¿Cómo reducir el abandono del carrito en Shopify? 9 consejos útiles a seguir [2023]
Publicado: 2022-12-17 |
El abandono del carrito es un problema importante que enfrentan las tiendas en línea en todo el mundo, ocurre cuando los clientes agregan un artículo a su carrito y abandonan el sitio sin continuar.
En promedio, las tiendas de comercio electrónico pierden gran parte de sus ventas debido al abandono del carrito. Sin embargo, una tienda en línea puede protegerse de este problema involucrándose en lo que está causando el problema.
Contenido
¿Qué es el abandono del carrito de compras?
El abandono del carrito de compras es cuando un comprador en línea agrega artículos a su carrito de compras pero abandona el sitio antes de finalizar la compra.
De media, 2 de cada 3 clientes que añaden un artículo a su carrito se van sin pagar. Sin embargo, hay maneras de prevenir esta situación.
En este artículo, aprenderá cómo reducir el abandono del carrito en Shopify . Si sigue los consejos de este artículo, verá una disminución en la tasa de abandono de su carrito y un aumento en sus ingresos en línea.
¿Cómo reducir el abandono del carrito en Shopify?
Si ha dedicado tiempo a investigar cómo reducir el abandono del carrito de compras, probablemente haya aprendido algunos de los consejos más comunes. A menudo hablarán sobre cómo mejorar su flujo de pago, lo cual es un excelente consejo.
Pero no queremos cubrir sólo un aspecto. Es por eso que encontrará consejos a continuación para reducir el abandono del carrito de compras en su tienda de comercio electrónico.
Aprendamos ahora cómo reducir el abandono del carrito en Shopify .
1. Ofrecer un descuento
La razón número uno para el abandono del carrito es el precio inesperado de un producto. A veces, el costo total se infla después de hacer muchas adiciones al producto. Otras veces, los cargos adicionales, como impuestos y envío, pueden ser más altos de lo esperado. Si el precio final te parece desagradable, ofrecer un descuento es la mejor solución.
2. Ofrecer obsequios
Una de las formas más sencillas de reducir el abandono del carrito es ofrecer un incentivo junto con la compra. Una forma de hacerlo es permitir automáticamente que alguien participe en un sorteo o concurso cada vez que alguien compra en su sitio.
Sin embargo, muchos proveedores de comercio electrónico solo ofrecen recompensas a los clientes en ocasiones y no las entregan a tiempo.
Puede hacer esto sabiendo qué categorías de productos les gustan a los clientes y ofreciendo las recompensas adecuadas antes de que se vayan.
3. Anime a los suscriptores a unirse a su lista de correo electrónico antes de que se vayan
Muchas personas dejan sus carritos abandonados porque quieren evitar comprar el producto ahora. Significa que pueden reconsiderar sus decisiones.
Pero antes de enviar esos correos electrónicos automatizados, debe capturar las direcciones abandonadas del cliente.
4. Pregunte a los clientes por qué se van
Al buscar formas de reducir el abandono del carrito, también puede comprender por qué las personas se van en primer lugar. La mejor manera de obtenerlo es preguntarles mediante una búsqueda emergente de Shopify.
Utilice motores de búsqueda para minimizar el abandono del carrito de compras en su tienda.
Investigar las razones comunes por las que las personas no compran es el primer paso para reducir el abandono del carrito en tu tienda Shopify.
5. Diríjase a los usuarios ofreciéndoles ventanas emergentes con intención de salida
Las ventanas emergentes de salida son una excelente manera de reducir el tráfico abandonado. Le permite capturar los pensamientos de los clientes cuando planean dejar su compra.
Puede ofrecer un código de cupón, un descuento o un costo de envío más bajo para que el trato sea aún más agradable.
Estos mensajes emergentes contienen llamadas a la acción (CTA) que alientan a los usuarios a realizar la acción que desean.
Puede realizar pruebas A/B de su anuncio para encontrar estrategias que mejoren la experiencia del usuario y las conversiones.
