7 fundamentos clave para iniciar una agencia de marketing en redes sociales

Comenzar su propia agencia de marketing en redes sociales puede ser un viaje emocionante, pero también puede ser estresante si no se organiza antes de comenzar. Si bien operar una agencia de marketing en redes sociales le brinda la oportunidad de aprovechar sus habilidades creativas y su pensamiento estratégico, también requiere una base sólida y una comprensión de los principios rectores de esta industria.

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En esta publicación, presentaremos siete fundamentos clave sobre cómo iniciar una agencia de marketing en redes sociales para que pueda crear una base sólida para su nuevo negocio.

Tabla de contenido

• Empezando
• Fundamentos clave para iniciar su agencia de marketing en redes sociales
  1. Construye tu equipo
  2. Configura tu infraestructura
  3. Desarrolle su oferta de servicios
  4. Construya una fuerte presencia en línea
  5. Claves para crear tus estrategias de venta y marketing
  6. Mantener y administrar las relaciones con sus clientes
  7. Claves para escalar y hacer crecer tu agencia
• Consejos para lograr el éxito como una nueva agencia de marketing en redes sociales
  1. Construya una base sólida
     • Defina su propuesta de venta única y su público objetivo
     • Desarrollar un plan de negocios sólido.
  2. Establezca credibilidad y experiencia desde el principio
     • Contenido de liderazgo intelectual
     • Obtener certificaciones o calificaciones de la industria
     • Busque oportunidades para hablar y escribir
  3. Cree una cartera sólida
     • Enfócate en resultados excepcionales
     • Actualice su cartera a menudo
  4. Continuar creando redes y construyendo relaciones.
     • Asistir a eventos de la industria
     • Colaborar con otras agencias
     • Aproveche las plataformas de redes sociales
  5. Ofrezca siempre un servicio al cliente excepcional
     • Priorizar la comunicación
     • Bajo promesa y entregar más
     • Ofrecer apoyo continuo
  6. Manténgase actualizado y adáptese a los cambios
     • Realizar investigaciones frecuentes
     • Asistir a cursos de desarrollo profesional.
     • Aceptar el cambio
• Preguntas frecuentes
  • ¿Cuánto dinero necesito para iniciar una agencia de marketing en redes sociales?
  • ¿Cómo encuentro clientes para mi agencia de marketing en redes sociales?

Empezando

Antes de comenzar con el trabajo preliminar, primero deberá asegurarse de comprender qué es una agencia de marketing en redes sociales y los servicios que generalmente brindan. También deberá tomar varias decisiones importantes:

• El nicho de su agencia: decida a qué tipo de clientes atenderá principalmente. Por lo general, es mejor pensar en industrias específicas en las que tenga algún interés y experiencia, así como la demanda de servicios de marketing en redes sociales en esas industrias al hacer su selección.
• Su mercado objetivo: Considere el tamaño de la empresa que generalmente le gustaría atender. Si está trabajando con pequeñas empresas, ¿se centrará en empresas nuevas o establecidas? Descubra su presupuesto típico, necesidades, puntos débiles y preferencias mediante la realización de estudios de mercado.
• Su propuesta de valor: mientras que el 69% de las empresas han establecido propuestas de valor (Impacto), solo el 2,2% de esas propuestas de valor son consideradas útiles por los consumidores (Invesp). Para asegurarse de que su propuesta de valor resulte útil para los clientes potenciales, explique claramente cómo su servicio resuelve sus puntos débiles más comunes y por qué deberían elegirlo a usted sobre otros en el mercado.
• La identidad de su marca: todo, desde el logotipo y los colores de su marca hasta el tono de voz que utiliza en las redes sociales y la publicidad, dice mucho sobre quién es su marca y cómo atraerá a su público objetivo.

Además de tomar estas decisiones importantes sobre su nueva agencia de redes sociales, también es importante realizar una investigación de la competencia para averiguar a qué se enfrenta. Use todo, desde las búsquedas de Google hasta las páginas de redes sociales, para ver otras empresas que atienden al mismo tipo de clientela.

