HubSpot ChatSpot: ¿Qué es esta herramienta de inteligencia artificial?

El lanzamiento de ChatGPT ha provocado muchos cambios en las empresas. Estas empresas no sólo lo están incorporando a su dinámica de trabajo sino también a los productos y servicios que lanzan al público. HubSpot es un ejemplo real de esta inclusión, introduciendo al mercado nuevas herramientas de Inteligencia Artificial que prometen agilizar el trabajo y ayudar a otras organizaciones a crecer. Hoy estamos aquí para hablar de ChatSpot, un chatbot diseñado para trabajar de la mano con los equipos de marketing y ventas. ¿Querer aprender más? Aquí encontrará todo lo que necesita saber.

¿Qué es ChatSpot? Herramienta de inteligencia artificial de HubSpot

ChatSpot es una herramienta de inteligencia artificial generativa de HubSpot que combina las capacidades de ChatGPT y ChatGPT-4 con el CRM de HubSpot, lo que permite a las organizaciones diseñar conversaciones automatizadas con los clientes.

Creada por el cofundador de la empresa, Dharmesh Shah, esta plataforma tiene como objetivo proporcionar una experiencia de cliente más personalizada que otros chatbots del mercado, permitiendo a cualquier organización interactuar con los consumidores de una manera más natural y humana.

Pero eso no es todo; Además de las conversaciones automatizadas de servicio al cliente, ChatSpot también puede ser un valioso aliado interno para las empresas. Por ejemplo, puede:

• Proporciona instrucciones para que los equipos completen tareas dentro de HubSpot.
• Ejecute acciones según las instrucciones dentro del ecosistema de HubSpot.
• Generar informes basados ​​en información de CRM.
• Busque en la base de datos para obtener información específica y general sobre los clientes y el dominio del marketing.

Por último, con ChatGPT integrado en ChatSpot, esta nueva herramienta de inteligencia artificial generativa dentro de HubSpot también puede ser un gran apoyo para los equipos de creación de contenido al escribir publicaciones de blog o contenido de redes sociales. Y eso no es todo: también se incluye DALL-E, un programa de inteligencia artificial diseñado por OpenAI que crea imágenes a partir de descripciones, lo que le permite tener recursos visuales para acompañar cualquier contenido.

En resumen, ChatSpot es una herramienta de inteligencia artificial multitarea que puede actuar como un chatbot de cara al cliente y como soporte para el equipo de contenido, mejorando el uso de HubSpot por parte de los profesionales.

ChatSpot y su integración con ChatGPT

ChatSpot no solo utiliza las capacidades de ChatGPT integrándolas dentro de la interfaz de HubSpot, sino que ahora también viene como una versión de complemento. Esto permite a los equipos acceder a información de dominio, análisis de palabras clave, análisis de empresas y otras investigaciones a través de la interfaz ChatGPT. En general, es una adición interesante para que las organizaciones recopilen información de forma rápida y sencilla.

Instalar el complemento ChatSpot ChatGPT es sencillo:

1. Vaya al sitio web de ChatGPT e inicie sesión en su cuenta.
2. Asegúrese de haber habilitado los complementos en su cuenta ChatGPT.
3. Si es así, seleccione el modelo GPT-4.
4. Haga clic en la opción de complementos de ChatGPT.
5. Haga clic en "Tienda de complementos".
6. Busque el complemento ChatSpot ChatGPT e instálelo para agregarlo.

Si tiene problemas para habilitar o utilizar el complemento, puede deberse a las siguientes situaciones:

• No está suscrito a la versión ChatGPT Plus: los complementos de ChatGPT solo pueden ser habilitados por suscriptores de ChatGPT Plus.
• No ha habilitado complementos en su cuenta: para verificar esto, vaya a Configuración y luego a Funciones Beta. Encontrarás un botón para activar complementos. Si está apagado, enciéndelo.
• Problemas técnicos: el complemento puede estar temporalmente inactivo debido a problemas técnicos. En este caso, tendrás que esperar.

Ejemplos reales de respuestas de ChatSpot

Para darle una visión más cercana de cómo funciona ChatSpot y lo que puede ofrecer, aquí hay algunos ejemplos reales de las capacidades de la herramienta. Sin embargo, en este video también encontrarás información completa sobre cómo funciona la herramienta, narrada por el cofundador de HubSpot. Y si está interesado en integrarlo en su flujo de trabajo, puede probarlo gratis utilizando este enlace .

