¿Cómo fusionar dos portales de HubSpot para escalar tu negocio?

Es aconsejable que cualquier empresa, independientemente de su tamaño, ahorre la mayor cantidad de capital posible. Y solo será beneficioso si pueden administrar eficientemente sus recursos y datos. Para ello, hacer uso de la licencia de HubSpot Enterprise sería una de las mejores decisiones.

Enchanting Travels administraba dos marcas diferentes en dos portales diferentes de HubSpot. Querían administrar estas dos marcas en el mismo portal con licencia empresarial que brinda la capacidad de segmentar los activos para ambas marcas de manera eficiente.

Al ser un socio HubSpot Diamond y contar con un equipo eficiente de expertos certificados en HubSpot, webdew pudo ayudar a Enchanting Travels a migrar datos de los dos portales antiguos a un nuevo portal único de HubSpot Enterprise. HubSpot Migration hace posible mover datos entre portales con facilidad, ya sea migración de WordPress a HubSpot, migración de su CRM común a HubSpot, o incluso de HubSpot a HubSpot.

Los activos que fueron el punto de preocupación se enumeran a continuación:

• Correos electrónicos
• Páginas de destino
• Liza
• CTA
• Flujos de trabajo
• flujos de chat
• formularios
• Fragmentos y plantillas

Veamos más en qué webdew pudo fusionar dos portales de HubSpot en un solo portal de HubSpot Enterprise para que Enchanting Travels pueda ampliar su negocio.

Fusión de dos portales para escalar negocios

Como esto se hizo en partes, aquí hay una explicación detallada de cómo nuestro equipo de HubSpot pudo satisfacer los requisitos.

Correos electrónicos

Creamos más de 550 correos electrónicos automatizados en el nuevo portal que incluían correos electrónicos de crianza, correos electrónicos transaccionales, correos electrónicos de anuncios, correos electrónicos de descuentos, correos electrónicos de envío de folletos, correos electrónicos previos a la salida, correos electrónicos de agradecimiento por reservar, etc. Desde los más básicos hasta los más complejos, todos ellos fueron agregados al portal.

Creamos correos electrónicos inteligentes basados ​​en membresías de listas para mostrar diferentes datos a los contactos inscritos en diferentes listas. Aparte de esto, también se crearon módulos personalizados fáciles de usar. Estos módulos personalizados muestran contenido único cuando se selecciona una marca específica del módulo en el editor de arrastrar y soltar.

Se crearon un total de 10 módulos personalizados que incluían un módulo de encabezado de correo electrónico personalizado, un módulo de pie de página de correo electrónico personalizado, un módulo de pre-pie de página personalizado, un módulo de banner de redes sociales independiente personalizado, etc. Estos se usaron en más de 550 correos electrónicos para mostrar contenido dinámico de las marcas.

De esta manera, se crearon contenidos únicos y segmentados para las marcas y se personalizaron para el uso de cada uno de los correos electrónicos de la marca en un solo módulo. Las características del módulo personalizado de HubSpot fueron beneficiosas en este proceso.

Puede agregar características adicionales a su blog, sitios web o correos electrónicos utilizando la herramienta de administración de diseño. Los módulos personalizados de HubSpot permiten la personalización completa del contenido en la página, el correo electrónico o el editor de blog.

Propiedades

Mientras se creaban los correos electrónicos, se requerían tokens personalizados. Para ello se utilizaron las propiedades de HubSpot.

Los datos de los registros de HubSpot se pueden almacenar en lo que se denomina "propiedades". El tipo de campo que eliges al crear una propiedad personalizada en HubSpot depende de los datos que pretendes recopilar y almacenar. Es posible cambiar el tipo o la configuración de la propiedad después de que se haya creado para ciertos tipos de campo.

Creamos más de 200 propiedades en el portal empresarial HubSpot de Enchanted Travels. Había propiedades comunes y únicas para las 2 marcas del cliente. Por lo tanto, para comprender qué propiedad se está utilizando en una marca específica, se hizo una denominación clara dando prefijos como 'SS' y 'TM'.

Páginas de destino

Las páginas de destino son necesarias para cualquier negocio. Especialmente en la industria de los viajes, las páginas de destino son importantes para impulsar el tráfico y obtener conversiones.

