Cómo utilizar la automatización del marketing para optimizar su marketing y superar a la competencia

¿Alguna vez ha sentido que está dando vueltas, dando vueltas en círculos y sin llegar a donde necesita estar como especialista en marketing? Parece que necesitas frenar tu plan de comunicación de marketing. Cuando se trata de automatización de marketing, no necesitas el auto más rápido para ganar la carrera, solo necesitas saber cómo usarlo de manera efectiva y eficiente.

Afortunadamente, aquí en Act-On contamos con un conductor estrella: Jeff Day, vicepresidente senior de marketing de Act-On, que tiene 25 años de experiencia trabajando en equipos de comercialización. En este seminario web en colaboración con profesionales de marketing, compartió las mejores prácticas y tácticas que funcionan para optimizar la automatización del marketing. Es el impulso adicional que necesitas para salir del camino lento y pasar al carril rápido.

Cuando se trata de automatización de marketing, Act-On no es un novato. Nos ganamos nuestros galones de carreras con más de 4000 clientes satisfechos. Descubra cómo la automatización de marketing de Act-On es la mejor del sector.

Donde la goma se encuentra con el camino

¿Por qué utilizar herramientas de automatización de marketing en primer lugar? Según Gartner, las empresas utilizan menos del 50% de sus capacidades de automatización de marketing. Es como tener un coche deportivo pero circular únicamente por carreteras suburbanas.

Cuando se usa correctamente, los usuarios de automatización de marketing ven una mejor generación de leads y más conversiones. Pero aunque las empresas aprovechan cada vez más los beneficios de la automatización del marketing, muchas no sienten que estén obteniendo todo lo que podrían de la tecnología. Según un estudio reciente, el 54% de los especialistas en marketing admiten que no están utilizando las herramientas de automatización de marketing en todo su potencial.

En el seminario web, Jeff y Mike Felix, consultor de soluciones de Act-On, brindaron consejos para ajustar su maquinaria de automatización de marketing y lograr beneficios como:

– Generar clientes potenciales más calificados

– Convertir más clientes potenciales en ventas.

– Optimización de su inversión en marketing

Trabajar en una máquina bien engrasada

Las herramientas están al alcance de su mano: ¡aproveche todos esos datos! Comience con datos 1P (propios): información sobre sus clientes que ya tiene, porque la ha estado recopilando a través de su actividad en su sitio web, su interacción con sus correos electrónicos y sus redes sociales. Aumente eso con datos 3P (de terceros) cuando sea útil, como información demográfica y firmográfica de otras fuentes, así como señales de intención. El análisis de estos datos le permite ajustar sus mensajes en programas automatizados para esa audiencia.

A continuación, potencie las ventas: ayúdelos a optimizar su capacidad de ventas brindándoles clientes potenciales de mayor calidad a través del inicio del proceso de ventas. Integre su plataforma de automatización de marketing a su CRM para que sus vendedores estén equipados con los datos que pueden ayudar a acercar a un cliente potencial a una venta.

En el proceso, puede mejorar sus otros sistemas. Es un círculo virtuoso cuando potencia la automatización de ventas, el marketing basado en cuentas y las redes sociales con lo que su plataforma de automatización de marketing sabe sobre sus clientes. Cuanto más se apoye en sus datos, más rico será su resultado.

Acelere las conversiones y cree más programas personales

Hoy en día, no es una buena idea “configurarlo y olvidarlo” con la automatización de marketing. Por otro lado, es crucial pasar del “envío dedicado” de correos electrónicos a procesos automatizados. ¿Cómo? Alineando sus programas automatizados con los resultados de marketing que desea lograr. El contenido que envíe para programas de divulgación, fomento y reintegración debe variar en tono y contenido.

Acelere su marketing centrándose en la personalización y la segmentación. Para enviar comunicaciones más personalizadas de forma eficaz, debe poder segmentar su audiencia en función de sus características. Pise el acelerador a fondo alineando los flujos de fomento en torno al ciclo de vida de compra. Sepa si su cliente es ToFu, MoFu o BoFu (parte superior, media o inferior del embudo) y trate a los clientes potenciales en cada parte del ciclo de vida de manera diferente. Por ejemplo, aquellos más cercanos a la cima del embudo no han demostrado suficiente interés genuino por los mensajes centrados en el producto. Golpéelos con contenido más generalizado. Una vez que progresen más, serán más receptivos a esforzarse más para lograr una venta.

Luego sigue afinando. Analice, pruebe, repita: no espere hacerlo bien la primera vez. Nadie pasa de cero a 100 millas por hora en un solo paso. Realice un seguimiento del rendimiento de sus programas y pruebe nuevos contenidos, líneas de asunto y CTA. Obtenga más información sobre las mejores prácticas para la automatización del marketing por correo electrónico aquí.

Póngase al mando con un compromiso personalizado

Utilice datos demográficos para impulsar el contenido. La puntuación de comportamiento y las actividades de un cliente potencial deberían impulsar el siguiente paso en su plataforma automatizada: si no interactúan con su contenido, manténgalo en ToFu y manéjelo en consecuencia.

Recuerde, no es necesario permanecer en un solo carril: llegue a sus clientes potenciales a través de múltiples canales: correo electrónico, redes sociales y SMS, y recuerde personalizar su contenido con contenido dinámico.

Se necesita un equipo (de boxes)

Quiere entregar los mejores clientes potenciales a su equipo de ventas. Pero, ¿cómo se optimiza la puntuación de clientes potenciales?

Aprenda a evaluar puntuaciones demográficas y firmográficas y vea cómo coinciden con su perfil de cliente ideal (ICP). Utilice la puntuación del comportamiento para medir el compromiso y la preparación, para ayudar a las ventas a priorizar y realizar un seguimiento de las conversaciones relevantes. Cambiando de marcha, ¿cómo le ayuda la IA a mejorar la eficiencia y la escala?   Lea sobre la visión de Act-On para la IA y la automatización del marketing aquí .

Esté atento al tablero

Tome medidas para modificar y mejorar. Utilice sus informes para analizar qué funciona y qué no, luego adopte un enfoque intencional para realizar cambios. Continúe iterando y probando, ¡pero siempre mida!

Puede parecer que está en el camino correcto, pero ¿realmente está generando conversiones de ventas? ¿El combustible de marketing que estás gastando está generando un retorno de la inversión?

Ponte en marcha

Vea el seminario web completo y obtenga más consejos de expertos sobre cómo utilizar la automatización del marketing para optimizar su marketing y superar a la competencia. También puede explorar la transcripción completa a continuación.

