Cómo utilizar un CRM para bienes raíces: 20 consejos

En el sector inmobiliario, gestionar con éxito las comunicaciones y relaciones con los clientes y manejar las transacciones de manera eficiente son claves para el éxito. Aquí es donde entra en juego un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Este artículo explorará el uso de CRM para el sector inmobiliario, lo que le permitirá mantenerse a la vanguardia en este mercado competitivo.

¿Qué es un CRM inmobiliario?

Una herramienta CRM ayuda a los agentes inmobiliarios a gestionar las interacciones con clientes actuales y potenciales, rastrear clientes potenciales y gestionar transacciones inmobiliarias. Está diseñado para abordar las necesidades únicas del sector inmobiliario, desde agentes individuales hasta grandes empresas.

Ventajas de un CRM inmobiliario

Implementar un CRM en el sector inmobiliario ofrece numerosos beneficios. Mejora la gestión de clientes potenciales y relaciones con los clientes, agiliza los procesos de transacciones y mejora la generación de clientes potenciales y las estrategias de seguimiento.

Características clave de CRM para agentes inmobiliarios

La mayoría de los CRM del mercado ofrecerán funciones similares en cuanto a gestión de contactos y relaciones. Por lo tanto, la decisión probablemente se reducirá a la mejor apariencia para sus necesidades específicas. Hemos descrito en detalle las características clave de CRM para agentes inmobiliarios en esta publicación , pero aquí también las está:

• Gestión de contactos

• Manejo de liderazgo

• Gestión de acuerdos

• Personalización y campos personalizados

• Integración de redes sociales

• Seguimiento de correo electrónico

• Llamadas y mensajes de texto

• Plantillas de correo electrónico y mensajería grupal

• Automatización

• Soporte Técnico y Capacitación

• Integración con MLS

• Accesibilidad móvil

20 consejos sobre cómo utilizar CRM para bienes raíces

1. ¡Trae los contactos!Una de las cosas más importantes al empezar a utilizar un nuevo CRM es crear su base de datos. Esta parte puede llevar mucho tiempo, pero a la larga da sus frutos. Aquí hay algunos grupos de contacto a considerar:

• Dirige
• Prestamistas
• Compañías de títulos
• Inspectores de viviendas
• Clientes anteriores
• Clientes actuales
• Vendedores
• Inversores
• Inquilinos
• Negocio local
• Clientes comerciales
• Agentes de Bienes Raices
  

2. ¡Organiza tus contactos!Al incorporar todos los diferentes grupos de contactos, no olvide organizarlos adecuadamente. Por lo general, la forma más sencilla es simplemente aplicar una etiqueta como "Cliente", que le facilitará la localización en cualquier momento que necesite para obtener una lista de todos sus clientes actuales y pasados.

3.Conecte correos electrónicos y calendarios: esto le ahorrará mucho tiempo porque su sistema CRM sincronizará automáticamente todas las interacciones con sus contactos y todas sus citas y nunca más tendrá que buscar esta información en su bandeja de entrada.

4. ¡Descarga de la aplicación!Es necesario tener siempre fácil acceso a toda la información importante, así que asegúrese de que el CRM de su elección tenga una buena aplicación móvil e instálela de inmediato.

5. ¡Instale extensiones del navegador!Nada mejor que ahorrar tiempo en la entrada de datos innecesarios. La aplicación Nimble Prospector se conecta directamente a Outlook y Gmail y funciona en cualquier lugar de Internet. ¡Imagínese simplemente pasar el cursor sobre el nombre de alguien en Facebook y no tener que hacer nada más que hacer clic para agregarlo a su base de datos! ¡Y encontrar fácilmente su información de contacto!

6. ¡Configuración del panel!Tener un panel personalizable disponible cada vez que inicias sesión en tu CRM no tiene precio. Puedes mostrar tu calendario, tus ofertas activas, contactos importantes, todas tus tareas, etc.

7. ¡El registro de contacto es tu ostra!Un sistema CRM es en esencia una base de datos de contactos, por lo que es importante asegurarse de que una vez que abra el registro de contactos de alguien, podrá encontrar toda la información necesaria rápidamente. Asegúrese de elegir un CRM que permita este tipo de personalización.

8. ¡Campos personalizados!Esto puede parecer una tarea desalentadora... pero puede ser increíble una vez que todo está configurado.

9. ¡Seleccione sus VIP!Se trata de ahorrar tiempo, así que marca a todos tus VIP como contactos importantes para que siempre puedas consultarlos cuando los necesites y encontrar su información de contacto.

10. ¡Registra sus tareas pendientes!Incluye algunas cosas de tu lista de tareas pendientes y asegúrate de no olvidarte de ninguna de tus tareas.

11. ¡Flujos de trabajo!Elija un flujo de trabajo a partir de una plantilla o cree el suyo propio. Los flujos de trabajo le permitirán visualizar en qué etapa se encuentran sus acuerdos actuales y cuáles necesitan su atención para acercarse al cierre.

