarse de que el tráfico irrelevante (por ejemplo, basado en el país de IP) no llegue. clasificados como clientes potenciales en su sistema de automatización de marketing y crean ruido innecesario para su equipo de ventas.

Habilitar suscripción doble

La suscripción doble significa un paso de confirmación más que un contacto debe realizar para confirmar que es una persona genuina con la dirección de correo electrónico que ha proporcionado. Con esto implementado, los contactos que crearon un cliente potencial recibirán una respuesta inmediata en la dirección de correo electrónico proporcionada con el paso final de confirmar esa dirección.

Una desventaja de esto es que potencialmente podría disminuir sus nuevos suscriptores y números de clientes potenciales. Por otro lado, podrías terminar con una audiencia más activamente involucrada, ya que son personas que realmente quieren volver a saber de ti.

En HubSpot…

En Configuración, vaya a Marketing y luego a Correo electrónico . Haga clic en Suscripciones . Seleccione Publicar correo electrónico de suscripción para crear el correo electrónico de confirmación que recibirán los nuevos contactos. Una vez que esté escrito, vuelva a hacer clic en Suscripciones y haga clic en el botón Habilitar suscripción doble . A partir de ahí, se le darán más opciones, donde puede personalizar el formulario para que se ajuste a su programa entrante.

Más información: 3 preguntas imprescindibles sobre las prácticas recomendadas de suscripción doble de marketing por correo electrónico

Lista de verificación del sitio web entrante

Si bien es poco probable que alguna vez se deshaga del 100% del spam, hacer todo lo posible para bloquearlo es una parte crucial del éxito de su sitio web. Pero está lejos de ser el único componente de la creación de un sitio valioso para sus clientes actuales y potenciales.

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