Cómo usar las tiendas de Facebook e Instagram para pagar

Como plataformas de redes sociales, Facebook e Instagram tienen mucho que ofrecer a las pequeñas y medianas empresas. Para muchos en la comunidad de pequeñas empresas, estas plataformas son vitales para conectarse y comunicarse con los clientes.

Los anuncios en las redes sociales también pueden expandir el alcance de una pequeña empresa sin la necesidad de un presupuesto publicitario masivo. Y con la ayuda de una agencia de anuncios de Facebook, las pequeñas empresas pueden competir a un nivel que hubiera sido casi imposible hace solo unas décadas.

Cuando se le preguntó acerca de la efectividad de los anuncios de Facebook, el director gerente de Taktical Digital, Derek Rubinstein, dijo: “ Los anuncios de Facebook ofrecen la audiencia más grande y las herramientas de optimización más sólidas de cualquier plataforma de publicidad en redes sociales. Las capacidades de orientación de Facebook permiten a los anunciantes crear listas de clientes anteriores a los que se puede orientar directamente (para aumentar las ventas, volver a interactuar, etc.) o excluirlos de la orientación, lo que permite a los anunciantes llegar a audiencias completamente nuevas que nunca antes se han comprometido con su marca. ”

Si bien los anuncios en Facebook e Instagram tienen mucho que ofrecer, muchas pequeñas empresas no aprovechan al máximo estas plataformas. Facebook e Instagram tienen funciones de compra en redes sociales que pueden ayudar a las pequeñas empresas de comercio electrónico a aumentar las ventas. Incluso más allá de la capacidad de crear una tienda en Facebook o Instagram, las empresas pueden aprovechar funciones como el pago en la aplicación para reducir la fricción y ofrecer una mejor experiencia de compra a los clientes.

¿Qué son las tiendas de Facebook e Instagram?

Una tienda de Facebook o Instagram es una tienda digital que las empresas pueden integrar con su perfil de Facebook o Instagram. Ofrece una forma para que las pequeñas empresas vayan más allá de una simple presencia social o publicitaria y se expandan para vender en estas plataformas.

Con una tienda de Facebook o Instagram, su empresa puede crear un catálogo de sus productos y seleccionar colecciones de productos relacionados. También puede etiquetar productos en sus publicaciones de Facebook o Instagram para facilitar que los clientes compren los productos que ven en su feed.

Los vendedores también tienen tres opciones cuando se trata de las formas en que los clientes pagan. Puede hacer que paguen en su sitio web , paguen con mensajes (lo que significa que los clientes deberán contactarlo a través de Messenger o WhatsApp, y tendrá que configurar su propio método de pago), o paguen en Facebook o Instagram . Todavía tiene los beneficios de una tienda digital en las redes sociales con las tres opciones, pero hay mucho que decir para permitir el pago en Facebook o Instagram, de lo que hablaremos a continuación.

¿Por qué usar el proceso de pago para las tiendas de Facebook e Instagram?

Es posible que muchos propietarios de negocios deseen mantener el proceso de pago en su sitio web; puede suponer que es mejor mantener el procesamiento de pagos interno. Este es un instinto comprensible, pero ofrecer servicios de pago dentro de la aplicación de redes sociales tiene sus beneficios.

Primero, tienes que pensar en la fricción. Como señala Rubinstein, “ Comprar a través de FB/IG es una experiencia muy fluida. No es necesario crear una nueva cuenta para realizar una compra, y los datos de pago del cliente se almacenan de forma segura, lo que significa que no es necesario que vuelva a ingresar su información cada vez que compra. Las empresas pueden etiquetar un producto específico en sus publicaciones orgánicas o en sus anuncios, y los clientes pueden comprar exactamente el mismo producto sin necesidad de salir de la aplicación. ”

Todo el proceso se hace más fácil para el cliente con el pago en la aplicación. No tienen que crear una cuenta nueva para comprar sus productos, y no tienen que agregar los datos de su tarjeta de crédito a un sitio nuevo. Estos pequeños pasos pueden ser mini barreras entre su cliente y una compra. Cuanto más pueda eliminarlos, más aumentará las posibilidades de una conversión.

Los beneficios del pago en la aplicación van más allá de reducir la fricción y aumentar las conversiones.

