Cómo configurar su equipo de marketing para el trabajo remoto

Durante la última década, ha habido un gran aumento en el número de empresas que utilizan el trabajo remoto como una opción de medio tiempo o tiempo completo para sus empleados. Muchas empresas hoy en día incluso se crean y funcionan completamente en línea.

Sin embargo, no todas las empresas están preparadas para el trabajo remoto. Y debido a las precauciones mundiales relacionadas con el coronavirus, casi todas las industrias tienen que lidiar con el trabajo remoto y el teletrabajo mientras intentan que el negocio funcione de la mejor manera posible.

Puede ser un momento aterrador con mucha incertidumbre, pero en la mayoría de los lugares todavía existe la posibilidad de mantener una vida relativamente normal sin riesgos para la salud. Lo que se requiere es un cambio en cómo se logran las cosas.

En marketing, esto puede ser un gran desafío. Parte del éxito es armar un plan para lo que te enfrentas y cómo resolverlo.

Entonces, aquí presentamos algunos de los desafíos que enfrentan los especialistas en marketing actualmente y algunas de las herramientas que pueden usar (si aún no lo están) para mantener a su equipo en la misma página y productivo.

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¿Cuáles son los desafíos para trabajar de forma remota?

Cada vez que hay una interrupción en la rutina habitual, cualquier deficiencia o agujero en el proceso de flujo de trabajo quedará expuesto. Esto es especialmente cierto con un equipo que pasa de trabajar en estrecha colaboración en un solo lugar a colaborar de forma remota.

Administrar un equipo de forma remota

Si su equipo no está acostumbrado a verse solo por chat, un primer paso inteligente para un gerente sería una llamada de conferencia del equipo para establecer expectativas y flujos de trabajo. ¿Cuál es nuestro proceso de aprobación? ¿En qué plataforma estamos colaborando?

Mucho de esto debería ser simplemente una revisión de su proceso actual, pero al alejarse de la interacción cara a cara, es importante asegurarse de que todos entiendan cómo encajan en el flujo de trabajo.

Productividad y Motivación del Equipo

Si un equipo se está acostumbrando al trabajo remoto como la nueva normalidad, al menos por un tiempo, también es importante mantener el ánimo de todos y mantenerlos conectados. Pida a los miembros del equipo que den un pequeño recorrido por el lugar desde el que están trabajando o cree un chat grupal que sea solo para conversaciones divertidas y no laborales que las personas normalmente habrían tenido durante el almuerzo.

Para las personas que no están acostumbradas a trabajar de forma remota, puede sentirse muy aislado y ese sentimiento eventualmente limitará qué tan bien pueden hacer su trabajo. Es importante que los gerentes, además de los desafíos tecnológicos que ha traído esta pandemia, traigan tanta humanidad como sea posible al nuevo entorno de trabajo.

Colaboración en equipo

Todas las conversaciones deben cambiar en línea, mientras que los roles y las expectativas deben definirse claramente. Esta es un área que requiere mucho esfuerzo por parte de los gerentes y líderes de equipo, porque si se necesita demasiado esfuerzo para que todos estén en sintonía, el flujo de trabajo se ralentiza por completo.

Para los miembros del equipo que no están acostumbrados a trabajar de forma remota, la primera pregunta es ¿desde dónde quieren trabajar? Muchas personas son felices y productivas descansando en la casa en pijama todo el día, pero para otras eso puede ser una distracción demasiado grande para lograr algo.

¿Tienen una sala de oficina en casa? ¿Quieren ir a un café oa una biblioteca? Es una elección personal, pero los miembros del equipo pueden darse consejos y comparar notas sobre las formas en que les gusta trabajar fuera de la oficina.

Procesos y documentación claros

Si realmente se va a realizar algún trabajo, todavía es necesario que existan procesos sólidos. ¿Sabes dónde ir para encontrarlos?

Según el Content Marketing Institute, más del 60 % de los especialistas en marketing B2B no tienen una estrategia de contenido documentada. Sin un plan establecido, ¿a dónde recurre su equipo en tiempos de crisis?

Si no lo sabe, entonces este es el momento de armar un plan y cambiar las cosas para mejor. No solo te ayudará ahora, sino también en el futuro, ya que ese mismo estudio cita que de los vendedores más exitosos, el 65% tiene una estrategia de contenido documentada.

¿Cuáles son las herramientas adecuadas para el trabajo remoto?

Hoy en día, el marketing no se puede lograr de manera efectiva sin tecnología, por lo que los especialistas en marketing ciertamente están familiarizados con algunas herramientas de martech. La pregunta, y el desafío principal, en este momento es, ¿son los especialistas en marketing capaces de utilizar con éxito estas herramientas en un entorno estrictamente remoto?

Además, ¿los equipos tienen suficientes puestos de usuario en sus herramientas? ¿Hay permisos claros? ¿Pueden los miembros del equipo conectarse de forma segura fuera de la oficina?

Estas ya eran preguntas importantes, pero ahora son imprescindibles. Porque si las respuestas son "No" o "No lo sé", es posible que no sea posible que el negocio continúe a un ritmo similar al normal.

Entonces, ¿qué tipo de herramientas necesita utilizar?