Transcripción del seminario web:

Joe Roberts:

Hola a todos y bienvenidos al seminario web de hoy. Soy Joe Roberts de Team Marketing Profs y seré su moderador para el evento de hoy Rápido y Furioso, cómo optimizar su automatización de marketing para superar a la competencia. Gracias por estar aquí. Pero antes de comenzar, tengo que repasar algunos elementos de limpieza. Si pierde audio o imagen, simplemente salga de Zoom y vuelva a entrar. Eso debería resolver la mayoría de los problemas. La función de chat está disponible en la parte inferior de la pantalla. Es una excelente manera de establecer contactos y conocer gente nueva y agregar sus comentarios generales. Pero si tienes alguna pregunta, por favor agrégala a las preguntas y respuestas, de esa manera no la perdemos en el chat. Escucharemos a nuestros oradores y luego entraremos a nuestra sesión de preguntas y respuestas, y haré tantas preguntas como sea posible.

Llegaremos a tantos como podamos dentro del tiempo asignado. Ahora me gustaría tomarme un minuto para agradecer a Act-On por patrocinar la transmisión de hoy. Act-On Software proporciona soluciones que permiten a los especialistas en marketing atraer objetivos en cada paso del estilo de vida del cliente, lo que les permite crear programas inteligentes y eficaces para hacer crecer sus negocios y generar un mayor valor de vida del cliente. Ahora, en cuanto a las presentaciones oficiales de los oradores, estoy emocionado de presentarles a Jeff Day y Mike Felix. Jeff Day es vicepresidente senior de marketing en Act-On y tiene 25 años de experiencia trabajando en equipos de marketing, gestión de marketing y gestión de todas las funciones de marketing. Le apasiona formar equipos altamente productivos e impulsar el crecimiento de las empresas de tecnología. Mike Felix es consultor de soluciones e ingeniero de ventas en Act-On Software, ex ingeniero de Lockheed Martin y la NASA. Aporta una década de experiencia ayudando a los especialistas en marketing a aprender que el éxito en marketing y ventas no debería ser una ciencia espacial. Muy bien, estás aquí para ver Rápido y Furioso, cómo optimizar tu automatización de marketing para superar a la competencia. Jeff y Mike, el piso es todo suyo, quítenlo.

Día de Jeff:

Gracias, Joe, y gracias por todos los que nos acompañaron hoy en esta optimización. Entonces esta es una clase optimizadora. Nos dijeron que lleváramos los consejos profesionales. Por eso tengo a Mike aquí. Él es el profesional. Solo estoy en las torres elevadas, pero este es una especie de tema específico de 300 niveles, 400 niveles en términos de optimización. Así que esto no es 1 0 1 cómo empezar. Estamos tratando de brindarles prácticas que hemos visto hacer a nuestros clientes y que nosotros mismos seguimos y que realmente han ayudado a optimizar. Oh, estoy en la pantalla equivocada y no avanza. Aquí vamos. Ya nos conociste, así que tenemos el tema de Rápido y Furioso.

Mike Félix:

Un poco. Tienes que compartir tu pantalla.

Día de Jeff:

Oh, gracias, Mike. Gracias mike. Movimiento de novato. Muy bien, veamos si esto funciona mejor.

Mike Félix:

Muy bien, ahí vamos.

Día de Jeff:

Impresionante. Vi la pantalla. No sabía por qué todos los demás no pueden verlo. Gracias por eso. Tenemos este tema de rápido y furioso, por lo que verás algunas referencias a él en todo momento. Intentaremos que sea un poco divertido y las carreteras rectas y ligeras están hechas para autos rápidos, las curvas están hechas para conductores rápidos. Entonces ustedes son los conductores avanzados hoy, cita del famoso piloto de rallyes que se llama McRay. Realmente no perderé tiempo, no soy un gran fanático de leer la agenda, pero como dije, esta es una especie de circuito de consejos sobre cómo optimizar y seguiremos la agenda que se les publicó. Quería comenzar con una especie de encuesta para establecer el escenario en el que todos se sienten o se sienten a la hora de maximizar el potencial de su plataforma de automatización de marketing. Joe, ¿puedes ayudarnos? Aquí vamos. Entonces, ¿siente que está utilizando su plataforma de automatización de marketing en todo su potencial? Por favor elige uno.

Tenemos los números que vienen aquí. No sé si todos pueden ver los números. Déjeme ver. C nnn, mi ai mágico, informes impulsados ​​​​por C n N. Dime. Con el 72% de los participantes respondiendo, tenemos ganadores bastante claros, no muy seguidos de cerca por algunos, por lo que no mucha gente cae en el bando definitivo, que es probablemente la razón por la que estás aquí hoy. Tiene sentido. Dice, está bien, ¿cómo cierro eso? Y sigue apareciendo nuevamente. Aquí vamos. Así que sigamos moviéndonos. Aquí vamos. Lo que estamos escuchando, Mike, ¿quieres guiarnos a través de estas estadísticas de la industria?

Mike Félix:

Sí, sí. Primero que nada, es genial estar aquí. Estoy emocionado de tener esta discusión con ustedes. Para ser honesto con usted. Pusimos ese retiro, pero sabíamos cuáles serían la mayoría de las respuestas. Hemos visto una gran cantidad de datos provenientes de varias fuentes. Uno de ellos es Gartner. Identificaron que las empresas están utilizando menos del 50% de sus capacidades de automatización de marketing. Y también hay otra estadística que muestra que menos del 50% de las organizaciones que tienen ciertas herramientas de automatización de marketing ni siquiera las aprovechan. Hay muchos datos sobre la utilización de determinadas plataformas. Pero lo que estamos notando, el título de esta presentación, es optimizar la automatización de su marketing para ser paciente con su competencia. El otro 50% lo es, por lo que queremos que usted se asegure de aprovechar al máximo esta información y de superar a su competencia. El 80% de los usuarios de automatización de marketing ven una mejor generación de leads y el 77% ve más conversiones. Los usuarios de automatización y especialistas en marketing experimentan un aumento total del ciento 51% en clientes potenciales calificados. El 63% de los clientes están superando a sus competidores con la ayuda de la automatización del marketing. Para ser honesto, tenemos otros 50 puntos de datos que podríamos presentar, pero el punto aquí es que hay evidencia que demuestra que lo que está sucediendo dentro de este espacio de automatización de marketing está teniendo un impacto positivo en su negocio desde el punto de vista de los ingresos, pero depende para que te apoyes en ello.