12. ¡Automatízalo!La automatización es esencial para cualquier proceso repetido, ya que ahorra una cantidad significativa de tiempo al volver a ingresar datos, registrar actividades y enviar mensajes a los contactos.

13. ¡Segmente su base de datos!La función de segmentación le permite buscar en muchos campos de datos para ayudarle a organizar sus contactos en listas. Una vez organizado, puede realizar acciones masivas, como enviar mensajes grupales y configurar tareas de seguimiento.

14. ¡Guárdalas en las búsquedas!Guardar tus búsquedas te hará la vida mucho más fácil. Una vez que cree una búsqueda que crea que podría ser útil en el futuro, como una búsqueda segmentada basada en un tipo específico de proveedor en una ubicación específica, ¡guárdela!

15. ¡Mensaje grupal!Llegue a varias personas a la vez de una manera que parezca un mensaje 1 a 1. Realice un seguimiento de las tasas de apertura y clics y realice ajustes hasta convertirse en un profesional de los mensajes grupales. Crea plantillas para ahorrar aún más tiempo.

16. ¡Manténgase en contacto!Configure recordatorios de permanecer en contacto para asegurarse de que nunca se pierda un seguimiento de un contacto importante en su base de datos.

17. ¡Configura esos recordatorios!No hay nada peor que despertarse por la mañana sin saber por dónde empezar y estresarse por olvidarse de algo.

18. ¡Formularios web!Incorpore formularios web en su sitio web y flujo de trabajo para que cualquiera pueda comunicarse con usted fácilmente.

19. ¡Ofertas, ofertas, más ofertas!Encuentre una plataforma con múltiples canales, idealmente con plantillas disponibles para que pueda realizar un seguimiento del progreso de todas sus ventas.

20. ¡Informe, pronostique!Es importante saber siempre cómo estás y dónde debes centrar tu atención. Las capacidades de generación de informes de CRM serán su mejor amigo.

Elegir el CRM adecuado para el sector inmobiliario

Seleccionar el mejor CRM para agentes inmobiliarios implica considerar factores como la facilidad de uso, la personalización, la escalabilidad y el costo. Ya sea que esté buscando el mejor CRM para agentes inmobiliarios comerciales o el mejor CRM para agentes inmobiliarios individuales, es fundamental elegir un sistema que se ajuste a sus necesidades específicas.

Mejor CRM inmobiliario

Ágil

Nimble se destaca como un CRM ideal para profesionales inmobiliarios debido a su enfoque en la construcción de relaciones .Su capacidad para integrarse perfectamente con una variedad de plataformas de correo electrónico y canales de redes sociales permite a los agentes mantenerse conectados sin esfuerzo con clientes y clientes potenciales, al tiempo que ahorran un tiempo precioso en la entrada de datos.

Características principales:

• Gestión de contactos, comunicaciones y calendarios: integra a la perfección contactos e historiales de comunicaciones.Se sincroniza con bandejas de entrada de correo electrónico y calendarios.
• Nimble Prospector :las extensiones de correo electrónico y navegador permiten a los agentes desplazarse sobre cualquier nombre en Internet y crear/actualizar contactos. Encuentra información de contacto en segundos.
• Flujos de trabajo y canalizaciones: canalizaciones personalizables ilimitadas con plantillas inmobiliarias facilitan el seguimiento del progreso y la generación de informes sobre el éxito.

Ventajas:

• Relación calidad-precio: ofrece una buena variedad de funciones a un precio razonable.
• Facilidad de uso: los usuarios lo encuentran fácil de usar y fácil de integrar.
• Buena integración: integración efectiva con varias plataformas, incluidas las redes sociales.
• Versatilidad: Adecuado para diversas industrias, no solo el sector inmobiliario.

Contras:

• Sin integración de mensajes de texto
• No todas las funciones están disponibles en dispositivos móviles

Reseñas y calificación: 1022 reseñas de Nimble sobre G2 y 4,5 de 5 estrellas

Precio: $24.90 por asiento/mes anualmente y $29.90 por asiento/mes mensual

¿Qué dicen los profesionales de bienes raíces?

Jefe de seguimiento

Follow Up Boss es una solución CRM diseñada específicamente para agentes inmobiliarios y se utiliza ampliamente en la industria. Ayuda a asignar clientes potenciales, gestionar llamadas entrantes y salientes y revisar listas de clientes activos o pendientes a través de una interfaz unificada. Este CRM es ideal para agentes de alto rendimiento y equipos en crecimiento, especialmente aquellos que utilizan múltiples fuentes de clientes potenciales y requieren integración con varias herramientas tecnológicas.

Características:

• Asignación de leads: Distribución y gestión eficiente de leads.
• Gestión de llamadas: maneja eficazmente las llamadas entrantes y salientes.
• Gestión de clientes: realiza un seguimiento de los clientes pendientes y activos.

