Procedimiento de HubSpot: hazlo personal y potente con lógica de propiedad condicional

Si pudieras personalizar las experiencias de tus clientes en cada etapa del ciclo de vida, a escala , ¿qué harías primero? ¿Correos electrónicos altamente personalizados y dirigidos? ¿Seguimientos de ventas basados ​​en el compromiso? ¿Enrutamiento automatizado de tickets de servicio?

Tenemos muchos consejos y trucos de HubSpot CRM para compartir, pero la lógica de propiedad condicional , o CPL como la llamamos, es particularmente poderosa.

Con CPL, puede transformar las interacciones de prospectos, clientes potenciales y clientes de genéricas a personalizadas y aumentar el compromiso, las tasas de conversión y el sentido de apego de sus clientes a su marca u organización.

Con esta sofisticada función de automatización de HubSpot, puedes crear contenido personalizado de forma dinámica en correos electrónicos, formularios, páginas web y tareas de CRM, lo que ayuda a garantizar que cada experiencia que tus equipos brinden resuene en esa audiencia. También puede usarlo para ayudar a garantizar que se recopilen los datos correctos en el momento adecuado, en todo, desde formularios de sitios web hasta cotizaciones de productos y tickets de atención al cliente.

Aprovechar el valor de CPL es algo más que mejorar las métricas; De hecho, puede crear un recorrido del cliente más intuitivo y satisfactorio que fomente la confianza en su marca, sus productos y servicios y su gente.

Lo que es aún más emocionante es lo simple que puede ser comenzar a aprovechar la lógica de propiedad condicional en tu HubSpot CRM. Mire el vídeo de arriba para saber cómo.

Cómo segmentar, personalizar y automatizar utilizando la lógica de propiedad condicional: transcripción del vídeo

Hola a todos. Me alegra que hayas pasado por aquí hoy. En este video, profundizaré en una nueva herramienta en HubSpot llamada Lógica de propiedad condicional.

Esto se utiliza para garantizar que toda la información que necesita se recopile en su registro particular, que podría ser un registro de trato, un registro de empresa o incluso un registro de contacto. Así que profundicemos y sigamos mientras entro al área de configuración y saltamos al lugar Propiedades.

Ahora dentro de Propiedades, verá una opción llamada Lógica de propiedad condicional. Ya creé algunas propiedades que quería usar para compartir cómo se construye esto.

Entonces, voy a decir que tenemos una solicitud de producto y que cuando alguien solicita un producto y elige servicios de marketing , queremos asegurarnos de preguntar ciertas cosas. Entonces podemos decir que queremos saber exactamente cuál es el dominio, pero también queremos asegurarnos de que estamos recopilando notas de marketing , por lo que también podemos solicitar esta opción. De esa manera, cuando solicitamos servicios de marketing y los seleccionamos, siempre es necesario que también coloquemos en un dominio esa opción en particular. Entonces, si siguiera adelante y guardara esta lógica, aparecería cada vez que selecciono servicios de marketing.

Pero digamos que también quiero que aparezcan ciertos elementos cada vez que selecciono HubSpot CRM como solicitud de producto/servicio . Cuando accedo a HubSpot CRM, tal vez tengamos la solicitud de Hubspot CRM aquí, y voy a seguir adelante y guardarla.

Ahora bien, lo bueno de esta herramienta en particular es que puedes apilar diferentes lógicas una encima de la otra. Entonces, si dijera Solicitud de HubSpot CRM y dijera Secuencias , puedo tener más información, así que digamos Copiar . Entonces, la Copia de plantilla se muestra aquí. Y luego, puedo aprovechar eso y decir, está bien, bueno, cuando la Copia de plantilla está completa y tiene un redactor subcontratado, entonces tenemos Copiar notas aquí.

Así que esta es una buena manera de incorporar toda la información que necesitamos recopilar. Ahora, voy a sumergirme en un registro real y mostrarles cómo se ve.

Entonces, vayamos a este registro en particular y nos sumergiremos en el área que dice Solicitud de producto , que puse aquí bajo la Lógica de propiedad condicional. Y si seleccionara esto y dijera Servicios de marketing , lo haría. verá que aparecen el dominio actual y las notas de marketing.

Lo mismo sucedería si seleccionara HubSpot CRM. Aparecería la solicitud de HubSpot CRM . Ahora tengo que poner notas aquí. Entonces, si realmente anulara la selección de esto, pueden ver que podría intentar guardarlo sin completar esta información.

Pero no puedo, porque el otro lo requiere. Así que voy a seguir adelante y completar esto, notas, y voy a decir Secuencias aquí. Ahora, cuando selecciono Secuencias, puedes ver que aparece otra opción. Y siguen basándose el uno en el otro. Entonces, si dijera Escritor subcontratado , ahora aparecerá Copiar notas .

Así que esta es una excelente manera de recopilar toda la información que necesita cada vez que selecciona ciertas opciones diferentes por primera vez.

Entonces, en este ejemplo, la Solicitud de producto es una buena manera de asegurarnos de que estamos recopilando toda la información que necesitamos para este registro en particular.

Nuevamente, esto puede funcionar en el registro del acuerdo, en el registro real de la compañía, y es muy útil en el registro de emisión de boletos para asegurarse de que está recopilando toda la información del boleto por adelantado.

Así que espero que esto sea de mucha ayuda. Esto podría ser útil en el área Crear registro , especialmente para tickets, para asegurarse de que está recopilando toda la información necesaria de su equipo, pero me encantaría conocer otras formas en las que está utilizando esta capacidad para asegurarse de que Estamos recopilando todos los datos que necesitas en tu CRM. Espero que te haya sido útil y que tengas un gran día.

Optimice su HubSpot CRM para maximizar el ROI

Tu HubSpot CRM es una herramienta poderosa, aún más poderosa cuando aprovechas al máximo sus capacidades. Y es posible que se sorprenda de la cantidad de trabajo pesado que puede quitarle a su equipo con algunas automatizaciones cuidadosamente optimizadas y flujos de trabajo estratégicamente diseñados.

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