Día de Jeff:

Absolutamente. ¿Bien? Sí, gracias por eso, Mike. Sí, entonces es bueno tener la plataforma de automatización de marketing, pero definitivamente acostumbrarse a usar sus funciones es clave para superar a la competencia y obtener el máximo beneficio. Así que profundicemos en eso. Entonces, por supuesto que no lo es, no hacemos esto solo para conseguir clientes potenciales o para presumir del rendimiento de nuestros correos electrónicos. Realmente se trata de los resultados comerciales de generar más clientes potenciales calificados para llevarlos a las ventas, de modo que las ventas se centren en las oportunidades potenciales más altas, convertir más clientes potenciales en ingresos, brindándoles las ventas, las señales y las actividades y toda la información para mejorar su desempeño a lo largo del proceso. Y luego, desde una perspectiva de marketing, para optimizar realmente su R o I, optimice su gasto y su efectividad, concentrándose, aprovechando al máximo todos los clientes potenciales entrantes, realizando prospecciones salientes y convirtiéndolos en oportunidades exitosas en canal.

Entonces, profundicemos en cómo lo ayudaremos a aprovechar su solución de automatización de marketing y tal vez afinar algunas de las áreas en las que la está aprovechando. Oh, es una diapositiva de construcción. Impresionante. En primer lugar, hay muchas soluciones en el panorama MarTech en este momento. Y si es como nosotros, probablemente tenga mucha tecnología de marketing en todos los ámbitos. La automatización del marketing tiende a ser la base y el centro del universo MarTech, pero conviene aprovechar todos estos sistemas diferentes para que su motor realmente funcione a un alto rendimiento. Y vamos a hablar un poco más sobre algunas de las diferentes formas en que puede aprovechar estos diferentes sistemas y hacer que su plataforma de automatización de marketing funcione a un nivel superior. Realmente, el gran mensaje es aprovechar todos esos datos como plataforma de automatización de marketing.

Tienes toda la P, son datos propios. Esos son los datos que usted, como marca, recopila sobre sus clientes. Y a través de la automatización de marketing, obtiene su actividad en el sitio web, su interacción con sus correos electrónicos, si está aprovechando los SMS, las redes sociales, todos los programas y clientes potenciales que, con suerte, incorporará a su solución de automatización de marketing. Todo eso crea esta gran cantidad de información sobre lo que sus clientes hacen con usted y cómo interactúan y realmente aprovechan eso. Y luego, por supuesto, aumentar eso con datos de terceros cuando sea útil. Por lo tanto, incorporamos mucha información demográfica y firmográfica de fuentes de terceros porque no se la pedimos a nuestros clientes cuando ingresan, cuando completan formularios o cuando interactúan. Así que aumentemos eso para saber más sobre nuestros clientes a medida que ingresan.

Y luego, cada vez tenemos más todas estas maravillosas fuentes de señales de intención, señales de intención de terceros que dicen: Oye, esta empresa está investigando mucho estos temas. ¿Cómo puede utilizar esas señales de intención no solo para mejorar la puntuación de sus clientes potenciales, sino también para guiar cómo desea interactuar con esos clientes potenciales a medida que llegan? Y eso nos lleva al siguiente punto, que en realidad se trata de aumentar su relevancia para su audiencia a través de contenido y aplicaciones específicos. Cuanto más información tenga sobre la audiencia, qué temas están buscando, los títulos de los que provienen las empresas, las industrias de las que provienen, podrá adaptar su contenido a esa audiencia. Entonces, la forma en que desea hablar y el contenido que desea brindarle a un vicepresidente de marketing es muy diferente a, por ejemplo, un especialista en correo electrónico o una persona de operaciones de marketing que podría estar muy interesado en los sistemas, la tecnología y los análisis menos. estrategia, ese tipo de cosas. Entonces puedes usar todos esos datos que tienes para crear programas automatizados. Lo sentimos, cuando decimos ap, nos referimos a programas automatizados, programas de correo electrónico secuenciados o programas de contenido secuenciados que configura a través de la automatización de marketing y que puede personalizar y ajustar esos ap a su audiencia. Mike, ¿quieres hablar un poco sobre los próximos pasos?

Mike Félix:

Sí, no, absolutamente. Antes de continuar con esos pasos adicionales, quiero hacer una pausa por un segundo para decir que, incluso a lo largo de toda esta información, una cosa clave aquí mientras nos escuchan y lo que se llevan de esta presentación es asegurarse de explorar, convertir Sobre cada piedra, asegúrese de comprender cuál puede ser el beneficio de tener incluso estos datos. Hace años no teníamos la tecnología para tener estos datos. Así que aquí hay una dualidad en la tecnología: primero, la tecnología creó mucho ruido, segundo, la tecnología C creó muchas oportunidades. Por eso, es muy importante que las empresas se esfuercen por comprender cómo aprovechar estos datos para transmitir un mensaje en el momento adecuado. Bien, Mark Mar, explicaremos más adelante que la automatización del marketing es mucho más que lo que yo diría que algunas personas consideran una plataforma de marketing por correo electrónico, pero hay mucha profundidad en esta información que queremos que usted sepa. explore incluso después de esta breve presentación aquí.

Entonces, cuando hacemos referencia a viajes, hay una conversación que se mantiene con cualquier persona que tenga algún tipo de intención de prospección o, como se dice, mostrar interés en sus ofertas. Y la automatización del marketing le permite tener esa conversación sin gastar ciertos tipos de recursos, sino trasladarla a cuando realmente importa. Entonces, cuando empezamos a hablar de potenciar las ventas, la mejor manera de potenciar las ventas es darles la oportunidad de hacer lo que necesitan hacer, que es vender. Deben poder optimizar su capacidad de ventas y su producción asegurándose de que la parte inicial de ese proceso se haya realizado bien. Entonces, al integrar su plataforma de automatización de marketing y cualquier CRM que esté utilizando, podrá hacer que sus vendedores comiencen esa conversación con suficiente conocimiento para que sepan qué decir, cómo decirlo y tengan un ángulo para ser capaz de acercar esa perspectiva a su fin. Cuando decimos mejorar otros sistemas, potenciar la automatización de ventas, el marketing basado en cuentas, las redes sociales, a lo que nos referimos es al hecho de que cuanto más se apoye en aprovechar estos datos, más rico será el resultado. Muy bien, vamos a entrar en algunos detalles aquí en un momento, pero espero que comprendan el hecho de que tenemos acceso a más, mientras tenemos acceso a más. También hay mucho ruido, pero tenemos que asegurarnos de aprovecharlo de la manera correcta.

