Cómo usar cuestionarios estilo BuzzFeed para marketing

¿Alguna vez ha realizado una prueba de "personalidad" o una prueba de Buzzfeed y ha compartido los resultados en Facebook o Twitter? ¡Son difíciles de resistir! Entonces, si parece que todos los días alguien que conoces comparte el último "¿Qué tipo de ____ eres?" cuestionario, es porque estos cuestionarios son divertidos y fáciles de compartir. (El cuestionario promedio se comparte 1900 veces en las redes sociales, según Buzzsumo).

Incluso los medios de comunicación tradicionales han utilizado cuestionarios para impulsar la participación en sus sitios web y en las redes sociales. Entonces, ¿por qué los cuestionarios son tan populares? La respuesta fácil: son entretenidos. La respuesta más complicada: nos ayudan a darnos sentido a nosotros mismos y a la forma en que vivimos (al menos según esta historia de Wired).

La siguiente pregunta es, ¿qué pueden aprender las empresas sobre sus clientes a través de cuestionarios? ¡Infinidad! Puede conocer los intereses de sus clientes con un cuestionario, que podría ayudarlo a decidir sobre los tipos de productos y servicios que ofrece en el futuro. También puede diseñar un cuestionario que ayude a educar a sus clientes acerca de sus productos, haciéndolos más propensos a comprarle. Con los cuestionarios de personalidad, utiliza lo que se conoce como "psicometría" para conocer los intereses de las personas... sin preguntarles directamente.

En esta publicación, aprenderá a diseñar un cuestionario para usarlo como herramienta de marketing y verá ejemplos de cuestionarios que han realizado una variedad de empresas grandes y pequeñas.

Determine su(s) objetivo(s)

Al igual que con cualquier esfuerzo de marketing, establecer su objetivo antes de diseñar su cuestionario hará que sea más probable que obtenga los resultados que desea.

En un ejemplo que se muestra a continuación, Kershaw, un fabricante de cuchillos, organizó un cuestionario diseñado para ayudar a sus clientes a seleccionar un producto para comprar. Kershaw también podría haber aprendido de este cuestionario que la mayoría de las personas que respondieron "¿Qué tipo de cuchillo eres?" quiz prefiere el cuchillo "resistente", y luego decidió aumentar la producción y los esfuerzos de marketing en torno a esa categoría de cuchillo.

En el segundo ejemplo, Airbnb, la red de viviendas compartidas, diseñó un cuestionario para ayudar a sus clientes a decidir qué tipo de vacaciones de verano serían su escapada familiar ideal.

Elige tu título

Al igual que con los titulares de las noticias, una gran cantidad de personas decidirán si realizan o no su cuestionario en función de su título. Hace algunos años, Buffer publicó una historia llamada "Las principales palabras utilizadas en los titulares virales", que evaluó 3016 titulares de 24 sitios populares. Puede leer la publicación completa aquí, pero la esencia de la publicación es que es más probable que los títulos/titulares que incluyen ciertas palabras se compartan ampliamente.

Los titulares más virales incluyen una o más de estas siete palabras:

• Usted o Su
• Este
• Qué, Cuál o Cuándo
• Por qué

Hay otros trucos que puede usar en su título, como enmarcar el título como una pregunta (que duplica las tasas de clic) y agregar la palabra "en realidad" para desafiar al lector. ¿Cuál de estos dos títulos te parece más convincente?: “¿Qué estrella de rock se parece más a ti?” o “¿Qué estrella de rock se parece más a ti?”. La diferencia es leve, pero supongo que encuentras el segundo más interesante.

Plantéate preguntas inteligentes

Cuanto más entretenidas sean sus preguntas, más probable es que la gente las responda. Piense en cómo habla con sus clientes y aborde sus preguntas de esa manera. Su objetivo debe ser hacer que las personas se sientan cómodas respondiendo sus preguntas, especialmente si está utilizando un cuestionario que solicita una dirección de correo electrónico u otra información antes de que se revelen los resultados.

