Cómo vender en línea: 5 formas de dejar de ser demasiado vendedor [infografía]

Necesita consejos sobre cómo vender en línea. Entonces, debes tener algo que valga la pena vender. Pero no es fácil en estos días. Incluso los mejores vendedores luchan.

A la gente le encanta comprar. Pero odian que les vendan. Esa es la idea detrás del marketing indirecto. Y en eso se basan estas tácticas.

Internet está repleto de productos y servicios. Por lo tanto, la elección es casi ilimitada. Pero sobresalir no significa gritar lo bueno que eres. En realidad, es todo lo contrario.

Aquí hay 5 maneras de dejar de ser tan vendedor:

1. No hables "a" la gente
2. Entiende que a la gente no le importa tu producto
3. Usa tácticas de psicología de marketing
4. Conozca a su público objetivo
5. Regala mucho valor gratis

Centrarse en las redes sociales sobre Amazon y eBay

El viaje del cliente de todos es diferente. Ya no es realmente un embudo. Y hay toneladas de diferentes puntos de contacto.

Fuente: SuperOffice

Entonces, esta es una guía un poco diferente sobre cómo vender en línea. No me estoy enfocando en sitios web de comercio electrónico como Amazon. Etsy o eBay. Los compradores potenciales ya están en la zona allí. Están listos para desprenderse de sus datos de efectivo o tarjeta de crédito.

Quiero centrarme en las etapas previas a las tiendas online. El sitio web de su empresa. Tus plataformas de redes sociales. Los lugares donde las personas ni siquiera están seguras de ser consumidores todavía. Pero vas a hacer que lo sean.

Tienes que hablarle a la gente de una manera diferente aquí. Y gran parte dependerá de la voz de su marca. Pero además de cómo lo dices, quiero ver lo que dices.

Entonces, comencemos con eso.

1. No hables "a" la gente

Los empresarios están llenos de grandes ideas para nuevos productos. Pero eso no siempre significa que sean excelentes representantes de ventas.

Sí, cómo vender se trata de conocer su producto de adentro hacia afuera. Pero también es importante saber cómo transmitirlo. Y definitivamente no es por decir constantemente lo genial que es.

Fuente: GIPHY

Vender es construir relaciones. Se trata de crear conexiones genuinas con las personas. Y es sobre todo escuchar.

Esto es algo que la mayoría de la gente olvida en las redes sociales. Todos queremos compromiso en nuestros perfiles. Pero para conseguir, tienes que dar. La participación en las redes sociales requiere mucho esfuerzo para aumentar. Y tendrás que hacer mucho por ti mismo.

¿Entonces, cómo lo haces? Bueno, aquí hay algunas maneras de conectarse con sus clientes:

• Sé muy activo en las redes sociales
• Personaliza tu proceso de ventas
• Responde a cada comentario
• Pide comentarios
• Deje claros sus valores fundamentales (¡y apéguese a ellos!)
• Seguimiento de denuncias
• Muestre su aprecio por la lealtad y los nuevos clientes

Starbucks es genial en esto:

Nunca envíes un montón de plantillas genéricas. Y tampoco abuses de la automatización. La gente quiere un toque personal. Incluso con los negocios en línea. Es bastante esperado hoy en día.

2. Entiende que a la gente no le importa tu producto

Lo siento, chicos. Esta es una píldora difícil de tragar con respecto a cómo vender. Pero es verdad. A la gente no le importa tu producto. O sus márgenes de beneficio y resultados finales. Simplemente no lo hacen.

Pero (y es un gran pero) sí les importa lo que hará por ellos . Cómo va a afectar sus vidas. Por lo tanto, es un cambio fácil. Todos los mensajes deben estar enfocados en el cliente.

Esto es lo que quiero decir:

Básicamente, todo está en su copia. Así es como expresa todo lo que ve su cliente. Te estás poniendo en sus zapatos. Quieres involucrarlos en la narrativa.

Fuente: Ejemplos de marketing

Cada detalle es importante. Incluso los botones CTA (llamada a la acción) en su sitio:

Fuente: Gorjeo

Cada uno de los ejemplos anteriores proviene de conocer a sus clientes. Entiendes algunas de las razones que impiden que se registren. Entonces, ya sabes cómo solucionarlo.

¿Piensan que el proceso llevará demasiado tiempo? "Prueba en 5 minutos". ¿Tienen cuidado de ingresar los detalles de la tarjeta? "Empieza gratis".

Esto también se aplica a las empresas de comercio electrónico. Las descripciones de las características de su producto deben seguir esta lógica. Mira este ejemplo de Oodie:

es ropa Pero atrae a los amantes de las plantas. Y sienten que lo están haciendo bien al comprarlo.

No es difícil alejarse de lo que hace que su producto sea tan bueno. Y en su lugar, concéntrese en cómo encaja en la vida de las personas. Solo tienes que ser creativo con tu copia.

3. Usa tácticas de psicología de marketing

Todos los humanos tienen sesgos cognitivos. Estas son formas instintivas de pensar. Y nos ayudan a tomar decisiones rápidas en tiempo real. La psicología del marketing aprovecha estos. Y puede hacer que la forma de vender sea mucho más sutil.

¿Has oído hablar del efecto señuelo? Tal vez no por su nombre. Pero lo habrás experimentado. Todo tiene que ver con nuestra percepción de los precios:

Imagina que tienes 2 productos frente a ti. El segundo parece caro en comparación. Pero luego se agrega una tercera opción más cara. El segundo ahora parece bastante razonable, ¿verdad?

​​

Fuente: Sketchplanations

Al agregar un señuelo, las personas se convencen a sí mismas de comprar la opción que antes era más cara. No has tenido que sugerir nada.