Día de Jeff:

Sí, me encanta la forma en que expresas eso, Mike, acerca de enriquecer tus interacciones con la audiencia, de verdad, porque ciertamente, como alguien que recibe un montón de correos electrónicos de prospección, llamadas y todo, alguien que puede venir a mí con un mensaje específico que Ya entiende lo que me interesa basándose en lo que he estado investigando, eso es con lo que me voy a involucrar, y eso es lo que estamos tratando de lograr. Al final del día, queremos entablar una conversación individual con nuestro público objetivo. Entonces, si puedes enriquecer esa conversación en torno a los temas que le interesan al cliente, ese es el nombre del juego. Muy bien, nuestra segunda encuesta, ¿cuántos programas automatizados activos o como quieras llamarlos tienes? Estas son secuencias automatizadas programadas de correos electrónicos, correos electrónicos y llamadas, mensajes de redes sociales, lo que sea que tengas, pero

Mike Félix:

Embudos es una palabra que muchos también han adoptado. Embudos, algunos se refieren a ellos como campañas.

Día de Jeff:

Las campañas podrían serlo. Sí. Así que recibimos algunas respuestas. Veamos, estoy esperando los números. Entonces obtuvimos el 62% de los participantes. Es una distribución bastante buena, creo que es Mike, ¿puedes ver esto? ¿Todos pueden

Mike Félix:

¿Ver? Sí, puedo verlo. Y, nuevamente, le encantan las entradas. Hay un cierto nivel de previsibilidad en estos insumos. La mayoría de la gente no lo es. Cada correo electrónico es un único envío dedicado. Estamos escuchando eso mucho. Así que tocaremos eso.

Día de Jeff:

Sí. Bueno, esto también es bueno para entender a nuestra audiencia. Tenemos muchas personas que todavía están utilizando una especie de enfoque de correo electrónico dedicado, claramente con automatización de marketing que tiene de uno a cinco o de seis a 10 configurados, y luego definitivamente algunas personas que han explorado y hecho tal vez más sofisticados y más específicos. enfoques. Genial, profundizaremos mucho más aquí. Gracias por compartir esa información. Excelente. Aquí es donde nos sumergiremos en los programas automatizados. Hay mucha información en esta página, por lo que nos tomaremos algo de tiempo para ello. Este es probablemente nuestro tema más rico en este seminario web. Es muy importante pensar en cómo estás aprovechando tu correo electrónico, tus programas automatizados y tus campañas para aprovecharlos al máximo. Y si bien se necesita un poco más para configurar estas campañas multitáctiles y pensar a quién se dirige y crear sus listas y todo eso, realmente vale la pena a largo plazo, tanto en términos de su capacidad para participar en actividades interesantes Conversaciones con sus clientes potenciales y compradores, conviértalos en clientes potenciales calificados y compradores más comprometidos.

Y luego escalar lo que puede hacer como automatización de marketing, porque una vez que lo configura, puede, no queremos decir configurar, olvidarlo, porque en realidad queremos que regrese, pero está no realizar un envío dedicado cada vez que desee interactuar con un cliente o enviar un contenido. Entonces, uno de los consejos que realmente me gusta hacer y que encontré muy efectivo es no todas las campañas, todas las actividades de divulgación y todas las comunicaciones con los clientes son iguales. Y piense en lo que está tratando de hacer como resultado y cree programas automatizados de manera adecuada. Entonces, una forma en que pienso en ellos es, ya sabes, tener correos electrónicos de divulgación. Esa es una especie de prospección, su primer toque. Tal vez obtuviste una lista de algún lugar, tal vez recibiste un montón de suscripciones de un evento, pero realmente no interactuaron contigo.

Entonces, ¿cómo puedo acercarme a ellos y tratar de generar interés como una actividad más de concientización en la parte superior del embudo? Luego está la clásica crianza, que fue la piedra angular de por qué se creó la automatización del marketing y la crianza es como, está bien, tengo que liderar, pero aún no es un líder calificado en marketing. Todavía no han levantado la mano y dicho: oh sí, quiero hablar con ventas. Entonces, ¿cómo los nutrimos, los educamos, nos involucramos más con ellos y los guiamos por el ciclo de compra? Así que fomente esas consultas de primer contacto para que se conviertan en M qls. Hablaremos mucho más sobre eso. Va a ser el núcleo de lo que hablamos. Y luego, de lo que mi equipo y yo hablamos mucho es de correos electrónicos de reactivación. Este es el marketing de bases de datos.

Ya pasaron por la secuencia de crianza o la extensión, nunca llegaron a MQL o tal vez lo lograron y fueron enviados de regreso, pero esto es lo que quieres permanecer frente a ellos, mantenerlos abrigados, estar en lo más alto de tu mente. para que cuando vuelvan a entrar en un ciclo de compra, te reconozcan. Dicen, oh sí, me gusta mucho el contenido de nuestro caso que Act-On ha estado enviando. Quiero hablar con ellos. Estoy listo para participar ahora. Así que esto es mantener el calor, y cada uno de ellos tiene una estructura de campaña muy diferente y les enviarás contenido diferente. Soy un firme defensor de la creación de programas de fomento para todos los tipos de campañas de clientes potenciales entrantes. Entonces, creo que la mayoría de la gente los hace por programas pagados para clientes potenciales, cosas de distribución de contenido, ppc, seminarios web y eventos.

Pero realmente a veces, y he visto esto muchas veces, un evento puede tener un seguimiento como: Oye, gracias por hablar con nosotros en tal o cual evento, y eso es todo. O hacer una demostración. Y ese es un gran salto desde comprar una camiseta en un evento hasta decir que quieren una demostración. Entonces, ¿pueden crear una secuencia de correo electrónico más sofisticada que diga: Oye, a modo de recordatorio, esto es lo que hacemos y de qué se trata? Si quieres una demostración en vídeo rápida, mira esto. O visita nuestro sitio web y mira esto. Dales un poco más para masticar. Bríndeles el siguiente contenido que sea un poco más avanzado. Tal vez algo sobre cómo optimizar sus programas de correo electrónico y ayudarlos, educarlos sobre lo que usted hace y el valor que puede brindarles. Y luego tal vez lo último en la secuencia sería, oye, si estás interesado, contáctanos para una demostración rápida. De esa manera, cada cliente potencial entrante se trata como algo más que un simple golpe único. Ya sabes, lo logras o no, pero creas un programa automatizado para ayudarlos a educarlos y llevarlos más adelante en el ciclo de compra.

He estado hablando mucho, Mike, ¿quieres hacerte cargo?

Mike Félix:

Si absolutamente. Definitivamente me apoyaré en los siguientes puntos aquí. Una cosa que quiero enfatizar es que algunas de las palabras que usamos en esta presentación optimizan, aceleran y usamos la palabra automatizado, así que quiero hablar sobre eso por un segundo y luego abordar estos otros puntos. Puedes hacer lo correcto de la manera incorrecta. También puedes hacer lo incorrecto de la manera correcta. El objetivo aquí es acercarse lo más posible a hacer lo correcto de la manera correcta. Entonces vi una pregunta en el chat que decía: ¿Cómo calculo ri? Debe tener algunas expectativas sobre su objetivo y luego el enfoque aquí es optimizar y luego acelerar. ¿Bueno? Entonces, mientras desarrolla estos programas, mientras piensa en cómo desea interactuar con estos prospectos, debe darse cuenta de que no obtendrá esto al cien por ciento inicialmente desde el principio.

