Guía 2022: Cómo escribir reseñas de productos eficientes + ejemplos

¿Quién no ha pasado más tiempo revisando reseñas que agregando al carrito? Algunos de nosotros los leemos solo por diversión. Pero al final del día, las reseñas son la mejor fuente de información cuando hacemos compras en línea y todos queremos saber que podemos confiar en los productos y las marcas con las que interactuamos. Hoy en día, la gente ni siquiera irá a un nuevo restaurante sin consultar primero las calificaciones de Google.

Ya sea que se dé cuenta o no, las reseñas tienen una gran influencia en el comportamiento del consumidor. Una vez que empieces a considerar las reseñas como una herramienta de marketing que puede atraer a más clientes y aumentar las ventas (si están escritas correctamente), podrías desbloquear un nivel completamente nuevo de interacción con el cliente.

Analicemos los beneficios ocultos de las reseñas, los porqués y las ventajas con muchos ejemplos y trucos esparcidos por encima, para que sus reseñas realmente funcionen.

Toma tu agua, siéntate cómodamente y vámonos.

La importancia de las reseñas

Las revisiones de productos podrían describirse como nada más que contenido centrado en el producto que debe investigar en profundidad las ventajas y desventajas de un producto.

¿Esperar lo? ¿Los lados malos también? Sí, los lados malos también.

Ser honesto es la mejor manera de tratar a sus clientes, así que, por supuesto, no dude en elogiar lo que está vendiendo, pero no olvide mencionar que no es un producto milagroso que lo solucione todo. Nadie lo creerá en estos tiempos de estafas digitales y tiendas online turbias. Hoy en día, las revisiones deben ser creíbles e imparciales para convencer a los clientes digitales que luchan contra el clickbait y los anuncios no deseados todos los días. Las reseñas en línea son señales para los compradores potenciales que les permiten saber si el producto que está promocionando vale su tiempo y se ajusta a sus necesidades.

Las reseñas no solo tienen el poder de influir en las decisiones de los consumidores, sino que también pueden fortalecer la credibilidad de una empresa. Tienen el poder de ganarse la confianza de los clientes y alientan a las personas a interactuar con la empresa. La interacción con el cliente conduce en última instancia a mejores ganancias para las empresas.

El poder de la prueba social no debe subestimarse: las reseñas en línea ahora son algunas de las mejores herramientas en ventas.

Personas y reseñas

No importa el tipo de producto: podemos comprar ropa, cosméticos, tecnología o cualquier otra cosa, pero tenemos una cosa en común: nadie quiere sentirse decepcionado . Entonces, la razón por la cual las personas van a la pestaña de revisión es bastante simple: tomar una decisión informada.

Si te estás preguntando cuántas personas realmente miran las reseñas, primero mírate a ti mismo. ¿Cuándo fue la última vez que compraste algo en línea? ¿Leíste lo que otros clientes tenían que decir? ¿O alguna vez decidiste no comprar algo a última hora porque se te metió en la cabeza la mala experiencia de alguien? Estoy seguro de que las respuestas son: sí y sí. Déjame decirte que no estás solo en eso. Es posible que se sorprenda al saber que un asombroso 95% de los consumidores lee reseñas antes de tomar una decisión y el 8% de ellos usa las reseñas como una herramienta para descubrir nuevos negocios. Esa es una gran audiencia de clientes para hacerse amigo, y una prueba de que debería usar reseñas para atraer nuevos clientes a su marca.

Además, alrededor del 40% de los clientes identificaron la falta de reseñas en línea disponibles como un problema al buscar un producto en línea. Buscar información sobre lo que quieren comprar es una parte crucial del proceso para casi la mitad de estos compradores.

Los beneficios de una buena revisión sobre cómo funciona el producto

Si bien las reseñas negativas pueden tener un efecto perjudicial en sus ventas, las reseñas positivas pueden mejorar su negocio.

