Cómo usar Facebook para empresas: 7 prácticas recomendadas

Como fabricante B2B, es muy común definir su presencia en el mercado por activos físicos. Sus instalaciones representan a su empresa de la misma manera que lo hacen sus productos o servicios, lo que tiene un valor inherente. Sin embargo, una visión tan limitada no deja espacio para reconocer el lado humano de su negocio, y la "humanidad" tiene su propia influencia cuando se aprovecha adecuadamente.

Ahí es donde entran las redes sociales, particularmente el gigante Facebook. Las estadísticas recientes reflejan que el 74 % de las personas usan Facebook con fines profesionales, al igual que el 46 % de los especialistas en marketing B2B. ¹ La brecha entre las personas y los profesionales del marketing que usan las herramientas de marketing de Facebook no es tan alarmante como el 54 % de los B2B que ignoran cómo usar Facebook para los negocios o tienen dificultades para hacerlo.

Comprender e implementar estas 7 mejores prácticas en su página comercial de Facebook ayudará a su empresa a conectarse a nivel humano y obtener beneficios intangibles clave.

1. Atraer mano de obra calificada

No es ningún secreto que la continua y creciente escasez de mano de obra calificada tiene a muchos fabricantes y empresas industriales en desventaja para cubrir los puestos actuales. Además, a medida que los Baby Boomers se jubilan y las generaciones más jóvenes son reacias a ingresar a los oficios, los esfuerzos de contratación deben ajustarse para atraer a los futuros trabajadores a nivel personal.

¿Por qué? Los candidatos más jóvenes esperan que los lugares de trabajo proporcionen más que cheques de pago. Priorizan tener un sentido de comunidad y ser parte de una cultura sólida, lo que puede explicar en parte por qué el 81 % de los buscadores de empleo recurren a las páginas de empleo de Facebook para encontrar oportunidades. ² La necesidad de pertenecer a algo más grande que ellos también puede indicar por qué el 50 % de los usuarios de Facebook consideran que la página de una marca o empresa es más reveladora que su sitio web cuando se trata de información relacionada con el trabajo . ²

Facebook es una vía excelente para mostrar el lado humano de su organización y presentar posibles contrataciones a su empresa en un nivel más profundo y significativo. Algunos de los mejores consejos de marketing de Facebook incluyen:

• Ejecutar campañas publicitarias específicas de Facebook para aumentar la conciencia sobre las ofertas de trabajo.
• Promoviendo la cultura corporativa a través de videos, como nuestro video del Código de cultura de Weidert Group:
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• Alentar a los empleados a participar, interactuar y comentar en las publicaciones corporativas de Facebook

Puede estar seguro de que cuando un candidato esté investigando su empresa, verificará qué tan felices están sus empleados actuales y, a su vez, determinará si pueden verse a sí mismos en su empresa.

2. Comparta su participación comunitaria

Muchas organizaciones apoyan diversas causas dentro de la comunidad, lo que resulta atractivo para los empleados existentes y potenciales. El marketing B2B de Facebook es una excelente vía para fomentar la buena voluntad, aumentar la conciencia y alentar a los seguidores a contribuir con su tiempo y recursos a diversas causas.

¿Su organización patrocina una organización benéfica local o alienta a los empleados a involucrarse en la comunidad? ¡Hable al respecto! Barcoding, Inc. usó herramientas de marketing de Facebook para promocionar su Día del basurero comunitario:

La gente quiere saber que el lugar en el que trabajan se preocupa por ellos y por las comunidades en las que viven. Es un punto de orgullo para los empleados existentes. Además, cuando los empleados potenciales vean este tipo de participación comunitaria, es posible que coloquen a su empresa en la parte superior de su lista, una ventaja real en un mercado laboral altamente competitivo.

3. Construir conocimiento de marca (y ser encontrado)

Supongamos que ha establecido una sólida estrategia de marketing entrante para atraer clientes potenciales calificados para ventas. A medida que esos clientes potenciales interactúen con su empresa a través de blogs, libros electrónicos y otro contenido, es probable que también realicen una búsqueda en línea para obtener más información sobre su empresa.

Dado que el 48,5 % de los responsables de la toma de decisiones B2B incluyen a Facebook en su investigación principal, ³ puede apostar que están consultando la página de su empresa. Al igual que con los posibles empleados, los posibles clientes quieren saber que las marcas y las empresas con las que están haciendo negocios tienen buena reputación y reflejan valores similares a los suyos.

MÁS INFORMACIÓN: Facebook Analytics va a desaparecer: 4 cosas que los especialistas en marketing pueden hacer

Lo que trae a colación otro punto importante acerca de ser encontrado en línea. De la misma manera que una búsqueda en Google de "John Smith" arroja 1.660 millones de resultados no exagerados, una búsqueda del nombre de su empresa puede mostrar docenas de otras empresas con nombres similares. Si está esperando que los prospectos atraviesen la confusión para encontrarlo, es probable que se sienta decepcionado. Tener presencia en Facebook puede brindar un acceso más rápido a la información de la empresa y facilitar que los prospectos lo encuentren.

