Lo que realmente necesita saber sobre cómo reducir su tasa de rebote

Vistas de página, visitantes únicos, clics: muchas métricas de marketing digital se pueden entender con relativa facilidad. La tasa de rebote, por otro lado, es un poco más misteriosa.

Si bien su definición es sencilla, la verdadera razón de un rebote a menudo no lo es. En algunos casos, una tasa de rebote alta puede ser una señal de una experiencia de usuario deficiente. En otros casos, puede ser un signo de una gran experiencia de usuario.

Sin embargo, en todos los casos, comprenderlo requiere una mirada de cerca a sus páginas web y su propósito.

¿Qué es la tasa de rebote?

Google define un "rebote" como una "sesión de una sola página en su sitio". La tasa de rebote es el porcentaje de sesiones de una sola página en comparación con todas las sesiones en su sitio web.

Por ejemplo, si un usuario hace clic para leer una publicación de blog pero no visita ninguna otra página de su sitio web antes de irse, eso es un rebote. Si nueve de cada diez personas que visitan tu sitio web hacen lo mismo, tu tasa de rebote es del 90%.

Tenga en cuenta que si utiliza Google Analytics para determinar su tasa de rebote, la definición de rebote se amplía:

“En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que activa solo una solicitud al servidor de Analytics, como cuando un usuario abre una sola página en su sitio y luego sale sin activar ninguna otra solicitud al servidor de Analytics durante esa sesión. .”

Si tiene configurado el seguimiento de eventos, la activación de cualquier evento evitará que una sesión de una página se cuente como un rebote. De cualquier manera, ¿debería importarte?

Dan Shewan en WordStream dice que "la tasa de rebote, como métrica, apesta". ¿Entonces por qué?

¿Qué mide realmente la tasa de rebote?

La respuesta es un poco complicada. Graham Charlton de Search Engine Watch llama a la tasa de rebote una medida de la "permanencia" de un sitio.

“En SEW, me gustaría que las personas hicieran clic en un enlace de búsqueda, Twitter o alguna otra fuente de referencia, encontraran un artículo útil y luego decidieran seguir navegando y ver todo nuestro otro contenido encantador.

Por ejemplo, este segmento personalizado de Google Analytics que analiza el porcentaje de visitantes que ven varias páginas proporciona una medida de la capacidad de un sitio para retener el interés de los usuarios más allá de la página en la que aterrizan”.

En la misma línea, esta infografía de HubSpot afirma que si tiene una tasa de rebote alta, es una señal de que el usuario no quiere quedarse:

Pero eso no es necesariamente cierto.

Por ejemplo, imaginemos que estamos buscando instrucciones sobre cómo anudar una corbata. Introducimos la consulta "cómo atar una corbata" en Google y hacemos clic en el primer resultado orgánico. Nos lleva a esta página en Ties.com:

Vemos el video, tal vez nos desplazamos hacia abajo para compararlo con los diagramas debajo del pliegue, y aprendemos cómo anudarnos la corbata. Entonces, dejamos la página.

Ahora, eso es técnicamente un rebote, pero ¿es una señal de una mala experiencia de usuario?

No. Es todo lo contrario en realidad. Visitamos, aprendimos rápido y nos anudamos la corbata. La experiencia del usuario fue excelente en este caso.

Pero la tasa de rebote no tiene en cuenta visitas exitosas como estas. Entonces, ¿cómo saber cuándo la tasa de rebote es buena y cuándo es mala?

¿Qué es una buena tasa de rebote?

Eso depende. Debido a que el motivo de los visitantes para abandonar una página web después de una sola sesión varía, Aurora Haley de Nielsen Norman Group dice que "la tasa de rebote en todo el sitio es una métrica de vanidad que no vale la pena rastrear o informar".

Si va a realizar un seguimiento de la tasa de rebote, debe hacerlo en función del contenido de sus páginas.

