¿Cómo usar HubSpot para conocer la marca y optimizar el proceso de ventas?

Hoy en día, para que las empresas crezcan, es necesario construir mejores relaciones con los clientes. Hay muchos software de gestión de relaciones con los clientes disponibles en el mercado que pueden ayudar a las empresas a optimizar su marketing, ventas y procesos.

Un sistema CRM ayuda a su equipo de marketing a identificar nuevos clientes más rápido al almacenar y administrar la información de los clientes de manera inteligente. Con esta herramienta, su personal de ventas podrá cerrar más negocios en menos tiempo.

Ubicado en los Emiratos Árabes Unidos, Bisdesk ayuda a las empresas a ubicar locales que satisfagan sus necesidades para la configuración comercial. Para crear conciencia de marca, generar y administrar clientes potenciales y automatizar el proceso interno de desarrollo y asignación de oportunidades, buscaban una solución de software de CRM.

También es importante elegir el CRM adecuado que pueda ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales. Bisdesk quería un CRM que fuera fácil de entender y operar para sus actividades de ventas y marketing. El mejor software de CRM que se ajustaba a sus requisitos era HubSpot CRM.

Configurar un CRM puede no ser una tarea fácil, especialmente para empresas medianas y grandes con muchos contactos. Al ser un socio diamante de HubSpot, los expertos certificados en HubSpot de webdew pudieron identificar los requisitos, diseñar una estrategia e implementarla para que Bisdesk pueda operar su negocio sin problemas con HubSpot.

Configuración del CRM

El equipo de HubSpot entendió los requisitos de Bisdesk y configuró el CRM resolviendo los 5 desafíos que implicaban la automatización de acuerdos, la configuración de flujos de trabajo, el marketing por correo electrónico, la migración de blogs y la creación de productos en la biblioteca de productos de HubSpot.

Comprendamos cómo los profesionales de HubSpot de webdew pudieron aprovechar al máximo HubSpot CRM, lo que ayudó a Bisdesk a crear conciencia de marca y agilizar el proceso de ventas.

Sincronizar prospectos del sitio web a HubSpot

En el sitio web de Bisdesk, hay propiedades/instalaciones enumeradas para los visitantes para que puedan realizar consultas a través de un formulario. Uno de sus requisitos era rastrear toda la información recopilada a través de estos formularios en su software CRM.

HubSpot tiene excelentes funciones de gestión y seguimiento de clientes potenciales que ayudarán a las empresas que usan HubSpot CRM a administrar todos los registros de clientes potenciales en una base de datos centralizada, rastrear y calificar clientes potenciales, ver el historial de comunicaciones, crear listas segmentadas, optimizar el alcance y más.

Los expertos de HubSpot, al colocar el código de seguimiento de HubSpot en el sitio web de Bisdesk, pudieron llevar todos los datos de consulta al CRM. Además, como muchos de los campos del formulario no sincronizaban los valores en HubSpot, se crearon las propiedades requeridas en HubSpot y los datos de prospectos se sincronizaron desde el sitio web con CRM.

Flujos de trabajo de HubSpot para crear y asignar tratos

Bisdesk opera y brinda servicios en los Emiratos Árabes Unidos, India y el Reino Unido. Debido a esto, tenían que realizar un seguimiento de las ofertas y consultas por separado para ayudar y atender a los clientes de diferentes ubicaciones en consecuencia.

La incorporación de flujos de trabajo en sus procesos comerciales puede impulsar los esfuerzos y la producción de marketing. Además de ahorrar tiempo, los flujos de trabajo pueden ayudar a agilizar la creación y el procesamiento de clientes potenciales entrantes.

El equipo de HubSpot de webdew pudo configurar flujos de trabajo para crear y asignar tratos a los equipos de Bisdesk según la ubicación. Para hacer esto, primero se crearon tres canalizaciones de acuerdos para las tres ubicaciones.

Después de haber creado tres canalizaciones de acuerdos, el siguiente paso que dieron los profesionales de HubSpot de webdew fue crear un flujo de trabajo con disparadores basados ​​en vistas de página. Este flujo de trabajo creará tratos basados ​​en las visitas a la página por parte de los contactos en las respectivas canalizaciones de tratos.

