Cómo convertir a los seguidores de Instagram y Facebook en clientes reales que pagan

Busque en Google “cómo obtener más seguidores” y sus resultados de búsqueda se desplazarán por una eternidad.

Todo el mundo está escribiendo sobre cómo reforzar tus seguidores en Facebook e Instagram porque el tema recibe muchos clics. ¿A qué se reduce esto? Los dueños de negocios están trepando por su parte del pastel de seguidores. Pero, ¿el tamaño de tu cuenta de Facebook o Instagram es la clave para tener un negocio exitoso?

La idea es que, cuantos más seguidores tengas, más personas verán tus publicaciones y más exposición de marca tendrás. Esto es cierto, pero no en la medida en que uno podría pensar. Debido a los cambios en los algoritmos de Instagram y Facebook, solo una pequeña fracción de tu audiencia puede ver tus publicaciones. Además, la exposición de la marca es excelente, pero ¿dirige el tráfico de las redes sociales a su sitio web o tienda en línea donde realmente pueden hacer una compra? ¡Eso no es tarea fácil!

El marketing publicitario de Facebook e Instagram es sin duda una forma de generar tráfico, pero este método es costoso y la interfaz compleja puede ser difícil de navegar para los nuevos usuarios. Sin mencionar que, si no obtiene ese clic inicial, los anuncios no ofrecen una solución a largo plazo para construir una relación.

Existe una mejor solución para convertir su tráfico de redes sociales en clientes reales que pagan. En este artículo, veremos cómo crear un embudo de conversión no solo para generar tráfico desde sus perfiles de redes sociales, sino también para ayudarlo a cultivar esa audiencia en preparación para la gloria de conversión de clientes.

¡Empecemos! Pero primero…

¿Qué es un embudo de conversión?

Un embudo de conversión es una serie de pasos o eventos que llevan a las personas desde el punto A, donde pueden estar aprendiendo sobre su negocio, hasta el punto B, donde se convierten en clientes.

Capturará la atención de la mayoría de los clientes potenciales en la parte más ancha del embudo llamada "embudo superior". Después de ingresar a la parte superior, el objetivo final es calificar estos clientes potenciales a medida que pasan por el "embudo medio" y luego al "embudo inferior". La parte inferior es donde convierte a sus prospectos en clientes, es decir, donde realizan una compra o se suscriben a un servicio. Es posible que también haya escuchado las referencias más divertidas a las secciones del embudo como TOFU (embudo superior), MOFU (embudo medio) y BOFU (embudo inferior).

Un ejemplo de un embudo de conversión simple podría verse así:

Embudo superior: los anuncios de Google entregan su sitio web a aquellos que buscan términos relevantes. Esto llena la parte superior del embudo con aquellos que buscan algo relacionado con su negocio.

Embudo medio: al hacer clic en su anuncio de Google, se obtienen clientes potenciales en su sitio web que explican más sobre su producto o servicio. Los colores brillantes de su sitio, la copia optimizada y los CTA en negrita obligan al usuario a hacer clic para "registrarse para una prueba gratuita" o para recibir "20% de descuento en su primer pedido". Hacen clic en el enlace. Haza!

Embudo inferior: optan por una prueba gratuita o ahora están en su tienda en línea agregando productos a un carrito. Esta es la última etapa, y su oportunidad de mostrar a los clientes potenciales sus anuncios, copias y CTA no solo estaban echando humo. Si ingresan su tarjeta de crédito para registrarse o realizar una compra, felicidades, ha convertido con éxito a un cliente con su embudo de conversión.

Como mencioné antes, este es un ejemplo de un embudo simple, pero su embudo de conversión puede verse completamente diferente. Sus eventos de conversión pueden variar desde visitar su stand en una feria comercial, probar su producto en Costco, hasta un letrero giratorio que lanza el logotipo de su empresa al aire en una calle concurrida. Cada uno de estos eventos canaliza prospectos a su sitio web, blog, libro electrónico, tienda en línea o su tienda física. Los embudos pueden ser tan únicos como el negocio para el que ayudan a convertir clientes.

En el caso de convertir sus seguidores de redes sociales en clientes de pago, necesitará un embudo específico para la tarea. No siempre es fácil desviar el tráfico de las plataformas de redes sociales altamente adictivas y liberadoras de dopamina de Facebook e Instagram, pero tengo algunos trucos bajo la manga. ; )

Cómo construir un embudo de conversión de seguidor a cliente

Top funnel: aleja a tus fans y seguidores de las redes sociales

El secreto de un buen embudo de conversión es darle al prospecto un incentivo para pasar a la siguiente etapa. Si su objetivo es convertir a los seguidores de Facebook e Instagram en clientes de pago, sus seguidores ya se encuentran en la parte superior de su embudo. Son conscientes de su marca y están preparados para emprender su viaje de conversión. La parte difícil es encontrar un incentivo lo suficientemente jugoso como para convencerlos de hacer clic fuera de Facebook o Instagram. Después de todo, se afirma que ambos sitios son tan adictivos como los analgésicos. Un método probado y verdadero para llevar incluso al scroller más adicto a la siguiente etapa de su embudo es ofrecer un concurso o un obsequio.

Los concursos y obsequios son incentivos importantes y tienen un gran éxito a la hora de generar tráfico.

En primer lugar, ofrecen una oportunidad gratis para ganar un premio genial. Incluso aquellas personas que dicen "Nunca gano nada" pueden emocionarse ante la posibilidad de que su concurso los convierta en un gran ganador.