Las publicaciones de blog, por ejemplo, generalmente generan una gran cantidad de rebotes por la razón que mencionamos anteriormente. Queríamos aprender cómo anudar una corbata, y una publicación de blog en Ties.com nos enseñó. Entonces, rebotamos.

Por otro lado, los sitios minoristas, en los que es más probable que los visitantes naveguen por varias páginas, generan muchos menos.

Según HubSpot, la tasa de rebote promedio según el tipo de página es la siguiente:

El famoso investigador de usabilidad Jakob Nielsen lleva el análisis un paso más allá y enfatiza la importancia de comprender cómo llegan los visitantes a estas páginas. Las fuentes de tráfico contribuyen a la tasa de rebote de una página tanto como el tipo de página. Él los separa en cuatro categorías:

• Referentes de bajo valor. Estas son redes como Zergnet que promueven clickbait en la parte inferior de un artículo. Los usuarios que hacen clic en su sitio web a menudo tienen la misión de satisfacer la curiosidad y nada más. No esperes que se queden mucho tiempo.

• Enlaces directos desde otros sitios web: Son como el enlace de arriba, por ejemplo, en el texto “Jakob Nielsen lleva el análisis un paso más allá”. Hacer clic en él indica un nivel de interés en el contenido, pero probablemente no tanto interés en el contenido desde el que navegó. Si los usuarios de esta fuente rebotan con frecuencia, podría deberse a una mala experiencia de usuario.

• Tráfico de motores de búsqueda: estos son visitantes con alta intención. Han utilizado un motor de búsqueda para encontrar una respuesta y han identificado su sitio web como el que la proporciona. Si los buscadores rebotan desde su página de inicio después de llegar allí, es probable que el problema sea una mala experiencia del usuario. Sin embargo, si están aterrizando en una publicación de blog, una alta tasa de rebote es perfectamente normal.

• Usuarios leales: son personas que regresan a su sitio web de forma regular. Si bien es probable que hurguen en su sitio web, no es realista pensar que cada vez que regresen navegarán a varias páginas. Tal vez, por ejemplo, son fanáticos de tu blog y regresan cada pocos días para ver si has publicado contenido que les interese leer. Escriben la dirección web de la página principal de su blog y luego se van si no ven nada que les interese. Se espera una tasa de rebote de rango medio de este tipo de tráfico.

Si, según el tráfico y el tipo de página, las tasas de rebote de su sitio web son más altas de lo que le gustaría que fueran, hay varias cosas que puede hacer para reducirlas.

Cómo reducir la tasa de rebote

Hay una manera correcta y una manera incorrecta de reducir la tasa de rebote. Un enfoque en la optimización de la métrica puede conducir a ajustes que en realidad empeoran la experiencia del usuario.

Piense, por ejemplo, en listas como "La ciencia de los animales quiere recuperarlos de la extinción", que utilizan la paginación para dividir un artículo en varias páginas.

Es probable que la técnica reduzca la tasa de rebote y aumente las páginas vistas, pero es casi seguro que restará valor a la experiencia del usuario.

Por lo tanto, su objetivo no debe ser necesariamente optimizar la tasa de rebote, sino mejorar la experiencia del usuario, lo que conducirá a una tasa de rebote más baja. Así es cómo:

1. Acelera el tiempo de carga de tu página

Una investigación reciente de Google descubrió que el tiempo de preparación de DOM, una medida de cuánto tiempo le toma a un navegador web recibir y procesar el código HTML de una página, es un predictor principal de la tasa de rebote. También lo es el tiempo de carga de la página completa.

Los datos muestran que el 53% de los visitantes abandonarán una página si no se carga en 3 segundos.

Después de encuestar 900 000 páginas de destino post-clic de anuncios móviles, los investigadores de Google descubrieron que el 70 % de ellos tardó 7 segundos o más en cargar contenido justo en la parte superior de la página. Si su página es una de ellas, es probable que más de la mitad de sus visitantes estén rebotando incluso antes de verla. Para acelerarlo:

• Reduzca los elementos de la página , específicamente las imágenes. Los investigadores advirtieron que los favicons, las imágenes de productos y los logotipos pueden contribuir fácilmente a ⅔ del tamaño de los datos de una página. Si no son cruciales para su propuesta de valor, deséchelos.