Campaña de marketing por correo electrónico para nutrir clientes potenciales fríos

Bisdesk tenía una gran base de datos de contactos con clientes potenciales fríos y sin asignar. Sea cualquier negocio; los clientes potenciales deben ser nutridos. Una de las mejores maneras de nutrir clientes potenciales es implementando campañas de marketing por correo electrónico.

Para nutrir a los clientes potenciales fríos, los expertos de webdew HubSpot crearon una campaña de correo electrónico para "romper el hielo" para crear rumores sobre Bisdesk. Incluía los servicios proporcionados por Bisdesk y también los videos de YouTube de Bisdesk. La incorporación de videos en su estrategia de marketing por correo electrónico puede mejorar el compromiso y las conversiones, ya que el 83% de los especialistas en marketing creen que el impacto de los videos solo se expandirá.

Migración de blogs a HubSpot

Bidesk solía publicar blogs en su sitio web desde su portal backend, que tenían que optimizar en una herramienta externa. Por lo tanto, el blog tuvo que migrarse a HubSpot.

Los expertos de HubSpot en webdew conectaron el dominio del sitio web con HubSpot para publicar contenido en páginas de blog. Luego, se realizaron las personalizaciones para el encabezado y el pie de página del blog en HubSpot para que coincidieran con el sitio web.

Junto con la imagen destacada en los blogs, el cliente también quería publicar videos, por lo que también se agregaron las opciones para cargar videos. Otro requisito era que querían una opción para que los visitantes compartieran los blogs directamente en sus páginas de redes sociales, es decir, Facebook, Twitter y LinkedIn. Como HubSpot permite la integración de redes sociales, los expertos de HubSpot de webdew pudieron hacerlo para el cliente.

Crear productos en la biblioteca de productos de HubSpot

En el sitio web de Bisdesk, los visitantes pueden crear sus cuentas y enumerar sus instalaciones si desean alquilarlas. Mientras enumeraba las propiedades en el sitio web, si el usuario cargaba más de una instalación, la información en HubSpot se sobrescribía.

Para superar este problema, los expertos de HubSpot de webdew sugirieron que el cliente importara los datos de las instalaciones desde su portal de back-end a HubSpot a través de las API. Con las API, las instalaciones se pueden agregar como productos de HubSpot. Después de esto, se creó una canalización de tratos para asociar el producto con los tratos y contactos.

Las bibliotecas de productos de HubSpot facilitan la creación y administración de ofertas que incluyen muchos productos o servicios. Puede especificar si el costo es periódico o constante y agregar una descripción también.

Terminando

Con la experiencia adecuada y la asistencia del equipo HubSpot de webdew, Bisdesk pudo hacer un uso eficiente del software HubSpot CRM. El objetivo principal era cambiar al uso de un CRM efectivo que pueda ayudar a crear conciencia de marca y agilizar su proceso de ventas.

Comenzando con la sincronización de clientes potenciales desde el sitio web a HubSpot para configurar flujos de trabajo, crear campañas de marketing por correo electrónico, migrar blogs de clientes a HubSpot y aprovechar las API para crear productos en la biblioteca de productos de HubSpot, todo se hizo para satisfacer las necesidades del cliente y hacer la mayoría de las funciones de HubSpot.

HubSpot es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que centraliza todas las herramientas que necesita una empresa en rápida expansión para brindar una experiencia de servicio al cliente de clase mundial. El software promueve el desarrollo del equipo al proporcionar herramientas que son efectivas individualmente pero exponencialmente más cuando se usan en conjunto.

HubSpot pone al cliente en primer lugar, facilita la personalización y reúne a los equipos en un sistema de gestión de relaciones con el cliente centralizado. Para guiarlo a través del proceso, es posible que necesite la ayuda de los profesionales de HubSpot de manera tan eficiente como los expertos de HubSpot de webdew.

También te puede interesar saber cómo la industria del comercio electrónico utiliza HubSpot para ampliar su negocio. HubSpot CRM puede ser utilizado por cualquier tipo de industria para alinearse con los objetivos comerciales.

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Editor: Amrutha