4. Participa en comunidades B2B en línea

Muchos productos y servicios industriales están asociados con fuertes comunidades en línea. Los grupos de Facebook son el hogar de millones de estas comunidades, y 1800 millones de personas acuden a ellas para hacer preguntas, respuestas, debates e interacción con colegas. ³

Las conversaciones son generalmente muy específicas para los B2B industriales. Por ejemplo, los fabricantes de alimentos analizan las regulaciones, las soluciones de formulación y las tendencias. La industria médica comparte noticias y los últimos descubrimientos. Muchos pilares mecánicos, incluidos los fabricantes de automóviles, los fabricantes de vehículos pesados ​​y los fabricantes de maquinaria, involucran a bomberos, agricultores y contratistas militares.

Si su empresa produce productos para estas u otras industrias, es muy probable que sus clientes formen parte de una comunidad en línea que hable sobre ello en Facebook. Participar de manera proactiva en estas conversaciones demuestra liderazgo intelectual, con el beneficio adicional de poder monitorear las tendencias de la industria.

5. Compartir contenido

Si está completamente comprometido con una estrategia de marketing entrante, está publicando una gran cantidad de contenido en línea para establecer la experiencia de su empresa en la industria o proporcionar contenido fundamental como catálogos de productos. Para maximizar el SEO y llegar a la mayor cantidad de posibles clientes potenciales, es importante incluir enlaces a ese contenido en su marketing B2B de Facebook.

SUGERENCIA PROFESIONAL: Use acortadores de enlaces como bitly, tinyurl o Hootsuite para liberar el número de caracteres y simplificar las publicaciones.

¿No sabes qué publicar? Aprovecha Facebook Live . Es una excelente manera de construir su biblioteca de contenido de video y también aprovechar otras oportunidades para compartir en línea.

6. Mantener la integridad de la marca

Una página de empresa en Facebook aumenta la credibilidad de su organización, siempre que la información esté actualizada y sea precisa. Los comentarios negativos intencionalmente falsos publicados por otros o que su página sea reclamada por una entidad que no sea su empresa podría significar problemas. Los prospectos pueden verlo de manera adversa o sentir que su empresa no valora el compromiso o la transparencia.

SUGERENCIA PROFESIONAL: reclame el identificador de su empresa o el nombre de las redes sociales en los canales sociales, incluso si no planea usarlos de inmediato. Si lo hace, le garantiza que tendrá el identificador o el nombre que mejor se adapte a su marca cuando su equipo esté listo para agregar plataformas.

La integridad de la marca, como todos los consejos de marketing de Facebook que discutimos, depende en gran medida de cómo esté configurada la página de su empresa en Facebook.

7. Configure y optimice su página de empresa de Facebook

La diferencia entre tener una presencia en Facebook y poseerla como un jefe depende en gran medida de cómo elija configurar y optimizar la experiencia.

Naturalmente, lo que compartes es crítico; sin embargo, hay varias otras áreas en la página de su empresa de Facebook que merecen atención. Entre las mejores recomendaciones de HubSpot:

• Marque la foto de portada de su página y cualquier foto de perfil: las imágenes se muestran en los resultados de búsqueda, por lo que cuanto más reconocible sea la imagen, más credibilidad de marca acumulará.
• Use los botones CTA en la parte superior de su página para promocionar ofertas clave: agregar un botón "Ver video" o "Registrarse para el seminario web" alerta a las audiencias objetivo sobre el contenido imperdible que construye su red social e impulsa el tráfico

• Complete la sección "Acerca de": es posible que la información ya no aparezca en la pantalla de vista previa, pero eso no hace que "Acerca de" sea irrelevante. Es una excelente manera de resumir su misión, apoyo de valor e historia en contenido fácilmente digerible que respalde su marca y ayude a promover su negocio.
• Integre Messenger: las comunicaciones personalizadas son deseables, y buscadas, tanto por clientes potenciales como por clientes cuando visitan su página. Messenger le brinda la capacidad de interactuar en tiempo real, involucrar a los clientes en conversaciones e incluso ayudar a reforzar la reputación de su empresa como una autoridad en la industria. Messenger es versátil y vital para el marketing B2B de Facebook. Incluso se integra con algunas plataformas de automatización de marketing como HubSpot para que su equipo pueda recibir notificaciones y responder a los mensajes de su CRM para que nadie se quede atrás.
  
  
  
  
  
• Publica constantemente: Las páginas de Facebook pequeñas o grandes y estancadas son ineficaces. Desarrolle un calendario editorial de redes sociales que lo mantenga enfocado en términos de programar y compartir contenido, incluido lo que puede aparecer en su suministro de noticias.

Aprender por qué y cómo usar Facebook para negocios ofrece una serie de beneficios para su empresa, incluida una ventaja competitiva sostenida. Las 7 mejores prácticas y las ideas de Facebook que ofrecemos aquí pueden obligarlo a comenzar a hacer crecer mejor su negocio con tácticas estratégicas. ¿Donde empezar? Obtenga nuestra guía completa de redes sociales para industrias complejas:

FUENTES

¹ KoMarketing, mejores prácticas de Facebook para especialistas en marketing B2B en 2021, 13 de enero de 2021

² Link Humans, The Rise of Facebook Recruitment, sin fecha

³ Hoot Suite, 47 estadísticas de Facebook que son importantes para los especialistas en marketing en 2021, 11 de enero de 2021