El propósito de estas plataformas de automatización de marketing y estos programas es poder, durante un período de tiempo, optimizar y acercarse cada vez más a darse cuenta de si sus expectativas eran factibles o no o si debía o no hacer más para acercarse a lo que esperabas y obtener el retorno que estabas esperando. Hay mucha dinámica en torno a esa conversación, pero cubriremos algo de eso más adelante. En este punto, la personalización a través de la segmentación es enorme porque debes asegurarte de hablar el idioma correcto y de enviar el mensaje correcto a ciertas personas en función de dónde se encuentran en su ciclo de compra, qué les interesa, qué problema que pueden estar resolviendo, qué buscan abordar y cómo enmarcan su percepción de su negocio y lo que ofrece. Por lo tanto, la personalización es enorme, y poder colocar varios contactos, clientes potenciales y prospectos en diferentes segmentos en función de sus características es muy importante para poder automatizar esos programas y alinear su crianza en torno a un ciclo de vida de compra.

Y sé que algunos de ustedes pueden estar familiarizados, muchos de nosotros, los especialistas en marketing, usamos estos términos, tofu, mofu, bofu, la parte superior del embudo, la mitad del embudo, la parte inferior del embudo. Independientemente de la industria en la que se encuentre, tiene un embudo, tiene un embudo, habrá un cierto nivel de volumen que entrará en ese ciclo de vida, en esa tubería. Lo siento, ese canal que ha creado para su negocio y algunos van a fracasar. Y luego habrá más en el medio de su embudo, en medio de su canalización, y luego algunos se caerán. Y luego, en el fondo, tendrá aquellos prospectos que están realmente cerca de convertirse en clientes. Esas son las personas que usted es, las nutrirá de manera un poco diferente a las que simplemente interactuaron con su marca. Por lo tanto, debe alinear su crianza en torno a cómo se ve ese ciclo de vida para su negocio. Y esto requiere análisis, pruebas, iteración y ajuste. No lo vas a hacer bien la primera vez. Todavía tengo que encontrar a alguien con más de una década de marketing, ejecutando publicidad multimillonaria como campañas publicitarias. Todavía tengo que encontrar a alguien que lo haya entendido la primera vez que optimizaron. Quiero decir, Apple ni siquiera lo hace bien la primera vez. Optimizan, analizan, prueban, iteran y luego ajustan.

Día de Jeff:

Sí, y eso es genial. Y mientras lo escucho hablar sobre todo esto, y tal vez sea mucho, particularmente para las personas que todavía tienen una mentalidad de correo electrónico dedicado, tal vez esto se sienta abrumador. No tiene por qué ser un paso a la vez. Puede comenzar creando algunos correos electrónicos de fomento y tal vez segmentándolos por industria si eso es lo que cree que es probablemente más efectivo. O tal vez comience por crear cuál será la próxima campaña entrante, cree una secuencia de crianza a partir de eso y continúe basándose en ella a medida que avanza el tiempo. No es necesario pasar de cero a cien millas por hora en un solo paso. Esto puede ser muy iterativo y, como dice Mike, prueba algo, mídelo, analízalo, piensa en ello. ¿Podría hacerlo mejor? ¿Podría hacerlo mejor aquí? Tal vez haya mejor contenido, tal vez haya una mejor segmentación y personalización que pueda hacer, y luego mejorar eso y desarrollar el siguiente con ese aprendizaje. Por tanto, puede ser un paso muy iterativo.

Mike Félix:

Y si se me permite, un punto antes de abandonar esta diapositiva, en general dentro de un marco o metodología de automatización de marketing, el punto aquí es poder alimentar su tofu, alimentar más su tofu sin perder capacidad. Por lo tanto, la plataforma de automatización de marketing le permite agregar más volumen a su tofu para que pueda hacer lo que necesita para que más clientes potenciales calificados lleguen a su bofu. Veo que Roanna en el chat dijo, jajaja, no sabía cuáles eran esas siglas, así que me alegra que hayas aprendido algo. Si te vas con algo, ¿sabes qué significan esas siglas, esas siglas?

Día de Jeff:

Sí, sí, eso es absolutamente cierto. Y eso llega a escala. Realmente te ayuda a hacer más con menos. Puede manejar más entradas, puede poner en marcha más cosas de la parte superior del embudo y, de hecho, crear más M QLS de la parte inferior del embudo con menos esfuerzo. Hay muy poco estudio de caso aquí, nuevamente hablando de la parte superior del embudo, la mitad del embudo y la parte inferior del embudo. En un momento, reorganizamos nuestros programas automatizados para alinearlos con la segmentación de tofu, mofu y bofu. Y esto es realmente con la mentalidad de decir: Oye, sabemos que en la parte superior del embudo, quieren más valor agregado, información educada, más ligera y mejores prácticas. ¿Has pensado en esto? ¿Cuál es el impacto de la IA? Es menos demostración y costo total de propiedad y estudios de casos y demás. Entonces, ¿cómo comenzamos a alinear nuestro contenido pensando en nuestro primer compromiso con un cliente, guiándolo por un embudo, llevándolo a un programa automatizado en la mitad del embudo en función de la actividad que realiza con nosotros?

Entonces, solo llegan allí si hacen clic, leen y descargan contenido y hacen algunas cosas que creemos que sugieren que realmente están listos para el siguiente nivel de contenido. Obtuvimos resultados increíbles con esto. Así que tomamos 23 programas individuales diferentes y aún con personalización y contenido dinámico y demás para hablarle a nuestra audiencia objetivo, pero luego lo alineamos a un estado de tofu, mofu, bofu, y quiero decir, mira nuestras tasas de apertura. re 53, 23, 60 9%, 62% son tasas de clics en la parte superior del embudo. No es sorprendente que estén en la parte superior del embudo, lo que significa que, por definición, no están tan comprometidos. Así que nuestro porcentaje de clics no fue muy bueno. Pero luego, los que se graduaron en la mitad del embudo y en el embudo inferior, tuvimos estas increíbles tasas de clics. En general, pudimos mejorar nuestras tasas de apertura del 25% a casi el 60%. Nuestra tasa de clics pasó del 1,32% en promedio a casi el 32% en promedio. Esto realmente cambió el rendimiento de nuestros programas de correo electrónico. And again, depending upon where you are, if you're starting out with just a few programs, great, I would encourage you to think about how even if you don't do sort of this level of programs aligned this way, but if you think about the content you're delivering as top of funnel and then more engaged type of content as people work through their sequences, I think it'll be very effective for you.