• Establecer presupuestos de rendimiento. Antes de comenzar a diseñar su página, los investigadores de Google recomiendan establecer lo que se llama un "presupuesto de rendimiento". Determine qué tan rápido desea que se cargue su página (el "presupuesto"), luego diseñe dentro de los límites de ese presupuesto.

• Usa menos JavaScript. Un tipo de código que detiene el análisis del código HTML, JavaScript se encuentra en muchas herramientas y widgets de análisis de terceros. Estos scripts pueden ayudarlo a rastrear el comportamiento del usuario, pero están ralentizando significativamente su página web.

• Aprovecha el poder ligero de AMP y AMP para anuncios. La mayor parte del tráfico web actual proviene de dispositivos móviles, por lo que mejorar la experiencia del usuario móvil debe ser una prioridad en su lista de prioridades. Intente usar los programas AMP y AMP para anuncios para crear páginas que usen 10 veces menos datos y anuncios que se carguen 6 veces más rápido que el promedio.

Obtenga más información sobre cómo la velocidad afecta la tasa de rebote y las conversiones en esta publicación de blog.

2. Elimina las fuentes de spam

Como Jakob Nielsen compartió anteriormente, la fuente de tráfico es un contribuyente principal a la tasa de rebote. Cuando esa fuente de tráfico es deficiente, el resultado puede ser un aumento en los rebotes.

Tome, por ejemplo, un anunciante que gastó $ 25 en una red de PPC para generar 539 visitas a una página de destino posterior al clic, pero no generó conversiones. ¿Era tan mala su página de destino posterior al clic?

No, pero la fuente de tráfico sí lo era. Generó clics en sitios de spam que se veían así:

Asegúrese, como recomienda Nielsen, de comprender completamente sus fuentes de tráfico. Es posible que la tasa de rebote de su página no tenga nada que ver con su página, sino con los servicios en los que ha confiado para atraer tráfico a ella.

3. Optimizar para las palabras clave adecuadas

Cuando los prospectos ingresan una consulta de búsqueda en Google, se les presentan páginas que tienen más probabilidades de proporcionar la respuesta. Se genera una vista previa de cada uno en la página de resultados de un motor de búsqueda, con la ayuda de la etiqueta de título y la meta descripción de esa página.

Antes de publicar una página, asegúrese de que su etiqueta de título y meta descripción representen con precisión el contenido de la página. Si los visitantes que hacen clic en el resultado del motor de búsqueda anterior no encuentran consejos de redacción de textos publicitarios para la página de destino posterior al clic para cada tipo de página de destino posterior al clic, rebotarán.

4. Mantenga sus páginas web simples

Las investigaciones muestran que las personas se forman una opinión sobre un sitio web incluso más rápido que sobre un ser humano. Un estudio de Google en particular identificó el factor impulsor detrás de una buena primera impresión: la simplicidad.

Echa un vistazo a la página de inicio de SimilarWeb:

Es agudo; utiliza el espacio en blanco de manera efectiva; y facilita el uso de la herramienta y explica lo que hace en pocas palabras. Si desea obtener más información sobre precios, visitar el centro de ayuda o leer el blog, puede hacerlo con la ayuda de un menú intuitivo y sencillo. Este es el tipo de simplicidad que deberías tratar de emular.

Cuando los visitantes llegan a su página, deberían poder:

• Encuentre información rápidamente. Si buscaron "cómo atar una corbata" y la página trata sobre cómo atar una corbata, entonces los visitantes deberían poder aprender cómo atar una corbata en la página rápidamente.

• Navegar por su sitio web con facilidad (a menos que la página a la que llegan sea una página de destino posterior al clic, en cuyo caso no debería tener ningún tipo de navegación). Asegúrese de que su sitio esté organizado y presentado de una manera sencilla que facilite a sus prospectos visitar otras páginas web.

