Fatiga de la aplicación: cómo resolverla y hacer que su equipo vuelva a energizarse

Si alguna vez desbloqueó su teléfono inteligente y sintió una sensación de agotamiento, entonces sabe cómo se siente la fatiga de la aplicación. Es esa sensación de agobio que tienes cuando miras un teléfono inteligente repleto de aplicaciones, muchas de las cuales ni siquiera usas.

Cuando tiene demasiadas aplicaciones, se produce fatiga. Son demasiado agotadoras para usarlas, y mucho menos para aprender a usarlas. En cierto punto, ya ni siquiera te importa. Te sientes agotado y cansado.

La fatiga de la aplicación es bastante mala cuando se trata de ella a nivel personal. Pero cuando sucede en el lugar de trabajo, puede destruir la productividad, disminuir la moral de los empleados e incluso perjudicar sus resultados.

Cansancio de las aplicaciones en el lugar de trabajo

La realidad es que todos necesitamos aplicaciones para hacer nuestro trabajo. Las aplicaciones nos ayudan a realizar nuestro trabajo de manera más rápida y eficiente.

Las aplicaciones, por sí solas, son algo bueno.

Es cuando tienes demasiadas, o peor aún, múltiples que logran lo mismo, que te desvías hacia el peligroso territorio de la fatiga de las aplicaciones.

Si teme que su empresa haya entrado en ese territorio, tenga la tranquilidad de saber que no está solo. La mayoría de las empresas usan más aplicaciones de las que necesitan, y la pandemia solo aceleró esta tendencia. A medida que el trabajo se trasladó de la oficina al hogar, las aplicaciones se volvieron aún más esenciales para mantener a los empleados comprometidos y conectados. Como resultado, muchas empresas bien intencionadas se duplicaron e invirtieron en aún más aplicaciones para facilitar la vida de la FMH.

Pero muchas empresas fueron demasiado lejos. Según una encuesta reciente, el lugar de trabajo promedio usa 88 aplicaciones diferentes, ¡y el 10% usa 200 aplicaciones o más!

Beneficios de tener menos aplicaciones

Reducir la carga de aplicaciones en el lugar de trabajo tiene importantes beneficios. Echar un vistazo:

• Los empleados se sienten con más energía. Con menos aplicaciones, su equipo está menos agotado. Las persecuciones de ganso salvaje de una aplicación a otra (muchas de las cuales se suponía que "harían su trabajo más fácil") ya no ocurren. Como resultado, su equipo tiene más energía.
• Las cosas son más fáciles de encontrar. Cuando todos usan la misma lista más corta de aplicaciones, es más fácil mantenerse organizado. Las cosas se archivan en los lugares correctos y la gente sabe dónde encontrarlas.
• No más conocimiento tribal. Cuando las cosas son más fáciles de encontrar, reduce el riesgo de información almacenada en silos. Los empleados también están más dispuestos a colaborar, porque pueden confiar en que la información será fácil de encontrar.
• Productividad incrementada. Demasiadas aplicaciones ralentizan a sus empleados, simple y llanamente. Alternar entre diferentes aplicaciones para chatear, colaborar, enviar correos electrónicos y realizar videoconferencias se denomina cambio de contexto. Y reduce la productividad en un 80%.
• Trabajo en equipo mejorado. Cuando acuerda un conjunto de aplicaciones, las cosas son más propicias para la colaboración. No tienes oleadas de personas que usan diferentes aplicaciones en función de su fecha de contratación, solo porque eso era lo nuevo cuando eran nuevos empleados. Todos usan la misma tecnología.
• Menos dinero desperdiciado. La fatiga de las aplicaciones agota a sus empleados y también agota su presupuesto. Las aplicaciones abandonadas y sin uso que no tienen un propietario comercial consumen su presupuesto sin proporcionar ningún valor.