Puede usar estas tácticas en su sitio y plataformas de redes sociales. Así como el propio contenido. Algunas opciones populares son:

1. Psicología del color : crean diferentes reacciones (por ejemplo, el rojo llama la atención, el verde se siente natural)
2. FOMO (miedo a perderse algo) : las ofertas por tiempo limitado y las ventas generan urgencia
3. Contar historias : esto puede crear emociones poderosas que nos inspiran a tomar medidas.
4. Prueba social : las historias de éxito o los estudios de casos nos dan confianza para seguir a la multitud
5. Reciprocidad : queremos responder a una acción positiva con una propia

Aquí hay una prueba social usando un gran nombre:

Fuente: StreamYard

Entonces, ¿cuáles son algunas otras formas en que podemos poner esta psicología en acción? Aquí están algunos ejemplos:

• El sitio web de una empresa azul podría sentirse más confiable
• Etiquetar sus productos más vendidos fomenta FOMO
• Clips de países devastados por la guerra inspiran donaciones benéficas
• Agregue reseñas a su sitio para que las personas se sientan más cómodas comprando
• Tenga un blog educativo increíble adjunto a su sitio (¡más sobre eso en la sección 5!)

Todas estas tácticas son discretas. Pero no vas a creer el impacto que pueden tener.

4. Conoce a tu público objetivo

Pregúntese: ¿a quién le está vendiendo? ¿Sabes la respuesta? Esta es un poco la pregunta más importante si no lo hace. Porque estarás basando cómo vender en ello.

Será más fácil si ya tiene configurado un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Porque tienes datos para basar esto.

Las nuevas empresas y las pequeñas empresas tendrán más dificultades para descubrir esto. Tiene que haber investigación involucrada. Profundice en sus competidores. Buscar en las redes sociales. Crear personajes de clientes. Lo que sea que funcione.

Fuente: Adzooma

Necesitas preguntarte:

• ¿A qué datos demográficos te diriges?
• ¿De dónde son?
• ¿Dónde pasan el rato en línea?
• ¿Son más activos en LinkedIn o Instagram? ¿Por qué?

Una vez que tenga esta información, debe profundizar más. Tienes que entender las necesidades de los clientes potenciales. Serán cosas como:

• Qué los motiva a comprar
• Sus mayores puntos de dolor
• ¿Qué precio pueden pagar?
• Cómo quieren que funcione tu producto/servicio

Como copia, la reina Joanna Wiebe dijo:

Hay toneladas de maneras de hacer esto. Puede usar herramientas de escucha social para encontrar los comentarios de las personas sobre su marca. También puedes preguntarles directamente en encuestas. Además, revisa tus reseñas (si las solicitas).

Todo esto le dará todo lo que necesita para construir una imagen de su base de clientes. Y una vez que sabes eso, tienes todo lo que necesitas para tener éxito.

5. Regala mucho valor gratis a tus seguidores/suscriptores

valor libre. Esto es lo que falta en la mayoría de los procesos de ventas. Pero se reduce a algo simple. Confianza.

¿Recuerdas esas tácticas de psicología de marketing? Esto es reciprocidad en acción. Al dar algo, la gente naturalmente quiere retribuir.

No puede esperar que las personas se desprendan de su dinero ganado con tanto esfuerzo si no confían en usted. Y si es una empresa nueva que está construyendo una marca, está comenzando desde cero.

Es fácil llamar la atención con un anuncio pagado. Es difícil ganarse la confianza.

Fuente: Webwalrus

Ahora bien, “valor gratuito” no tiene por qué significar regalar su servicio a cambio de nada. Sí, puede ser una prueba gratuita. Pero hay muchas otras formas de ayudar a los clientes potenciales:

1. Contenido educativo (tutoriales en vídeo, artículos de procedimientos, boletines, etc.)
2. Respondiendo preguntas en las redes sociales
3. Tener una excelente atención al cliente
4. Asociaciones con otras marcas (por ejemplo, adquisiciones de redes sociales)
5. Sorteos y concursos

# 1 va a ser clave aquí. El marketing de contenidos y el SEO (optimización de motores de búsqueda) van de la mano. Pero incluso Google no solo “confía” en los nuevos sitios. Tiene que verificar que su contenido sea auténtico y consistente primero. Una vez que lo haya hecho, lo indexará.

Fuente: Quuu

¿No está seguro de cómo puede ayudar a su público objetivo? ¿O qué encontrarán valioso? ¿Por qué no preguntarles? También le dará más oportunidades de participar en las redes sociales.

Ser un proveedor de valor gratuito no le costará nada. Pero tendrás que dedicarle un tiempo valioso. Aunque definitivamente vale la pena.

Conclusión

Si se pregunta cómo vender en línea, existen muchas guías. Pero la mayoría pasa por alto el factor más obvio: a la gente no le gusta que le vendan.

Entonces, tu trabajo es vender sin ser demasiado vendedor. Especialmente en las redes sociales, donde la mayoría de la gente no está allí para comprar. Estas 5 formas pueden ayudar:

1. No hables "a" la gente
2. Comprende que no les importa tu producto.
3. Usa tácticas de psicología de marketing
4. Conozca a su público objetivo
5. Regala mucho valor gratis

Cualquier compra tiene que sentirse como la elección de su cliente. Entonces, no seas insistente. Conozca a sus compradores. Luego, cree una copia inteligente y contenido útil. Y deja que vengan a ti.

¿Qué tipo de contenido disfrutaría tu audiencia? ¿Cuáles de estas tácticas son más importantes? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.