Cómo usar datos propios y marketing por correo electrónico para aumentar sus conversiones
Publicado: 2022-07-15
En un mundo cada vez más digital, los datos están en todas partes. Y ya no es solo para científicos o profesionales de las finanzas. Los datos de primera mano están cambiando la forma en que comercializamos y nos relacionamos con los clientes.
El 92 % de los principales especialistas en marketing creen que el uso de datos propios para ayudar a comprender lo que quieren los consumidores es fundamental para impulsar el crecimiento.
Desde el marketing por correo electrónico hasta la reorientación y la automatización, tener una conexión sólida con sus usuarios es esencial para mejorar la experiencia del cliente, impulsar las conversiones y fidelizar a los clientes.
Esta publicación le enseñará cómo usar datos propios en su estrategia de marketing por correo electrónico para aumentar las conversiones y generar confianza en el cliente.
Sumerjámonos.
¿Qué son los datos propios?
Los datos propios se refieren a la información que se ha recopilado directamente de su audiencia, incluidos datos demográficos, historial de compras, actividad del sitio web, participación por correo electrónico, interacciones de ventas y comentarios de los clientes.
Los datos de primera mano se recopilan cuando un visitante aterriza o hace clic en su sitio, completa un formulario, mira las páginas de productos o interactúa con una publicación en las redes sociales. Cada vez que los visitantes realizan acciones como estas, una empresa puede recopilar la información. Pero más sobre eso más adelante.
Cuando ha buscado algo en línea y ve aparecer anuncios de ese producto en su feed de Instagram, ese es un ejemplo clásico de retargeting de datos propios.
Los datos propios ayudan a los especialistas en marketing a llegar a clientes potenciales con anuncios personalizados y campañas de correo electrónico, nutrirlos a medida que se familiarizan con su marca y convertirlos en clientes habituales a medida que avanzan en el viaje del comprador.
¿Por qué los datos propios son tan valiosos?
Los datos de origen son una herramienta poderosa porque consisten en información sobre las preferencias de su cliente y provienen directamente de la fuente misma.
Por otro lado, cuando utiliza datos de terceros, que se pueden recopilar y extraer de varias fuentes en la web, confía en la información que se ha agregado, segmentado y vendido en línea.
Los datos de terceros no son tan precisos ni están tan actualizados como los que obtendría de su base de datos de información de clientes, que es una forma más precisa, procesable y segura de dirigirse a su audiencia .
El uso de datos propios le permite personalizar sus campañas de marketing para hablar directamente con su cliente cuando quiera verlo y con la información adecuada que satisfaga sus necesidades en el viaje del comprador.
Y según Salesforce, el 84% de los consumidores dice que ser tratado como una persona, no como un número, les hará ganar su negocio.
¿Todavía no estás convencido del poder de la personalización?
SmarterHQ también informa que el 72% de los clientes solo interactuarán con mensajes personalizados.
Hay muchas estadísticas adicionales que podríamos compartir, pero entiendes el punto. La personalización es crucial, y los datos de primera mano le brindan la información para crear contenido e interacciones personalizados.
Pero, en primer lugar, ¿cómo se obtienen datos propios? Y lo que es más importante, ¿cómo lo usa de manera efectiva en su ¿campañas de marketing por correo electrónico?
Miremos más de cerca.
Cómo utilizar datos propios en el marketing por correo electrónico
El correo electrónico es el más personal de todos los canales y sus clientes ya lo utilizan para comunicarse con usted.
Según David Newman,
El correo electrónico tiene una capacidad que muchos canales no tienen: crear toques personales valiosos, a escala.
Las direcciones de correo electrónico de sus clientes son algunos de sus activos más valiosos. Están conectados con personas reales que le han permitido contactarlos acerca de su producto o servicio. ¿Qué pasaría si pudiera usar esos correos electrónicos para generar nuevos clientes potenciales y prospectos de alta calidad?
Ahí es donde entran los datos de primera mano.