Rubinstein también señala el hecho, a menudo pasado por alto, de que puede ayudarlo a mejorar su marketing en Facebook e Instagram al proporcionar más información sobre sus clientes. “ Debido a que la experiencia de compra se lleva a cabo completamente en la aplicación, los eventos de conversión de compras no están bloqueados por la Transparencia de seguimiento de aplicaciones (ATT) de Apple, introducida en iOS 14.5”, dice Rubinstein. “ Debido a que estos datos no están bloqueados, como lo estarían las compras que se realizan en el sitio web del anunciante, los anunciantes pueden recopilar más información sobre sus clientes y crear audiencias similares más precisas y audiencias de retargeting. ”

Las políticas de privacidad actualizadas de Apple han sido un problema para los anunciantes de Facebook porque no puede rastrear la actividad en diferentes aplicaciones. Si está buscando una manera de obtener un poco más de claridad sobre sus clientes que usan dispositivos Apple, mantener el proceso de pago dentro de la aplicación de Facebook o Instagram puede ser una forma de obtener más de esta información.

Cómo crear una tienda en Facebook

Una tienda de Facebook puede ser una herramienta poderosa para aumentar las ventas de su negocio y, al mismo tiempo, ampliar el alcance de su marca. Aún mejor, las tiendas son muy fáciles de configurar.

Para comenzar, necesitará una cuenta de Facebook con una página comercial. Si no tiene una, puede configurar su página comercial como parte del proceso de creación de su tienda. Si planea tener la tienda visible en Instagram, también necesitará una cuenta comercial de Instagram.

1. Vaya al Administrador de comercio de Facebook y haga clic en el botón azul para "Comprar". A partir de ahí, se le dará la opción de configurar su catálogo a través del Administrador de comercio o utilizar una integración de comercio electrónico. Con Commerce Manager, carga sus productos y configura el catálogo manualmente. Con una integración de comercio electrónico, puede sincronizar el catálogo automáticamente desde muchas de las plataformas de comercio electrónico y CRM más populares.
2. Una vez que haya configurado su catálogo, puede elegir el método de pago para su tienda de Facebook. Si elige el pago en la aplicación, Facebook necesitará que proporcione detalles financieros, como su cuenta bancaria e información fiscal.
3. También deberá conectar la tienda a su cuenta de administrador comercial. Después de conectar su cuenta comercial de Facebook, también tendrá la opción de conectar su cuenta comercial de Instagram. Si solo planea usar la tienda en Facebook, puede omitir agregar una cuenta para Instagram.
4. Con la tienda y la cuenta conectadas, ahora puedes trabajar en tu catálogo. Si tiene una integración de comercio electrónico, puede seleccionar un catálogo de su sitio web. Si no tiene ningún catálogo, Facebook omitirá este paso y creará un catálogo predeterminado para que lo use.
5. Por último, revisa los detalles para asegurarte de que todo esté correcto. Lea el acuerdo del vendedor y haga clic en el botón "Finalizar configuración".

Con su tienda creada, ahora puede comenzar a trabajar en su catálogo y crear colecciones. También puede experimentar con diferentes opciones para personalizar la apariencia de su tienda de Facebook.

Cómo crear una tienda de Instagram

Las tiendas de Facebook e Instagram están hechas para trabajar juntas. No tienes que tener ambos si solo quieres uno, pero puedes usarlo como una tienda unificada para trabajar en ambas plataformas. Al igual que la tienda de Facebook, una tienda de Instagram es muy fácil de crear. De hecho, es más o menos el mismo proceso con solo algunas pequeñas diferencias.

Para crear una tienda de Instagram, sigue el mismo proceso para crear una tienda de Facebook. Sin embargo, solo omite el paso de conectar su página comercial de Facebook. En su lugar, conecta su cuenta comercial de Instagram. Por supuesto, si desea que la tienda funcione multiplataforma, puede conectar cuentas tanto para Facebook como para Instagram.

Tener la tienda funcionando en ambas plataformas puede ser beneficioso. Para empezar, pone las funciones de compra a disposición de los clientes tanto en Instagram como en Facebook. Esto aumentará su alcance. Además, es una tienda para ambas plataformas. Cuando agrega productos o cambia las funciones de personalización en una plataforma, automáticamente actualizará los cambios en la otra.

Atrae nuevos clientes y aumenta las ventas con las tiendas de redes sociales

Los anuncios de Facebook pueden hacer mucho por cualquier negocio, pero si estás en el comercio electrónico, las tiendas de Facebook e Instagram pueden llevarte al siguiente nivel. Esto es especialmente cierto cuando se consideran las ventajas de poder vender productos directamente en Facebook o Instagram sin que los clientes tengan que salir de la aplicación para completar la compra.

Con las tiendas de Instagram y Facebook, tienes nuevas formas de poner tu catálogo de productos frente a una gran audiencia. Agregue el hecho de que el pago en la plataforma reduce la fricción y facilita la compra de los clientes, y es fácil ver cómo configurar una de estas tiendas puede ayudar a las empresas de comercio electrónico a atraer nuevos clientes y aumentar las ventas.