Cómo resolver la fatiga de las aplicaciones en el lugar de trabajo

Resuelva la fatiga de las aplicaciones y sus empleados se sentirán con más energía y más productivos. Solo sigue estos pasos.

1. Revisa tu pila de aplicaciones

Haz una lista de todas las aplicaciones que usa tu empresa y clasifícalas por función (comunicación, gestión de proyectos, recursos humanos, etc.). Tenga en cuenta cualquier aplicación con funcionalidad duplicada. Lo más probable es que probablemente tengas algunos. El 83% de los profesionales informa que su empresa utiliza al menos dos aplicaciones redundantes y el 57% informa al menos tres aplicaciones redundantes.

2. Deshazte de las aplicaciones redundantes

Las aplicaciones con funcionalidad redundante o que han caído en desuso son opciones fáciles de eliminar. De las aplicaciones restantes, vea dónde se superpone la funcionalidad. Considere también si está utilizando todas las funciones disponibles. Por ejemplo, puede haber una aplicación que ofrezca las mismas funciones que obtiene actualmente de otras dos aplicaciones. Puede reemplazar las dos aplicaciones con una aplicación para gobernarlas a todas.

3. Consulte con su equipo

Comuníquese regularmente con su equipo para ver cómo les están sirviendo sus aplicaciones actuales. Designe un embajador de la aplicación de cada departamento para informar qué funciona y qué no. Trabajen juntos para pensar en soluciones. Podría ser una mejor capacitación, actualización para funciones adicionales u otra cosa.

4. Fomentar el tiempo fuera de la pantalla

Con una cantidad sin precedentes de reuniones virtuales, los empleados miran sus computadoras más que nunca. Anime a los empleados a tomar descansos lejos de sus pantallas y a perderse en el entorno de las aplicaciones. También recuérdele a la gente la regla 20-20-20. Cada 20 minutos, mire a 20 pies de distancia durante unos 20 segundos.

La respuesta a la fatiga de las aplicaciones: comunicaciones todo en uno

A menudo, las aplicaciones de comunicación y colaboración son las principales culpables de la fatiga de las aplicaciones. Es típico que las empresas seleccionen un sistema de nómina o beneficios, por ejemplo, pero a menudo se comunican en múltiples aplicaciones, ninguna de las cuales se comunica entre sí. Esto conduce a mensajes perdidos e información perdida.

Piénsalo. ¿Cuántas aplicaciones utiliza su empresa para...

• Correo electrónico (interno y externo)
• Chat (interno y externo)
• Mensaje de texto
• Teléfono
• Videoconferencia

Reunir estas diversas aplicaciones en un solo software puede resolver la mayoría, si no todos, los problemas de fatiga de la aplicación. Con Nextiva, es fácil.

3 características del software comercial de Nextiva que pueden ayudar a resolver la fatiga de la aplicación:

Eche un vistazo a algunas de las características de nuestro software empresarial:

1. Comunicación todo en uno

Nextiva reúne todas las comunicaciones, externas e internas, en una sola aplicación unificada. Así es, todas las comunicaciones. Comunicaciones de clientes y comunicaciones de compañeros de trabajo. Puede acceder a su chat interno, llamadas y reuniones de video en la misma aplicación que usa para enviar mensajes de texto, chatear y responder llamadas de clientes.

2. Conversaciones encadenadas

Hablando de comunicaciones con los clientes, estas suelen tener lugar en canales separados, lo que crea una experiencia de cliente inconexa. No más, con Nextiva. Las conversaciones encadenadas atraen todas las interacciones con un cliente, donde sea que sucedan. Cada vez que alguien de su equipo hable con un cliente, podrá ofrecer una experiencia unificada y sin inconvenientes, por fin.

3. llamar pop

La función de llamadas emergentes de Nextiva brinda a sus agentes telefónicos toda la información que necesitan, incluso antes de que cojan el teléfono. Call pop muestra no solo qué cliente está llamando, sino también detalles clave como su puntaje de opinión del cliente más reciente.

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