Ventajas:

• Excelente soporte y capacitación: los usuarios aprecian la capacitación continua, los tutoriales y la disponibilidad de un administrador de éxito.
• Facilidad de uso: el programa es fácil de usar con recordatorios útiles y herramientas organizativas.

Contras:

• Problema de identificación de llamadas: puede haber confusión cuando una persona relacionada (un familiar de un contacto) llama, ya que puede mostrar el nombre del contacto.
• Alertas inconsistentes: algunos usuarios informan problemas al recibir alertas de comunicación consistentes.
• Precio: Puede resultar costoso.

Reseñas y calificaciones: 97 reseñas de jefes de seguimiento y 4,5 de 5 estrellas en G2

Precio: comienza en $57/mes por usuario (agregar marcador por $39/usuario)

¿Qué dicen los profesionales inmobiliarios?

LeónEscritorio

LionDesk es una solución CRM integral diseñada para profesionales de ventas, incluidos agentes inmobiliarios, agentes de préstamos, representantes de seguros y profesionales del sector automotriz. Se destaca por agilizar la comunicación con los clientes a través de herramientas avanzadas como correo electrónico con video y mensajes de texto, lo que permite a los agentes agregar un toque personal a sus interacciones.

Características:

• AI: Asistente de AI Gabby para seguimientos automatizados.
• Mensajes de texto: esto permite enviar mensajes de texto directamente desde una computadora de escritorio o portátil.
• Herramientas de marketing: incluye contenido de calidad para correos electrónicos, mensajes de texto y tareas, fácil de configurar.

Ventajas:

• Precio razonable: ofrece la mayoría de las funciones deseadas a un precio muy razonable.
• Sección de marketing eficaz: la sección de marketing es elogiada por su calidad y facilidad de configuración.

Contras:

• Problemas de facturación: algunos usuarios han experimentado problemas de facturación, como cargos inesperados.
• Fallos: muchos usuarios de G2 informaron problemas con fallos y otros problemas técnicos.
• Atención al cliente: según las opiniones de los usuarios en G2, muchos usuarios no estaban satisfechos con la atención al cliente.

Reseñas y calificación: 34 reseñas de LionDesk y 3,3 de 5 estrellas en G2

Precios: comienza en $25 por mes cuando se factura anualmente y $39 cuando se paga mensualmente.

¿Qué dicen los profesionales inmobiliarios?

Agente sabio

Wise Agent es una plataforma integral de CRM inmobiliario todo en uno. Integra varias funcionalidades como gestión de contactos, automatización de clientes potenciales, gestión de transacciones y software de marketing inmobiliario.

Características:

• Gestión de contactos: Organice y administre la información del cliente de manera eficiente.
• Automatización de clientes potenciales: agilice el proceso de captación y fomento de clientes potenciales.
• Gestión de Transacciones: Facilitar la gestión de transacciones inmobiliarias.
• Software de Marketing Inmobiliario: Herramientas para la comercialización de propiedades y servicios.

Ventajas:

• Excelente integración: se integra fácilmente con múltiples plataformas.
• Fácil de usar: conocido por su interfaz fácil de usar.
• Excelente servicio al cliente: muy elogiado por su atención al cliente.

Contras:

• Complejidad para algunos usuarios: a algunos usuarios les resulta difícil utilizar ciertas funciones, particularmente en la gestión de su Esfera de Influencia (SOI).
• Problemas de integración de correo electrónico: desafíos con la integración de cuentas de correo electrónico debido a medidas de seguridad.
• Matices de entrada de datos: problemas menores con la entrada de datos y requisitos para entradas de campo específicas.

Reseñas y calificación: 15 reseñas de Wise Agent y 3,6 de 5 estrellas en G2

Precios: comienza en $49 por mes, $499 anualmente.

¿Qué dicen los profesionales inmobiliarios?

Conozca Nimble: el CRM perfecto para agentes inmobiliarios que valoran fomentar las relaciones, no solo realizar un seguimiento de los dólares y las ofertas

Nimble se destaca como un CRM ideal para aquellos en el sector inmobiliario que priorizan construir y mantener relaciones con los clientes. Con más de 10 años en el mercado, Nimble fue fundada por Jon Ferrara, pionero en la industria CRM. Respaldado por Google Ventures y Mark Cuban Companies, ofrece una combinación perfecta de funcionalidad, facilidad de uso y estabilidad, lo que lo convierte en la mejor opción para los profesionales de bienes raíces.

Resumen

Comprender cómo utilizar CRM para el sector inmobiliario es crucial para cualquier agente o agencia que busque mejorar la eficiencia, mejorar las relaciones con los clientes e impulsar las ventas. Al elegir el CRM adecuado y utilizar sus funciones de forma eficaz, los profesionales del sector inmobiliario pueden lograr un éxito notable en su campo.