Fundamentos clave para iniciar su agencia de marketing en redes sociales

Al igual que con cualquier negocio, debe seguir varios pasos esenciales para iniciar su agencia de marketing en redes sociales para garantizar su legitimidad y éxito.

1. Forma tu equipo

¿Su agencia será una operación de una sola persona o contratará a un equipo? Esta decisión debe depender de su inversión inicial y de lo que pueda pagar, así como de su necesidad de mano de obra adicional en las primeras etapas de su agencia.

Si planea construir un equipo, deberá identificar roles y responsabilidades clave. Eso significa encontrar profesionales en diseño gráfico y redacción como mínimo. También es posible que desee considerar a un profesional de la contabilidad o un tenedor de libros, así como a alguien que se especialice en ventas para ayudarlo a encontrar e incorporar nuevos clientes en su nicho. Si no tiene el presupuesto para un equipo completo, considere contratar trabajadores independientes para desempeñar los roles que no puede asumir y pagarle a su vendedor o equipo de ventas a comisión.

También querrá establecer medios de comunicación entre los miembros del equipo, como una intranet de la empresa o herramientas de chat como Slack o Discord, así como una sólida cultura de equipo. Considere organizar eventos de la empresa, ofrecer bonos o incentivos y establecer pautas de comportamiento en la oficina.

2. Configure su infraestructura

Antes de comenzar a contratar clientes, deberá configurar la infraestructura de su negocio. Eso significa registrar la agencia en su estado/provincia y adquirir las licencias comerciales necesarias. Decide si trabajarás virtualmente o si necesitarás buscar un espacio de oficina físico. Además, deberá determinar qué plataformas, herramientas o software de administración de redes sociales planea usar para administrar proyectos y colaborar en proyectos con otros miembros del equipo.

3. Desarrolle sus ofertas de servicios

Asegurarse de que sus ofertas de servicios satisfagan las demandas del mercado y las necesidades típicas de los clientes es vital para el éxito de su agencia de marketing en redes sociales. Comience por identificar los servicios que tienen la mayor demanda dentro de su mercado objetivo, investigando las tendencias de la industria y comprendiendo los puntos débiles de los clientes. No descarte las plataformas emergentes de redes sociales si desea mantenerse a la vanguardia.

Una vez que haya determinado qué servicios desea ofrecer, considere empaquetarlos en niveles para que sean más accesibles para los clientes con diferentes necesidades y presupuestos. Investigue los estándares de la industria y los precios de la competencia para determinar un precio justo para cada nivel o servicio que ofrece.

4. Construya una fuerte presencia en línea

Tu presencia en línea determina tu credibilidad y te ayuda a atraer clientes potenciales. Puede ayudarse a ganar visibilidad en línea al:

• Creación de un sitio web profesional: cree un sitio web que sea fácil de usar y estéticamente agradable. Constrúyalo para que sirva como centro central para la información de su agencia al incluir una cartera de trabajo y una lista completa de servicios/paquetes. También puede generar credibilidad en línea siendo transparente sobre sus precios.
• Aproveche las plataformas de redes sociales para mostrar su experiencia: Cree perfiles profesionales en plataformas como Facebook, Instagram y Google Business Profile y manténgalos publicando regularmente e interactuando con los seguidores.
• Genere contenido de alta calidad siempre que sea posible: cree publicaciones de blog informativas, publique documentos técnicos y produzca infografías o videos atractivos. Proporcione valor a sus clientes y otros consumidores para establecer un alto nivel de credibilidad en su industria.

5. Claves para crear tus estrategias de marketing y ventas

Su negocio no puede tener éxito sin clientes y sin una estrategia efectiva de ventas y marketing, le resultará extremadamente difícil ganar suficientes clientes para mantener a flote su agencia. Cuando esté listo para comenzar a vender paquetes de redes sociales, considere emplear estas tácticas:

• Desarrolle un embudo de ventas: use su embudo para guiar a los clientes potenciales a través del viaje del cliente. Traza las etapas desde el conocimiento hasta la conversión e identifica las tácticas de generación de prospectos para cada etapa. Sus estrategias deben incluir marketing de contenido, publicidad en redes sociales, campañas de correo electrónico y optimización de motores de búsqueda (SEO).
• Implemente campañas de marketing efectivas: elabore mensajes convincentes para resaltar la propuesta de valor de su agencia de marketing en redes sociales y asegúrese de que sus mensajes resuenen con su audiencia mediante el análisis regular de las estadísticas de participación.
• Cree asociaciones estratégicas: la creación de redes con otros proveedores de servicios en su industria puede aumentar significativamente la visibilidad y credibilidad de su marca.

