Cómo optimizar toda su pila tecnológica de comercialización

¿A quién no le encanta el crecimiento?

Pero un negocio en crecimiento de alguna manera conduce a un conjunto de herramientas igualmente creciente, cuyo propósito es ayudarnos a ser más eficientes. ¡Pero agregar más herramientas a su conjunto de tecnologías de comercialización solo aumenta el tamaño del laberinto por el que ahora necesita navegar para realizar el trabajo más simple!

Hablar de eficiencia se ha convertido en una palabra de moda en estos días, especialmente en ventas y marketing debido a la naturaleza dinámica y acelerada de estas industrias.

Francamente, como agencia RevOps, estamos todos dispuestos a hacerlo.

Pero retrocedamos y abordemos esto estratégicamente desde una perspectiva tecnológica.

¿Qué es la comercialización?

Lo primero es lo primero, una estrategia de comercialización se produce cuando todos los equipos de la empresa (ventas, marketing, servicio al cliente, operaciones, etc.) se unen para contribuir a ofrecer un recorrido excepcional al cliente a través de su producto o servicio.

Su estrategia de comercialización debe basarse en tres pilares: personas, procesos y tecnología.

No quiero sonar dramático, pero es muy posible que su estrategia de comercialización se desmorone si su gente, sus procesos y su tecnología no están optimizados.

En este blog, abordaremos el tercer pilar de una estrategia de comercialización: la tecnología .

El tercer pilar de la estrategia GTM: la tecnología

Reiterando lo que mencionamos anteriormente, su estrategia de comercialización depende en gran medida de una sólida tecnología que trabaje en conjunto para lograr un objetivo común: ¡el crecimiento!

Su conjunto de tecnologías de comercialización es más que una simple colección de herramientas; sirve como la fuerza impulsora detrás de sus ventas, marketing y éxito de los clientes. Se trata de una selección estratégica, garantizando que sus herramientas tecnológicas funcionen juntas a la perfección, impulsando su negocio con eficiencia. Las herramientas adecuadas pueden marcar la diferencia.

La integración es la clave aquí: imagine si todas sus herramientas funcionaran en cohesión, ofreciendo un flujo de trabajo fluido y una visión integral de sus operaciones.

Por último, su pila tecnológica de comercialización dicta el recorrido del usuario por el que pasan sus clientes. Una pila tecnológica desarticulada no sólo será un inconveniente para usted sino también para sus clientes.

Una pila de tecnología improvisada significa que los datos están disponibles en silos y, en ausencia de un panel completo que nos permita obtener una visión holística de los viajes de los usuarios, no podemos identificar los puntos de contacto que nos guíen para brindar una mejor experiencia al cliente.

Abordar estos desafíos requiere un cambio de perspectiva: ver su pila tecnológica no como una serie de herramientas aisladas sino como un ecosistema interconectado que funciona perfectamente en conjunto para mejorar la experiencia del cliente.

Pasos para optimizar su pila tecnológica de comercialización

Ahora que hemos establecido que su pila tecnológica B2B es un pilar importante de su estrategia GTM, entremos en acción.

Optimizar su pila tecnológica no significa necesariamente reinventarla desde cero, se trata de alinear sus herramientas con los objetivos de su organización, eliminar el desperdicio y las herramientas redundantes, integrar las existentes y, lo más importante, garantizar la satisfacción del cliente.

1. Identifique sus metas y objetivos comerciales.

El primer paso para optimizar su tecnología de comercialización es alinearla con sus metas y objetivos comerciales. Definir claramente su mercado objetivo, comprender las necesidades de sus clientes y delinear su estrategia de comercialización son cruciales para el éxito.

Esto incluye determinar qué desea lograr con su estrategia de comercialización, como aumentar los ingresos, expandirse a nuevos mercados o mejorar la satisfacción del cliente. Al tener una comprensión clara de sus objetivos, puede alinear su pila tecnológica para respaldar e impulsar estos objetivos.

2. Realizar una auditoría de la pila tecnológica

Antes de realizar cualquier cambio, realice una auditoría exhaustiva de la pila tecnológica. Revise su software empresarial y todas las herramientas que utiliza actualmente su organización. Identificar redundancias, ineficiencias y áreas que requieren mejora.

Esta auditoría servirá como base para optimizar su pila tecnológica y garantizar que cada herramienta contribuya de manera efectiva a su estrategia de comercialización.

3. Eliminar herramientas redundantes

La optimización de su pila tecnológica implica identificar y eliminar herramientas redundantes. Consolide las funcionalidades siempre que sea posible y elimine cualquier herramienta que no se alinee con sus objetivos comerciales.

Esto no sólo ahorra costos sino que también evita confusiones y mejora la eficiencia general de sus operaciones de comercialización. Al liberar recursos vinculados a herramientas infrautilizadas, deja espacio para inversiones estratégicas alineadas con sus objetivos comerciales.

4. Seleccione las herramientas y plataformas adecuadas

Elegir las herramientas adecuadas es fundamental para optimizar su pila tecnológica de comercialización. Explore y revise opciones de software empresarial adaptadas a sus necesidades específicas.

Ya sea gestión de relaciones con el cliente (CRM), automatización de marketing o herramientas de habilitación de ventas, seleccione plataformas que se integren perfectamente entre sí para crear un ecosistema cohesivo.

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5. Integre y optimice las herramientas elegidas

La integración es clave para desbloquear todo el potencial de su pila tecnológica de comercialización. Asegúrese de que las herramientas que ha seleccionado funcionen de manera coherente para brindar una experiencia de usuario unificada y optimizada.

Integre su CRM con la automatización de marketing, conecte herramientas de habilitación de ventas con plataformas de éxito del cliente y fomente la colaboración entre diferentes departamentos.

Esta integración mejora la visibilidad y accesibilidad de los datos, lo que permite una toma de decisiones más informada.

6. Garantizar la escalabilidad y la flexibilidad

Una pila de tecnología de comercialización optimizada debe ser escalable y flexible para adaptarse al crecimiento de su negocio. Elija herramientas que puedan escalar con su organización y adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado.

Una pila tecnológica flexible permite realizar ajustes rápidos en respuesta a cambios en su estrategia de comercialización o en el panorama empresarial.

7. Alinear el recorrido del cliente y las personas

Una estrategia exitosa de comercialización depende de comprender el recorrido y las personas del cliente. Asegúrese de que su pila tecnológica se alinee con estos aspectos, brindando una experiencia personalizada y coherente para su público objetivo. Adapte sus mensajes, campañas e interacciones en función de los conocimientos derivados de su pila tecnológica, fomentando una conexión más sólida con sus clientes.

Al optimizar su pila tecnológica, no solo reducirá costos, sino que también aumentará la sinergia y el impacto de su estrategia GTM.

La optimización de la pila de tecnología de comercialización no es solo un proceso único, es un compromiso continuo que debe cumplir para garantizar la alineación de los equipos, la eliminación de desperdicios e ineficiencias, y ofrecer un excelente recorrido al cliente. Al optimizar su pila tecnológica, prepara el escenario para una estrategia exitosa de comercialización.