Los datos de primera mano son cualquier información que recopila directamente de sus clientes. Puede incluir el nombre y la dirección del cliente, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el historial de compras... cualquier cosa que le hayan dado cuando se suscribieron a algo o le hicieron una compra.
Y obtener acceso a más datos propios puede ayudar a garantizar que cuando alguien abra un correo electrónico de una de las marcas de su empresa, ya sea un boletín informativo o una oferta de descuento en un nuevo producto, vea contenido diseñado específicamente para ellos.
Lo mejor del marketing por correo electrónico es que es una calle de dos vías. Puede usar datos propios para impulsar su estrategia de marketing por correo electrónico con personalización, y también puede usar el marketing por correo electrónico para obtener datos propios de clientes potenciales.
Además, puede usar cookies para extraer datos propios para impulsar sus conversaciones. Las cookies son pequeñas especificaciones de datos que almacenan información cuando un consumidor visita un sitio web; a menudo se utilizan para rastrear las actividades de los usuarios con fines de marketing y monitoreo y generar una experiencia de usuario única.
Las cookies recopilan información útil que una empresa puede usar para tomar decisiones basadas en datos, pero hay una trampa. Las leyes y reglamentos de privacidad de datos, como el RGPD y la Directiva de privacidad electrónica (Ley de cookies de la UE), tienen directrices firmes sobre cómo se pueden usar los datos y las cookies.
Las "Leyes de cookies" supervisan el uso de cookies por parte de las empresas. En los últimos años, ha habido una creciente demanda de regulaciones más estrictas relacionadas con las cookies del navegador y los requisitos de consentimiento para dar a los usuarios más control y permitirles dar su consentimiento sobre qué información están de acuerdo en compartir con sitios específicos.
Tome Olipop, por ejemplo. Cuando visita su sitio web por primera vez, hay una pequeña ventana emergente en la parte inferior de la página que comparte su sitio y utiliza cookies para brindar la mejor experiencia en su sitio web. Esencialmente, solicitan su consentimiento para usar su información (datos propios) para crear una experiencia personalizada.
Como probablemente hayas imaginado, crear una política de cookies no es exactamente un paseo por el parque. Para recopilar cualquier información del usuario, debe crear una política y marcar todas las casillas para cumplir con las diferentes leyes y regulaciones de privacidad. El uso de plataformas o herramientas gratuitas como un administrador de consentimiento de cookies puede ser su solución todo en uno para manejar las cookies para obtener datos propios y evitar demandas.
La implementación de una política de confianza cero para el acceso a los datos dentro de su organización es clave para proteger los datos confidenciales de los clientes que se han recopilado a través de las cookies. Esto asegurará que solo los empleados dentro de su organización que necesitan tener acceso a estos datos puedan acceder a ellos, minimizando así el riesgo de filtraciones de datos.
Nos tomamos la privacidad muy en serio en Convert. Se han introducido varias herramientas y procesos para garantizar que cumplimos plenamente con todas las leyes internacionales de privacidad y también para guiar el cumplimiento de nuestros clientes.
Ahora que ha obtenido acceso legal a los datos propios, ¿cómo los usa en el marketing por correo electrónico y aumenta las conversiones?
Segmentación
Comience por segmentar sus clientes potenciales.
La segmentación consiste en dividir sus contactos en grupos según su comportamiento, preferencias u otras características desafiantes. El objetivo de la segmentación es proporcionar mensajes dirigidos a las necesidades específicas de su audiencia.
Ahora ingrese el personaje principal: datos de primera persona .
La recopilación de información de sus consumidores le permite crear campañas personalizadas basadas en sus diferentes segmentos de audiencia. Ahora puedes iniciar campañas de email marketing con lenguaje o frases que se adapten a los gustos y preferencias de cada segmento.
Por ejemplo, dentro de sus paquetes de TV, Infinity Dish tiene diferentes planes de suscripción (paquetes de inglés, latino, deportes e internacional). Por lo tanto, Infinity Dish puede crear correos electrónicos personalizados de bienvenida y nuevos productos de acuerdo con datos demográficos y preferencias específicos.