Mike Felix:

And one thing, oh sorry,

Jeff Day:

Should I go back?

Mike Felix:

Yeah, really quickly. I was just going to add, and again, this adds some depth to what you're seeing here. You're seeing data around email, but there are other elements that's happening within a marketing automation platform that's contributing to these increased open rates. It is visits to webpages, opt-ins, to various landing pages, opt-ins, to webinars. There's other activities that's contributing to when these messages are going out to these individuals that's contributing to these highly effective open rates. So as you can see under the demo track, these individuals have gotten to a point within our life cycle that they are highly interested in seeing or experiencing that demo. So their open rates are going to be high, but all of that required excellent timing in when they were getting those messages. So just wanted to add that.

Jeff Day:

No, that's perfect. That's a very good point to make. What drives people from tofu to MOFU to more engaged states within our system is all of the activities off the website, off of email, off social media, off of downloads, form fills, everything that we do on track.

Mike Felix:

And just to address even with that, and we'll jump to the next slide, the statement around the MQL slash funnel is dead. It's not that anything is dead, it's just that the qualifiers are changing. What's moving people to actually buy those contributors, those elements are changing, so it'll never die. It's just that bar that you have to adjust to make sure that you're more effectively selling. That bar is moving now that people are buying differently.

Jeff Day:

Yep, good point. So personalized engagement, I think this is just maybe hammering home some of the points that we've been making to support the previous slides. Demographic data is about the person, so title, what company they're with, things like that. And that can be in enhanced with firmographic data. How big is your company? Revenue size, employee size, where it's located, industry it's in all of that. That usually drives the content that you're going to deliver, whether it's industry specific or title specific. The behavior score then is based on the activities that they do with you, as Mike was talking about through your website, through responses to email, click throughs, form fills, content downloads, social media responses, anything like that that drives triggers in both the automated programs. How do you get them to the next step or bring them lower into mofu, bofu and also drives their overall lead score with you. And as Mike said, this is multichannel. It's not just about email, even though we seem to, that's the core of what marketing automation have done, but we have expanded to include sm SMS and social media and web responses and forms and web pages, landing pages, all this stuff. So you can really personalize all this content, not just with first name, last name, but really dynamic content, dynamic images, dynamic content blocks within an automated program to personalize to the demographic, the title, the industry, all that.

Mike Felix:

Absolutamente.

Jeff Day:

And the outcome is the Glen Garry leads. So yes, I'm aging myself by referencing Glen Garry, Glen Ross, but it is a great movie for any of you who haven't seen it this out, the qualified leads, these are the really good mql. We want to pass the good golden leads to our sales team, so they're very effective in using their time to go after the most promising leads and opportunities. So this is really the outcome of why we do all this.

Mike Felix:

And for those who do understand that reference, the whole ABCs in the movie, it's always be closing because that was the generation that they were in. It was you call conversation, you figure out how to close. Now nowadays it's more always be converting. There's different layers to what you're getting people to commit to or to convert on. So that also ties into how you would be adopting your philosophy around market automation.

Jeff Day:

Yeah, that's great. Yeah, you don't have to close on Monday one, just get 'em to take the next step with you, just the next step and then the next step. And then the next step,

It takes a fit crew, advanced lead scoring for sales. So this is now shifting over another part of your marketing automation solution. Talking about lead scoring. Again, as we've said, the goal is to hand over the best leads. The Glen Gary leads to sales. Again, we leverage, and I think the sort of advanced thinking is thinking about a demographic slash firmographic score that is based on who the person is, the title they carry the industry, they're from the size of the company. We have developed our own ICP, our, my gosh, it's been so long, I don't even know what it stands for anymore. Ideal customer profile. We talk about ICP all the time. And so your ICP for, if people who are unfamiliar with that term is taking a step back with the business and saying, Hey, who do we want to be selling to?

What's the ideal customer look like based on company size industries that we're really successful selling to, maybe activities that they do if you're in a more transactional business, whatever it is that you can do to segment and profile that customer. And then having that drive how you want to set the demographic firmographic portion of your score. And then using the behavioral elements, all of the activity that they do with you that we've talked about. And you can score each one of those. I don't actually know, I'm, I'm going to guess a little bit here, but it's usually small points for engaging with you on your website. Maybe a PPL lead where they downloaded some content is five points, but filling in a form to get a demo is 50 points. That gives them an automatic score to MQL and away we go. So you vary your score based on the engagement points that the customer is doing with you in some sort of smart logic to say, Hey, the higher value, the engagement shows a greater level interest.

They're farther down the buying lifecycle with the end goal being like demographic score plus behavior score will get them to the magic line of mql. And it's, it's all moving, it's all independent, it's all custom for who you are and how you want to set up the score. And it's really a matter of balancing the score versus the bar. And here too, it's just iterate, iterate, iterate until you feel like you're pretty close. It's never perfect because there's always going to be outliers, but just keep iterating and playing with it until it's close. And then using that to drive not only your automated programs, but then when do you actually turn it over to sales? Sorry Mike, I talked to that whole slide.

Mike Felix:

No, no, this is good stuff. I mean, this is really good stuff. Just carrying on this conversation around scoring, this also leads you to identify different ways to develop your marketing assets as well. So you being able to sort of quantify who is, who's farther along within their journey is important to your sales conversation, but also looking at that data and scoring them based off of what's contributing to their readiness. There are just within our business, we organized our website based off of what psychological pursuits someone may have when they're thinking about adopting market, adopting marketing automation or what other contributors they have. So an example would be what other competitors or what other platforms have they seen? Well, we've created content around addressing how we differ from those other platforms. So when we look at not only one score, but what, when we also look at their behavioral pattern, we're able to see, well, Susan got to the website, the first page she went to was pricing.

So when my salesperson has a discussion with them, most likely I think pricing may be something that's going to be a high on her consideration when she's choosing a vendor. But then the next thing that she went to was, well, how does Act-On compare to Marketo or HubSpot or some of these other platforms? Seeing which pages were visited enables our sales team to understand what competitors or what type of conversation we need to have to differentiate us from what they may be thinking already. So all of this, again, it takes iterations, it takes making changes here and the data you get from it contributing to changes over here on the website, on the content side, on the social publishing side, it all works together to, it's all orchestrated to help you with building your revenue.