6. Mantén y gestiona las relaciones con tus clientes

Entonces, ha comenzado su agencia y está atrayendo clientes, ahora, la clave es retener a esos clientes y mantener relaciones mutuamente exitosas.

Una de las cosas más importantes que puede hacer si desea relaciones duraderas con los clientes es establecer canales claros de comunicación. Asegúrese de que sus clientes sepan cómo comunicarse con usted y que siempre responda a sus comentarios y consultas. Bríndeles actualizaciones periódicas sobre el progreso y siempre haga preguntas cuando no esté seguro de sus expectativas.

7. Claves para escalar y hacer crecer tu agencia

El objetivo final de casi todos los propietarios de agencias es el crecimiento. Una vez que haya establecido relaciones sólidas con sus clientes, estará listo para concentrarse en escalar su agencia. Siga estos pasos para asegurar el crecimiento a un ritmo constante:

• Evalúe su desempeño con frecuencia: mida y evalúe el desempeño de su empresa con frecuencia observando las métricas clave de ventas, compromiso y participación de voz.
• Identifique oportunidades de expansión: ya sea contratando vendedores adicionales o diversificando sus ofertas de servicios, explore todas y cada una de las oportunidades razonables para expandirse.
• Solicite comentarios y referencias de clientes: si le ha brindado un gran servicio a un cliente, solicite un testimonio o referencias.

Consejos para lograr el éxito como una nueva agencia de marketing en redes sociales

Al igual que con cualquier negocio, debe tomar varios pasos importantes para iniciar su agencia de marketing en redes sociales para garantizar su legitimidad y éxito.

1. Construya una base sólida

Toda empresa necesita una base sólida, especialmente si quiere llegar con éxito a la cima de su industria. Para sentar esa base, hay varias cosas que debe hacer.

Defina su propuesta de venta única y su público objetivo

Su propuesta de venta única (PVU) y su público objetivo son dos elementos clave de la estrategia de su agencia.

Tu USP es lo que te diferencia de la competencia. Ayuda a los clientes a comprender por qué deberían elegir su agencia. Para desarrollar esto, reflexione sobre sus fortalezas, ya sea su experiencia en un nicho específico, su enfoque o servicio al cliente, y escriba una breve declaración que explique cuál es su USP.

Puede identificar a su público objetivo investigando la demografía, los intereses y los puntos débiles de los clientes potenciales. Tómese el tiempo para comprender realmente sus necesidades para que pueda adaptar sus servicios y mensajes para resonar con ellos.

Desarrollar un plan de negocios sólido.

Un plan de negocios bien pensado es crucial cuando comienza su agencia de marketing en redes sociales. Su plan de negocios sirve como hoja de ruta hacia el éxito, ya que define sus objetivos, estrategias y proyecciones financieras. También describe el propósito de su agencia a través de su misión y visión, así como los valores que son más importantes para usted como propietario de un negocio.

Incluye detalles importantes como tus servicios y sus precios en el plan de negocios de tu agencia de redes sociales, así como tu mercado objetivo. Por último, incluya una sección financiera integral que analice los costos iniciales, las proyecciones de ingresos y los gastos mensuales/anuales.

Revise su plan de negocios con frecuencia a medida que su agencia crezca y revíselo según sea necesario.

2. Establecer credibilidad y experiencia desde el principio

Si establece credibilidad para su marca desde el principio, es probable que alcance sus objetivos de ingresos más temprano que tarde. Hay varias formas en las que puede mostrar la experiencia de su agencia de marketing en redes sociales incluso antes de contratar clientes.

