Cómo vender en eBay

Si está buscando vender en línea, entonces eBay es una gran plataforma para probar. Es fácil de usar y con una gran base de clientes establecidos en todo el mundo, tiene una gran oportunidad de encontrar compradores. No importa si vende libros usados, equipos deportivos o artículos para el hogar. Si encuentra el nicho correcto, eBay realmente puede ayudarlo a crecer. Estos son algunos de los aspectos básicos de la venta en eBay para comenzar.

¿Por qué vender en eBay?

Con la aparición del mercado de Amazon, eBay se ha vuelto algo difamado por los vendedores en los últimos tiempos. Sin embargo, a la mayoría de estos vendedores les puede faltar un truco. Sí, es posible que eBay no tenga la misma cantidad de visitantes por mes o el mismo nivel de facturación que Amazon. Pero eBay todavía tiene una base de clientes de más de 175 millones de usuarios , más que suficiente para tener éxito. No solo esto, sino que eBay está presente en más territorios en todo el mundo y ayuda a los vendedores a explotar eso. La competencia también es menos feroz y el mercado de marcas privadas está en sus inicios. Entonces, en todo caso, tal vez la verdadera oportunidad ahora se encuentra en eBay. Especialmente, si se tiene en cuenta que ahora hay más empresas de eBay en el Reino Unido con una facturación anual de 1 millón de libras, o más, que en cualquier otro momento de la historia de eBay.

Selección de producto

Independientemente de dónde esté vendiendo, el paso más importante es encontrar el producto correcto. Esto no solo significa obtener existencias de alta calidad, sino también encontrar un producto que los clientes quieran y que le deje un buen margen. Si no lo hace, corre el riesgo de perder dinero, recibir grandes cantidades de comentarios negativos o quedarse con stock que no puede mover.

Para asegurarse de que su etapa de abastecimiento de productos dé en el clavo, es una buena idea dividirla en dos fases, comenzando con la investigación de mercado. Esto se puede hacer buscando listados de eBay completos, visitando tiendas de eBay que venden productos similares o utilizando el software especializado de investigación de mercado de eBay. Cuando se trata de obtener sus productos, hay algunos métodos diferentes que podría usar. Una práctica común, pero arriesgada, entre los vendedores de eBay es obtener sus productos en línea. Los métodos más convencionales incluyen asistir a ferias comerciales y visitar fábricas, siendo China un destino popular.

Tu lista de eBay

eBay es un mercado basado en listas, por lo que los vendedores deben crear una lista para cada producto que deseen vender. Esto también significa que hay numerosos listados para exactamente el mismo producto. Ahora, eBay tiene un catálogo de productos, pero está limitado a ciertas categorías (como artículos eléctricos y deportivos). Entonces, cuando venga a crear su listado, es muy probable que necesite usar el formulario de listado.

El formulario solicita toda la información estándar del producto, esto incluye detalles específicos del artículo, como el color y el tamaño, los códigos del producto y la condición del artículo. También deberá enviar el texto de su anuncio, que incluye el título y la descripción del producto, así como varias imágenes de alta calidad. También hay algunas secciones más específicas que quizás no haya encontrado si es nuevo en eBay. Un gran ejemplo es el formato de listado. Esto le da la opción de tener un listado de estilo de subasta o, la opción más popular, de un listado de precio fijo. Otros ejemplos incluyen la duración del listado y los métodos de pago aceptados.

Métodos de cumplimiento para vender en eBay

A diferencia de otros mercados, eBay no tiene su propio servicio de cumplimiento. Esto deja a los vendedores con dos opciones. El primero, es administrar todo el proceso de cumplimiento usted mismo. Dependiendo de su tamaño, esto podría ser el cumplimiento de pedidos desde su hogar, su tienda física o su propio almacén. Adoptar este enfoque le permite controlar firmemente el proceso de cumplimiento, pero puede llevar mucho tiempo. También puede ser difícil de escalar si su negocio está creciendo rápidamente.

Hay muchas etapas en el proceso de cumplimiento, pero se puede simplificar.

Una segunda opción es usar un 3PL. Esto es esencialmente como la subcontratación. Usted envía su stock al almacén de 3PL y luego, cuando llega un pedido, recogen, empaquetan y envían los pedidos en su nombre. Esta es una excelente opción si cumplir con los pedidos le quita demasiado tiempo. Pero debe tener en cuenta cómo el 3PL desglosa sus costos, ya que de lo contrario pueden acercarse sigilosamente. Si está buscando expandirse internacionalmente, vale la pena señalar que eBay tiene un servicio de cumplimiento global. A través del Programa de envío global, usted envía el producto a un almacén nacional y eBay se ocupa del envío internacional. Sin embargo, los vendedores son responsables de cualquier devolución.