Con las intenciones de salida, puede convencer a los clientes que se muestran reacios a completar su compra en un punto crítico del recorrido del cliente.
6. Use imágenes, videos y detalles claros del producto
Proporcione al menos una imagen clara del producto para dar a sus clientes una idea del "mundo real" de cómo se verá cuando lo reciban. Si su producto proporciona un ejemplo de uso, publique un video breve.
Describa el producto señalando lo que cree que a los clientes les interesará más.
La mayoría de las personas que se sienten seguras con un producto no tienen problemas para comprarlo.
7. Optimiza la página de pago
Si desea reducir el abandono del carrito para su negocio en línea, debe diseñar su página de pago para que los compradores quieran completar la venta.
Por lo general, implica mantener el proceso de pago simple. Por ejemplo, puede reducir la cantidad de formularios, dar a sus invitados una opción o agregar indicadores de progreso a un proceso de varios pasos.
8. Ofrece al comprador varias opciones de pago
Es bueno ofrecer múltiples opciones de pago como tarjetas de crédito, tarjetas de débito o monederos electrónicos. Estas soluciones hacen que los sitios de comercio electrónico sean atractivos ya que ofrecen flexibilidad de pago. Los compradores pueden hacer cuotas en el tiempo pero reciben el producto de inmediato.
Algunos clientes solo abandonarán su carrito si su método preferido está disponible.
Debe tener al menos una de estas opciones en su sitio web:
- pago
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Paypal
- pago de manzana
- Pago de Google
Algunas de estas opciones requieren el uso de complementos disponibles en ciertos países y regiones, como la pasarela de pagos de Shopify.
9. Optimización del tiempo de carga de la página
Aumentar la velocidad de tu tienda online es otro factor fundamental a tener en cuenta. Incluso un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de la página puede reducir su tasa de conversión de compra.
Si su página de destino tiene métricas deficientes y lentas, decepcionará a los compradores y hará que lleven su negocio a otra parte. Por lo tanto, necesita optimizar sus productos y páginas rápidamente.
Primero, obtenga una vista previa de la imagen de su producto y reduzca el tamaño del archivo sin afectar su calidad. Luego puede buscar o encontrar opciones de aceleración adicionales para eliminar los complementos de WordPress no utilizados.
Cuando su página se carga más rápido, habrá menos de una razón para que un comprador cancele una compra.
Conclusión
Después de leer esta publicación, es posible que haya entendido cómo reducir el abandono del carrito en Shopify . Si bien no puede evitar que las personas cambien de opinión en medio de una juerga de compras, puede reducir la tasa de abandono del carrito de compras de su tienda Shopify al implementar los pasos mencionados anteriormente.
Debe comenzar investigando un poco y averiguar por qué la gente no está comprando. Con base en esta información, puede desarrollar un plan sólido para mejorar las conversiones en su tienda.
Para obtener más ayuda, puede programar una demostración con NotifyVisitors y mejorar sus ventas.
preguntas frecuentes
1. ¿Qué entiendes por abandono de carrito?
El abandono del carrito de compras es una práctica común en las compras en línea en la que un usuario agrega un producto a su carrito en un sitio web de comercio electrónico, pero no realiza el pago ni completa la compra por algún motivo.
2. ¿Cuánto tiempo permanecen los artículos en el carrito de Shopify?
Según Shopify, las cookies del carrito suelen durar 14 días desde el momento en que se agrega un artículo al carrito. Cada vez que se agrega o actualiza un nuevo elemento, se actualiza el tiempo de vencimiento.
3. ¿Por qué las personas agregan artículos a su carrito pero no los compran?
La razón principal es la falta de confianza y los costos de envío más altos. Al comprar en línea, la gente necesita confiar en que el producto es tan bueno como el de su empresa. Necesitan estar seguros de que pueden devolverlo si no les gusta para que lo compren sin dudarlo.
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