Contenido de liderazgo intelectual

La mejor manera de mostrar su experiencia en redes sociales es creando contenido para su propia agencia que atraiga y deslumbre a su audiencia. Mantenga una fuerte presencia en línea utilizando las plataformas más relevantes para su nicho y publique contenido de alta calidad con regularidad.

También puede utilizar publicaciones de blog, libros blancos e incluso foros como Reddit o Quora para compartir su experiencia y generar credibilidad en línea. Comparta sus ideas de redes sociales para negocios a través de estos medios para ayudar a otros a reconocer sus habilidades y dirigirlos a su sitio web o perfiles de redes sociales para obtener más información.

Obtener certificaciones o calificaciones de la industria

Las certificaciones y calificaciones de la industria son un activo valioso que puede mostrar su experiencia y mejorar su credibilidad. Las certificaciones ofrecidas por Google y otras organizaciones pueden demostrar su conocimiento de las redes sociales y la optimización de motores de búsqueda. Las asociaciones de la industria también pueden ayudarlo a ganar credibilidad con sus pares y clientes potenciales.

Busque oportunidades para hablar y escribir

Presta tus habilidades de escritura o conocimiento de la industria a las publicaciones y conferencias de la industria. Hablar sobre temas relevantes en eventos de marketing es una excelente manera de establecer contactos y dar a conocer su nombre, y lo mismo puede decirse de ganar artículos en publicaciones dentro de su industria o nicho.

3. Cree una cartera sólida

Una vez que haya completado el trabajo para varios clientes, podrá armar una cartera de trabajo para mostrar sus talentos a clientes potenciales. Cuando eres una nueva agencia de marketing en redes sociales, encontrar trabajo para desarrollar tu cartera puede ser un desafío. Si tiene dificultades para encontrar clientes, intente ofrecer un gran descuento o servicios pro bono a unos pocos clientes seleccionados para ayudarlo a comenzar.

Enfócate en resultados excepcionales

Sus primeros clientes pueden hacer o deshacer su marca. Cuando inicia una agencia de marketing en redes sociales, es imperativo ofrecer resultados excepcionales para cada cliente, pero eso es especialmente cierto cuando se habla de los primeros. Publicar contenido de alta calidad que aumente el compromiso y obtenga resultados es la mejor manera de comenzar a generar testimonios positivos que agregarán credibilidad a su agencia.

Actualice su cartera a menudo

No es raro que los clientes potenciales interesados ​​vigilen lo que está haciendo antes de completar el viaje de ventas. A medida que produzca un nuevo trabajo, continúe actualizando su cartera con nuevos ejemplos y estudios de casos para mantenerlos interesados ​​y mostrar diversidad en sus capacidades.

4. Continúe creando redes y construyendo relaciones

La creación de redes con otros profesionales de la industria puede ser una excelente manera de obtener referencias cuando otros tienen listas de clientes desbordadas o deseos que no pueden cumplir. Hay varias formas de establecer contactos con otros profesionales del marketing digital.

Asistir a eventos de la industria

Las conferencias, talleres e incluso seminarios web organizados por asociaciones de la industria u otras agencias pueden ayudarlo a obtener contactos dentro de su industria. Unirse a organizaciones profesionales, como asociaciones de marketing o gremios, puede ayudarlo a mantenerse informado sobre los próximos eventos y conocer a otros profesionales que podrían estar interesados ​​​​en establecer relaciones entre pares.

Colaborar con otras agencias

No tenga miedo de trabajar con otras agencias en proyectos de clientes, especialmente cuando los servicios que ofrecen complementan los suyos. Otra agencia en su red puede ofrecer servicios de desarrollo de sitios web o redacción de blogs para un cliente que requiere administración de redes sociales. Aproveche estas oportunidades para hacer conexiones en la industria, ganar nuevos clientes y construir su cartera profesional.

Aproveche las plataformas de redes sociales

Reserve tiempo cada día para interactuar en línea como su agencia de marketing en redes sociales. Siga a otras agencias y trabajadores independientes en su ciudad o estado, haga clic en Me gusta y comente sus publicaciones, y participe de otras maneras siempre que parezca razonable.