Ya establecimos que la gran mayoría de los compradores confían en lo que leen en una reseña al momento de realizar una compra. Pero eso no es todo: una reseña buena y honesta podría hacer que sus clientes comiencen a gastar aún más. Según las últimas estadísticas de Findstack, algunos clientes se inclinan a gastar hasta un 31 % más en empresas con excelentes críticas. Otro 58% de los compradores está feliz de gastar un poco más para apoyar a las marcas con calificaciones altas.

Pero hay una trampa. Para que las reseñas de sus productos tengan un impacto en su desempeño, debe mantenerlos actualizados : el 83 % de los compradores está de acuerdo en que lo que leen debe ser relevante y reciente para influir en sus decisiones de compra. Además, el 68% de los clientes no confiarán en una calificación alta a menos que venga con un montón de reseñas. Entonces, como ves, la clave del éxito no está en simplemente haber publicado una reseña, sino también en actualizarlas y publicarlas con cierta regularidad. Desarrollar una buena estrategia para escribir reseñas ayudará a aumentar las ventas.

Más reseñas significan más pedidos

Si todavía te sientes escéptico sobre el poder que una excelente reseña de un producto puede tener sobre tus ventas, tengo pruebas para respaldarlo.

Bazaarvoice completó un estudio en 2020 que mostró cómo la revisión de un producto puede resultar en un aumento del 10% en las ventas. Además, 100 reseñas pueden resultar en un aumento del 37 % y 200 reseñas pueden generar hasta un 44 % de aumento en las ventas.

Estudios más recientes como el descrito por Gominga prueban que las reseñas son verdaderamente poderosas. Cuando un producto recibe cinco reseñas , la probabilidad de compra aumenta en un 270 % y las tasas de conversión aumentan en un 380 % cuando se muestran reseñas de productos de mayor precio.

Además de eso, considere cómo el comercio electrónico está creciendo continuamente. A la gente le encanta comprar en línea y, desde la pandemia, se ha consolidado como el método de referencia para realizar compras en todo el mundo, ya que es muy conveniente comprar ese disfraz con nuestras sudaderas manchadas de salsa. Los analistas esperan que haya 266,7 millones. compradores digitales (solo en los EE. UU.) y el número seguirá creciendo. Y se prevé que para 2040, el 95 % de las ventas se realizarán en línea. Dato curioso: casi la mitad de los estadounidenses admite comprar en línea desde su cama, así que tal vez también puedan leer la reseña de su producto desde allí.

Sabiendo eso, imagínese cómo la publicación de reseñas en su página podría aumentar las tasas de conversión. Publicar testimonios de clientes y contenido seleccionado que analice los beneficios reales de su producto es una manera fácil de obtener algunos clientes adicionales y retener a los antiguos, ya que está mostrando la calidad de su marca.

Las claves de las buenas críticas

Ahora que sabe el impacto que tienen las reseñas de productos en su negocio, es hora de profundizar un poco más en lo que hace que una reseña haga clic con el lector. Pero no importa lo que haga, recuerde esto: una buena revisión del producto siempre incluye un conocimiento profundo del producto, por lo que se recomienda investigar.

Hay varias formas en las que podría abordar la redacción de su reseña, pero en general, hay algunos aspectos del proceso que deben incluirse:

Obtenga el producto y comparta su experiencia

Puede parecer un cliché, pero realmente no puedes revisar un producto sin usarlo primero. Pruébelo usted mismo. Identifica lo que es bueno y lo que no es tan bueno. Y lo más importante, necesitas cambiar tu perspectiva… En otras palabras, piensa como un comprador y deja de pensar como un vendedor por un minuto. La gente quiere saber cómo le fue a un usuario real.

Los comentarios de la vida real son uno de los componentes clave de las reseñas de productos que atraerán a las personas interesadas y les demostrarán que lo que estás vendiendo tiene verdaderos beneficios y no es solo un clickbait. Citar las opiniones de los clientes a largo plazo puede ser una buena idea, especialmente porque es una manera fácil de fortalecer su credibilidad ante los ojos de los compradores primerizos.