HubSpot te permite crear páginas de destino personalizadas para sitios web comerciales. Creamos más de 280 páginas de destino, desde simples hasta complejas para Enchanted Travels.

Se requería que los módulos personalizados se diseñaran para mostrar contenido único en la selección de marcas específicas en el backend. Si bien se crearon 7 módulos personalizados para ambas marcas por separado, se crearon 12 para acomodar ambas marcas en un solo portal.

Las posibilidades de crear módulos personalizados y diseñar landing pages específicas usando HubSpot son infinitas. Estos también se pueden reutilizar para cualquier plantilla futura.

Liza

Las listas sientan las bases de cualquier informe que crees en HubSpot a nivel empresarial. No solo ayuda a enviar correos electrónicos, sino que también ayuda a identificar los contactos en su base de datos que tienen rasgos comunes.

Enchanted Travels tenía muchos contactos y correos electrónicos para enviar, y las listas son una parte inevitable del proceso de ventas y actividades de marketing. Creamos más de 400 listas activas para atender más de 550 correos electrónicos, como se mencionó anteriormente. Las listas fueron segmentadas por la convención de nomenclatura para que se puedan buscar a través de nombres y establecer un proceso fácil y fluido.

CTA

Los llamados a la acción juegan un papel importante en la ampliación y el crecimiento de su negocio. Desde correos electrónicos hasta páginas de destino y sitios web, los CTA pueden generar mucho tráfico, ventas y crecimiento.

Enchanted Travels necesitaba llamadas a la acción para impulsar las ventas de su público objetivo. Para esto, se crearon más de 50 CTA básicos e inteligentes basados ​​en la membresía de la lista. El equipo de HubSpot agregó diferentes enlaces de redirección para diferentes listas en una sola llamada a la acción con múltiples variantes.

Además, se crearon de 10 a 12 versiones para un único CTA inteligente. Los CTA inteligentes permitirán que Enchanted Travels muestre un botón personalizado para sus visitantes según su registro de contacto de HubSpot. Esto se mostrará independientemente del tipo de dispositivo, país, fuente de referencia o idioma preferido de la audiencia.

Los CTA se segmentaron nuevamente por la convención de nomenclatura, creando así CTA separados para las dos marcas. De esta manera, ambas marcas tendrán llamadas a la acción que dirigirán el tráfico al negocio respectivo.

Flujos de trabajo

La herramienta de flujo de trabajo de HubSpot permite a las empresas optimizar y expandir las operaciones de marketing, ventas y soporte con un esfuerzo mínimo. Los flujos de trabajo mejoran la eficiencia, la productividad y la consistencia, lo que puede ayudar a Enchanted Travels a escalar su negocio.

Un total de más de 90 flujos de trabajo para automatizar correos electrónicos para ambas marcas de Enchanted Travels. Los flujos de trabajo creados se basaron tanto en contactos como en acuerdos.

Se usó para nutrir clientes potenciales a través de correos electrónicos, configurar/copiar, borrar propiedades, inscribir registros de un flujo de trabajo a otro, etc. El equipo segmentó los flujos de trabajo creando dos carpetas separadas y luego agregando los flujos de trabajo a las carpetas de la marca respectiva.

Obtenga una idea completa sobre cómo los flujos de trabajo y los formularios de HubSpot leyendo este blog: ¿Cómo ayudan los flujos de trabajo y los formularios de HubSpot a implementar estrategias de eventos?

flujos de chat

Hoy en día, es importante para cualquier empresa ayudar a sus clientes con sus consultas en conversaciones y chats en vivo. HubSpot permite conversaciones en tiempo real entre los visitantes del sitio web y alguien del equipo para obtener asistencia rápida y buenas relaciones con los clientes.

Enchanted Travels tiene varias bandejas de entrada con las que se conectaron los flujos de chat de HubSpot. Creamos 11 flujos de chat conectados a 11 bandejas de entrada separadas, ya que estaban usando 2 sitios web en diferentes páginas para diferentes propósitos.

Estos flujos de chat se crearon en una estructura jerárquica de 5-5 capas. Esto fue todo un desafío en el lado de la implementación, pero los expertos de HubSpot en webdew lo lograron con éxito. También se cuidó que no faltara ninguna acción o bifurcación. Además, como el flujo era diferente para cada una de las 2 marcas, las bandejas de entrada eran fáciles de administrar y no necesitaban segmentación.