Herramientas de comunicación

Comenzando con lo básico, ¿cómo se comunican los equipos entre sí? Aquí es donde cada uno que tiene su propia opción preferida puede causar problemas, porque la misma conversación puede estar ocurriendo en tres lugares diferentes al mismo tiempo sin que otros miembros del equipo lo sepan.

Entonces, sea cual sea la herramienta que utilice, es importante que todos participen para que haya un destino para la conversación. Una opción, Slack, es excelente para administrar fácilmente múltiples hilos, tanto chats grupales como uno a uno.

También está Google Talk, a menudo denominado Gchat, como una opción con la que muchas personas ya están familiarizadas, y para los equipos de marketing de contenido que tienen una herramienta de publicación, ya sea Socialbakers u otra opción, existe la oportunidad de discutir fácilmente una idea o editar en el editor.

Para llamadas de conferencia u otras necesidades de video, muchas personas que trabajan desde casa (#wfh) descubrieron recientemente la función "Retocar mi apariencia" de Zoom, que funciona como un filtro integrado de Instagram. Otra opción de video es Google Hangouts, que combina mensajes de video y chat, y se combina bien con los equipos que ya usan G-Suite.

Herramientas de gestión de proyectos

Una vez que haya establecido dónde y cómo se está comunicando, ¿sabe dónde está rastreando y monitoreando su trabajo?

Si bien el enfoque inicial es continuar y terminar lo que está programado actualmente, muchas personas trabajarán de forma remota durante el tiempo suficiente para implementar nuevos planes completos.

Nuevamente, muchas de estas herramientas de martech pueden ser algo de lo que los especialistas en marketing ya hayan oído hablar o hayan usado un poco, pero ahora son vitales. Cuando un líder de equipo no puede acercarse al escritorio de alguien para pedir una actualización, debe crear una versión digital.

Para aquellos con una herramienta robusta como Socialbakers, es posible monitorear las actualizaciones de estado y todo en la plataforma. Sin embargo, también hay muchas herramientas específicas para lograr esto.

Monday, Asana y Basecamp son opciones que permiten a los equipos crear flujos de trabajo y monitorear proyectos paso a paso mientras se integran con otras aplicaciones según sea necesario. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, es importante que los gerentes se aseguren de tener suficientes puestos de usuario y los permisos correctos para todo el equipo.

Seguridad

Es mucho más fácil asegurarse de que su red sea segura cuando todos trabajan en una oficina en una red wifi. Pero cuando el equipo tiene que dispersarse y usar redes wifi externas, especialmente las disponibles públicamente en cafeterías o redes domésticas que no están configuradas correctamente, la seguridad de la red se vuelve crítica y la autenticación de dos factores es imprescindible para la tecnología moderna.

Una aplicación como OneLogin u Okta es importante para asegurarse de que no corre el riesgo de un virus informático que podría causar más complicaciones. Y, como muchas de estas herramientas, es algo que ya debería haberse implementado o considerado antes.

Entonces, si no fue así, ahora es el momento de arreglarlo para que el futuro sea más seguro.

Plataforma Socialbakers y Trabajo Remoto

Con Socialbakers, los equipos pueden tener un acceso transparente y una comprensión contextual de los flujos de trabajo de los que forman parte para que puedan hacer mejor su parte. La plataforma también permite mucha integración con los sistemas y canales de comunicación que los equipos ya están utilizando.

Todos los involucrados en el marketing de redes sociales pueden unirse a Socialbakers: creativos, diseñadores, redactores, administradores de redes sociales, equipos de contenido, etc. Muchas marcas han enfatizado que es vital mantener las máquinas de contenido en funcionamiento, porque apagarlas en este momento no No mantienes a nadie a salvo y dañas el negocio.

El marketing siempre ha sido un campo abierto a adaptarse a lo que se necesite. En el momento actual, eso significa armar un plan de trabajo remoto que mantenga las cosas en marcha sin poner en riesgo la salud de nadie.

Socialbakers es una plataforma fácil de usar e intuitiva para aquellos que recién comienzan, excelente para facilitar el aumento de usuarios nuevos y no usuarios/partes interesadas que solo desean derechos de visualización. Es excelente para los departamentos de marketing que tienen equipos esparcidos por todo el mundo, lo que significa que también es ideal para los equipos que de repente se encuentran comunicándose solo digitalmente.

la comida para llevar

La mayor parte del enfoque en este momento, comprensiblemente, está en sacar lo mejor de la situación actual y continuar trabajando lo mejor posible. Sin embargo, esto también podría ser una oportunidad para crecer y mejorar como equipo.

Para empezar, cualquier agujero que esté expuesto en el flujo de trabajo y los canales de comunicación en general deben arreglarse de una manera que funcione, ya sea que las personas estén o no en el mismo edificio. Esa es una de las ventajas de trabajar en un campo digital.

Ya sea mediante la adopción de nuevas herramientas o la modificación de los métodos de gestión, cualquier posible caos también es una oportunidad de mejora.

Nada de esto es fácil, pero si tienes la suerte de no tener que lidiar directamente con una enfermedad, entonces es más un inconveniente que otra cosa. Y no olvides pedir ayuda, porque muchas personas que conoces han estado trabajando desde casa durante años y tienen mucha experiencia para compartir.

Por lo demás, encuentra el lugar de trabajo que mejor se adapte a ti e intenta sacar lo mejor de una nueva normalidad (al menos por ahora).