El futuro de la participación del cliente: HubSpot adquiere Clearbit

HubSpot simplifica la gestión de datos y fortalece las relaciones con los clientes.

Cada interacción, en todos los esfuerzos de comercialización, se captura en HubSpot, disponible para todos los equipos.

Pero esto es sólo la punta del iceberg de HubSpot.

Han crecido más allá de la gestión de datos... Más allá de la gestión de las relaciones con los clientes.

HubSpot se ha transformado en una plataforma para clientes, una herramienta impulsada por Ai que permite la personalización, la prospección, las llamadas, las cotizaciones y más.

A pesar de este sistema central de registro, las empresas suelen recurrir a soluciones externas para obtener datos valiosos. Anhelan atributos valiosos sobre las empresas, incluidos datos demográficos que descubran a los tomadores de decisiones clave, las herramientas que utilizan en su pila tecnológica e incluso su intención.

Entonces, ¿qué sigue para HubSpot? Bueno, acaban de anunciar una reciente adquisición de Clearbit.

HubSpot adquiere Clearbit

¿Qué es Clearbit?

Clearbit es una ilustre plataforma de enriquecimiento de datos, una herramienta que permite a las empresas obtener una comprensión más profunda de sus clientes.

Alineado con la propuesta de valor de HubSpot, Clearbit proporciona una visión compleja y holística de los perfiles de los clientes al entrelazar elementos de datos dispares.

Impulsan a las empresas B2B con los datos necesarios para enriquecer los registros, revelar la intención de compra y conectarse con los clientes ideales.

La adquisición de Clearbit por parte de HubSpot significa una emocionante convergencia de dos titanes en sus respectivos dominios.

"Clearbit siempre ha creído que los datos son fundamentales para los mejores equipos de comercialización B2B", afirmó Matt Sornson, cofundador y director ejecutivo de Clearbit. "Al unir fuerzas con HubSpot, la plataforma de clientes B2B más querida de la industria, desbloquearemos un nivel completamente nuevo de valor para nuestros clientes y ayudaremos a todo B2B a crecer mejor".

Un recorrido del cliente enriquecido

Imaginemos un recorrido de cliente hipotético para una empresa de tecnología B2B que utiliza el conjunto completo de herramientas de HubSpot.

Supongamos que el equipo de marketing de la empresa ha lanzado una campaña de inbound marketing. Crearon un documento técnico sobre "El futuro de la IA en las ventas B2B" y están utilizando el sistema de gestión de contenido de HubSpot para alojarlo. Ahora, un cliente potencial, llamémosle John, llega a su sitio web y descarga el documento técnico.

La información básica de John (nombre, correo electrónico y empresa) se captura en HubSpot a través del formulario que completó antes de descargar el documento técnico. Sin embargo, en el mercado hipercompetitivo actual, para involucrar a John de manera efectiva, la empresa necesita una comprensión más integral de su perfil. Aquí es donde los datos actuales en HubSpot se quedan cortos y el enriquecimiento de datos entra en escena.

Con Clearbit, Ahora tienes una vista enriquecida del perfil de John, dentro de HubSpot . Los datos básicos de la empresa y de contacto se complementan con atributos adicionales como su función en la empresa, quiénes son los tomadores de decisiones externos en su empresa, los ingresos, la industria, las tecnologías que utiliza su equipo e incluso las rondas de financiación recientes de la empresa.

Estos datos enriquecidos crean una visión más holística de John, lo que permite estrategias de participación personalizadas.

Por ejemplo, armado con estos datos sólidos, el equipo de ventas puede elaborar una presentación personalizada que no solo responda directamente a las necesidades de John sino que también anticipe sus requisitos futuros. Imagínese aprovechar el poder de la IA generativa, impulsada por todos los datos enriquecidos recopilados a través de Clearbit, para crear mensajes atractivos y altamente personalizados que resuenan con John en un nivel más profundo.

Con esta tecnología avanzada, el equipo de ventas puede ir más allá de un argumento de venta genérico y comprender verdaderamente los puntos débiles, los desafíos y las aspiraciones de John.

Con IA generativa dentro de HubSpot, los equipos analizan las interacciones, preferencias y patrones de comportamiento pasados ​​de John para crear mensajes que no solo sean relevantes sino también convincentes.

Los equipos de ingresos pueden comprender fácilmente estos datos y obtener información útil. Con la integración de las capacidades de enriquecimiento de datos de Clearbit en HubSpot, los equipos de ingresos ahora tienen acceso a una gran cantidad de información que puede impulsar su toma de decisiones y estrategias de ventas. Los perfiles de clientes enriquecidos proporcionados por Clearbit permiten a los equipos de ingresos obtener una comprensión más profunda de su público objetivo, incluidos sus puntos débiles, preferencias e intenciones de compra.

Al analizar los puntos de datos firmográficos, demográficos y tecnográficos que ofrece Clearbit, los equipos de ingresos pueden identificar prospectos altamente aptos y priorizar sus esfuerzos de divulgación. También pueden descubrir información valiosa sobre la industria de un cliente potencial, las tecnologías que utilizan e incluso rondas de financiación recientes, lo que les permite adaptar sus mensajes y su enfoque en consecuencia.

Además, la integración de las capacidades de enriquecimiento de datos de Clearbit con la plataforma de clientes de HubSpot significa que los equipos de ingresos pueden acceder y aprovechar fácilmente estos datos enriquecidos dentro de sus flujos de trabajo existentes. Pueden integrarlo perfectamente en sus procesos de ventas y marketing, lo que permite interacciones más personalizadas y específicas con clientes potenciales y clientes.

Con la capacidad de comprender estos datos y extraer información útil dentro de HubSpot, los equipos de ingresos pueden tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de ventas, identificar oportunidades de ventas adicionales o cruzadas y optimizar el crecimiento general de sus ingresos. Pueden descubrir tendencias y patrones dentro de su base de clientes, identificar áreas de mejora y perfeccionar su enfoque para maximizar su éxito.

Datos de bits claros

Los datos de Clearbit proporcionan una gran cantidad de información que enriquece los perfiles de los clientes. Las empresas obtienen acceso a más de 100 puntos de datos firmográficos, demográficos y tecnográficos, todos extraídos de una variedad de fuentes públicas y privadas, como perfiles sociales, sitios web de empresas, esfuerzos de crowdsourcing y más.

Esto garantiza una representación multidimensional y precisa de cada cliente.

Una impresionante lista de 400.000 usuarios confían en la solidez de los datos de Clearbit, que cubren la asombrosa cifra de 20 millones de empresas y 500 millones de tomadores de decisiones.

Estos datos enriquecidos permiten a las empresas identificar prospectos altamente aptos, comprender las intenciones de compra e interactuar con los clientes de manera efectiva. La calidad y la amplitud de los datos de Clearbit realmente ayudan a mejorar la comprensión del cliente y personalizar las interacciones.

La fusión de la poderosa plataforma de clientes de HubSpot y las ricas capacidades de enriquecimiento de datos de Clearbit significa un emocionante salto adelante para las empresas centradas en la participación y la personalización del cliente.

Al proporcionar una visión más holística de los perfiles de los clientes y permitir interacciones personalizadas, esta adquisición permite a las empresas fomentar relaciones más sólidas e impulsar el crecimiento.