Cómo navegar por la suspensión de Google Ads

¿Te enfrentas a la temida barra roja de la muerte en tu cuenta de Google Ads? Si es así, puedes ser víctima de una suspensión de Google Ads.

¡No te preocupes, no estás solo! Las cuentas de Google Ads están suspendidas por varios motivos, lo que deja a las empresas desconcertadas y ansiosas por restaurar sus campañas.

Ya sea que sea nuevo en el concepto de suspensión de Google Ads o esté lidiando con una, este artículo explorará las políticas de Google para ayudarlo a comprender las suspensiones comunes y le ofrecerá orientación sobre cómo resolver problemas si se encuentra luchando contra una suspensión.

Comprender el enfoque de Google respecto de las suspensiones

Google dice que prioriza la seguridad y credibilidad del usuario sobre la generación de ingresos de los anunciantes. Con miles de millones de anuncios y millones de cuentas de anunciantes que administrar, Google ha implementado políticas sólidas para garantizar una experiencia en línea en gran medida segura para los usuarios.

Estas políticas están diseñadas para respetar los requisitos legales y la seguridad de los usuarios. El desafío surge cuando los anunciantes legítimos quedan atrapados involuntariamente en la misma red que los malos actores que violan deliberadamente las políticas.

Las políticas de Google cubren una amplia gama de áreas, desde prevenir estafas y negocios ilegítimos hasta proteger a los usuarios contra anuncios engañosos y sitios web dañinos. Sólo el año pasado, Google detectó más de 5.500 millones de anuncios y suspendió alrededor de 12,7 millones de cuentas de anunciantes.

Si bien estas medidas protegen a los usuarios, también plantean un desafío importante para las empresas que buscan llegar a su audiencia a través de Google.

Razones comunes para las suspensiones de Google Ads

Si bien los motivos por los que se suspendió una cuenta pueden variar, algunos son más comunes que otros. Los sistemas de elusión, actividades de pago sospechosas, prácticas comerciales inaceptables y productos falsificados se encuentran entre los principales tipos de suspensión.

Es imposible recuperarse de ninguno de estos tipos de suspensión. El equipo de StubGroup ha trabajado con numerosas cuentas que luchan con este tipo de suspensiones y las ha restablecido con éxito.

Tipos de suspensiones de Google Ads

Google rara vez proporciona explicaciones detalladas sobre las suspensiones de cuentas. Si lo marcan por una determinada política, Google no brinda más información que esa. Estos son algunos de los tipos de suspensión más comunes y sus posibles causas:

Sistemas de elusión

Este tipo de suspensión señala tácticas como encubrimiento, redireccionamientos furtivos y creación de múltiples cuentas para eludir el sistema de Google.

Las cosas obvias que pueden causar este tipo de suspensión son redirigir a los usuarios a una URL final diferente a la que se muestra en el anuncio, mantener varias cuentas para publicar anuncios similares, software malicioso o utilizar técnicas de encubrimiento para mostrar contenido diferente a los sistemas de revisión de Google y a los reales. usuarios. Sin embargo, existen muchos otros factores menos comunes y a menudo involuntarios que hacen que Google suspenda una cuenta publicitaria para eludir los sistemas.

Actividad de pago sospechosa

Esta suspensión implica problemas con el método de pago utilizado para la cuenta de Google Ads.

Las causas comunes incluyen: usar tarjetas virtuales o prepago, tener varias cuentas con un historial de suspensión vinculadas al mismo método de pago o discrepancias en los detalles de pago proporcionados.

Prácticas comerciales inaceptables

Esta suspensión gira en torno a prácticas que Google considera poco éticas o dañinas, como afirmaciones engañosas u ofertas engañosas. Es común ver este tipo de suspensión en verticales que están más restringidas por las políticas publicitarias de Google.

Las causas comunes incluyen: no entregar los servicios prometidos, usar información engañosa en los anuncios o participar en prácticas que violan las pautas de transparencia y honestidad de Google.

Productos falsificados

Google emite esta suspensión si sospecha que la cuenta anuncia productos falsificados o réplicas no autorizadas. Las empresas con productos y servicios originales también pueden verse afectadas por una suspensión de productos falsificados si algo en su negocio confunde los algoritmos de Google.

Las causas comunes incluyen: vender o promocionar productos falsos, usar nombres de marcas sin autorización, usar palabras engañosas que podrían llevar a Google a pensar que un producto es falso o publicar productos que violan las políticas de marcas comerciales de Google.

La perspectiva técnica

Desde un punto de vista técnico, la mayoría de las suspensiones se deben a información insuficiente o incorrecta en el sitio web. También pueden surgir como resultado de problemas en la página de destino, problemas de seguridad y detalles de pago inconsistentes.

El énfasis de Google en la seguridad del usuario y las experiencias positivas da forma a sus algoritmos. Eso hace que estos temas sean de suma importancia y los primeros en ser señalados.

Cómo navegar eficazmente por la suspensión de Google Ads

Si se encuentra lidiando con una cuenta suspendida, no entre en pánico. En su lugar, utilice estos consejos confiables para superarlo.