El premio que vas a regalar debe ser algo estrechamente relacionado con tu negocio. Por ejemplo, si eres un consultorio de terapia de masajes, no regales un premio en efectivo o un iPad, ¡regala masajes gratis! No todo el mundo disfruta desnudándose hasta quedar en ropa interior para que un extraño los frote, así que asegúrese de apuntar solo a aquellos que aman un buen masaje y podrían convertirse en futuros clientes, no a aquellos que reclamarán su premio y nunca mirarán hacia atrás.

Incluso puede endulzar el bote ofreciendo oportunidades adicionales de ganar a aquellos que obtengan entradas de referencia para su concurso (esto significa que compartirán su concurso y obtendrá más participantes). Otra opción es incluir un componente de Ganancia instantánea para que los premios se distribuyan al azar antes del sorteo del gran premio. O bien, puede enviar un código de descuento o cupón a todos los que participan, dando a todos un incentivo para participar. Con toda la emoción, tus fans de FB y seguidores de Instagram podrían estar navegando para participar en tu concurso o sorteo en masa.

En Facebook, vincule directamente a su sorteo desde una publicación, de modo que cuando haga clic, sus fanáticos serán dirigidos a su sorteo.

En Instagram, solo se le proporciona un enlace en vivo para usar en la sección de biografía de su perfil. Dirija el tráfico de sus publicaciones a su biografía diciendo "enlace en biografía".

Embudo medio: recopile entradas en un concurso o sorteo para crear su lista de correo electrónico

Es posible que haya visto concursos de la línea de tiempo en Facebook o Instagram que dicen: "Me gusta o comente esta publicación para participar", pero el punto de dirigir el tráfico de las redes sociales a una página de destino o sitio web es para que pueda recopilar sus entradas de concurso o sorteo dentro de un formulario de entrada real.

En su formulario de inscripción, asegúrese de recopilar una dirección de correo electrónico y también incluya una suscripción para unirse a su lista de correo. Puede incluir la suscripción directamente desde el formulario o enviar una respuesta automática con una suscripción incluida. De cualquier manera, estas dos cosas, una dirección de correo electrónico y una lista de correo, son cruciales para su embudo porque el correo electrónico es un componente clave para cultivar y convertir clientes. Hablaremos más de esto en la siguiente sección.

Plantilla de sorteo de premios instantáneos

Ver y crear el suyo propio

Embudo inferior: envíe una respuesta automática con un código de descuento o cupón para invitar a los participantes a realizar una compra

Si recopiló una dirección de correo electrónico en la parte media de su embudo, está en buena forma para enviar prospectos a la siguiente etapa. Una vez más, utilice un incentivo para generar tráfico. Esta vez, puede usar un código de descuento o un cupón que se puede canjear en su sitio web, en su tienda física o en línea. Configure un correo electrónico automático para que se envíe inmediatamente después de que ingresen a su sorteo, o prográmelo para que se envíe después de que se anuncie al ganador con un mensaje como "No ganó :( Odiamos dar malas noticias, así que use este código de descuento para obtener un 30 % de descuento adicional en cualquier producto de nuestra tienda en línea”.

¡No olvide realizar un seguimiento de sus conversiones!

Comprender cómo se realizaron sus acciones de conversión es importante para su posterior análisis y optimización. Si recibió 500 participaciones en su concurso pero solo canjeó 20 códigos de descuento, pruebe con un descuento un poco mayor o cambie la línea de asunto o copie en su correo electrónico de respuesta automática. Es importante identificar fallas simples en su embudo que realmente pueden dificultar las conversiones.

Cuando la diversión (nel) haya terminado, continúe la conversación.

Incluso en su mejor día, no todos los que ingresan al embudo saldrán como clientes. De lo contrario, lo llamaríamos un tubo de conversión. No importa cuántas personas pasaron de seguidor a cliente a través de los pasos de su embudo, aún queda trabajo por hacer. Use su lista de correo electrónico reforzada y mantenga la conversación enviando cupones, descuentos, noticias e invitaciones para participar en futuros sorteos.

Puede segmentar su marketing para que sus campañas de correo electrónico sean una experiencia más personalizada. Incluso puede activar campañas de correo electrónico automatizadas para volver a dirigirse a aquellos que han interactuado con su negocio de alguna manera. Sé que soy un fanático de esos molestos correos electrónicos de carritos abandonados, que me recuerdan a esa hermosa bolsa de la que pensé que tenía la fuerza de voluntad para alejarme. Con un 15% de descuento adicional, ¿quién puede resistirse?

Como mencioné al comienzo de este artículo, los anuncios pagados de Facebook e Instagram pueden ayudarlo a dirigirse y llegar a una audiencia con cupones y descuentos, pero en comparación con el correo electrónico, aún no están a la altura. Pagará (mucho) dinero para publicar el anuncio, pero cuando su campaña publicitaria termine, ¡realmente terminará! Con el correo electrónico, puede mantener la marca en la periferia de su audiencia: envíe a los prospectos un enlace a un obsequio mensual, un descuento en su cumpleaños y noticias de que su ubicación se mudará, todo sin costo adicional.

La personalización y la flexibilidad del correo electrónico como medio de marketing es la razón por la que sigue reinando en el mundo de la conversión de clientes. Entonces, quitemos un poco de énfasis de la carrera para ganar seguidores y veamos lo que es realmente importante: conseguir clientes. Tener seguidores en Instagram y Facebook es genial, pero no es el santo grial para hacer crecer un negocio exitoso. En cambio, tome los siguientes que ha creado y dedique sus esfuerzos a cultivar clientes duraderos, la base real del éxito de su negocio.

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