Cómo convertir tu e-commerce en un marketplace y conseguir otra fuente de ingresos (+ casos de éxito internacional)

Tener una sola fuente de ingresos siempre es arriesgado.

Por ejemplo, si las ventas de su comercio electrónico se desplomaran, sus marcas competidoras se dispararían y su nicho de mercado se debilitaría; sería muy malo para ti.

Por eso dice el dicho: “no pongas todos los huevos en la misma cesta”.

Pero, ¿y si en lugar de pasar por eso hubieras pensado en diversificar tus fuentes de ingresos?

Algunos propietarios de comercios electrónicos, por ejemplo, deciden ampliar su catálogo y llegar a un público más amplio. Otros crean tiendas en línea y las administran simultáneamente.

Una tercera opción sería convertir tu e-commerce en un marketplace.

En otras palabras, seguirás vendiendo tus propios productos (si quieres), pero también darías la bienvenida a otros vendedores en tu web.

Una vez que lo tenga en funcionamiento, será una fuente constante de ingresos pasivos (o casi pasivos).

¿Como suena eso?

Pues sigue leyendo porque te contamos cómo dar el salto a esta plataforma de multiventa de forma sencilla.

¡Aquí vamos!

¿Por qué es interesante añadir un marketplace a tu e-commerce?

En caso de que aún no sepa qué es un mercado, comencemos con una definición.

Un mercado es una plataforma que conecta a vendedores y compradores . Los negocios independientes publican sus productos en esta plataforma a cambio de comisiones de venta.

Es similar a un centro comercial.

El dueño del centro comercial (que serías tú) ofrece un espacio físico para que otras empresas ubiquen sus tiendas. No está a cargo de vender o atender a los clientes; simplemente los atrae y los mantiene felices.

Algo similar sucede con estos “centros comerciales en línea”: no administras los envíos ni el control de stock de esas tiendas. Simplemente ofreces a los vendedores un espacio donde pueden comercializar sus productos.

Sin embargo, usted está a cargo de las campañas de marketing para hacer visible su plataforma y el mantenimiento de la web, entre otros.

Un ejemplo más claro de marketplace es Amazon; hablaremos de ello (y de otras plataformas exitosas) más adelante.

Pero lo primero es lo primero:

¿Cuáles son los beneficios de crear su propio mercado?

Así que hemos estado hablando sobre el objetivo de diversificar sus fuentes de ingresos, ¿verdad?

Exploremos más esta idea:

• Ingresos (casi) pasivos: los vendedores gestionan pedidos, preparan envíos y atienden a sus clientes. Tú, en cambio, les ofreces una plataforma desde la que pueden llegar a una mayor cantidad de compradores sin tener una tienda. A cambio, obtienes una comisión por cada venta y te aseguras de que la plataforma funcione bien y gane visibilidad (por eso no es 100% un ingreso pasivo).
• Es un modelo de negocio en crecimiento . Lo más difícil es empezar. Una vez que tenga una buena cantidad de vendedores y compradores, el sistema es autosuficiente. Es decir, cuantas más ofertas de productos, más clientes. Y cuantos más clientes, más empresas querrán vender sus productos en su plataforma. A partir de ahí, todo es crecimiento.

Dejando atrás esto, veamos por qué estás aquí; cómo dar el salto y comenzar su propio mercado.

Cómo convertir tu e-commerce en un marketplace (según la plataforma que estés usando)

Siempre será más fácil crear un mercado a partir de una tienda en línea que ya funciona.

Para empezar, si tu e-commerce tiene cierto flujo de clientes, está bien posicionado en Google y es conocido, será más fácil atraer a otros negocios interesados ​​en vender en él.

Además, lo único que necesitará en este caso es instalar un complemento que convertirá su tienda en línea en un mercado.

Es tan simple como eso, incluso si tendrá que configurarlo.

La oferta es amplia, pero hemos seleccionado algunos de los complementos mejor valorados para las principales plataformas de comercio electrónico.

1. WooCommerce (WordPress)

En WooCommerce hay dos complementos destacados en términos de calificaciones y número de descargas:

• Proveedores de WC: los usuarios de este complemento destacan su facilidad de uso y soporte. Hay una versión gratuita y una versión de pago.
• Dokan: al igual que en el caso anterior, Dokan es uno de los complementos mejor valorados por su atención al cliente y funcionalidades.

Para ayudarte a elegir, aquí tienes este cuadro comparativo donde puedes ver las características que incluye cada uno de estos complementos.

2. PrestaShop

Si tu tienda está en PrestaShop, entonces una buena opción puede ser JA Marketplace.

Es una extensión muy valorada (incluso ha sido galardonada con múltiples premios) que te permitirá gestionar fácilmente aspectos técnicos como:

• Las comisiones que obtienes por cada venta.
• La creación de cuentas de usuario.
• El estado de los pedidos recibidos por sus vendedores.
• Revisar los mensajes entrantes de los clientes (esencial si tiene que mediar en una discusión entre un vendedor y un cliente, por ejemplo).

Aquí hay un video que muestra cómo instalar y configurar este módulo:

3. Shopify

Para Shopify, optamos por el mercado de múltiples proveedores.

Esta es una aplicación que tiene muy buenas opiniones de los usuarios.