• Identifíquelo como una fuente confiable de información y acceda a esa información fácilmente. Si está bombardeando a los visitantes con anuncios y ventanas emergentes, no se quedarán por mucho tiempo. No se obsesione tanto con generar clics y capturar direcciones de correo electrónico que lo haga a expensas de la experiencia del usuario. Es posible que gane algo de dinero a corto plazo, pero perderá visitantes recurrentes y oportunidades para maximizar el valor de por vida del cliente a largo plazo.

5. Optimizar para desnatar

Si es un lector habitual del blog de Instapage, sabrá que insistimos en este punto con bastante frecuencia. Los estudios muestran que los usuarios de Internet no leen. En su lugar, observan patrones que se asemejan a una "F" en páginas con mucho contenido y una "Z" en páginas con imágenes:

Cuando los usuarios de Internet se encuentran con una página llena de bloques de texto sin formato como este, rebotan casi de inmediato:

La razón se relaciona con el número 4 anterior: los visitantes deben poder encontrar la información que buscan rápidamente. Si les das la opción de abandonar tu sitio web o pasar a través de bloques de texto antiestéticos, harán lo primero.

Haga que su página se pueda leer mediante:

• Construyendo una jerarquía visual
• Mantener los párrafos cortos
• Separar secciones de contenido con subtítulos (como en el artículo que estás leyendo actualmente, por ejemplo)
• Usar listas e imágenes para dividir el contenido
• Eliminar la jerga de tu vocabulario
• Escribir en un tono amigable y conversacional.

6. Ofrece a los usuarios contenido relacionado

Sí, las publicaciones de blog suelen tener las tasas de rebote más altas de todos los tipos de página, pero eso no significa que tengan que tenerlas. Al intentar reducir la cantidad de visitas a publicaciones de blog de una sola sesión, Nielsen recomienda ofrecer información en "una ruta lineal".

Pregúntese: "¿Cuál es el siguiente paso lógico para este visitante?" Luego, guíelos hasta la parte inferior de una publicación de blog, como lo hace Content Marketing Institute aquí:

También puede hacer esto en el cuerpo de su contenido con enlaces internos. Notará a lo largo del artículo que está leyendo que hay varias frases con hipervínculos que le dan la opción de navegar a más artículos de Instapage.

7. Dirija el tráfico de búsqueda de pago a páginas de destino post-clic altamente personalizadas

Este nuevamente se vincula con el número 3: los visitantes necesitan obtener lo que quieren rápidamente o no se quedarán.

Cuando buscan una respuesta con la ayuda de un motor de búsqueda, los usuarios de Internet tienen una "alta intención", lo que significa que están a la caza de algo muy específico. Entonces, si ingreso "software de generación de prospectos" en Google y hago clic en este resultado que dice "Software de generación de prospectos", debería llegar a una página que me ofrecerá un software de generación de prospectos.

En su lugar, me dirigen a una página de software de automatización de marketing que no menciona la "generación de clientes potenciales" ni una sola vez. Al no encontrar nada relacionado con mi búsqueda de palabras clave, reboto.

Si va a ofertar por una palabra clave, asegúrese de que sea relevante para la página a la que su anuncio atraerá a los visitantes. Si el mensaje de la página no coincide con el anuncio, su visitante rebotará sin dudarlo.

No te obsesiones con la tasa de rebote

Su enfoque no debe estar en optimizar la tasa de rebote, sino en mejorar la experiencia del usuario. Entonces, los rebotes se cuidarán solos. Cuanto más fácil sea acceder a su contenido y más relevante sea para su visitante, más páginas es probable que consulten. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía para mejorar la experiencia de la página de destino posterior al clic:

Luego, comience a brindar una mejor experiencia de usuario con páginas de destino post-clic específicas y totalmente personalizables. Regístrese para una demostración de Instapage Enterprise hoy.