Cómo convertir a sus empleados en embajadores de la marca

Ahora que el mundo está comenzando a abrirse lentamente de nuevo, más y más empleados pronto se encontrarán regresando al lugar de trabajo o comenzando sus viajes hacia un nuevo arreglo de trabajo híbrido .

Como tal, la responsabilidad recae en los empleadores para que su personal vuelva a trabajar tan productivamente como antes de la pandemia. Anímelos a restaurar su amor por el trabajo y su deseo de actuar como embajadores de la marca en nombre de su empresa.

Para ayudar con esta transición, hemos recopilado algunas de las mejores técnicas para aprovechar al máximo sus empleados y convertirlos en un componente clave de la estrategia de marketing general de su empresa .

Guíe a los empleados con actividades para llevar a cabo y explíqueles cómo les beneficia ser un defensor

Si desea que sus empleados respondan por su empresa tomándose el tiempo y el esfuerzo para difundir quién es usted y qué hace, debe guiarlos en la dirección correcta. Esto incluye proporcionarles contenido para compartir y sugerir acciones en las redes sociales para llevar a cabo.

Una plataforma de defensa de los empleados hace que esto sea muy fácil de hacer. Verán qué contenido sugerido deben compartir y qué acciones de redes sociales deben realizar en las redes sociales. Todas estas acciones son, por supuesto, voluntarias, pero asegurarse de que comprendan lo que obtienen al estar activos en las redes sociales ayuda enormemente.

Verán de primera mano cómo la actividad en línea amplía su alcance en las redes sociales, aumenta el compromiso y aumenta el número de seguidores entre las personas de su industria. También mejorarán en sus trabajos. Los vendedores que están activos en las redes sociales tienen más probabilidades de alcanzar sus objetivos, mientras que a la gente de recursos humanos les resulta más fácil reclutar a los mejores talentos, por ejemplo.

Ya sea a través del contenido informativo de las redes sociales que pueden compartir en sus perfiles, premios o concursos que pueden respaldar activamente, u organizando eventos de networking para que asistan, cuantas más municiones pueda proporcionar a su personal, más probable será que lo hagan. quiere abogar en nombre de su empresa.

A través de la gamificación, puede motivar a sus empleados a estar activos en las redes sociales a largo plazo. Con una plataforma de defensa de los empleados, puede sumar puntos en función de cuántas acciones llevan a cabo sus embajadores de marca. Esto inyecta cierta competencia amistosa entre sus empleados y le facilita reconocer a aquellos que son más activos.

Puede recompensar a sus empleados con productos con la marca de la empresa, como

calcomanías y etiquetas de marca, tarjetas de regalo, premios monetarios y más. Puede ser una forma divertida y creativa de mejorar su marca y alentar a más personas a ser embajadores de la marca.

Las actividades que puede sugerir a los empleados incluyen seguir a un analista de la industria en las redes sociales, comentar publicaciones y compartir contenido. El tipo de contenido que comparte no siempre debe ser contenido de marca.

Una mejor práctica es mezclar contenido de terceros, contenido de liderazgo intelectual y noticias de la industria. Debe alinear las acciones sugeridas y el contenido que comparte con los empleados con sus objetivos personales.

Pero lo que es más importante, debe comunicar a los empleados qué hay para ellos. ¿Por qué deberían defender su marca? ¿Por qué deberían hacer alguna de las actividades sugeridas en las redes sociales? ¿Qué sacan ellos de eso?

Ser activo en las redes sociales impulsa el compromiso y las conexiones, y hacerlo mientras se dirige al público objetivo de su marca aumenta su credibilidad en su industria. Compartir contenido de liderazgo de pensamiento hace que las personas se vean más informadas y facilita que las personas se conecten e interactúen con usted.

Reconsidere su estrategia de contratación e incorporación

Encontrar embajadores de marca fuertes para su empresa dependerá en gran medida del ajuste cultural actual que tenga en su empresa.

En esencia, solo debe buscar miembros del personal que compartan los valores y las creencias culturales de la empresa.

Combatir esto de manera efectiva dependerá en gran medida de dos áreas clave: su estrategia de reclutamiento y sus empleados actuales.

Al utilizar un enfoque más inteligente para los esfuerzos de reclutamiento en las redes sociales de su empresa, podrá asegurarse de que solo contrate personal altamente comprometido y que coincida con la cultura empresarial preexistente.

Del mismo modo, al escuchar las necesidades de sus empleados no comprometidos, podrá mejorar las políticas y los procedimientos de su fuerza laboral, lo que ayudará a garantizar que la cultura se ajuste a los requisitos de cada miembro individual del personal.

Finalmente, presentar a los nuevos empleados su programa de defensa de los empleados los acostumbrará a la idea de los embajadores de la marca. Pueden optar por ser parte de su programa o rechazarlo, pero estarán familiarizados con él.

Ofrezca incentivos y cree un ambiente de trabajo positivo

La investigación muestra que las publicaciones en las redes sociales compartidas por los empleados de una empresa pueden alcanzar un 561 % más que las publicaciones compartidas por los identificadores de una empresa. Por lo tanto, alentar a su personal a compartir su contenido no solo podría marcar una gran diferencia en el desempeño de su empresa, sino también en los tipos y números de personas que atrae.

Hacer esto de manera efectiva dependerá en gran medida de mantener una atmósfera de trabajo que sea tan positiva como constructiva: un espacio seguro para que los miembros del personal hablen sobre cualquier problema que tengan y donde sean recompensados ​​​​por el arduo trabajo que realizan.

Ofrecer una variedad de incentivos puede ayudar significativamente a dar forma a esta atmósfera de trabajo. Ya sea ofreciendo bonificaciones específicas, ejercicios de vinculación de equipos, oportunidades de aprendizaje y desarrollo, o revisiones periódicas de salarios, cuanto más se sienta el miembro del personal como si estuviera siendo recompensado por su trabajo, más felices estarán y más difícil será su trabajo. como resultado.  

Cuando se administra de la manera correcta, convertir a su personal en embajadores de la marca no solo puede ser algo increíblemente fácil de hacer, sino también un ejercicio muy rentable .

Lo más importante que debe recordar es cuán importante es crear una atmósfera de trabajo que satisfaga las necesidades de sus empleados y les haga querer trabajar para usted.

Ya sea invirtiendo en algunos materiales de marketing impresos, brindando uno o dos incentivos adicionales basados ​​en el trabajo, o tomándose el tiempo para escuchar las necesidades individuales de cada empleado, cuanto más esfuerzo pueda poner ahora como su empleador, mayor será el conocimiento de la marca . usted debe volver a cambio .