No hay una versión gratuita , pero hay una prueba gratuita de 15 días. Si finalmente decide comprarlo, la aplicación ofrece 3 planes diferentes desde $ 10 / mes.

4. Magento

Por último, está Magento.

Entre todos los módulos disponibles para crear un mercado en Magento, uno de los más populares y mejor calificados es el mercado de múltiples proveedores.

Tiene una versión gratuita y otra de pago. En este gráfico puedes ver las diferencias entre ambas versiones y decidir cuál te conviene más para empezar. Te recomendamos la versión de pago porque, al ser más completa, te permitirá crecer mucho más rápido.

4 casos de marketplaces de éxito internacional (y lo que puedes aprender de ellos)

Ya ha visto que iniciar su propio mercado es tan fácil como instalar un complemento.

Ahora viene la parte más complicada: hacer que funcione.

Nada mejor que echar un vistazo a los marketplaces más populares a nivel mundial para conocer las claves del éxito .

¡Vamos a verlos!

1. Amazonas

Sin duda, cuando se trata de mercados, el primero que viene a la mente es Amazon. Pero, ¿qué tiene Amazon que lo ha hecho impulsar tan alto?

La clave del éxito de esta plataforma ha sido poner al cliente en primer lugar y ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible a través de:

• Su facilidad de uso: navegación rápida y accesible.
• Un enorme catálogo de productos: además de sugerencias personalizadas (a elección de Amazon) para ayudar al cliente a elegir.
• Principales revisores: esta característica motiva a los usuarios a dejar más que reseñas. Ayuda a los clientes a encontrar los mejores productos evaluando las opiniones de otros compradores.
• Amazon Prime: ofrece envío gratuito en 24 horas, lo que aumenta la conversión.
• Buena experiencia de búsqueda: un navegador interno impulsado por IA.

Si aplica estas estrategias a su mercado, atraerá a una gran cantidad de clientes y otras empresas se interesarán en vender en su plataforma.

Por nuestra parte, podemos ayudarlo con el navegador.

Cuando tienes un catálogo tan extenso con productos muy similares —como suele ocurrir en los marketplaces—, utilizar un navegador potente es fundamental.

Con Doofinder puedes ayudar al usuario a encontrar el producto que busca, sugerencias relacionadas con el producto y resultados personalizados gracias al uso de la inteligencia artificial, lo que te permitirá aumentar tus ventas (y las de tus vendedores) hasta un 20% .

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2. eBay

eBay fue un mercado pionero. Esa es precisamente una de las razones de su popularidad.

Más allá de eso, eBay tiene algunas características que lo hacen especial:

• Listados tipo subasta: además de vender productos a precio fijo, también permite a los usuarios obtener un producto mediante subasta. Esto hace que los clientes compitan entre sí, haciendo que el precio de venta suba por un disparador de escasez. Es decir, los usuarios no quieren perderse tu producto y pujan por conseguirlo, aunque sea a un precio superior.
• Beneficios para el nicho de los coleccionistas: una opción de subasta perfecta para artículos de colección. Entonces, incluso si eBay era un mercado general, ganó popularidad dentro del mercado de coleccionistas.
• El boom de los productos de segunda mano: eBay se destacó rápidamente como un espacio para encontrar productos de segunda mano, mucho antes de que estuviera de moda tener una sección de productos usados ​​o restaurados.

En tu caso, piensa en el nicho concreto al que te quieres dirigir (lo lógico es que sea el mismo que el de tu tienda) y los beneficios que puedes ofrecer a esos vendedores.

3. Etsy

En 2020, Etsy alcanzó los 4,3 millones de vendedores. Con gigantes como Amazon o eBay en el mercado, ¿cómo lograron abrirse camino y lograr tal éxito?

Hay tres factores:

• Se dirige a un nicho concreto: Etsy se centra en la artesanía y los productos hechos a mano. Así ha conseguido atraer a un público muy concreto (personas que buscan productos únicos y que prefieren comprárselos a vendedores independientes).
• Ofrece a sus vendedores condiciones justas: como parte de los valores de su marca, Etsy ofrece a los vendedores condiciones más favorables que otros mercados. Así llegan a un público que se preocupa por los pequeños productores.
• Apuesta por el crecimiento sostenible: la preocupación por el medio ambiente es un pilar más de la imagen de marca de este marketplace, que ha hecho que muchos usuarios se vinculen con esta plataforma.

Para ser 100 % coherente (y atraer a la audiencia correcta) , asegúrese de que los valores de los negocios que toma en su plataforma estén alineados con los suyos (si está en contra de la mano de obra barata, por ejemplo, no acepte vendedores cuyos productos han sido fabricado de esta manera).

¿Estás listo para comenzar tu mercado?

Como puedes ver, hay mucho trabajo por delante.

Convertir tu e-commerce en un marketplace es la parte más fácil. Luego, deberá decidir en qué nicho se enfocará (para que pueda seleccionar negocios cuyos valores estén alineados con los suyos).

Luego tendrás que atraer vendedores (ofreciendo condiciones favorables) y compradores (para esto, la experiencia del usuario y la variedad de productos son esenciales) para hacer crecer tu plataforma.

Ya tienes la hoja de ruta, ¡así que adelante!