Generación de contenido

Ahora no tienes que salir de HubSpot para usar ChatGPT; Puedes beneficiarte de sus funciones directamente dentro de la plataforma CRM . No solo eso, como se mencionó anteriormente, también encontrará funciones integradas de la herramienta de IA de imágenes generativas, DALL-E. Como puedes ver, HubSpot está cada vez más cerca del concepto todo en uno.

Prospección de ventas optimizada

ChatSpot incluye plantillas de prospección que pueden identificar fácil y rápidamente oportunidades clave, liberando tiempo de su equipo para vender.

Capacidades de SEO

ChatSpot también funciona como una herramienta de SEO, ayudando a sus equipos a encontrar las palabras clave adecuadas, analizar frases y comprender las estrategias de los competidores directos.

Perspectivas más profundas

Como se mencionó anteriormente, ChatSpot puede ofrecer información más detallada sobre diferentes aspectos de la empresa, como tecnologías utilizadas, datos organizacionales, rondas de financiación, etc.

Soporte de ventas

Puede indicarle que agregue contactos, tome notas y cree tareas. En este ejemplo proporcionado, puede ver cómo ayuda a agilizar los procesos de manera conveniente.

Content Assistant, la herramienta de inteligencia artificial de HubSpot que complementa a ChatSpot en la generación de contenido

Si lo que más te interesa de ChatSpot es la generación de contenidos para apoyar a tus equipos de marketing, entonces te recomendamos incorporar también otra herramienta de IA que HubSpot ha lanzado junto a ChatSpot. Se llama Content Assistant y, a diferencia de ChatSpot, que puede realizar varias funciones, Content Assistant se centra en la generación de contenido, lo que hace que sus capacidades sean más potentes y refinadas en este sentido. Actualmente se encuentra en fase Beta y puedes unirte a su lista de espera.

Para brindarle una mejor comprensión de lo que esta herramienta puede hacer por usted, aquí le presentamos una descripción general amplia de sus capacidades:

• Redactar correos electrónicos: ya sea que desee redactar un correo electrónico de marketing que ofrezca una promoción específica o un correo electrónico de prospección de clientes, Content Assistant puede ayudarlo generando un borrador inicial con las características que especifique.
• Escribe párrafos sobre cualquier tema: al igual que ChatGPT, puede generar texto sobre una amplia gama de temas.
• Proporcionar ideas para artículos o publicaciones: para superar el bloqueo del escritor, esta herramienta puede ofrecerle diferentes ideas sobre un tema y comenzar a redactar la apertura del texto.
• Crear borradores: También puede escribirte un artículo completo como borrador para que solo necesites editar, adaptar o seleccionar las partes que más te interesen.
• Continuar con las ideas iniciales: Es posible que ya tengas la idea de lo que quieres hablar, incluso el primer párrafo, pero no estás seguro de cómo continuar. Content Assistant también puede ayudar con eso.

¿Cómo empezar a utilizar el Asistente de contenido?

Una vez que te hayas unido a la lista de espera y hayas recibido una invitación para acceder a ella, puedes comenzar a usar esta herramienta de IA generativa desde el editor de texto en la plataforma HubSpot para crear artículos, páginas de destino, correos electrónicos y más.

Simplemente escribe "/" para comenzar a usarlo. Puede utilizar todo su potencial desde el comienzo de su proceso de escritura o solicitar sugerencias una vez que haya escrito su contenido.

Otra recomendación es descargar la extensión de HubSpot Sales para Google Chrome. Esto le permitirá utilizar IA al redactar sus mensajes de correo electrónico. Una vez pulidos y revisados, puedes enviarlos directamente a tus contactos usando la extensión.

No tengo muy clara la diferencia entre ChatSpot y Content Assistant

Esto es comprensible, ya que ambos incorporan IA en su funcionalidad. Sin embargo, sus distinciones son claras.

El Asistente de contenido está directamente integrado en las herramientas de creación de contenido, lo que le permite aplicar IA al escribir dentro de esas herramientas. Además, al estar integrado, permite compartir contenido dentro del ecosistema, eliminando la necesidad de copiar y pegar entre diferentes herramientas.

Por otro lado, ChatSpot además de integrar la tecnología ChatGPT-3 y DALL-E, se incorpora al CRM de HubSpot, no a las herramientas de creación de contenidos. Debido a esto, puede utilizar la IA conversacional para realizar tareas que normalmente se llevan a cabo dentro del CRM, pero de una manera más ágil.

Esperamos que esto le ayude a comprender mejor estas dos herramientas. Desde Cyberclick te animamos a que empieces a utilizarlos cuanto antes (o te unas a su lista de espera) para empezar a beneficiarte de sus capacidades. Estamos seguros de que el rendimiento de su empresa mejorará como resultado.