La segmentación de su audiencia le permite enviar el correo electrónico correcto a la audiencia correcta en el momento correcto. Cuando los clientes reciben información que habla directamente de sus deseos y necesidades, es mucho más probable que abran e interactúen con su correo electrónico que con un correo electrónico aleatorio que no les pertenece.
Tome este correo electrónico de Tailor Brands, por ejemplo. Después de que un cliente potencial utilizó su servicio de creación de logotipos de IA, utilizaron los datos propios adquiridos en el proceso de creación del logotipo y segmentaron este cliente potencial en una categoría de campaña de recuperación. En esta campaña de recuperación, se vuelven personales con el líder al escribir una carta firmada por el CEO e incentivar a través de un código de descuento.
Este ejemplo de correo electrónico incluye una poderosa combinación de segmentación y personalización, la combinación perfecta para el marketing por correo electrónico.
El código de descuento ayuda a asegurar la compra final del logotipo, y la personalización toca las fibras sensibles del consumidor, al tiempo que crea una sensación de credibilidad y confianza para Tailor Brands.
Personalización
En cuanto al marketing por correo electrónico, la segmentación es solo la guinda del pastel. Y la personalización es la guinda del pastel.
Como se discutió en los ejemplos anteriores, la segmentación y la personalización combinan bien para crear un dúo dinámico en el marketing por correo electrónico.
Pero, ¿qué otros elementos intervienen en la personalización? ¿Puede simplemente colocar un campo de nombre dinámico en una plantilla de correo electrónico y terminarlo?
Ese es un buen comienzo, pero eso debería ser lo mínimo en tus campañas de correo electrónico. Vayamos un paso más allá.
Tal vez observe que los nuevos clientes no abren correos electrónicos que presentan contenido de blog sobre temas de la industria, pero parecen interactuar bien con los correos electrónicos que anuncian nuevas funciones de productos. O comparta consejos y trucos para optimizar las herramientas de IA que más utilizan.
Ding ding, tienes un ganador. Ahora ha recopilado aún más datos propios para ayudar a entregar correos electrónicos personalizados y de alta calidad a nuevos clientes a nivel personal. Es mucho más probable que estos usuarios se actualicen a sus funciones premium, lo que aumenta las conversiones y el valor del cliente de por vida.
Al recopilar datos de clientes, puede adaptar sus campañas de correo electrónico a su audiencia y hacerlas más relevantes en contenido. Sin embargo, también debe prestar atención al diseño, ya que un correo electrónico limpio y fácil de leer es clave para aumentar sus tasas de respuesta.
No tenga miedo de mirar ejemplos de correos electrónicos y otros tipos de contenido de competidores establecidos para inspirarse. Por ejemplo, puede valer la pena consultar algunos ejemplos de correos electrónicos y páginas de SaaS de las principales empresas si está en la industria de SaaS.
Los datos de primera mano brindan acceso a información sobre sus clientes que pueden ayudarlo a interactuar con ellos personalmente. Usarlo en sus campañas de marketing por correo electrónico puede proporcionar mensajes relevantes que aumentarán la lealtad de los clientes y las tasas de retención.
Terminando
Los datos de primera mano son los datos más valiosos, precisos y confiables que tiene sobre sus clientes. Y es beneficioso para las campañas de marketing por correo electrónico.
Los datos de primera mano pueden ayudarlo a segmentar sus audiencias, personalizar sus mensajes y contenido, optimizar sus tiempos de envío, aumentar las tasas de participación y retención de suscriptores y producir un ROI más alto en los esfuerzos de marketing por correo electrónico (y la lista continúa).
Cuanto más relevante pueda hacer sus correos electrónicos para cada destinatario en función de sus intereses y comportamientos únicos, más valor encontrarán en recibirlos, lo que significa una mejor oportunidad de conversión.