¡Y usa imágenes! Observe cuán atractivas son todas las imágenes en los ejemplos a continuación. Las imágenes de Airbnb y Yosemite me hicieron buscar mi maleta tan pronto como terminé con el cuestionario.

Finalmente, apunte de seis a diez preguntas, máx. Una prueba debe tomar alrededor de tres minutos para completarse.

Ejemplos

Para inspirarte, aquí hay algunos ejemplos de cuestionarios que las empresas han utilizado para impulsar el compromiso, aprender más sobre lo que quieren sus clientes e incluso recopilar direcciones de correo electrónico para usar en marketing futuro.

Hay una serie de empresas que proporcionan plantillas para crear cuestionarios, encuestas y sondeos. Un gran ejemplo de una de esas empresas es ShortStack, que ofrece docenas de plantillas para usar en el constructor "sin necesidad de código". (El equipo de ShortStack también puede crear uno para usted. Para obtener más información sobre nuestros servicios de diseño de campañas, programe una llamada).

¡Bueno! Pasando a los ejemplos.

1. Cuchillos Kershaw: "¿Qué estilo de cuchillo eres?"

Una vez que las personas han respondido las preguntas, Kershaw les dice qué tipo de cuchillo sería ideal para ellos y animan a las personas a compartir los resultados con sus amigos en Facebook y Twitter.

Cuando revelan el estilo de cuchillo del examinador, Kershaw también aprovecha la oportunidad para mostrar algunos de los cuchillos de su colección que se alinean con el resultado.

2. Airbnb: "¿Qué tipo de familia eres?"

Me encanta la ejecución de "¿Qué tipo de familia eres?" de Airbnb. prueba. Es muy simple: todo lo que tiene que hacer es desplazarse por una serie de imágenes que muestran diferentes ubicaciones, estilos de hogar y actividades de vacaciones, y luego hacer clic en el ícono del corazón si la imagen le atrae, o hacer clic en la X si no lo hace.

Las imágenes de Airbnb te harán soñar y planificar tus próximas vacaciones mucho antes de que llegues al final del cuestionario: es marketing disfrazado de entretenimiento (y lo digo en el buen sentido).

Después de navegar por unas ocho fotos, la imagen final (que se muestra a continuación) revela qué categoría de turista es el encuestado. Observe cómo dentro del texto que describe el estilo de vacaciones de la persona, Airbnb hace recomendaciones de lugares para visitar. A los Aventureros, por ejemplo, les encantaría Moab o Whistler, o Costa Rica si buscan algo más exótico. Este cuestionario le da a Airbnb la oportunidad de conocer las preferencias de sus clientes y posibles clientes, y también de comercializarles directamente una variedad de casas disponibles a través de Airbnb donde las personas pueden reservar al instante.

Por cierto, estaba mirando el cuestionario simplemente para investigar, pero antes de darme cuenta de lo que estaba haciendo, estaba haciendo clic para ver las casas en alquiler en Moab, Utah, y pensando en un viaje familiar a Costa Rica, un lugar Nunca pensé que visitaría. ¡Airbnb me enganchó!

3. Cuestionario con premio sobre la personalidad de Yosemite de Degnan's Kitchen

Degnan's Kitchen es un restaurante en el Parque Nacional Yosemite. El restaurante se cerró recientemente por reformas y, en previsión de las próximas temporadas de primavera y verano, Degnan's quería informar a la gente sobre su reapertura. Degnan's combinó un cuestionario con un obsequio (el premio es un certificado de regalo para usar en el restaurante).

En el cuestionario de Yosemite, a los visitantes se les hace una serie de preguntas sobre sus sitios y actividades favoritas de Yosemite. Después de haber respondido las preguntas, aprenden sobre una comida del menú de Degnan que les ayudará a impulsar su aventura en Yosemite. Por supuesto, también se alienta a los encuestados a compartir los resultados con sus amigos. Al completar el cuestionario y combinarlo con la oportunidad de ganar un premio, Degnan's puede recopilar direcciones de correo electrónico para usar en marketing futuro.