Jeff Day:

Yeah, that was absolutely right. Thank you for sharing that. Está bien. You want to talk about ai? AI

Mike Felix:

Is yes, yes, yes. And again, I know we're throwing out acronyms. I doubt there's anyone on this webinar that does not know what AI stands for. If you don't know what AI stands for, it stands for artificial intelligence. But just know this, it stands for artificial intelligence, right? So as you're hearing a huge movement about ai, this AI that ai, AI does not replace the fact that you need human intelligence. You need that humanity to what you're putting out there. But AI can enable you to track and do things that you just don't want to do or not able to do. So from a standpoint of lead scoring, there are so many different dynamics to scoring that. AI is, I mean, we titled this the future, but we have already adopted predictive elements to leveraging AI, to scoring various leads based off of their sales conversion data, their behavioral data, the demographic and firmographic data and the technographic data, and having AI crunch a ton of data points and be able to provide us with some insight on who may have a higher likelihood to close and what that sales conversation should look like. So this is the future, but it's only calling it the future because many of us or many companies have not adopted it yet, but it is here right now, especially in Act-On.

Jeff Day:

And we're very excited about it. It will enable you to do a lot more efficiently. So as we can do AI driven, predictive lead score, AI driven predicted segmentation, audience analysis, we have our brand of content create is called AI create. It can write emails for you. So we are taking the approach that we really want to leverage AI to make you more efficient and effective. And so it's helping you accelerate. As Mike said, it'll never, well, I shouldn't say never. Best practice right now is that it doesn't completely eliminate, like you should take any of this and then apply the human intelligence, as Mike said, to make sure that content is what you want and the scoring makes sense and is right. But we do think that it's going to greatly improve your efficiency and scale. All right, we're getting close to the end of our time and we are getting close to the end of our presentation. One final poll. How often do you measure performance after activating a program? And this is important end cause I suspect that a lot of you measure performance, but how often do you measure performance and make changes to optimize based on that analysis?

And thank you for those who are still with us. We do have just a few more minutes and the answers are coming back in as I suspected, there's not very many, rarely than ever. That's good. I like to see that we usually measure performance but rarely have time to make optimization changes. That is true with a lot of us. And then yeah, this is, what do they call this, a W graph or something like that? 2.0 boy, I just went back to engineering school with the two point graphs and analysis. We got a bunch of other people most of the time do this. So good to see it's on a lot of your minds. It is important of course to measure everything.

Pero también la clave para la optimización, dado que se trata de una conversación sobre optimización, es seguir los pasos para simplemente modificar. No tiene por qué ser masivo. No tienes que cambiar todo, pero si puedes cambiar una línea de asunto, si puedes decir: Oh, tenemos este nuevo contenido que creo que encajaría muy bien aquí, déjame cambiarlo. tómese un poco de tiempo para mejorar, modificar e iterar y luego incorporar esos aprendizajes. Y esa es realmente la clave para la optimización: este ajuste continuo. Por lo tanto, utilice sus análisis de informes, la mayoría de las plataformas de automatización de marketing; ciertamente, nuestra plataforma tiene muchos análisis para ayudarlo a analizar el rendimiento del correo electrónico y el rendimiento de otros programas automatizados para realizar pruebas AB automatizadas a través de la plataforma. Puede profundizar bastante en cada correo electrónico individual en el programa automatizado en su conjunto. Puede ver todo su contenido para ver qué funciona mejor, tomarse el tiempo para profundizar y medir. Y luego mi consejo es ser muy intencional con respecto a la experimentación y optimización y decir, genial, voy a aplicar estos cambios aquí y luego quiero medir en un par de semanas ciertos períodos de tiempo cuáles fueron los cambios. ¿Eso mejoró mi rendimiento? Excelente. Ahora permítanme tomar el aprendizaje de esa experimentación y aplicarlo en otras aplicaciones, correos electrónicos o publicaciones en redes sociales relevantes o lo que sea.

Y luego, por supuesto, lo más importante, y esto es muy querido para el vicepresidente de marketing aquí, es como, está bien, el rendimiento del correo electrónico es excelente, pero realmente ese es un indicador principal de si estamos generando más conversiones. ¿Estamos creando más M QLS a partir de nuestros clientes potenciales? ¿Esos M QLS se están convirtiendo en más oportunidades de ventas? ¿Cuáles son mis canales más efectivos y cuál es mi oportunidad de costo? Una de las cosas más importantes de las que hablamos al principio es ¿cómo sacar más provecho de su inversión en marketing? Y analizándolo de esta manera, se puede decir, bueno, ¿dónde está mi costo más bajo por mql, el costo más bajo por oportunidad e invirtamos más en esas áreas para obtener un mayor retorno de la inversión?

Mike Félix:

Absolutamente.

Día de Jeff:

Mike, ¿algo que quieras agregar allí?

Mike Félix:

Y antes de dejar esto, deje esta diapositiva solo sobre el tema de análisis, pruebas y mediciones. Es clave asegurarse de que está mirando sus datos y analizando las cosas para contar una historia de la manera que debería ser. le dijeron que lo lleve a esos objetivos de marketing. Entonces, como ejemplo, a lo largo de esta presentación, hemos realizado un par de encuestas, ¿verdad? La primera encuesta fue: ¿siente que está utilizando su plataforma de automatización de marketing al máximo? El 53% de ustedes dijo que no realmente. La siguiente pregunta fue ¿cuántos programas activos tienes? 30 sobre el 33% dijeron ninguno. Cada correo electrónico es único. Y la última pregunta fue ¿con qué frecuencia se mide el desempeño? Y el más alto aquí es la mayor parte del tiempo. Entonces, si hubieras mirado una de esas preguntas que la mayoría de las veces responden, podría decir algo totalmente diferente si no supiera ya que más del 50% no estaba utilizando todas las capacidades de una plataforma de automatización de marketing.

Entonces, cuando observe sus ventas, su alineación de marketing, asegúrese de estar realmente inclinado a analizar sus datos de la manera en que deberían analizarse para impulsar sus resultados de ventas. Porque de lo contrario, tal como alguien mencionó a Kumar, ¿cuál debería ser el momento ideal para optimizar tu curva de aprendizaje para que no se repita? De lo contrario, lo estarás haciendo mucho más. Desea crear una cadencia para iterar en el momento adecuado y de la manera correcta. Y no quiero decir esperanzador, pero tiene que ser progresivo. ¿Está bien? Así que asegúrate de hacer lo correcto y de la manera correcta.

Día de Jeff:

Por eso él es el ingeniero de la NASA y yo no. Él es el maestro en esto. Eso es genial. Miguel.