Hablar desde la experiencia personal también te hará más agradable y, en general, es más probable que las personas interactúen con una persona que con una marca por sí sola.

Ejemplos: he jurado por este famoso tapete de TikTok (…) – Insider

5 aplicaciones que comencé a usar y que cambiaron mi vida este año – Cool Mom Tech

Conoce cuál es la solución

Cada producto se crea con una determinada agenda detrás de él. Ya sea para facilitarle la vida ayudándole a recordar sus medicamentos o simplemente brindándole mayor comodidad, todo lo que compramos está diseñado como una solución a los problemas de los usuarios. Por lo tanto, al preparar su revisión, es clave identificar qué quieren sus clientes y cómo su producto responde a sus necesidades.

Centre su revisión en torno a él para mostrar cuánto uso puede obtener la gente del producto; detallar ejemplos específicos es una manera fácil de diferenciarse de la competencia y ayuda a aumentar las ventas.

Ejemplos: haga que la elaboración de presupuestos sea muy sencilla con nuestras herramientas inteligentes: Macquire

Realice un seguimiento de sus millas con Runkeeper – Fueled

Identificar el objetivo

Una vez que haya tenido la oportunidad de probar el producto y averiguar cómo servirá a sus clientes, intente imaginar el tipo de persona que lo comprará. Y, por supuesto, dirija su revisión a ellos.

Después de todo, escribir reseñas para todos no funcionará: ser demasiado general parecerá vago y no captará el interés de nadie. Hable con la persona específica que más se beneficiará de su oferta. ¿Es una madre ocupada tratando de cocinar comidas saludables? ¿El dueño de un negocio que busca optimizar las tareas de su empresa? Use estas imágenes para su fortaleza y manténgase específico.

Esto será más fácil una vez que sepa qué necesidades puede responder el producto y cómo funciona exactamente, entonces debería poder comenzar a construir una imagen de su público objetivo.

Ejemplo: ¡Estudiantes! Esta aplicación ayuda a que estudiar sea más divertido.

no seas incompleto

Ser honesto al revisar un producto es el único camino a seguir. Después de todo, uno de los objetivos de su revisión es generar confianza con el cliente y creer que el producto realmente vale su dinero. Nadie creerá tu evaluación si solo son rosas, destellos y felicidad.

Entonces, en lugar de tratar a sus lectores como clientes ingenuos dispuestos a gastar dinero en lo que sea, no tenga miedo de mencionar también las desventajas de su producto. Las desventajas no tienen que ser historias de terror, sino señalar para quién es mejor un producto determinado y para quién no. De esta manera, puede personalizar aún mejor su mensaje para su público objetivo (como discutimos antes;).

A pesar de lo difícil que es ser sincero al escribir reseñas de productos, atraerá a la audiencia adecuada que apreciará su producto por lo que es y, con suerte, volverá por más.

Proporcionar alternativas

Esto podría parecer un poco extraño, porque ¿por qué querrías promocionar a tus competidores? Pero aquí está la cosa:

• Mostrar alternativas a tu producto demuestra que eres imparcial y de esta manera aumenta tu credibilidad.
• Darle a la gente opciones cambia la pregunta de: ¿Debería comprarlo? ¿Cuál debería comprar? Y con una reseña bien escrita, puede convencerlos de que su oferta es la mejor.

Escribir una reseña también puede consistir en ubicarse entre otras marcas con ofertas similares y, a través de la comparación, demostrar que tiene lo que hacen, y más, o a un mejor precio.

Si su marca es pequeña pero siente que podría competir totalmente con los jugadores más grandes en su campo, utilícelo como un ángulo. Muestre a la gente que un producto menos conocido puede y es tan bueno como el famoso. Hágales sentir bien haciéndoles saber que el suyo es de origen local, menos costoso, más completo, más especializado, etc.

Ejemplos: Vea cómo nuestra estera de acupuntura se compara con el amado Pranamat.