Formularios

Los formularios de HubSpot son bastante beneficiosos para las empresas en la recopilación de datos sobre los visitantes y contactos de su sitio web. Enchanted Travels tenía múltiples formas que se usaban en los antiguos portales.

Con una dificultad que va de fácil a compleja, creamos más de 200 formularios para contacto, registro, encuestas, solicitudes de cotización, registro de eventos, solicitud de folletos, etc. Los formularios eran distintos para cada una de las marcas y estaban organizados en carpetas y darles los nombres apropiados para que puedan administrarse fácilmente.

Algunos de estos formularios requerían la funcionalidad de campos progresivos y campos dependientes, que se implementaron de manera efectiva. El uso de campos progresivos permite al usuario pasar por alto la sección del formulario donde se proporcionan los detalles básicos e ir directamente a la sección donde realmente se necesita la información. Los formularios se pueden hacer más inteligentes y eficientes mediante el uso de campos progresivos.

Es ventajoso utilizar campos progresivos porque no es necesario recopilar datos sobre los clientes más de una vez. También es útil para comprender más acerca de la audiencia y tener más preguntas preparadas para ellos. Además, los campos progresivos brindan a las audiencias que regresan una mejor experiencia en menos tiempo.

Los encuestados pueden ser guiados a través de una serie de opciones utilizando formularios dependientes. Es muy eficaz para establecer consultas, ya que los visitantes pueden ser dirigidos automáticamente a las personas adecuadas en función de las respuestas que proporcionen a las preguntas formuladas.

Para una mejor recopilación de datos y comprensión de las motivaciones de los encuestados, los formularios dependientes son invaluables. Al hacerlo, es posible averiguar otros detalles que no están en el formulario.

Fragmentos y plantillas

Para cualquier negocio, es una pérdida de tiempo formar mensajes repetidamente, mientras que hay muchas otras tareas que requieren atención. HubSpot Sales Hub simplifica los procesos de comunicación con plantillas y fragmentos prefabricados.

Enchanted Travels tenía un gran conjunto de plantillas y fragmentos que existían en los portales antiguos. Creamos más de 500 plantillas y más de 1500 fragmentos en el nuevo portal para automatizar su comunicación de forma rápida y sencilla. Los activos de ambas marcas se mantuvieron separados mediante la creación de carpetas separadas, la segmentación de datos y la convención de nomenclatura.

Objeto personalizado

La creación de objetos personalizados le permite representar y organizar los datos de CRM de acuerdo con los requisitos específicos de su empresa. La API de objetos personalizados se utiliza para definir nuevos objetos de CRM, así como sus propiedades y relaciones con otros objetos de CRM.

Para satisfacer los requisitos comerciales de Enchanted Travels, el equipo de HubSpot de webdew creó objetos personalizados. Les ayuda a administrar el CRM con flexibilidad y también a satisfacer sus necesidades comerciales y estructuras de datos.

Tablas de base de datos del concentrador

Las tablas Hub DB actúan como hojas de cálculo, ya que permiten crear tablas que almacenan datos. Se puede personalizar según las necesidades comerciales y se puede acceder a través de HubSpot y a través de Hub DB API.

El equipo de HubSpot de Webdew creó 2 tablas Hub DB que enviaron de forma dinámica los datos de ambas marcas de Enchanted Travels a los correos electrónicos, la dirección de la oficina, los respectivos módulos de pie de página, etc. Con Hub DB, podrán almacenar, filtrar y mostrar datos en su Páginas del sitio web de HubSpot.

Terminando

Con la asistencia adecuada y los servicios de Webdew de HubSpot, Enchanted Travels pudo ampliar su negocio fusionando dos de sus antiguos portales de HubSpot en un solo portal de HubSpot Enterprise.

Al ser HubSpot Diamond Partners, webdew cuenta con un equipo de profesionales certificados por HubSpot que pueden ayudarlo con todo lo que necesita para hacer crecer su negocio. Para leer más blogs como este, visite www.webdew.com.

Si todavía está buscando respuestas sobre qué CRM y CMS necesita usar o cómo aprovechar al máximo su sistema HubSpot, obtenga una consulta gratuita con nuestros profesionales de HubSpot .

Editor: Amrutha