Última diapositiva. Y solo para lograr todo esto y una historia de éxito, tenemos nuestra plataforma de automatización de marketing. Tenemos clientes, trabajamos con agencias como los encargados de marketing para ayudar a nuestros clientes a mejorar y optimizar su desempeño. En este caso particular, fue un compromiso para ayudar a crear paneles personalizados y en tiempo real, analizar la atribución multitáctil, ayudarlos a optimizar su rendimiento, hacer cosas como el análisis del ROI, que sé que es una pregunta que necesitamos. para llegar a. Y hicimos mucho de lo que hemos estado hablando hoy, como era de esperar, aprovechándolos, configurándolos con datos de comportamiento, datos firmográficos de información de terceros que incorporamos a nuestra plataforma, ayudándolos a obtener datos más completos sobre quiénes son. conducir, con quién interactúan, desarrollar programas automatizados más relevantes y afinados. Y luego usar los análisis que creamos con ellos para medir, modificar y mejorar. Y realmente ayudó, como dice la cita, nos brinda toda la inteligencia de datos que necesitamos para ejecutar nuestra estrategia de generación de leads. Así que realmente vale la pena. Funciona. Es un proceso iterativo. Espero que no hayamos abrumado a nadie. Realmente queríamos brindarte una gran cantidad de consejos diferentes que puedas aprovechar en aquellos en los que quieras actuar a continuación.

Mike Félix:

Juego de palabras completo intencionado, juego de palabras completo

Día de Jeff:

Pretendido, pero si también se encuentra en una etapa anterior de este proceso, las plataformas de automatización de marketing lo ayudarán a hacer esto y pueden ayudarlo a automatizar estos programas. Entonces, solo tienes que dar el primer paso para construir una secuencia o un par de secuencias y luego continuar creciendo a partir de ahí. Creo que eso es todo lo que tenemos. Duramos un poco más de lo previsto, pero eso es de esperarse porque nos apasiona nuestro tema y lo que hacemos, y realmente queremos ayudarlo a optimizar sus programas. ¿Tenemos algo de tiempo para preguntas y respuestas, Joe?

Joe Roberts:

Iba a decir, si están dispuestos a quedarse uno o dos minutos más, creo que podemos abordar un par de preguntas. Dulce. Impresionante. Sé que respondiste muchas de ellas durante el proceso de la presentación, pero aquí hay una que llegó hacia el final. ¿Cuál debería ser el momento ideal para optimizar para que su curva de aprendizaje no se produzca en estos grandes ciclos irregulares?

Día de Jeff:

Gran pregunta. Creo que probablemente todos tengamos nuestra opinión, y desearía que mi administrador de correo electrónico pudiera hablar con Mike también sobre este tema, pero creo que es uno de esos clásicos. Entonces, como dijimos, cada correo electrónico, cada tipo de programa automatizado, todo lo que haga, regrese y visítelo después de un período de tiempo apropiado, mídalo, vea qué está funcionando bien, vea dónde está obteniendo buenos o malos porcentajes de clics. o buen compromiso, mal experimento de ajuste. Esto es muy iterativo y no requiere mucho tiempo. Y luego, a veces, si siente que mostramos nuestro estudio de caso, decimos, oh hombre, quiero hacer una revisión completa de cómo estamos haciendo nuestros programas automatizados. Vamos a pasar más a un tofu mofu, bofu. Fue un gran esfuerzo, requirió mucha energía con resultados realmente sorprendentes e increíbles que no esperábamos esas buenas mejoras, pero fue realmente bueno. Así que creo que la respuesta es ambas cosas cuando sea apropiado, pero absolutamente hacer las cosas iterativas.

Mike Félix:

Y si puedo agregar un punto a la automatización del marketing o simplemente al marketing general, habrá un retraso. Habrá un desfase entre cómo mide su desempeño de marketing y cómo eso se traduce en ingresos generados y su desempeño de ventas. Ciertas empresas van a tener un retraso mayor y determinadas empresas tienen temporadas. Entonces, si usted está en ciertas industrias, obtendrá la mayor parte de sus ventas durante ciertas temporadas. Y también sabe que cuando sus clientes potenciales busquen soluciones, eso también se concentrará en determinadas temporadas. Por lo tanto, es realmente clave saber cómo son el cronograma y las temporadas de ventas, cómo es su ciclo de vida para una venta en particular o su canalización para una venta. Y luego alinear su marketing al principio para que no esté, oh sí, hice clic en Ir a mi automatización de marketing. ¿Por qué no aumentan mis ventas? Es una cuestión de que usted sepa que hay un desfase entre lo que está sucediendo en el extremo de marketing, el extremo inicial de su proceso, y cómo eso debería traducirse en un determinado trimestre en el futuro, dos cuartos en el futuro, y luego es cuando Realmente podremos aprovechar al máximo la forma en que analiza esos datos.

Joe Roberts:

Bueno. Entonces, una pregunta rápida más. Nuestro equipo es bastante pequeño. No tenemos muchos recursos. ¿Cuál recomiendas que sea nuestro mejor primer paso?

Día de Jeff:

Sí, es una gran pregunta. Tratamos con muchos clientes que son nuevos en la automatización del marketing y eso es fantástico. Mi opinión personal, estoy seguro de que la tengo, es comenzar con lo que puedes hacer. El viaje de mil pasos comienza con el primer paso. Entonces yo diría que averigües quién es tu PIC. Averigüe con quién realmente desea mejorar su interacción en términos de un segmento o audiencia de compra, y cree algunos programas automatizados que tal vez hablen con diferentes títulos dentro de eso y alinee algo de contenido y utilícelo como punto de partida. Entonces, si proviene de un solo correo electrónico dedicado, utilícelo como punto de partida, vea cómo funciona y mida los ajustes. Entonces tal vez puedas ir tras el siguiente segmento de público objetivo al que quieras llegar y construir. Lo bueno es que realmente se convierte en un mecanismo de escala, porque una vez que te vuelves muy eficiente en construir estas cosas y puedes configurarlas, pueden funcionar durante el tiempo que quieras, y eso te da la escala. hacer más y más sin cada esfuerzo individual.

Mike Félix:

Ídem.

Joe Roberts:

Bueno. Bueno, lamentablemente estamos en un momento. Esta fue una gran profundidad, mucha información realmente importante. Muchos de nosotros lo necesitamos. Gracias a ambos por una presentación increíble y por responder tantas de esas preguntas en todo momento. Nuevamente, gracias a Act-On por patrocinar la presentación de hoy. Como un rápido WI para su información para la audiencia, solo recuerden que al salir de Zoom, habrá una ventana emergente con una encuesta muy breve. Nos encantaría saber lo que piensa sobre la sesión de hoy. Así que gracias por acompañarnos y nos vemos pronto.

Día de Jeff:

Sí, gracias a todos por asistir. Gracias. Realmente lo aprecio.