Opciones de envío

Cuando haya decidido su método de cumplimiento, debe decidir las opciones de envío. Este es un paso realmente importante. Le permite al comprador conocer el método de entrega, el costo y cuándo puede esperar recibir su pedido. También le permite incorporar cualquier costo de envío a su margen, para que no termine perdiendo dinero. Como parte de esto, debe tener en cuenta lo siguiente:

• ¿Qué servicio postal utilizará? ¿Algunos productos necesitarán un servicio de mensajería?
• Si utiliza un servicio postal, ¿qué tipo de franqueo utilizará? Lo mismo se aplica a los mensajeros.
• ¿Quién va a pagar el franqueo? Ofrecer franqueo gratuito puede hacer que sus listados sean más atractivos para los compradores.
• Si hace que el comprador pague el franqueo, ¿utilizará una tarifa plana para todos los pedidos o dependerá de su ubicación?

• ¿Cuánto tiempo necesita para enviar los pedidos? Esto debe ser rápido, pero sea realista acerca de sus capacidades.

Decidir sobre estos factores lo ayudará a desarrollar sus opciones de envío. Entonces tendrá una idea clara de los costos en los que podría incurrir y también podrá explicárselo claramente a los compradores en su listado.

Atención al cliente y comentarios

Históricamente, eBay ha sido un mercado de persona a persona, en lugar de estar dominado por vendedores comerciales. Aunque esto ha cambiado con el tiempo, comunicarse bien con sus compradores y cultivar la retroalimentación sigue siendo muy importante.

La mayor parte de esta comunicación proviene de su atención al cliente. Esto comienza con las preguntas y respuestas para los compradores. eBay completará automáticamente las respuestas a partir de la información de su listado, pero asegúrese de agregar manualmente cualquier pregunta que crea que se ha perdido. Luego se encuentra con la forma en que responde a las consultas de productos de los clientes potenciales y se ocupa de los casos que se abren en su contra.

Freestyle Extreme es un ejemplo de un vendedor de eBay con una gran estrategia de retroalimentación

Cuando se trata de cultivar la retroalimentación, esto puede ser un desafío. Solo un pequeño porcentaje de compradores deja comentarios después de realizar una compra en eBay. Entonces, para contrarrestar esto, muchos vendedores usan software para incitar a sus compradores a dejar comentarios. Esto puede marcar una gran diferencia para su negocio, sin tener que vender más. ¿Por qué? Porque mejora su reputación e incluso puede darle un impulso en los resultados de búsqueda de eBay.

¿Quién vende en eBay?

La facilidad de uso de eBay y su gran base de clientes leales lo convierten en un caldo de cultivo para negocios exitosos. Sí, sin duda requiere mucho trabajo y un producto ganador. Pero, si puede dar con la combinación ganadora, las recompensas están ahí, como lo han demostrado estos negocios. Una categoría particular en la que varias empresas han tenido éxito en eBay son los libros. Sin embargo, pocos han tenido tanto éxito como World of Books. Comenzando en 2000 con sus fundadores subastando libros en eBay, en 2009 la empresa estaba facturando más de 5 millones de libras esterlinas al año. Su rápido crecimiento ha continuado y, este año, llegaron al Sunday Times International Track 200, que clasifica el crecimiento internacional.

Información de webretailer.com

Sin embargo, no son solo los elementos multimedia los que pueden tener éxito en eBay. En los últimos tiempos, la categoría de hogar y jardín se ha vuelto cada vez más popular, ya que más clientes recurren a eBay en busca de artículos de alto valor. Esto sin duda ha ayudado a la empresa familiar Compare the Bathroom. Con más de 40 años en el comercio minorista, comenzaron a vender en eBay en 2010 y vieron cómo sus ventas se disparaban. Sus conjuntos de baño y accesorios demostraron ser populares en el país y en el extranjero, lo que les ayudó a lograr una facturación de £ 1 millón el año pasado.

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La última palabra sobre vender en eBay

Si está buscando comenzar a vender en línea, eBay es una excelente opción. Es fácil de usar y no tiene la misma cantidad de reglas complejas que tienen otros mercados. También hay algunas actualizaciones y cambios emocionantes planeados para el próximo año. Estos deberían ayudar a los vendedores a ser más profesionales y atraer a un grupo más amplio de compradores. El verdadero desafío con eBay es cumplir con los pedidos. Esto puede parecer realmente desalentador, especialmente cuando se compara con vender en Amazon y usar Logística de Amazon. Pero si puede encontrar un 3PL confiable o administrar su propio cumplimiento, las recompensas ciertamente están ahí.

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