Proporcionar prueba social

Si alguien interactúa con su producto y deja una reseña en algún lugar en línea, puede y debe citar a los usuarios. Si un comprador se topa con una reseña genuina de un producto, casi se siente como una recomendación personal y eso podría cambiar el veredicto final en nombre de la tarjeta de crédito de su nuevo cliente. Las reseñas de terceros son una gran herramienta para usar al escribir sus propias reseñas.

Las reseñas de los clientes son un recurso increíble, no solo brindan comentarios como ningún otro, sino que tal vez también le muestren cuán útil es su producto y le sirvan de inspiración. Esto es lo que podrías hacer:

• Ya sean clientes anónimos o personas influyentes importantes, la prueba de la satisfacción compartida entre los compradores es una de las mejores formas de convencer a alguien para que compre.
• Incluso podría ayudar a generar comentarios sobre su reseña ofreciendo incentivos a través de un concurso.
• Los testimonios de usuarios reales pueden sumarse a una poderosa revisión del producto al humanizar la experiencia que ofreces, después de todo, las personas se enamoran más de las emociones que de los artículos reales.
  

Ejemplo: Lea lo que nuestros clientes tienen que decir sobre nuestro producto.

vamos a escribir

Una vez que haya hecho su investigación, haya empatizado con sus clientes e identificado sus necesidades, es hora de poner la pluma en el papel. O más bien dedos al teclado. Una vez que estés escribiendo, recuerda que existen varios trucos para hacer la reseña aún más atractiva.

Introducción

Esto puede parecer una obviedad, pero tómate un poco de espacio para presentar el producto y la marca en tu reseña. Proporcionar una introducción concisa puede ayudarlo a llamar la atención de compradores altamente motivados.

Recuerde que debe ser breve, usar un lenguaje activo y atractivo, y agregar un breve resumen del próximo contenido.

Hazlo visual

El uso de imágenes o capturas de pantalla proporcionadas por el usuario no solo hará que su reseña sea más agradable a la vista, sino que también aumentará su credibilidad.

Agregue imágenes generosamente, pero recuerde usar solo imágenes reales, no fotos de archivo. Además, recuerda ceñirte a una buena proporción de texto frente a imagen. Puede seguir la regla 3-4: 1, lo que significa agregar una imagen cada tres o cuatro párrafos.

Crear un buen flujo visual es esencial y será especialmente útil si usted es más del tipo de persona que "muestra, no lo digas".

Dicho esto, asegúrese de que el contenido real también sea bueno. Un gráfico bonito no va a hacer que una mala lectura sea más fácil de digerir, así que no se trata de uno u otro, sino de ambos.

Recuerda formatear

Antes de presionar publicar, recuerde verificar el formato. Al hacerlo, puede garantizar el máximo impacto de su revisión. Siga algunas de estas pautas:

• Divide tu reseña en subsecciones y usa encabezados e imágenes para dividirlas.
• No se aleje de los símbolos e íconos, hay varias herramientas en línea que pueden ayudarlo con eso, como Thrive Themes. No hará que una mala crítica sea mejor, pero será más agradable a la vista.
• Ofrezca clasificaciones con estrellas: son fáciles de entender, todo el mundo sabe lo que significan e incluso el lector más perezoso no se las salta.
• Cuando se usan comparaciones, generalmente es bueno ponerlas en columnas una al lado de la otra.

Además, ¡recuerde revisar los errores tipográficos! Todos los hacemos, eso es seguro. Revisar la ortografía siempre es una buena práctica y podría ahorrarles un poco de vergüenza a los lectores con ojos de águila. Especialmente importante para nombres de productos, marcas y, por ejemplo, si está nombrando al diseñador.

