Cómo escribir descripciones de servicios estelares: una guía completa

Entonces, ¿qué hace su negocio?

Esa es la pregunta que todo cliente potencial quiere saber cuando considera contratarte. Necesitan ver si puedes satisfacer sus necesidades y si tendrán una buena experiencia contigo.

Las descripciones de servicios hacen precisamente eso. Siga leyendo para aprender cómo escribir bien una descripción de servicio y por qué una buena descripción de servicios lo ayuda a hacer crecer su negocio.

¿Qué es una descripción de servicio?

Las descripciones de servicios son notas publicitarias de texto que describen lo que usted hace por los clientes o clientes. Explican en qué consiste el servicio profesional y por qué la gente lo necesita. Piense en ello como describir un producto pero para algo intangible.

Al igual que la descripción de un producto, la descripción de un servicio es esencialmente una herramienta de ventas. Describe su producto o servicio en términos de lo que puede hacer por sus clientes objetivo y por qué deberían elegirlo.

Tu objetivo es ser la solución a los problemas de la persona. Quiere que se sienten y piensen: "Sí, ¡esto es exactamente lo que necesito!". Cuanto más fuerte sea esa reacción, más probable será que elijan tu negocio.

Servicio Descripción Usos

Puede agregar una descripción de producto o servicio a sus materiales de marketing y ventas. Lo quiere en su sitio web para cualquier persona que navegue por Internet para una empresa como la suya.

También puede agregar su descripción a Google My Business y sitios web de búsqueda de servicios en línea como Angi o Thumbtack, que son excelentes fuentes de ejemplos de descripción de servicios. Las descripciones de los servicios incluso son buenos puntos de partida para su perfil de Facebook o Instagram.

¿Por qué es importante una buena descripción del servicio para las empresas?

Una descripción del servicio presenta su negocio a un cliente potencial. Según una investigación reciente, el 76 % de los consumidores busca el sitio web de una empresa antes de visitar su ubicación física. Las descripciones de sus servicios responderán a sus preguntas cuando busquen más detalles sobre su trabajo.

La descripción de su servicio ofrece esos detalles en las palabras que ha elegido. Puedes contarle a un lector sobre tu enfoque y cómo trabajas. Si lo haces bien, se sienten más seguros eligiendo tu negocio.

Mejores prácticas para escribir descripciones de servicios

Utilizará mucho la descripción de su servicio, por lo que vale la pena hacerlo bien. Estos elementos clave lo ayudarán a describir su producto o servicio, independientemente de la industria en la que se encuentre.

1. Conozca a sus clientes objetivo

Una descripción de productos o servicios tiene éxito cuando conduce a una venta. Es esencial optimizar para los motores de búsqueda porque hacerlo aumentará su exposición, pero recuerde: la exposición solo es útil si crea clientes.

En primer lugar, las descripciones de sus servicios deben hablar de las necesidades y los puntos débiles de su audiencia. Para que eso suceda, debe comprender esos puntos débiles y determinar las necesidades de sus clientes.

La mejor forma de entender a tu público objetivo es analizar a tus clientes actuales. Revise los datos de los clientes para conocer las características que sus clientes tienen en común. Por ejemplo, pueden tener un rango de edad, estado familiar o nivel de ingresos similares.

A continuación, piense en su servicio y por qué es importante para las personas. Encuentre dónde las necesidades de su audiencia coinciden con lo que ofrece, y tendrá el enfoque para las descripciones de su servicio.

2. Explique cómo su servicio puede resolver problemas

Puede ser tentador describir un servicio desde su perspectiva: "Desarrollamos planes de marketing personalizados visitando las instalaciones del cliente", por ejemplo.

Esa es información valiosa, pero su cliente potencial quiere ver la experiencia a través de sus ojos. Use la descripción de su servicio para mostrarles cómo su servicio los ayudará con cualquier problema al que se enfrenten. Todos los que lean la descripción de su servicio tendrán al menos uno, es por eso que están allí.

Considere su base de clientes actual y por qué lo eligen. Piense en cómo resaltar los beneficios que experimentan, describiéndolos a través de los ojos del cliente.

Por ejemplo, el ejemplo de marketing anterior podría convertirse en "Reciba un plan de marketing que funcione para usted, su audiencia y su presupuesto". Este mensaje ayuda al lector a imaginar grandes resultados.

3. Use un lenguaje claro y conciso

El lenguaje directo es otra forma de mostrar su enfoque en el cliente. Hace que la descripción sea fácil de entender porque su mensaje subyacente es "Lo entiendo, estoy aquí para ayudar, no se preocupe. "Le dices al cliente lo que necesita saber y sigues adelante.