4. Survivor: "¿Qué cambio de juego de Survivor eres?"

Es difícil creer que Survivor haya sido un elemento básico de la televisión durante más de 20 años, pero eso es un hecho. Ha habido algunas temporadas con concursantes que son difíciles de olvidar, por lo que una estación de televisión decidió construir su cuestionario. Con el fin de generar entusiasmo por la próxima temporada del programa y recordarle a la gente que sintonice, KSLA News 12 organizó un cuestionario diseñado para mostrar a las personas qué personaje conocido de Survivor son. Este cuestionario fue puramente por diversión y participación.

5. Noble Vines: "¿Qué vino es tu combinación perfecta?"

Noble Vines usó un cuestionario de personalidad para educar a las personas sobre sus vinos. En su cuestionario, le hicieron a las personas una serie de preguntas relacionadas con maridajes de comida y vino, viajes y estilo de vida, que finalmente permitieron que los encuestados supieran cuál de los vinos de la compañía sería su "combinación perfecta".

Este es un gran ejemplo de cómo una empresa podría usar un cuestionario para obtener más información sobre las preferencias de sus clientes. Por ejemplo, si Noble Vines se enterara de que la mayoría de las personas "combinan" con Pinot Noir, tal vez aumentarían la producción de ese vino en particular. Cuando revelaron los resultados del cuestionario, Noble Vines también compartió un enlace donde las personas podían obtener más información sobre su pareja perfecta.

No olvides promocionar tu cuestionario

Dado que los cuestionarios obtienen el 75 por ciento de su tráfico de las redes sociales, la promoción de su cuestionario es clave. El cuestionario de Airbnb se promocionó en Instagram y apareció en mi feed, así es como lo encontré. No he visto tantos cuestionarios basados ​​en marketing que me digan que hay una oportunidad ahí. Al igual que con cualquier tipo de campaña de marketing, correr la voz requiere una combinación de esfuerzos gratuitos y pagos. Siempre recomiendo publicar en las redes sociales, promocionar en el correo electrónico y en su sitio web y blog, así como usar anuncios de Google y Facebook.

Conclusión

Puede ver en los ejemplos compartidos anteriormente, todas las marcas tenían objetivos diferentes. Obviamente, algunos se usan principalmente para marketing (Airbnb y Degnan), mientras que otros son más sutiles y parecen ser solo para divertirse y dar a conocer la marca. Otros están en algún lugar en el medio, tal vez tratando de medir el interés de los clientes en los productos y también educar a las personas (Kershaw).

Si está listo para diseñar un cuestionario y se pregunta qué tipo de cuestionario es más probable que responda y comparta su audiencia, comience por pensar en algo que le gustaría aprender de sus clientes. Supongamos que desea reducir la paleta de colores para la línea de productos de la próxima temporada, podría usar un cuestionario para descubrir los colores favoritos de sus clientes y crear su próxima línea en torno a sus preferencias. O, si desea ayudar a sus clientes a elegir entre una gran variedad de sus productos, puede usar un cuestionario para ayudarlos a descubrir cuál sería el adecuado para ellos, tal como lo hizo Kershaw Knives en el primer ejemplo.

También puede echar un vistazo al contenido más popular que ha compartido. ¿Ha creado una guía o infografía que recibió mucho tráfico? ¿Hay alguna publicación de blog en su sitio que haya tenido un gran éxito, o que al menos haya atraído una cantidad respetable de atención? Si el contenido resonó con sus clientes, también podría llamar la atención de sus amigos, en forma de cuestionario.

¡Consulte la plantilla de prueba de personalidad de ShortStack y comience hoy mismo!

¿Quiere ver qué tipo de cuestionario de trivia o personalidad al estilo de Buzzfeed podemos crear para usted? Programe una demostración.

Una versión de esta historia original apareció en Social Media Today.