1. Que no cunda el pánico: lo primero que todo el mundo piensa es crear una nueva cuenta de Google Ads. No se deje engañar por esta trampa. Google considera que la creación de una nueva cuenta es un intento de eludir su sistema e ignorar el problema subyacente. Esa nueva cuenta podría afectar sus posibilidades de restaurar su cuenta suspendida de Google Ads.
2. Identifique el problema: comprenda el motivo específico de la suspensión. Revise la política que Google dice que ha violado y compárela con su cuenta o sitio web para detectar cualquier cosa que pueda parecer engañosa o marcar el sistema de Google. Encontrar la causa detrás de su suspensión es crucial para una apelación efectiva.
3. Revise todo: realice una revisión exhaustiva de su sitio web, páginas de destino, contenido publicitario y procesos de pago. Verifique todo lo que pueda parecer malicioso.
4. Aborde cualquier problema técnico: resuelva de inmediato cualquier problema técnico que encuentre. Si no tiene a nadie internamente, trabaje con expertos para asegurarse de que todo esté a cargo.
5. Construya una apelación clara: al enviar una apelación para su cuenta suspendida de Google Ads, proporcione una explicación clara y concisa de las acciones tomadas para resolver los problemas. Google no responde bien a las quejas en su contra ni a los llamamientos airados. El mejor camino para actuar es un llamamiento sereno y amplio, que describa las cuestiones resueltas.
6. Documentación: mantenga registros detallados de los cambios realizados en su sitio web, contenido publicitario o procesos de pago como evidencia de sus esfuerzos de cumplimiento.
7. Monitorear e iterar: mantenga un registro de su apelación. Después del envío, espere un correo electrónico de Google y controle su cuenta publicitaria.

¿Qué pasa si Google rechaza mi apelación?

Si su apelación es rechazada, es posible que deba volver a la mesa de dibujo. Vuelva a evaluar y busque cualquier cosa que aún pueda estar activando el sistema de Google o los revisores, incluido el estado de las cuentas conectadas y los métodos de pago utilizados.

Si Google proporciona comentarios, utilícelos cuando audite su cuenta, sitio web y cualquier cuenta vinculada que pueda verse afectada.

Analizar la respuesta de Google

Cuando Google rechaza una apelación, responde con un correo electrónico automático explicando por qué fue rechazada. De vez en cuando, sin embargo, habrá pistas de por qué rechazaron su apelación para ayudarlo a orientarse en la dirección correcta.

Haciendo cambios

Dependiendo de los comentarios de Google, es posible que deba realizar más cambios en su cuenta publicitaria, sitio web o la documentación que envió con la apelación.

Esto incluye revisar y actualizar la información de cualquier método de pago para garantizar que esté actualizada. Verifique que no haya saldos pendientes que puedan dar lugar a la suspensión de la cuenta.

Volver a enviar con actualizaciones

Después de cada cambio, revise y revise su apelación. Asegúrese de que aborde las inquietudes planteadas por Google y sus políticas. Una vez que esté seguro de sus modificaciones, vuelva a presentar la apelación.

Persistencia y paciencia con Google

El proceso de revisión de Google puede llevar tiempo, por lo que la paciencia es clave. Mientras esté suspendido, explore diferentes canales que quizás haya pasado por alto antes. Hay muchas formas diferentes de hacer publicidad, digital e impresa, quién sabe dónde puede tener éxito.

Considere la asistencia de expertos

Si se encuentra atrapado en un ciclo de rechazos y suspensiones, considere buscar asistencia experta como el equipo de suspensión de StubGroup. Los profesionales con experiencia en el manejo de suspensiones de Google pueden brindarle información valiosa, identificar puntos ciegos y guiarlo a través del proceso de manera más eficiente.

Al elegir un profesional con quien trabajar, tenga cuidado e investigue exhaustivamente las empresas para elegir una empresa confiable y transparente que mantendrá su información segura y mantendrá una línea abierta de comunicación con usted.

Estrategias para prevenir suspensiones de Google Ads

• Manténgase informado: Google siempre actualiza sus políticas. Revise periódicamente y manténgase actualizado sobre esas políticas para garantizar el cumplimiento continuo.
• Capacitación integral en cumplimiento: eduque a su equipo sobre las políticas y las mejores prácticas de Google para que sepan qué evitar al operar tanto su sitio web como su cuenta publicitaria.
• Audite su presencia en línea: realice auditorías periódicas de su sitio web, páginas de destino, redes sociales y contenido publicitario para identificar y abordar problemas potenciales antes de que puedan surgir problemas mayores.
• Medidas de seguridad: Priorizar la seguridad del sitio web. Implemente HTTPS y realice auditorías de seguridad periódicas tanto de su cuenta publicitaria como de su sitio web. Mantenga su software actualizado y solucione las vulnerabilidades con prontitud.
• Monitoreo de campañas publicitarias: supervise activamente el rendimiento de sus campañas publicitarias. Busque señales de infracciones de políticas o problemas de contenido y solucionelos. Para mantener campañas de Google Ads fluidas y eficientes, es fundamental que cumpla con las políticas de Google para evitar suspensiones y lograr los resultados deseados.