Estos son algunos consejos para una descripción concisa del servicio:

• Use voz activa: "Resolvemos problemas", no "Sus problemas los resolveremos nosotros".
• Apunta a una estructura de oración más simple.
• Elimine la "pelusa": contenido de relleno que agrega volumen pero no comunica nada nuevo.
• Reemplace la jerga de la industria con terminología cotidiana.
• Elimina cualquier palabra que no agregue valor.

En caso de duda, pregúntese si puede expresar lo mismo con menos palabras.

Además, evite la tentación de impresionar al lector con un vocabulario avanzado. Según la Sociedad de Relaciones Públicas de América, la persona promedio en los EE. UU. lee a un nivel de octavo grado y la mayoría de las personas prefieren contenido por debajo de su nivel. Objetivo de sexto a séptimo grado. Incluso una audiencia educada estará agradecida.

4. Muestre la singularidad

Muchos clientes potenciales visitan su sitio web para comparar precios. Aumente sus posibilidades de conseguir un cliente destacando lo que lo diferencia de otras empresas de servicios.

Para hacer esto, necesita conocer a sus competidores. Si aún no lo ha hecho, enumere sus cinco principales competidores y sus propuestas de valor únicas (UVP). Una UVP es el beneficio central que ofrece una empresa, pero sus competidores no.

Distinguirse es más fácil cuando comprende los UVP de sus competidores. Ofrezca algo que sepa que sus competidores no ofrecen o suba sutilmente con una garantía de 60 días en lugar de 30 días, por ejemplo.

5. Usa técnicas persuasivas

Las descripciones de servicios son un tipo de redacción: redacción de ventas que convence al lector de realizar una acción deseada, como comprar un producto o programar una cita para un servicio.

Los redactores son profesionales en el arte de la persuasión. Cierran ventas aplicando una variedad de técnicas persuasivas, tales como:

• Jugar con las emociones del lector en lugar de puros hechos y lógica.
• Mención de investigación y estadísticas.
• Centrarse en los beneficios (la experiencia del usuario) en lugar de las características
• Alivio prometedor del miedo, el dolor o el riesgo
• Usar palabras poderosas para energizar y motivar al lector
• Crear un sentido de urgencia para que el lector sienta la necesidad de comprar ahora

Los redactores practican durante años para dominar estas técnicas. Para acceder a descripciones de servicios persuasivas y contenido de primer nivel, considere asociarse con un proveedor de contenido como servicio.

6. Proporcione prueba social

Puede tener el argumento más persuasivo en la redacción publicitaria, pero la experiencia de otro consumidor aún lo hará más convincente. Es más probable que las personas compren a una empresa cuando saben que otros como ellos han tenido una buena experiencia con los servicios de la empresa, de ahí la popularidad de las reseñas en línea.

La encuesta más reciente de BrightLocal muestra que el 98% de los consumidores en los Estados Unidos leen reseñas en línea antes de elegir un negocio local. Alrededor de las tres cuartas partes, el 76 %, lo hace "regularmente", y el 46 % confía en esas reseñas tanto como en las recomendaciones de amigos y familiares.

Una reseña entusiasta puede darle vida a la descripción de su servicio, especialmente como una línea de cierre ágil. Los premios, certificaciones y clasificaciones de estrellas también funcionan.

7. Incorpore imágenes y videos visualmente atractivos

No haga que la descripción de su servicio haga todo el trabajo de vender su negocio. Una imagen o video en la misma página atraerá al lector y lo ayudará a sentir una conexión más fuerte con su negocio. La imagen le habla al centro de procesamiento de emociones del cerebro del lector, ayudándolos a conectarse de inmediato con lo que estás diciendo.

La investigación también ha demostrado que las imágenes ayudan a las personas a aprender mejor y a retener la información de manera más confiable. Un breve video introductorio o una infografía útil pueden hacer que su mensaje sea memorable mientras otros se desvanecen en el fondo.

Asóciese con escritores profesionales para descripciones de servicios estelares

Al igual que otros tipos de redacción publicitaria y redacción de contenido, la descripción de un producto de servicio es un punto de entrada a su negocio. Necesitas que te muestre tu mejor luz positiva, y eso vale el toque profesional.

Los escritores de descripciones de productos y servicios de Compose.ly pueden escribir una descripción que convierta y muestre la personalidad de su empresa. Obtenga más información hoy y prepárese para dar lo mejor de sí.