También puede utilizar las redes sociales para buscar contactos en su nicho específico. Por ejemplo, si su agencia brinda administración de redes sociales para profesionales de bienes raíces, conéctese con Realtors en plataformas como Facebook e Instagram. Una gran parte del marketing en redes sociales se toma tiempo para interactuar en línea; sin este paso, espere una participación limitada en sus propias publicaciones sociales y, como resultado, una exposición en línea limitada.

5. Ofrezca siempre un servicio al cliente excepcional

No hace falta decir que el servicio al cliente es un componente crucial para cualquier negocio, pero muchos propietarios de negocios no se dan cuenta de que brindar un excelente servicio va más allá de ser amable y sonriente en las reuniones cara a cara.

Tenga en cuenta que el 68% de los consumidores están dispuestos a pagar más por los servicios prestados por marcas que ofrecen un buen servicio al cliente (HubSpot). Además, el 78% de los consumidores se han retractado de una compra debido a un mal servicio al cliente (Glance). Eso solo demuestra lo importante que es para su agencia de marketing en redes sociales brindar un servicio al cliente que va más allá de lo que brindan sus competidores.

Priorizar la comunicación

No se limite a comunicarse: comuníquese abierta y transparentemente con sus clientes. Si hay un retraso en su proyecto, díselo. Hágales saber por qué se retrasó y cuándo pueden esperar que se complete.

Deles las herramientas que necesitan para ponerse en contacto cuando lo necesiten, ya sea a través de correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o mensaje directo. Responder a los mensajes de los clientes con prontitud.

Bajo promesa y entregar más

Cuando discuta las expectativas con sus clientes, sea realista. No prometa nada que no esté seguro de poder cumplir y tenga en cuenta su tiempo al crear calendarios de redes sociales o cronogramas de proyectos. La mejor manera de asegurarse de que sus clientes estén satisfechos es prometer menos de lo que puede hacer y entregar más de lo que esperan.

Ofrecer apoyo continuo

Tus clientes confían en tu experiencia en lo que respecta a las redes sociales, así que cuando tengan preguntas, inquietudes o comentarios, sé receptivo. Responda a sus consultas y mensajes lo más rápido posible y prepárese para explicar sus procesos o hacer ajustes en las estrategias cuando lo soliciten.

6. Mantente actualizado y adáptate a los cambios

La industria del marketing crece y cambia casi a diario, especialmente en lo que respecta a las redes sociales. A menudo surgen nuevas plataformas y las tendencias virales cambian a diario, a veces cada hora. Como experto en redes sociales, es su trabajo mantenerse al día con esos cambios y tendencias.

Realizar investigaciones frecuentes

Saber qué es tendencia es parte de tu trabajo. Dedique unos minutos cada mañana a revisar hashtags populares, música, memes y carretes y haga una lluvia de ideas sobre cómo puede incorporarlos en las campañas de sus clientes para obtener la máxima exposición.

Asistir a cursos de desarrollo profesional.

Para mantenerse al día con los cambios en la tecnología, incluidos los algoritmos de Google y Meta, lo mejor es buscar oportunidades de educación continua y cursos de desarrollo profesional con la mayor frecuencia posible.

Aceptar el cambio

Si desea operar una agencia de marketing en redes sociales exitosa, debe adaptarse a los tiempos. Siga las tendencias, explore nuevas plataformas y adapte sus estrategias según sea necesario. Recuerde, está bien correr riesgos de vez en cuando para obtener Me gusta y comentarios para sus clientes porque, al final del día, el compromiso y la exposición son la razón por la que le pagan para administrar sus cuentas de redes sociales.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dinero necesito para iniciar una agencia de marketing en redes sociales?

El costo de iniciar una agencia de marketing en redes sociales puede variar excepcionalmente según el costo de la licencia en su estado o provincia, así como las necesidades de personal, la ubicación de la oficina y los requisitos de software.

¿Cómo encuentro clientes para mi agencia de marketing en redes sociales?

Puede comenzar estableciendo contactos con líderes empresariales en su nicho elegido y haciéndoles saber que está disponible para ser contratado. También considere ofrecer servicios gratuitos como una auditoría de redes sociales o publicidad en plataformas como Fiverr y LinkedIn para ganar exposición.