A la gente le encantan las calificaciones de productos (hágalos con estrellas, por favor)

El uso de calificaciones en su revisión es una excelente manera de incluir otras revisiones de clientes para brindarles comentarios adicionales y resaltar las características de su producto. Sea cual sea el uso que le des a las calificaciones, recuerda que brindan una excelente oportunidad para hacer que tu contenido sea más atractivo visualmente y se pueden usar exactamente como el tipo de descripción general breve que buscan algunos clientes ocupados en lugar de un artículo completo.

Usa varias llamadas a la acción

No olvide agregar varios botones de llamado a la acción a su artículo.

Puede redirigir a sus lectores a otros sitios de revisión donde pueden leer lo que otras personas pensaron de su producto después de usarlo. Enviarlos a la oferta real, obviamente. ¿Quizás agregar un enlace externo a un artículo que discuta los beneficios de usar un producto similar?

Pero no seas demasiado duro con ellos, mantén un buen equilibrio. Si hay un CTA en cada párrafo, tus lectores pensarán que te estás esforzando demasiado. Así que quédate con tres, tal vez cuatro.

Aquí hay muchas opciones para jugar, pero solo consolidará su presencia en la mente del cliente. De esta manera, puede crear una red densa alrededor de su oferta que, en última instancia, hará que su producto sea inolvidable.

¿Busca algunos ejemplos? Puedes usar algo como esto:

• Date un gusto hoy
• Compra ahora y empieza a ver resultados mañana
• Pruébelo usted mismo
• ¿Que estas esperando? Aprovecha el descuento ahora

Resume tus pensamientos

Escribe un buen final para tu reseña. Entregue un resumen de las características más importantes y los puntos vitales del producto. Es un buen lugar para incluir también una conclusión sobre si el producto realmente cumple con el mensaje de marketing de la empresa y una excelente oportunidad para que el revisor resuma su punto de vista. También puede alentar a sus lectores a dejar sus comentarios en la sección de comentarios.

Otra razón para agregar un breve resumen al final de la revisión de su producto es que funciona muy bien para aquellos de nosotros que no disfrutamos de la lectura. Estoy bromeando, pero hay muchas personas que quieren ver reseñas pero no están interesadas en leer una historia de diez páginas basada en cómo se sintió alguien. Solo quieren recorrer e ir directamente al grano.

Entonces, de esta manera, pueden desplazarse hacia abajo, consultar las calificaciones de estrellas, leer el resumen y emitir su juicio. dentro y fuera

Llevar el mensaje a casa

Tal vez ahora vea que crear una revisión de producto requiere un poco de trabajo preliminar. Pero con suerte, también tendrás una mejor idea de cómo escribirlos después de leer este artículo.

Recuerde ofrecer un valor real a sus lectores : detectarán una reseña falsa a una milla de distancia. Una vez que domines el arte de influir, comenzarás a ver más ventas.

Piense siempre en sus reseñas como una herramienta poderosa para su negocio. Escríbalos con el objetivo no solo de incentivar una compra, sino también de generar presencia de marca y confiabilidad.

Sus clientes necesitan y quieren reseñas para navegar a través de las compras en línea. Publicar reseñas honestas bien escritas en su sitio web solo lo pintará como la marca confiable que desea ser. Por lo tanto, ya no hay necesidad de rehuirlos, en su lugar, agréguelos a su caja de herramientas y haga un buen uso de su escritura. Anímate y empieza con esa gran reseña que has estado posponiendo durante tanto tiempo.

Antes de que te vayas, hay una cosa más. Hemos hablado de las necesidades de tus clientes pero también estás tú. Como anunciante, necesita medir. Lo que funciona, lo que convierte, etc., por lo que comprender el viaje del usuario es crucial. Esto lo ayudará a descubrir qué técnicas de marketing funcionan mejor y conducen a conversiones.

Sin estos datos esenciales, ¿cómo sabrá qué necesita mejorar? En términos más simples: necesitas un rastreador pase lo que pase. Idealmente uno grande, como el nuestro. Entonces, ¿por qué no le das una oportunidad a Voluum?

Buena suerte y recuerda:

Voluum está aquí para mejorar su publicidad en línea.