Cómo YETI hizo que los refrigeradores fueran geniales

Hay algo que decir sobre las empresas que encuentran maneras de destacarse de su competencia. La capacidad de pensar fuera de la caja mientras se comprende el mercado objetivo es más fácil decirlo que hacerlo. Esto es especialmente cierto cuando busca cobrar una prima por un producto que la mayoría de la gente tradicionalmente no considera una inversión.

YETI es una empresa que sabe cómo tomar un producto bastante aburrido, una hielera, y convertirlo en un símbolo de estatus codiciado mediante el uso de marketing creativo para convertir su marca en un líder mundial.

Juega con tus puntos fuertes

YETI fue creado por Roy y Ryan Seiders, dos hermanos que simplemente no estaban contentos con los refrigeradores baratos. Querían una hielera construida para una persona seria al aire libre; algo resistente que mantendría el contenido frío durante días y duraría años. Sin nada disponible en el mercado, los Seider se pusieron a trabajar en el desarrollo del producto que tenían en mente. Años más tarde, la empresa que fundaron, YETI, es conocida en todo el mundo por sus refrigeradores y productos para exteriores construidos para durar.

No hace falta decir que YETI se enorgullece de la durabilidad de su producto. Sin embargo, incluso uno de sus refrigeradores más pequeños cuesta cerca de $300. Entonces, ¿cómo decidieron mostrar la fuerza de su producto a las masas para demostrar que vale la pena la inversión? Poniéndolo contra un oso grizzly ( ver video ).

El mensaje aquí es bastante simple: si un enfriador YETI puede sobrevivir al ataque de un oso, puede (muy probablemente) sobrevivir a su viaje de campamento. En ese momento, los refrigeradores eran bastante conocidos por ser un poco frágiles. Con este anuncio, YETI hizo una declaración de que no estaba comprando un enfriador típico cuando invirtió en su producto. Por supuesto, esta durabilidad extrema se suma a la capacidad de los refrigeradores YETI para mantener los artículos en el interior a la temperatura deseada durante más tiempo que la competencia.

Deja que tus clientes hablen

El producto de gama alta de YETI se convirtió rápidamente en algo más que un enfriador. En cambio, la marca se convirtió en un símbolo de estatus. YETI creó el hashtag #BuiltForTheWild para permitir que los orgullosos clientes de YETI publiquen sus aventuras con sus productos YETI.

Permitir que sus fanáticos muestren sus productos a sus seguidores es una excelente manera de correr la voz de una manera rentable. En el momento de publicar esta entrada de blog, el hashtag #BuiltForTheWild ha generado más de 322 000 publicaciones en las redes sociales de personas que disfrutan de sus productos YETI mientras acampan, cazan, pescan o simplemente disfrutan de una agradable fogata en su patio trasero.

Sin embargo, la exitosa campaña de etiquetas de redes sociales de YETI no comenzó de esta manera. Han sido necesarios años para llegar a este punto. La gente de YETI pasó mucho tiempo mostrando la marca con imágenes cautivadoras del estilo de vida orientado al aire libre para reflejar el de sus clientes. La comprensión de YETI de su mercado objetivo les ayudó a crear imágenes en las que sus clientes se sienten vistos, impulsándolos no solo a comprar sus productos, sino también a ayudar a correr la voz sobre ellos.

De acuerdo con el Jefe de Contenido de YETI, Scott Ballew, “La gente, a largo plazo, quiere sentirse parte de una tribu o sentir que está contribuyendo junto con personas de ideas afines; y así es como una marca se convierte en marca. La gente pone calcomanías en los parachoques de sus autos y usa sombreros porque comienza a representar algo más grande que una hielera. Cuando hay un alma o un propósito o algún tipo de filosofía, las personas comienzan a conectarse con las cosas que les dan un propósito. Entonces, si eres un pescador con mosca y usas un sombrero YETI, eso significa algo. No creo que la gente use sus gorras YETI porque estén orgullosas de su hielo. Creo que contenido como el nuestro le da alma a una marca”.

Establezca la exclusividad, pero manténgase en la marca

Cada año, YETI lanza nuevos colores de edición limitada para algunos de sus productos. ¿Por qué limitan los colores y la cantidad de productos que tienen esos colores? Porque aumenta la probabilidad de que alguien que compre un producto YETI actúe ahora, en lugar de posponerlo.

Si les encanta el color, entonces se regalarán un nuevo enfriador y, diablos, tal vez una taza y un vaso a juego mientras están en eso. Al limitar los números de producción y crear un aire de exclusividad, YETI atrae a los clientes leales que tienen FOMO para realizar una compra.

Sin embargo, el proceso de elegir los tonos de la temporada es mucho más que hacer girar una rueda e ir con el color en el que cae. En cambio, se inspiran en los embajadores de su marca. Encuentran historias de personas que comparten YETI y se ajustan a los ideales de YETI, luego combinan el color con las historias que cuentan estas personas.

En una publicación de blog de frame.io, Arlo Rosner, productor sénior de YETI, afirma: "No es solo un color que llega a un estante, hay una inspiración detrás de por qué elegimos ese color". (Lea el artículo completo aquí ). Rosner crea contenido adicional que se mantiene en la marca y usa este color para contar una historia, que muestra a sus clientes por qué se eligió el color.

Darle al color elegido una historia de fondo le permite a YETI mostrar nuevos productos mientras mantiene la marca con la forma en que cada artículo y color en su línea de productos cuenta una historia, muy similar a la narración de historias que usan sus consumidores en las redes sociales. Luego, para correr la voz sobre estos tonos imprescindibles, YETI a menudo usa personas influyentes y videos en sus diversos canales de marketing. Es un círculo completo.

Si bien la exclusividad funciona, debe recordar su marca y asegurarse de que lo que está haciendo se ajuste a la misión de su empresa. Si lo hace, se asegurará de que no se desvíe de su camino y permitirá que sus esfuerzos de marketing rindan frutos de la manera que YETI nos ha demostrado que es posible.

Deja que tu producto brille

La estrategia de marca de YETI de centrarse en mostrar por qué vale la pena invertir en sus productos muestra un profundo conocimiento de que su mercado objetivo valora los productos resistentes, construidos para durar y que funcionan. A su vez, sus clientes recompensan a la empresa mostrando los productos YETI a sus amigos. Este marketing de boca en boca ayudó a convertir los refrigeradores YETI en un símbolo de estatus.

Teniendo en cuenta las ideas anteriores, puede encontrar formas de incorporar estas estrategias en el plan de marketing de su marca. Muestre a sus clientes por qué su producto está por encima de su competencia y bríndeles la oportunidad de mostrar contenido nuevo con su marca como punto focal. Ya sea que use una campaña de hashtag (como lo hizo YETI), un concurso de fotos o un obsequio, permita que sus usuarios cuenten su historia con su producto como un medio para aumentar el conocimiento de la marca e integrar su producto en la vida de sus clientes.